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1、物业管理师经典例题6卷物业管理师经典例题6卷 第1卷 在现代企业制度下，( )财务报告分析是财务报告分析的重要或基本形式。A内部B外部C全面D专题正确答案：B 售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照( )分摊到各相关物业。A建筑面积比例B公共面积比例C住宅专项维修资金的比例D建筑单位面积正确答案：A 在大宗房地产投资组合中，物业管理和设施管理定位在( )的管理。A策略性B现场操作层面C物业监控层面D战略计划正确答案：B经对商品房预售申请审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起()日内，颁发、送达商品房预售许可证。
2、A:7B:10C:15D:20答案：B解析：房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起10日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达商品房预售许可证。 零售商业物业经营管理的核心内容是( )。A策略与运行管理B现场管理C市场需求分析D选择分析正确答案：A 在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。A倾听B跟踪C表示同情D询问E解决问题正确答案：ABCE从商业物业的经营属性看，商业物业的主要活动是以()
3、为主的活动。A:供应商B:经销商C:业主D:商品答案：D解析：从商业物业的经营属性看，以商品为主的活动是商业物业的主要活动。物业管理师经典例题6卷 第2卷 群体内聚力的测量常用的方法中，( )测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。A指数B社会C.观念D抽样正确答案：B 业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。A终止之日B终止之日的次日C终止之日前7天D终止之日的次月正确答案：A住宅小区经营服务对象的特点有()。A:人员密集，服务时间长B:人口构成复杂，需求多样C:居民收入差距
4、较大D:需求多样，层次高E:服务品质要求高答案：A,B,C解析：住宅小区经营服务对象的特点包括：人员密集，服务时间长，人口构成复杂，需求多样，居民收入差距较大。DE两项属于公寓别墅经营项目服务对象的特点。 是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。A书面约定B口头约定C服务合同D服务约定正确答案：C“4Ps”营销组合是“以()为中心”的市场营销策略。A:人员B:顾客C:管理D:产品答案：D解析：“4Ps”营销组合是“以产品为中心”的市场营销策略。4C组合是“以顾客为中心”的营销策略。 一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业
5、的（ ）。A管理成本B经营成本C营业成本D企业成本正确答案：C 是物业管理市场的需求主体。A政府物业管理部门B业主C房地产开发企业D物业管理企业正确答案：B物业管理师经典例题6卷 第3卷物业管理公共性服务的对象是( )。A:物业建设单位B:业主和物业使用人C:业主大会D:业主委员会答案：B解析：零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括()A:树立品牌形象，参与市场竞争B:与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟C:必要的经济回报D:物业服务企业对委托方进行承诺E:确定物业服务企业采用什么样的模式对项目进行管理答案：A,B,C解析：零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策
6、略主要包括：(1)树立品牌形象，参与市场竞争；(2)与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟；(3)必要的经济回报。选项D、E属于管理策略的内容。居住小区文化的核心是( )。A:环境文化B:行为文化C:精神文化D:制度文化答案：C解析：房屋租赁租金采用净租的，以下费用可以自承租人承担的有()。A:水电热煤气费B:房产税、保险费C:物业维护和修缮费D:物业管理费E:物业维修资金答案：A,B,C,D解析：净租通常在长期租赁中采用。净租金有三种形式：承租人除向业主支付租金外，还要负担水电热煤气等能源使用费、房地产税和其他国家征收的费用。承租人除了负担第一种中所提及的各项费用外，还要支付房地产保险费用。
7、租户除需支付第二种形式中的费用外，还需负担物业维修养护等一切费用。 某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为0.4%，通常称年利率为( )。A4.0%B4.4%C4.8%D5.0%正确答案：C企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。A:研究营销组织B:研究管理手段C:研究开发能力D:资源丰富程度答案：C解析：利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件有()A:利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经业主大会同意；未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意B:必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下C:利用住宅专项维修资金
8、购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买二级市场发行的国债，并持有到期D:利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意E:禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为答案：B,D,E解析：住宅专项维修资金管理办法规定，利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件：(1)必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下；(2)利用住宅专项维修资金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期；(3)利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应
9、当经业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；(4)利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意；(5)禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为。物业管理师经典例题6卷 第4卷 下列选项中，对文化的特点表述错误的是( )。A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B价值观是文化的主要变量C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力D语言是文化的函数正确答案：B 写字楼业务的特点主要有( )。A所处区位好，但规模较小B多
