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1、2022企业人力资源管理师预测试题9节2022企业人力资源管理师预测试题9节 第1节()的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。A:行为过程型B:品质特征型C:工作结果型D:工作方式型答案：B解析：品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征型的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和
2、创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（如合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观等），等等。 下列是关于评分法的具体步骤：确定工作岗位评价的主要影响因素；对各评价因素区分级别并赋予点数；确定工作岗位评价的具体项目；对评价项目分别给定权数；将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是（）A.B.C.D. 答案：C解析：评分法的具体步骤是：(1)确定工作岗位评价的主要影响因素；(2)根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体
3、项目；(3)对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数(分值)，以提高评价的准确程度；(4)将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数；(5)为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。劳动法规定，劳动合同当事人可以在合同中约定（ ）。A.保守经营者一切活动的信息资料秘密B.保守用人单位商业秘密的有关事项C.保守用人单位支付工资标准的秘密D.保守用人单位职工名册的秘密答案：B解析：劳动法规定，用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。 企业中一次性死亡（ ）以上的，属于重大劳
4、动安全卫生伤亡事故。A.3人B.5人C.8人D.10人 答案：A解析：重大伤亡事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。发生重大劳动安全卫生事故的企业应当保护事故现场，采取一切必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大；稳定全体职工的情绪和正常的生产工作秩序。企业人际关系对()产生极为重要的影响。2022年5月二级真题A:企业整体行为B:人的身心健康C:企业工作效率D:企业的凝聚力E:员工个人发展答案：B,C,D,E解析：人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要。对以下各方面具有重
5、要影响：企业的凝聚力；人的身心健康；个体行为；企业工作效率和企业发展。宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。A:员工个人素质B:企业收益C:企业整体素质D:劳动效率答案：C解析：从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断提升企业的整体素质，以增强企业的核心竞争力。行权价的确定一般包括()。A.低于现值，也称现值有利法B.高于现值，也称现值不利法C.等于现值，也称现值等利法D.公平现值，也称现值等利法E.低等现值，也称现值有利法答案：A,B,C解析：行权价的确定一般有以下三种方式。 1低于现值，也称现值有利法。低于现值，相当于向期权特有者提供了优惠，股东权益被稀释，因而股
6、东不愿意接受，而且这种方式会产生多大的激励作用也令人怀疑。 2高于现值，也称现值不利法。即行权价高于当前股价。高于现值的期权，一般适用于公司股价看涨的时候，而且，它提高了获利的难度，对经理班子会产生更大的压力。 3等于现值，也称现值等利法。即行权价等于当前股价。对于培训已经处于成熟期的企业或者一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般()。A:从大中专院校聘请教师B:聘请专职的培训师C:从内部开发教师资源D:聘请本专业的专家、学者答案：C解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。 正确处理集团利益关系的基本原则包括()。A.坚持等价交换原则B
7、.坚持共同协商、适当让步原则C.坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则D.坚持平等互利的原则E.坚持集团利益第一的原则 答案：A,B,C,D解析：为保证集团能够根据实际情况采取有效方法实现内部利益合理分配，并使各成员企业所获得收益与企业集团整体利益同步增长，必须坚持正确处理集团利益关系的几个基本原则： 1、坚持等价交换原则2、坚持共同协商、适当让步原则3、坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则4、坚持平等互利的原则2022企业人力资源管理师预测试题9节 第2节某公司目前已有的福利项目如下表所示。?公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，增加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并
8、根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。?请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。(10分)?答案：解析：根据题意可知，明年该公司提供的福利项目及费用为：班车费0元，工作服装20万元，带薪休假21万元，通讯费和交通费25(15+10)万元，社会保险50(6+40+4)万元，带薪培训35(30+5)万元，即总计明年该公司福利费用总额=20+21+25+50+35=151（万元）。#SWOT分析法中，W代表()。A:优势B:机会C:劣势D:威胁答案：C解析：本题考查的是SWOT分析法的含义。企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。A.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会答案：
9、C解析：企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布下列关于岗位分类缺陷的说法，错误的是（ ）。A.岗位分类的适用范围相对较窄B.岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序复杂C.岗位分类结果严密，会给企业的人力资源管理活动带来诸多不便D.岗位分类的适用范围较宽泛答案：D解析：尽管岗位分类作为一个组织基础性的管理工作，是非常重要的。但它本身还是存在一些局限性，主要表现在以下几个方面：1岗位分类的适用范围相对较窄。2岗位分类结构的严密性。3
