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1、21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第1篇可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪一项不是销售活动分析的直接作用?()A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度参考答案：D 下列关于烟草制品的生产叙述错误的是（）。A.开办烟草制品生产企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准B.烟草制品生产企业应按照年度总产量计划组织生产卷烟C.地方人民政府可以向烟草制品生产企业下达超产任务D.烟草制品生产企业可以对分
2、等级、分种类的卷烟产量指标适当调整正确答案：C 进口烟草专卖品的计划应当报（）审查批准。A.国务院计划部门B.国务院外经贸部C.国务院D.国务院烟草专卖行政主管部门正确答案：D邀请招标采购时,由采购部门向3个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定的法人或其他组织发出投标邀请书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 关于烟叶的种植和收购，下列哪种说法是正确的？（）A.种植烟叶应签订合同，合同应约定种植面积，无合同或超过合同约定面积的，可以种植，但不得收购。B.未列入名录的晒烟不属于烟草专卖品。C.卷烟厂、复烤厂可以直接到烟叶产区收购烟叶。D.烟叶产区的地市公司、县公司，在对本辖区的自产烟
3、叶收购量不足的情况下，可以到辖区外的种植区收购。正确答案：B采购双方通过谈判对采购产品的相关内容和要求进行反复(),达成协议,建立采购关系。A、讨论B、磋商C、交谈D、商讨参考答案：B进行资源市场调查,包括对()的调查分析。A、商品B、价格C、供应商D、数量参考答案：ABC21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第2篇 影响烟叶吸湿性的因素有( )。A.烟草自身的性质B.空气温度C.空气湿度D.空气流速。正确答案：ABCD 下列属于行政许可类法律文书的是（ ）A.询问笔录B.责令改正通知书C.举报记录表D.烟草专卖零售许可证歇业申请表正确答案：D瓶颈物资的供应商关系策略,是将与瓶颈物资供应商的
4、关系转换为()的关系。A、一般物资的供应商B、重要物资的供应商C、战略物资的供应商D、特殊物资的供应商参考答案：A 烟草专卖法对烟草制品广告作了哪些禁止性规定？正确答案：禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。 对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 码段是可以转让和借用的此题为判断题(对，错)。正确答案：码段是不允许转让和借用 烤房的地洞，依据进风性质，可以分为（）和热风洞。正确答案：冷风洞 同申请行政复议的（）有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以作为第三人参加行政复议。A.申请人B.被申请人C.具体行政行为D.抽像行政行为正确答案：C
5、21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第3篇 作出烟草专卖行政许可决定前的听证，分为以下几种：( )。A.涉及公共利益的、由审批机关依职权组织的听证B.涉及许可人重大利益关系的、由审批机关依职权组织的听证C.涉及申请人和他人重大利益关系的、由审批机关依申请组织的听证D.涉及公共利益的、由审批机关依申请组织的听证正确答案：AC 挂灰烟叶形成的原因之一是( )。A.采收烟叶成熟度不够B.烟叶变黄期烤房内温度忽低,上下波动严重,叶尖容易挂灰C.变黄阶段低温时问过短D.定色阶段时问过短正确答案：B 烤烟中的a一氨基酸含量随着成熟度提高而减少，至( )达最低点,之后又急剧增加,。A.旺盛生长期B.生理
6、成熟期C.工艺成熟期D.完熟期正确答案：C 在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用固定使用的方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用不固定使用的方式。 磷素在烟株体内的主要功能是( )。A.作为各种重要有机物质的组成成分B.促使碳水化合物合成、分解及运输C.促进细胞分裂D.促进氮代谢，与氨基酸和蛋白质形成有关正确答案：BCD将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查C、财务分析D、客
7、户关系管理参考答案：D采购点的库存量又称订货批量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 听证应遵循公开、公正、平等的原则。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第4篇 劣质品种往往表现的的特征为( )。A.叶片较大，叶长是叶宽的2倍左右，主脉粗细适中B.油分丰满，组织疏松，颜色金黄，光泽鲜明，叶片厚薄适中C.长相较差,叶片大小、叶形、厚度不合理D.油分丰满，组织疏松，颜色较淡，光泽较暗，叶片较厚或较薄正确答案：CD 卷烟、雪茄烟应当在包装上标明()。A.焦油含量级和烟碱含量级B.焦油含量级和“吸烟有害健康”C.烟碱含量级和“吸烟有害健康”D.烟碱含
8、量级和其他有害物质本题答案：B 烟草专卖管理行业文化既具有内部的统一整体性，又具有外部必然联系的开放性特征，通过借鉴、吸收其他行业先 进文化的精华，促进自身特色行业文化的健康发展，这体现了烟草专卖文化的稳定性。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业管理者对卷烟零售客户期望的认知无法充分落实到企业所制定的具体服务质量标准上,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户服务质量的实现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 卷烟、雪茄烟年度生产计划由
9、审定？（）A.国家烟草专卖行政主管部门B.国家计划部门C.国家工商省政管理总局D.国务院办公厅正确答案：B 某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（ ）A.形式上的多样性B.内容上的稳定性和连续性C.功能上的普遍性D.范围上的有限性正确答案：D 下列描述是烤烟欠熟叶的外观特征的为（）。A.叶面颗粒多，有明显成熟斑，B.呈现基本色，弹性好，色泽饱和，C.颜色浅，可能带有黄片青筋，略有平滑部分D.弹性差，色泽弱，有硬实和光滑感，多带青色正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第5篇对供应商进行绩效考核时,较先进的考核方法则进一步扩展到供应商的
