2022质量工程师考试真题及详解7章.docx
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1、2022质量工程师考试真题及详解7章2022质量工程师考试真题及详解7章 第1章考察温度对某一化工产品得率的影响,特选5种不同温度进行试验,并在同一温度下各进行3次重复试验,试验结果如表所示。误差平方和的自由度为( )。A. 14 B. 10 C. 5 D. 4答案:B解析:由题意,总的试验次数n = 15,因子水平数r =5,所以总离差平方和的自由度为fT = n-1=14,因子A平方和的自由度为:fA=r-1 =4,而误差平方和的自由度为:fE=fT -fA =4-4 =10。国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准,实行( )。A.强制检定 B.非强制检定 C.周期检定 D.定期检定
2、答案:A解析:我国对社会公用计量标准,以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准,实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管,指定的法定或授权技术机构具体执行,固定检定关系,定点送检。计量基准由( )根据国民经济发展和科学技术进步的需要,统一规划,组织建立。A.国务院计量行政部门 B.国务院有关主管部门C.省级人民政府计量行政部门 D.省级人民政府有关主管部门答案:A解析: 产品质量法对企业质量管理提出了法定的基本要求,包括( )。A健全内部产品质量管理制度B严格实施岗位质量规范C通过ISO 9001质量管理体系认证D制定企业质量管理标准E开展方针目标管理正确答案:AB解析:产品质量
3、法中对企业质量管理提出了法定的基本要求,即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。关于系统改进,下列说法正确的有( )。A.由异常原因造成的质量变异可由控制图发现B.由异常原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现C.由偶然原因造成的质量变异可由控制图发现D.由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现E.异常原因造成的质量变异需高一级管理人员决策答案:A,D,E解析:由异常原因造成的质量变异可由控制图发现,通常由过程人员负责处理,称为局部问题的对策。由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现,但其改善往往耗费大量资金,需高一级管理人员决
4、策,称为系统改进。 六西格玛对质量的理解有两方面的含义,它们是( )。A质量特性必须满足顾客的需求B供求关系必须均衡C避免缺陷D产品成本必须达到最低水平E产品的翻新速度必须提高正确答案:AC 一项任务可以分解为许多作业,改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来,并通过适当的分析找出影响进度的关键路径,从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是( )。APDPC(过程决策程序图)B网络图(箭条图)C甘特图D亲和图正确答案:B解析:网络图是把推进计划所必须的各项工作,按其时间顺序和从属关系,用网络形式表示的一种“矢线图”。一项任务或工程,可以分解为许多作业,这些作业在生产工艺和生产
5、组织上相互依赖、相互制约,网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图,能找出影响工程进度的关键和非关键因素,因而能进行统筹协调,合理地利用资源,提高效率与经济效益。顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性E.安全性答案:A,B,D,E解析:质量改进的基本途径有( )。A.质量咨询机构指导的突破性改进B.企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进C.按质量改进的步骤进行的改进D.企业跨部门人员参与的突破性改进E.组成质量改进委员会指导企业质量改进答案:B,D解析:进行质量改进有两种基本途径:企业跨部门人员
6、参与的改进;由企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进。2022质量工程师考试真题及详解7章 第2章设x 为随机变量,且 P (X10) =0.3,P(X30) =0.4,则 P (10A. 0. 1 B. 0. 2C.0. 3 D. 0. 4答案:C解析:。P(1030)=0. 3。 国际单位制由SI单位,以及SI单位的倍数单位组成,具有( )等特点。A简明性B实用性C合理性D继承性E有效性正确答案:ABCD解析:国际单位制由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位),以及SI单位的倍数单位(包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位)组成,具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性等特点。
7、 关于顾客满意,下列说法正确的是( )。A顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C顾客没有抱怨,则顾客满意D顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨正确答案:B解析:顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知效果(感知质量)与它的期望(认知质量)相比较后所形成的感觉状态。如果效果低于期望,期望得不到满意,则顾客不满意;如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚。与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括( )。 A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告
8、媒体答案:D解析:与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,具体表现在两个方面:为了 了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议;为了让顾客更好地了解企业的现状、 服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调査、销售渠道、呼 叫中心、企业网站等方式进行。 按检验产品的数量,质量检验可分为( )。A自检B抽样检验C全数检验D流动检验E生物检验正确答案:BC解析:按检验产品的数量,质量检验可分为:全数检验,即在产品形成全过程中,对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个(台)检验;抽样检验,是按照规定的抽样方案,随机地从一批或一个过程中抽取少量个体(构成一个样本)进行的检验。测量、