10、岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。面试考官衡量应聘者素质时，应考虑的前提因素是()。A:公司岗位需求B:应聘者能力水平C:公司发展战略D:应聘者发展潜力答案：A解析：面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司的岗位需求为前提。( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。A:关键事件法B:行为锚定量表法C:行为观察法D:加权选择量表法答案：C解析：关键事件法，也称重要事件法，选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例作为考评的内容和标准。行为锚定等级评价法(59级)，也称行为定位法、行为决定性
11、等级量表法或行为定位等级法，是关键事件法的进一步拓展和应用，将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表来决定。行为观察法，也称行为观察评价法、行为观察量表法，要求评定者根据某一行为发生频率或次数多少来对评定者打分。加权选择量表法，是行为量表法的另一表现形式，其具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。下列关于调解委员会的说法，错误的是( )。A.企业应当支持调解委员会开展调解工作B.调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成C.企业应当为调解委员会提供办公场所，保障工作经费D.企业未按照规定成立调
12、解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报答案：B解析：调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代举产生，企业代表由企业负责人指定。故B项说法错误。360度考评方法又称为（ ）。A.上级同下级考评方法B.与客户考评方法C.多角度对考评者考评方法D.全视角考评方法答案：D解析：本题考查的是360度考评方法的概念。360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360
13、度的全方位评价再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。企业薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及（ ）等内容。A.企业的薪酬战略B.企业的薪酬体系C.企业的薪酬结构D.企业的薪酬政策E.企业的薪酬水平以及薪酬管理答案：A,B,C,D,E解析：薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第3节从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是()A.不冒险B.多请示汇报，同时集思广益C.谨慎，少言多做D.以最佳手段取得最优效果答案：D解析：企业文化的内核是()A.物质文
14、化B.制度文化C.精神文化D.生产文化答案：C解析：(2022年5月)集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还有让步空间。A.一次到位B.二次等比C.四次等比D.递减加价答案：A解析：P527-530一次到位，不留任何余地，然后坚守底线，再也不改变。这种让步方式会让谈判对方觉得不可理解，会使对方怀疑本方谈判协商的真诚度，不然怎么会一下子让出5%，而且会认为还有让步空间。下列关于安全生产责任制度的描述，正确的有（ ）。A.企业法定代表人对本单位负安全卫生技术领导责任B.分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任C.总工程师对安全卫生负全面责任D.工人在各自的岗位上
15、承担严格遵守劳动安全技术规程的义务E.各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责答案：B,D,E解析：企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任。安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安
16、全技术规程的义务。绩效指标体系主要是从（ ）进行构建的。 A.一个维度 B.两个维度 C.三个维度 D.四个维度答案：B解析：员工援助计划的操作流程的实施包括（ ）。A.问题诊断阶段 B.方案设计阶段 C.宣传推广阶段D.教育培训阶段和咨询辅导阶段 E.项目评估和结果反馈阶段答案：A,B,C,D,E解析：劳动定额的基本表现形式为（ ）。A.工时定额B.现行定额C.产量定额D.计划定额E.设计定额答案：A,C解析：工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。（）认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。A一般系统
17、理论B资源基础理论C人力资源理论D交易成本理论答案：B解析：暂无2022年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2022年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2022年3月李某治疗终结后，被工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：(1)李某的要求
18、是否有法律依据?(2)根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?答案：解析：(1)李某的要求中部分是有法律依据的。李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。劳动法第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：a在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；b工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； C在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；d患职业病的；e因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；f在上下班途中，受到机动车事故伤害的；9法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。上述李某在工作中不慎将左
19、手卷进机器，失去了左手，属于工伤，并且失去了劳动能力，给今后生活带来很多困难，可以要求印刷厂一次性支付伤残补助金。李某要支付安家费没有法律依据，不予以支持。因李某本身是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。李某要求一次支付58万抚恤金是无法律依据的。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇： a从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。b从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90，二级伤残为本人工资
