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1、22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第1辑 市场营销者创造需要。此题为判断题(对，错)。正确答案： 提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。A.流程分析B.质量分析C.定价分析D.生产分析正确答案：A 营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。此题为判断题(对，错)。正确答案： 恩格尔系数越高，生活水平()。A.越高B.越低C.不变正确答案：B营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则参考答案：A 网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备
2、等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。A.通信管道B.光纤C.波长D.同步网端口E.通信设备正确答案：ABCDE 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为()，而将买方称之为市场。A.企业B.厂商C.行业D.供货者正确答案：C X.25中当输入的业务量超过网络负荷时，网络会发生拥塞，帧中继通过预防和缓解措施对所发生的拥塞进行控制和管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第2辑 电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不管在何种情况下，女职工在孕期、产
3、期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 千兆以太网物理层标准的描述中，1000BASE-CX支持无线传输介质。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误大量营销的依据是最大限度地降低()和价格,创造最大的潜在市场。A、质量B、成本C、存货D、市场占有率参考答案：B 数据通信中,X、25网中的信息帧由帧头、信息、帧尾组成,用于传输分组的信息,网络层传给链路层的信息都装配成信息帧的格式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。此题为判断题(对，错)。正
4、确答案： FTP与TELNET大功能权限一样。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第3辑 DHCP是叫作动态主机分配协议，其主要分配DHCP客户端的IP地址和子网掩码，不分配其他信息，DHCP是基于客户端/服务器模式工作的。此题为判断题(对，错)。正确答案：PTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B一项完整的谈判活动必须具备的要素:谈判主体、谈判客体、谈判目的、谈判行为、谈判环境、谈判结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确数据电
5、路由()部分组成。A、传输信道和数据终端设备B、传输信道和数据电路终接设备C、数据终端设备、数据电路设备和传输信道D、数据终端设备和数据电路终接设备参考答案：B属于服务的基本特征的有()A、可存贮性B、缺乏所有权C、无形性D、差异性参考答案：BCD差异性是指服务产品的构成成分及其()经常变化,很难统一界定。A、服务水平B、满意水平C、质量水平D、需求水平参考答案：C根据号码管理办法,五类号码的最低消费标准是多少?()A、100元/月B、200元/月C、500元/月D、1000元/月参考答案：C 高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位于()。A.G1B.J1C.K3D.N1正确答案：C22年电
6、信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第4辑 信息业近年来出现了三网融合的趋势、即传统的电话网与计算机网和()相互渗透、相互融合。A.电话网B.无线电视网C.有限电视网D.移动通信网正确答案：C 下列几种常见视频格式中，由国人研发，具有自主知识产权的是()。A.H264B.MPEG-4C.AVSD.MKV正确答案：C站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。A、趴在桌子上B、弯腿站立C、双手抱胸前D、4字型叠腿参考答案：C免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为()。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年参考答案：B在对库存进行ABC分类后,()库存中的物
7、资品种虽然少,但对企业却最为重要,是最需要严格管理和控制的库存。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：A 拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。此题为判断题(对，错)。正确答案：对手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是:()A、116992B、116939C、116929D、116922参考答案：C查看计算机的MAC地址命令是()。A、PINGB、IPCONFIGC、CONFIGD、REGEDIT参考答案：B22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第5辑施工前应制定运维施工工作计划,提交客户认可,但不再对计划进行修改()此题为判断题(对，错)。答案：错
8、销售促进利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确将调查问卷当面交给被调查者,说明填写的要求并留下问卷,请被调查者自行填写,由调查人员定期收回,这种调查法被称为()。A、邮寄调查B、电话调查C、留置调查D、个人访问参考答案：C 竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。此题为判断题(对，错)。正确答案：查看打印机和传真的选项依次是:开始按钮设置打印机和传真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 机房防静电的基本措施是设置良好的()。A.密封设施B.消防器材C.接地系统D.报警系统正确答案：C ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常
9、亮表示()。A.ADSL线路通B.电话通C.到计算机的网卡通D.MODEM启动正常正确答案：A 数字差分码是一种二电平非归零码，代码“1”交替地用正电平或负电平表示，代码“0”则固定地用确定相位的一个周期矩形脉冲来表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第6辑光缆时分数字传输链路主要用于短距离小容量的传输链路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。此题为判断题(对，错)。正确答案：在产品初入市场阶段,主要使用()进行宣传。A、通知性广告B、说服性广告C、提醒性广告D、引导性广
10、告参考答案：A真正IP电话的传输媒体是()。A、InternetB、WEBC、WAND、DDN参考答案：A 目标收益定价法属于()。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：A PCM30/32路系统中，位脉冲的重复频率为()A.0.5kHzB.256kHzC.8kHzD.2048kHz正确答案：B计算机的文件型病毒一般只传染磁盘上的()文件。A、DOCB、TXTC、COMD、MEM参考答案：C 国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第7辑运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门
11、进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治()此题为判断题(对，错)。答案：对 在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。正确答案：（枢纽和执行者） GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案： GSM可以提供最高的传输速率是多少()。A.9.6Kbit/sB.171.4Kbit/sC.384Kbit/sD.2Mbits/s正确答案：AADSL在信号调制、数字相位平衡、回波抑制等方面采用了先进的器件和动态控制技术。()此题为判断题(对
12、，错)。参考答案：正确行握手礼时,通常距离受礼者约三步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动12次,然后与对方的手松开,恢复原状。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令,选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。A、查找B、访问C、关键词D、检索参考答案：C 选出是感叹句的一项：()。A.请你给我介绍一下吧B.今天的天气好极了C.外面下雨了吗D.你看到老师了吗正确答案：22年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第8辑以下各项中不属于客户主文件的是()A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户的宣传资料参
13、考答案：C 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。此题为判断题(对，错)。正确答案： ADSL业务是电信部门目前的()。A.潜在产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品正确答案：A在()的环境、气候条件下不能施工。A、气温超过40或低于-20时B、5级风以上C、下着冰雹或雨雪参考答案：ABC 对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。A.知识库B.数据库C.信息库D.资料库正确答案：A 恩格尔系数越高，生活水平越高。此题为判断题(对，错)。正确答案：鼓励消费者购买本企业的产品、改变消费者对产品属性的认识、说服消费者立即购买、建立品牌忠诚等应用的是说服性的广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确