10、为现代化的高层建筑C功能齐全、配套设施完善D多由专业物业服务企业管理E保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键正确答案：BCD 安全防范系统的功能不包括( )。A电视监控子系统B电子巡更子系统C防盗报警子系统D自动检测各种设备的运动参数正确答案：D早期介入建设阶段的方法和要点包括( )。A:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C:派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D:要贯彻可行性研究阶段所确定的物
11、业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A,B,C解析：本题考核的是早期介入建设阶段的方法和要点。主要包括：(1)派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议;(2)仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据;(3)物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作。 建设项目的基本情况和项目规划管理的主要依据是( )的主要内容。A建设工程规
12、划书B修建性详细规划书C建设项目选址意见书D建设用地规划书正确答案：C物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金，一般的物品，如家具、服装，主要是()A:买卖价格B:租赁价格C:服务价格D:市场价格答案：A解析：物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金。物业因为价值量大、寿命长久，所以同时存在着买卖和租赁两种交易方式、两个市场。一般的物品，如家具、服装，主要是买卖价格，很少有租赁价格。按照()，可将人际沟通分为正式沟通和非正式沟通。A:对媒介的依赖程度B:所使用的符号形式C:组织程度D:有无信息反馈答案：C解析：人际沟通的类型有多种划分方式：按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和
13、间接的人际沟通，按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通，按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通，按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。物业管理师经典例题6卷 第5卷 甲公司2022年的平均物业管理费是8元m2。2022年的平均物业管理费是5元m2，甲公司2022年的报价是相对于2022年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是( )。A结构相对指标B.比例相对指标C.计划完成度相对指标D动态相对数正确答案：D实现有效管理的关键因素是（）。A:培训方法B:规章制度C:奖励措施D:管理者答案：D解析：为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购高标准、高质量、()
14、的物业经营管理服务。A:多元化B:专业化C:现代化D:高效率答案：B解析：由于写字楼的业主或投资者通常缺少物业经营管理的专业经验，所以为了保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购高标准、高质量、专业化的物业经营管理服务。物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记;备齐资料;办理开工手续;签订管理服务协议;施工;验收。上述内容正确的流程应是( )。A:B:C:D:答案：C解析：“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是物业管理早期介入的()的方法和要点。A:建设阶段B:销售阶段C:规划设计阶段D:竣工验收阶段答案：D解析：物业服务企业参与竣工验收，主要是为了掌握验收情况，收
15、集工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为物业的承接查验做准备。在参与验收时，应随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论。经营管理方案设计的原则包括()。A:可行性原则B:适应性原则C:操作性原则D:全面性原则E:收益性原则答案：B,C,D,E解析：经营管理方案设计的原则包括：适应性原则，操作性原则，全面性原则；收益性原则，互助性原则。 按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于( )个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、
16、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A2B.3C4D5正确答案：B物业管理师经典例题6卷 第6卷 消防安全预案的内容包括( )。A常规消防器材装备B消防装备的维护、管理C重点防火单位和防火部位的确定D灭火方案的要求E灭火预案的制定正确答案：CDE 黏液质的人( )。A性情急躁，动作迅猛B性情活跃，动作灵敏C性情沉静，动作迟缓D性情脆弱，动作迟缓正确答案：C设备有形磨损，是设备在使用（或闲置）过程中发生的()A:自然磨损B:实体性磨损C:正常磨损D:意外磨损答案：B解析：设备有形磨损，是设备在使用（或闲置）过程中发生的实体性磨损。设备有形磨损分为第一
17、类有形磨损和第二类有形磨损。以下不属于房屋组成部分的是( )。A:非承重墙B:门窗C:电气D:家具答案：D解析：申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交的材料有()A:营业执照B:企业资质证书正、副本C:物业服务合同复印件D:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同E:企业法定代表人的身份证明答案：A,B,C,D解析：申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：(1)企业资质等级申报表；(2)营业执照；(3)企业资质证书正、副本；(4)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；(5)物业服务合同复印件；(6)物业管理业绩材料。根据冷源设备布置的情况，空调可分为()。A:中央空调B:独立空调C:压缩式制冷机D:吸收式制冷机E:分散式空调答案：A,B解析：空调冷源按冷源设备布置的情况可分为中央空调和独立空调等；按工作原理可分为压缩式制冷机和吸收式制冷机。 某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。A2247.20B2508.80C2240D2480正确答案：A