20、的85，三级伤残为本人工资的80，四级伤残为本人工资的75。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。C工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。(2)李某受到的工伤致残待遇是：因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤金证件；按月发给伤残补助金，李某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75；发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到21个月工资的伤
21、残补助金；患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第4节在企业人员计划的制定过程中，确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是()。A:计划期内员工总需求量B:计划期期初员工的总人数C:报告期期末员工总人数D:计划期内自然减员总人数答案：B解析：计划期内员工的补充需要量的平衡式为：计划期内员工补充需求量=计划期内员工总需求量一报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数。可见，ACD三项均是应考虑的因素。 关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( )A.定性化、结果化B.定性化、行为
22、化C.定量化、结果化D.定量化、行为化 答案：D解析： 关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都不具备，那么就无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。工资总额的组成部分是（）。A.计时工资和计件工资B.奖金C.津贴和补贴D.加班加点工资E.特殊情况支付的工资答案：A,B,C,D,E解析： 工资总额的计算公式为：工资总额=计件工资+计时工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资。（）是岗位薪酬体系设计的首要步骤A、确定薪酬策略B、岗位评价C、环境分析D、岗位分析答案：C解析：环境分析是岗
23、位薪酬体系设计的首要步骤。战路导向的KPI体系更加强调对员工的( )A.心理激励B.培训激励C.目标激励D.行为激励答案：D解析：战晗导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励,最大限度地发员工的斗志,调动全员的积极性、主动性和创造性。市场营销活动是企业经营管理的()。2022年11月三级真题A:起步环节B:中心环节C:结束环节D:中间环节答案：B解析：市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是（ ）。A.前期准备阶段工作自上而下启动B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议
24、来推动C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次答案：C解析：年度培训计划设计的基本程序1前期准备。2培训调查与分析研究。3年度培训计划的制订。本阶段采用自下而上方法，初步形成年度培训计划。4年度培训计划的审批以及开展。简述集体协商谈判策略选择的注意事项。答案：解析：答：(P525526)在具体的谈判过程中选择谈判策应注意下列事项：坚持客观性标准；坚持长期共同利益取向；注意对事不对人；协商谈判策与企业经营战的一致性。制度化管理是由()提出来的。A:泰勒B:亨利法约尔C:马克斯韦伯D:罗伯特欧文答案：C解析：制度化管理是指以制
25、度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克斯韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第5节(2022年11月)影响职业生涯规划的因素不包括()A.员工的自我评价B.企业对员工的评价C.员工的个体特征D.对员工进行职业指导答案：C解析：P292-293影响职业生涯规划的因素包括员工的自我评价，企业对员工的评价，想员工传递职业机会，对员工进行职业指导。在劳动者派遣中，（）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。A.用工单位与被派遣劳动者B.雇主与雇员C.
26、劳动者派遣单位与用工单位D.劳动者派遣单位与被派遣劳动者答案：A解析：劳务派遣中劳务派遣机构与用工单位对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系都是不完整的劳动关系。劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系；用工单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。一般来说，人员晋升计划的内容不包括()。A:晋升条件B:晋升比率C:晋升时间D:晋升制度答案：D解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。企业集团的治理结构由哪些机构组成，分别承担什么职责。答案：解析：(P4243)治理结构由股东大
27、会、董事会、经理班子、监事会四部分构成。1)股东大会：承担着公司创建的巨大风险和责任，享有处理公司事务的一切权力；对公司的经营管理和股东的利益进行议决的公司最高权力机构；股东大会闭会期间，公司重大事项和行政事项的决策权由股东大会选举的董事组成的董事会行使。2)董事会：是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心；作为公司产权与治理的主体，对外是公司的代表和权力象征，对内是公司的决策者和指挥者；决定公司的一切重大问题。3)经理班子：由高层经理人员(包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师)组成的公司执行机构。经理受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有对
28、公司事务的管理权，负责日常经营活动。该班子是董事会聘任的管理代理人，不是公司的所有者，他们是一种委托代理的关系。4)监事会：是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东会负责。监事会一般由股东大会选举产生，但不设股东会的公司有其出资的股东直接委派监事会成员。 职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过（）。A.6个月B.8个月C.12个月D.18个月 答案：C解析：常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋势和()。A.离散趋势B.分离趋势C.测量趋势D.标准趋势答案：A解析：()是企业管理的中坚力量。A:高层管
