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1、21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第1章 邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_和保证用户的利益。正确答案：基本的效用 混合形邮路的特点是在同一条邮路上，既有环形，又有()。A.曲折形邮路B.辐射形邮路C.复合形邮路D.网状形邮路正确答案：B保密工作在党和国家各项工作中的重要地位,体现在它是维护企业改革发展和稳定的重要手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误面见客户环节对应的销售行为是()。A、引见B、电话约见C、客户需求发掘D、提供解决方案答案：C解析：面见客户主要是为了发掘客户的需求，以便进行下一步
2、的操作。 集邮业务统计要求每月()日前,导出上月进发销存汇总表,与财务部门核对账务,并导出进发销存明细表,与库房管理人员核对库存。A、5B、10C、15D、20参考答案：A国内特快专递邮件付费方式分为()和资费总付两种。参考答案：交付现金 全角度激光条码阅读器是通过光学系统使激光二极管发出的激光折射成多条扫描线的条码阅读器。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于机械化分拣的格口设置方法正确的有()。 A.处理时限顺序法B.寄达地远近顺序法 C.封发车次分拣法D.地区路向分段法正确答案：CD21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第2章互换局对国际出口特快专递邮件进行封发时,应尽量减少袋数
3、,每个邮件总包的袋数不超过()袋。A、15B、20C、25D、30参考答案：B 下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是( )。A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄B.只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发正确答案：B邮政职业道德的要求是()。A、尽职尽责B、创优守纪C、协作为民D、文明创新参考答案：ABCD下列关于合同无效情形说法错误的是( )。A、违反法律、行政法规的强制性规定B、违反道德C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益答案：B 下面()交易前台不需要挂长短款。A.前
4、台存款交易做取消B.前台存取款交易做冲正C.收到或下拨汇兑资金做冲正交易D.前台取款交易做取消正确答案：AD以下关于中速快件限重的表述正确的有()。A、中速TNT经济快递起重标准每票最低15千克B、中速佐川快件单件最高限重30千克C、中速阿迈斯快件单件最高限重30千克D、中速赛波快件单件最高限重50千克参考答案：C,D 撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的()，对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。A.立场B.观点C.方式D.方法正确答案：ABD 以下关于外币理财赎回描述正确的有()。A.提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B.本金为
5、现汇的，赎回资金以现汇支付C.可以全额提前赎回D.可以部分提前赎回正确答案：ABC21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第3章 放款账户在取款后立即销户，以避免被人偷盗款项。此题为判断题(对，错)。正确答案： 签收后，收寄人员在整付整寄的秘密载体上加盖()戳记。A.名章B.日戳C.公章D.邮资已付正确答案：D 下列()收入来源不属于邮政储蓄范围。A.个人资金投资收益B.个人保险理赔收入C.企业固定资产租卖收入D.工资、奖金正确答案：C公路运输具有的特点有()。A、灵活性大B、机动性强C、联系面广D、方便参考答案：A,B,C,D计算机网络的通信子网负担数据传输和通信工作的处理,主要由()组成。
6、A、数据传输介质B、数据存储设备C、数据处理设备D、通信接参考答案：A,D办理代收代扣业务必须有法律、法规或合法的委托代理协议等作为代收或代扣款项的依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政储蓄银行各级机构须经上级授权后方可开办理财类业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于收件单位迁出本地的机要件,且又未办迁移手续,但确有把握的,可作批转。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第4章 邮件一般应实行按址投递，有（）情况之一者，可改为局内投交。A.单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到
7、邮局会同拆验的。B.有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。C.经按址投递因故无法投交的。D.一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。正确答案：ABCD有不少国内验单带有附件,下列属于常见附件的有( )。A、退回误发或请求转发的邮件B、海关不准出口的邮件C、收到邮件破损或短少时填制的记录单D、证物也属附件中的一种答案：A,B,C,D 网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴事后监督。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于出口国际特快邮件在互换局处理的规定,说法正确的有( )。A、出口互换局对各局发来的出转口国际特快邮件，原则
8、上应于接收的当日处理完毕并转出B、对未经相关经转局而直发出口互换局的邮件总包，互换局应按要求进行开拆处理C、互换局向国外互换局首次封发总包时，应附验通知国外寄达互换局并指明退袋接收局D、因无法投递而退回原寄局的进口国际邮件，应当取下国际批条，不可随寄退回参考答案：A,C 开拆( )袋、套，要双人会同处理。A.普通包裹B.快递包裹C.挂号函件D.保价信函正确答案：D邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清脆。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下不属于集邮
9、票品的定价依据的是()。A、企业的利润和应缴纳的税金B、集邮票品的国内外市场价格、发行量等C、集邮票品成本D、符合集团公司调价规定参考答案：D21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第5章 各类邮件应当按时、按班封发，下班时如果有未封未发的邮件，应当妥交接班人员接管。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮联总规则是保证邮联组织法的实施和邮联工作的进行而制定的条款。它对各国均有约束力。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 宁是南京的简称。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内特快专递邮件封面书写要求,若需保价,应注明需保价的大写金额,经济快递单件交寄物的价值限定为2万元。( )此题为判断题