10、(C)、供应商参与本公司()等表现。A、后勤保障产品开发B、支持与服务产品生产C、支持与服务产品开发D、后勤保障产品生产参考答案：C 下列关于香料烟叶片完整度与质量的关系描述不正确的是( )。A.叶片完整度低的烟叶破损率低B.叶片完整度低的烟叶破损率高C.叶片完整度低的烟叶成丝率高D.叶片完整度与破损率没有关系正确答案：ACD 配送目标的实现不受下列（ ）条件的限制和制约。A.送货人员的安排B.车辆载重量和容积的限制C.满足用户对货物发到时间的要求D.配送能力的约束正确答案：A从个人层面上讲,()是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。A、服务质量B、客户满意度C、服务水平D、产品质量参考
11、答案：B()是指自订单开出日到收货日的时间长度,常以()为单位。A、交货周期天B、交货期间周C、交货周期周D、交货期间天参考答案：A 请写出送货作业的实施步骤正确答案：送货作业的实施步骤如下: 1.规划基本配送区域 2.车辆配载安排 3.确定配送路径 4.调度车辆 5.确定最终的送货顺序 6.完成车辆积载 7.送货 蜂窝煤炉对煤的使用前，把煤作成型煤，根据( )确定当炕装煤数量。一般每公斤干烟需标煤1.5Kg，装煤块时要求孔对孔、串连集装，分层纵向排放，煤块一定要装足。A.装烟量、烟叶水分大小及使用的煤炭质量B.装烟量、烟叶面积大小及使用的煤炭质量C.装烟量、烟叶水分大小及使用的火炉种类D.火
12、炉的大小、烟叶面积大小及使用的火炉种类正确答案：A 烟叶收购程序主要包括（ ）A.验级过磅制单与传递核算付款烟叶挟运报表装箱打包B.验级核算付款制单与传递过磅烟叶挟运报表装箱打包C.验级过磅制单与传递核算付款烟叶挟运装箱打包报表D.验级核算付款制单与传递过磅烟叶挟运装箱打包报表正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第6篇对应于特定的产品或行业,通常是强制性的要求属于()证书。A、证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书B、证明企业提供的产品满足特定标准的C、证明企业存在的合法有效性的证书D、证明取得某种特殊(属性)产品、服务经营资格的证书参考答案：D如果企业资源丰富,经济实力和
13、营销能力强,可选择差别性市场策略进入目标市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因?()A、没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价B、所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高C、卷烟批零售价格不尽合理，差价太小D、没有进行完善的核算管理，经营能力不强参考答案：ABCD 下列( )属于烟草专卖行政处罚。A.拘留B.责令停产停业C.先行登记保存D.开除正确答案：B 市场营销工作就是把企业的产品推销出去此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列情形中，依法不予撤销行政许可的有（）。A.行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决
14、定的B.超越法定职权作出准予行政许可决定的C.违反对不具备申请资格的申请人作出准予行政许可决定，撤销可能对公共利益造成重大损害的D.对不符合法定条件的申请人准予行政许可的正确答案：C 在烟叶储存期闻，影响烟叶质量变化的因素有：( )。A.环境温湿度B.储存时间C.压力D.异味正确答案：ABCD 烤烟中部微带青质量低于C3V的烟叶应列入X2V定级。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第7篇 效率原则是对仓库进行优化时考虑的主要原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：效率原则是对立体仓库进行优化时考虑的主要原则。在某卷烟品牌的满足率为供应偏紧,再购率为需求偏弱
15、的情况下,应当建议退出市场或调整策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确高市场增长率、低相对市场份额的业务是()类业务。A、瘦狗B、问题C、明星D、现金牛参考答案：B卷烟商业企业展示服务质量的有形要素主要包含的内容有哪些方面:()。A、物理设施、设备。B、营销人员的微笑。C、营销人员的外表和统一着装。D、有形标识。参考答案：ACD （）是指空气中实际水汽量距离饱和状态的程度，能准确反映空气的干湿状态。A.空气湿度B.空气的绝对湿度C.空气的相对湿度D.空气温度正确答案：C 烟草专卖品准运证是()烟草专卖品必备的合法证件，应随货同行，证货相符。A.储存B.销售C.运输D.出口本题答案：C
16、供应商质量指标包括()。A、来料批次合格率B、来料抽检缺陷率C、来料在线报废率D、供应商来料免检率参考答案：ABCD （）是储位管理作业成败的关键所在。A.储位标识明确B.物品定位有效C.储位编码清晰D.变动更新及时正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定考试题库精选8篇 第8篇 超过准运证规定数量运输烟草专卖品的，应该对所运输的全部烟草专卖品一并进行处罚。()本题答案：错 理化性质相同的物品集中堆放，以便于仓库发货或货主提货。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据货物的所有权关系进行分区分类管理，以便于仓库发货或货主提货。 烟草专卖行政处罚程序规定中规定的7种证据必须经过查证属实，才能作为定案的根
17、据。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：需求和期望是动态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 开松辊表面磨损，预拉辊转动不灵，会导致开松不足和开松过量交替出现。此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟品牌采购流程主要包括()三个方面的子流程。A、半年需求预测B、半年协议C、月度衔接D、季度衔接参考答案：ABC 叉车主要由动力装置、行驶装置、工作装置组成此题为判断题(对，错)。正确答案：叉车主要由动力装置、底盘、工作装置组成 香料烟包装的底包布上，应注明年份、产地、级别、重量、烟包序号等内容。此题为判断题(对，错)。正确答案：