29、理人员B:中层管理人员C:基层管理人员D:一线管理人员答案：B解析：中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各项职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。人员培训开发计划的具体内容有( )。A.培训的内容B.受训人员的资格C.培训的目标D.培训费用的预算E.受训人员的数量答案：A,C,D,E解析：人员培训研开发计划的具体内容包括:受训人员的数量、培训的目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等。薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的()等方方面面的内容。A:薪酬战略B:薪酬反馈C:薪酬政策D:薪酬预算E:薪酬水平答案：A,C,E解析：
30、薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第6节在市场营销学中，市场是()购买者需求的总和。A:显性和隐性B:男性和女性C:城市和农村D:现实和潜在答案：D解析：管理角色的四个维度包括（ ）。A.管理程序B.管理对象C.管理期限D.管理需求E.管理性质答案：A,B,C,E解析：在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑的因素有（）。A.管
31、理成本B.工作实用性C.工作责任D.工作适用性E.能力素质答案：A,B,D解析：在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：管理成本、工作实用性、工作适用性。以策略型能力为基础的薪酬的特殊之处在于（ ）。A.这种制度的设计、制定过程是自下而上的B.这种制度的设计、制定过程是自上而下的C.注重个人绩效差异的评定D.薪酬的给予对象主要是管理者和专家人员E.薪酬的给予对象主要是一般的技术人员答案：B,D解析：以策略型能力为基础的薪酬有以下两个特殊之处：一是这种制度的设计、制定过程是自上而下的。二是薪酬的给予对象主要是管理者和专家人员。()不属于培训情感成果的评估标准。A:质量标准
32、B:行为方式C:工作态度D:对培训的满意度答案：A解析：培训情感成果的评估标准有对培训的满意度、工作态度、行为方式，而质量标准属于技能成果的评估标准。适合运用访谈法的情况是()。A:了解学员对培训方案和学习方法的反应B:帮助受训者设立个人的发展目标C:为下一步的问卷调查做准备D:比较组织战略和培训之间的一致性E:检查受训者将培训内容在工作中的应用程度答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是访谈法的应用范围。对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会绘出较高的评分。这种误差被称为是考评的（ ）。A、相似偏差B、后继效应C、对比偏差D、晕轮效
33、应答案：C解析：此题考查的是绩效考评误差中的对比偏差，即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其不同的方面进行评定。当考评者对下属进行考评时，如果根据自己心目中的假设，对不同表现的人员进行比较时，就会产生对比偏差。以下不属于劳动保障法的是()。A:促进就业法B:社会保险法C:工作时间法D:劳动福利法答案：C解析：劳动法律体系按其职能结构分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。使用心理测验对应聘者进行评价和筛选的策略包括（ ）。A.择优策略B.综合平衡策略C.淘汰策略D.总体评估策略E.轮
34、廓匹配策略答案：A,C,E解析：在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略可以选择：择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第7节货币性薪酬包括（ ）。A.工资B.奖金C.津贴D.补贴E.劳动分红答案：A,B,C,D,E解析：总之，薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，不但要着重调查项目的全面性，既要调查货币性薪酬，如工资、奖金、津贴、补贴、劳动分红等，也要调查非货币性薪酬，如为员工提供的住房、培训、社会保险和商业保险等；同时，还要关注调查数据资料的动态性，既要掌握当月、当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料。下列各选项
35、属于简历中客观内容的是()。A:个人信息B:受教育经历C:工作经历D:个人成绩E:个性描述答案：A,B,C,D解析：本题考查的是简历中客观内容的相关知识。某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题：(1)人员配置要遵循哪些原理？(2)从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面
36、，实现交叉销售的经营战略？答案：解析：(1)人员配置的原理要素有用原理。能位对应原理。互补增值原理。动态适应原理。弹性冗余原理。(2)对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。为此，可以采取以下对策：淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工。提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品。聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略。选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用。建立完善员工的交
37、流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（ ）日内结束。A.5B.15C.30D.60答案：B解析：调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。在规定及约定期限内未达成调解协议的，视为调解不成。某企业采用成对比较法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为()。A:丙、甲、乙、丁B:乙、甲、丙、丁C
38、:甲、乙、丙、丁D:丁、乙、甲、丙答案：B解析：乙的工作价值高于甲、丙、丁，所以乙的工作价值最高；甲的价值低于乙，高于丙、丁，甲的工作价值排在第二位；丙的价值低于甲、乙，高于丁，丙的工作价值排在第三位；丁的价值低于甲、乙、丙，所以丁的工作价值最低。培训采用案例讨论方式的具体内容包括（）。A.设计与课程相关的案例B.安排时间进行讨论C.介绍要达到的目的D.每组要演示讨论的结果E.回顾并讨论学习要点答案：A,B,C,D,E解析：()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。A:趋势外推法B:人员比率法C:回归分析法D:经济计量模型法答案：A解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总