10、(对，错)。参考答案：正确下列哪项不属于一次识别内容()A.客户气质与谈吐B.客户持有产品C.客户行为D.咨询或办理业务类型答案：B 贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况( )。A.退回原址B.错分改投C.多个改退批条D.改退批条正确答案：ABC由于投资者事先已经知晓并表示接受的风险造成的产品亏损或未达预期,都应由投资者自行承担,银行不再为此承担责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第6章11185客服中心呼入业务受
11、理分为自动处理和转办处理两种方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 尼泊尔的英文名称是()。A.AustriaB.KoreaC.GreeceD.Nepal正确答案：D合同的订立的程序要经过()和承诺两个阶段。参考答案：要约 世界上面积最大的国家是()。A.中国B.印度C.俄罗斯D.加拿大正确答案：C邮联总规则是保证邮联组织法的实施和邮联工作的进行而制定的条款。它对各国均有约束力。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下城市中，()属于四川省的地级以上城市。A.广元市、遂宁市、达州市B.南充市、广安市、资阳市C.安顺市、遵义市、宜宾市D.玉溪市、曲靖市、昭通市正确答案：AB
12、国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为()元。A.20B.50C.180D.280正确答案：D 服务举止规范包括()。A.有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥B.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C.尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D.不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑正确答案：CD21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第7章邮政企业对未保价的国内给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的( )倍。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：C 我国邮政编
13、码采用的是()结构。A.三级六位制B.四级六位制C.五级六位制D.六级六位制正确答案：B 邮政储蓄业务操作必须贯彻( )原则。A.钱账分管B.四栏轧平C.日清月结D.单人临柜正确答案：ABC 下列说法正确的是( )。A.为了便于邮件的发运和处理，一次总包的袋数不宜过多B.航空邮件每个总包的袋数不宜超过20袋C.水陆路函件不宜超过50袋D.水陆路包裹不宜超过50袋正确答案：ABD 封发国际特快总包，总包号码()，按年顺编。A.文件资料总包应从1至4999号，物品总包应从5001至7999号B.文件资料总包应从1001至4999号，物品总包应从5001至7999号C.文件资料总包应从4001至49
14、99号，物品总包应从5001至7999号D.自1至9999号正确答案：C 发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖（）。A.日戳B.收件人名章C.寄件人名章D.经手人名章正确答案：AD 下列关于国内进出口印刷品传递时限规定正确的有()。A.省会二级邮区中心局当天收寄的，次日12点以前全部处理完毕，赶发计划车 次B.非省会二邮区中心局当天收寄的，次日6点以前全部处理完毕，赶发计划车次C.省会二级中心局当日12点以前到站的，次日投递D.非省会二级中心局当日20点以前到站的，次日投递正确答案：AC航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单
15、信息处理时,应先按照接收( )核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。A、邮件B、清单C、附单D、总路单答案：D21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第8章汽车转运作业规范中接卸干线直达汽车邮件的内容有( )。A、接收总路单B、批注时间C、验视封志D、组织卸车答案：A,B,C,D我行的营业网点经营管理转型模型是参考的美国银行网点运营模式制定的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误上行车次编为单号,下行车次编为双号()此题为判断题(对，错)。答案： 下列词组翻译错误的是( )。A.aerogramme 航空邮简B.air parcel 航空包裹C.air surcharge 航空附加
16、费D.airmail letiier 航空信函正确答案：AD 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。A.精通业务、保证质量B.团结协作、顾全大局C.全网合作、协调发展D.诚实守信、礼貌待人正确答案：C 以下不属于明细核算内容的是()。A.分户账B.总账C.登记簿D.余额表正确答案：B在季度分析中,我们设定的目标应该是()。A、计划目标B、市场目标C、存量目标D、增量目标参考答案：B某网点周边特色种养殖客户300户,已开发160户,现有资产1000万元,这个客群的提升目标是()。提升率是)。A.5%B.109%C.93.75D.187.5答案：AC21年邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第
17、9章陇海兰新铁路线由()经兰州至乌鲁木齐。A、大连B、连云港C、秦皇岛D、上海参考答案：B 对于进口机要验单的处理要求，表述正确的有（）。A.对进口验单应首先查对所验事项是否属实B.所有进口验单均应登记在“机要通信验单登记簿”（邮5028）C.凡属需要答复的应填写“机要验单答复”（邮5025）答复发验局D.验单内容如通知差错，应将其转登“机要通信业务事故差错登记簿”（邮5032）正确答案：ABD下列关于计算机开关机的描述错误的有()。A、有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源B、如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源C、关机前必须先正确退出相关的系统软
18、件，应用软件可不退D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约三秒后再开电源参考答案：C,D邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户余额、可用余额进行查询。()此题为判断题(对，错)。答案：错根据计算机软件的用途,可将其分为( )。A、办公软件B、系统软件C、应用软件D、常用软件答案：BC 客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A.客户拜访B.书信电话联络C.妥善处理客户异议D.提供运费折扣正确答案：D 人民币通知存款业务分()两个品种。A.一天通知B.五天通知C.七天通知D.八天通知正确答案：AC 存折应按（）寄递。A.平常信函B.挂号信函C.挂号印刷品D.保价信函正确答案：D