9、分析和改进过程的策划和实施的作用有( )。 A.有助于产品实现 B.保证产品质量C.有助于问题的解决 D.防止由变异引起的问题E.促进持续改进答案:C,D,E解析:组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施,应包括对所需的适用 方法及其应用程度的确定。在监视、测量、分析和改进过程中,往往可观察到数据的变 异,利用适用的统计技术对这些数据的统计分析,能更好地帮助理解变异的性质、程度 和原因,从而有助于问题的解决,甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改进。无偏移情况的Cp表示( )。A.过程加工的一致性 B. Cp越大,质量能力越弱C. “质量”能力 D. Cp越大,质量能力越强E.过程加
10、工的不统一答案:A,C,D解析:过程能力是指过程加工质量方面的能力,它是衡量过程加工内在一致性的,是稳态下的最小波动。过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。Cp值越大,表明加工质量越高,但这时对设备和操作人员的要求也高,加工成本也越大。产品的( )责任规定简称为“三包规定”。A.修理 B.更换 C.退货 D.送货E.赔偿答案:A,B,C解析: 该法的适用范围是( )A初级的农产品B初级畜禽产品C用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品D赠于产品正确答案:C2022质量工程师考试真题及详解7章 第3章某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货,该批产品尺寸精度要求不高、使用的检
11、验工具简便,同时顾客在合同中还提出了防潮要求。2022年真题针对这批产品,过程检验方法可采用( )。A.固定场所检验 B.巡回检验 C.感官检验 D.破坏性检验答案:B解析:由于该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便,所以可以采用流动检验(即巡回检验)。 关于“质量控制”的说法,正确的有( )A.质量控制致力于满足质量要求B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程正确答案:ABDE“致力于提供质量要求会得到满足和信任”的是质量保证。下列各项中,
12、不是文件但可以文件形式存在的是( )。A.标准 B.记录 C.报告 D.程序答案:D解析:文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件,但程序可以文件的形式存在。某企业为了同时申请产品质量认证和质量管理体系认证,对有关问题进行了学习 和讨论,重点弄清了产品质量认证与质量管理体系认证的关系。关于认证的性质,正确的是( )。A.产品质量认证有强制性认证和自愿性认证之分B.质量管理体系认证是自愿的C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的D.合格评定都是自愿的答案:A,B解析:质量改进中,“实施教育培训”是( )步骤的活动内
13、容。A.拟定对策并实施 B.确认效果C.防止再发生和标准化 D.总结答案:C解析:防止再发生和标准化阶段的活动内容有:为改进工作,应再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准;进行有关标准的准备及宣贯;实施教育培训。 统计技术的作用包括( )。A.增加顾客和其他相关方满意的机会B.可帮助组织了解变异C.有助于组织解决问题并提高有效性和效率D.有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策正确答案:BCDA是持续改进的目的。 在质量改进的步骤中,( )属于PDCA的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结正确答案:CE解析:PDCA循环的A(处置)阶段的内容有:
14、总结成功经验,实施标准化,然后按标准进行。在质量改进的步骤中,防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定,在任何情况下,产品是否 可接受最终由()确定。A.组织B.组织和顾客协商C.顾客D.供应商答案:C解析: 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当,在市场上倍受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。为了全面开展质量改进工作,公司首先需要( )。A建
15、立质量改进组织B确立质量改进任务和目标C巩固改进效果D选择质量改进工具正确答案:B解析:质量改进的基本过程包括:第一阶段,策划阶段,其任务是:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;第二阶段,实施阶段,其任务是:按照P阶段所制定的计划去执行;第三阶段,检查阶段,即根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告成果;第四阶段,处置阶段。在这一阶段,要把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认真地总结。2022质量工程师考试真题及详解7章 第4章由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指( )。
16、A.认可 B.认证 C.审核 D.评定答案:B解析:认证是合格评定的主要内容之一,是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。 交互作用AB的贡献率是( )。A41.46%B42.52%C35.84%D33.97%正确答案:D解析:因子的贡献率=因子的纯离差平方和/ST;因子的纯离差平方和=S因-f因MSe。由题意,S因=50,f因=1,MSe=Se/fe=2.5/2=1.25;纯离差平方和=50-11.25=48.75,ST=4.5+18+2.0+8.0=143.5。因子(AB)的贡献率=48.75/143.5=33.97%。 标
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