39、量进行预测。(2022年11月)新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）。A.入厂教育B.车间教育C.岗位教育D.班组教育答案：C解析：P416新员工实行三级安全卫生教育 1组织入厂教育。 2组织车间教育。 3组织班组教育。企业集团（ ）A.没有民事权利B.不是法律主体C.是统负盈亏的经济实体D.不具备总体法人地位E.是建立在控股、持股基础上的法人集合答案：A,B,D,E解析：(p39)企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位，是建立在控股、持股基础上的法人集合。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第8节下列各项中， 属于社会保险
40、内容的是（ ） 。A 、 失业保险B 、 社会救济C 、 财产保险D 、 社会福利答案：A解析：我国现行的社会保障体系包括： 社会保险； 社会救济； 社会福利； 社会优抚安置； 国有企业下岗职工基本生活保障和再就业。 其中， 社会保险包括： 养老保险； 医疗保险； 失业保险； 工伤保险； 生育保险。关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是()A:岗位指南就是岗位说明书B:岗位指南必须像技术手册那样精确C:岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化D:岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本答案：C解析：岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那
41、么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。它有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。下列选项中不属于社会保障三要素之一的是（ ）。A.经济福利性B.社会化行为C.以保障和改善国民生活为根本目标D.大公无私性答案：D解析：一般来说，社会保障应包括三个基本要素。1具有经济福利性2属于社会化行为3是以保障和改善国民生活为根本目标，包括经济保障与服务保障等。成熟期企业可以采取的营销策略有()。2022年5月三级真题A:市场改良B:市场营销组合改良C:产品改良D:增强销售渠道功效E:适时降价答案：A,B,C解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略
42、有：市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有()A:真实性B:系统性C:针对性D:主动性E:及时性答案：A,C,D,E解析：要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，应采取有效的信息反馈方式，并达到以下要
43、求：(1)有效的信息反馈应具有针对性；(2)有效的信息反馈应具有真实性；(3)有效的信息反馈应具有及时性；(4)有效的信息反馈应具有主动性；(5)有效的信息反馈应具有适应性。职能制结构的不足包括（）。A.多头领导，政出多门B.直线人员和职能部门责权不清C.机构复杂，增加管理费用D.不利于培养全面型的管理人才E.加重企业负担答案：A,B,C,D,E解析：()适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。A:一岗一薪制B:技能薪酬制C:一岗多薪制D:提成薪酬制答案：C解析：一岗多薪制适用于那些岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在
44、技术熟练程度差异的企业或部门。常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()。2022年5月四级、2022年11月三级真题A:稳定期B:持续期C:波动期D:变化期答案：B解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率，是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比；失业持续期，是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。工作岗位横向分类的要求包括（ ）。A.岗位分类的层次宜少不宜多B.直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定C.管理人员岗位的分类应以它们具体的职能来划分D.
45、企事业单位在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细E.岗位分类的层次宜多不宜少答案：A,B,C,D解析：岗位横向分类的要求：岗位分类的层次宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下，比较复杂的大型企业单位最多也不宜超过三个层次；直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定，而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分；大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，企事业单位在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。2022企业人力资源管理师预测试题9节 第9节以下各选项属于生产岗位技能规范内容的是（ ）。A.应知B.应会C.经历要求D.工作实例
46、E.推荐教材答案：A,B,D解析：生产岗位技术业务能力规范。它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，也称生产岗位技能规范，主要包括以下三项内容：应知。应会。工作实例。（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反应时间答案：B,C解析：P383-384 BC选项A属于财务方面指标选项D属于内部流程方面的指标选项E属于学习与成长方面的指标平衡计分卡的内容：（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满
47、意度，客户利润贡献率（3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用的方法不包括()。A:座谈法B:问卷调查法C:查看工作记录法D:绩效评估法答案：D解析：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下四种方法：座谈法、问卷调查法、查看工作记录法和总体评价法。战略性人力一资源管理从（）的角度关注员工贡献率问题。A.长期战略性
48、和管理对象B.短期战略性和管理对象C.长期战略性和管理流程D.短期战略性和管理流程答案：B解析：#niutk员工流失是员工()离开组织的行为。A.被迫B.主动C.岗位不对口D.能力不足答案：B解析：员工调动是发生在组织内的流动，员工流失是员工主动离开组织的行为，开除则是员工被动离开组织。调动可能是由组织提出来的，也可能是由员工提出来的。用人单位延长作时间每月最多不能超过（）小时。A.15B.20C.25D.36答案：D解析：人力资源的一般特点是（）。A时间性B空间性C主观能动性D创造性E消费性?答案：A,C,D,E解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有的一般特点是：时间性；消费性；创造性；主观能动性。?(2022年11月)将职业人格分为常规型