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1、2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第1卷服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国家局代码库（EC库）的卷烟代码分为两大类：国产烟和进口烟。国产烟都是以13位标准代码作为牌号代码，其开头7位均为6901028，这是国内烟草行业卷烟代码标识此题为判断题(对，错)。正确答案：下列哪一项不是单一来源归档资料()。A、价格协商相关记录B、评委评分表C、合同文本D、验收证明参考答案：B 行政机关受理行政复议申请,应当向
2、申请人收取相关费用。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 属于最小基本分拣单位的是（ ）A.箱B.托盘C.特殊品D.单品正确答案：A最高库存量是指企业储存某品牌卷烟的最大限额和全部存货的最大限额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确无论是接受培训的卷烟零售客户,还是负责培训的人员,都要清楚为什么要接受培训,从中能获得什么收益,也就是培训要遵循()原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、反复持续原则参考答案：B2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第2卷 按烟草专卖法实施条例规定，烟草专卖品准运证的管理办法由（）制定。A.国务院烟草专卖行政主管部门B.省级烟草专卖
3、行政主管部门C.地市级烟草专卖行政主管部门D.县级烟草专卖行政主管部门正确答案：A 引起烟叶水烘的直接原因主要是（）。A.密度小B.雨水大C.施肥量大D.光照不足正确答案：D烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为竞争指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在卷烟品牌经营环境调查分析中,周边地区的专卖管理力度是经济环境信息的重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤房每100竿，烤房需地洞的面积为（）平方米。A.0.10.12B.0.180.24C.0.240.36D.0.360.48正确答案：A充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。()此题为判断
4、题(对，错)。参考答案：正确细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是可以衡量的,这指的是有效市场细分的()条件。A、可获利性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第3卷采购时要选择适当的采购时间,既要保证供应不间断、库存合理,又不能因过早采购而出现积压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售终端品牌追踪调查一般只采取定量调查方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误工商协同营销的指导思想是()。A、以市场为导向B、以品牌为纽带C、以销售网络为载体D、以信息网络为主体参考答案：ABC （）对于流通率很小，需要长时间存放的货物也就是
5、一些生命周期较长的货物比较适用。A.区段方式B.地址式C.坐标式D.同类货物方式正确答案：C 编写教案的科学性要求：一份好的教案，应当观点正确，内容( )，所引用的材料真实可靠。A.详实B.准确无误C.丰富D.以上都不对正确答案：B 根据烟草专卖许可证管理办法第十四条规定：哪一条不是烟草专卖零售许可证申请人应该具备的条件：A.外商投资的商业企业或个体工商户；B.有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；C.有与住所相独立的固定经营场所；D.符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；正确答案：A定位于市场挑战者的策略,是指企业的市场定位与()重合或相近。A、最强的合作伙伴B、最弱的合作伙伴C、最强的竞争
6、对手D、最弱的竞争对手参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第4卷交通运输越发达,进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少,渠道越短。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草霜霉病是一种( )病害，国外许多种烟国都有发生，但我国尚未发现。A.真菌B.细菌C.毁灭性D.病毒正确答案：AC烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( )A.物流基础标准B.物流工作标准C.物流信息标准D.物流服务标准参考答案：ACD紧密型合作伙伴双方相关部门间的联系和往来较为频繁,但高层领导间没有什么联系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误满足率反映市场()情况,可以了
7、解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。A、供应B、价格C、波动D、上柜参考答案：A 香料烟组织结构档次划分为（）。A.细致、稍细致B.疏松、较疏松C.细致、稍细致、较疏松、疏松D.细致、稍细致、疏松正确答案：C 烟草专卖行政执法人员非法检查所取得的证据不能全部作为定案的依据。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第5卷 烟草专卖品准运证管理办法对烟草专卖品准运证的使用是怎样规定的？正确答案：(1.)烟草专卖品运输过程中准运证必须随货同行，所运输的烟草专卖品不能使用同一运输工具运输的，应分别开具准运证。 (2.)烟草专卖品准运证只能一次有效使用，并严格
8、遵守准运证上规定的各项要求。 (3.)烟草专卖品应在准运证有效期限内完成运输。不能在准运证有效期限内完成运输的，应及时到发证机关更换准运证。 由于磷肥的当季作物利用率很低，生产上磷素营养过量的情况很少见，如果过量，导致( )。A.烟株高大B.烟叶变老、变厚、支脉变粗C.叶片皱缩D.调制后油分少，易于破损正确答案：BD 关于行政机关对申请人提出的行政许可申请如何处理的说法，正确的是（）。A.申请材料存在错误的，都应当让申请人取回去更正B.申请材料不齐全的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容C.申请事项不属于本行政机关职权范围的，即时作出不予受理的决定即可D.行政机关不予受理行政
9、许可申请时，不必出具书面凭证正确答案：B市场和顾客的情况是复杂的,不仅差别大,而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力参考答案：B质量保证、订购数量、包装要求、售后服务是()有关事项。A、采购业务B、谈判业务C、咨询业务D、采购谈判参考答案：A 对于拟移送司法机关的案件，烟草专卖行政主管部门负责人应当在()日内作出批准移送或者不批准移送的决定。A.三B.五C.七D.十本题答案：A 属于烟草专卖执法行为六条禁令的是（ ）A.严禁酒后驾驶机动车辆，情况紧急除外B.严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍
10、执法公务人员的人员C.严禁不出示证件执法，情况紧急时可单人执法D.严禁配备警械执法检查正确答案：D2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第6卷 行政机关在调查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。询问或者检查必须制作笔录。()此题为判断题(对，错)。正确答案：服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由()负责抽样,调查对象确定后不随意更改。A、调查人B、调查主体C、烟草公司D、营销部门参考答案：B对于
11、卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说,深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 仓库安全作业采取的措施有助于（）A.预防伤亡事故B.保障单位外部人员安全C.消除伤亡事故D.减轻职工繁重的体力劳动正确答案：B采购中能够做到以“合适的质量”购买到高质量产品或服务是采购的重要任务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 根据督察内容，督察人员可以采取( )和专项督察等不同的督察方式。A.跟随督察B.跟踪督察C.重点督察D.全面督察正确答案：AC2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第7卷 烟叶成包时要严格按照（）标准规定进行。A
12、.国家B.行业C.地方D.企业正确答案：A 烟气粒相物中一般含有( )左右的水分。A.0.50%B.0.15%C.0.10%D.0.20%正确答案：C 盘点后的修补完善措施有（）A.对废次品、不良品减价的部分，及时补充订购B.损失太大，造成商品不能满足供应时，应视为盈亏C.呆、废料迅速处理，提高库存周转率，释放储存空间，加速资金周转D.完善绩效考核，加强管理正确答案：C 起草单位要按照法规部门书面审查意见对规范性文件草案进行修改，对书面审查意见中提出的意见有异议，经协商讨论仍无法形成一致的，要将规范性文件草案，书面审查意见等材料提交纪检监察部门、财务部门、审计部门共同研究决定。()本题答案：错
13、 烟草专卖许可证有效期届满需要在该烟草专卖许可证（）向原发证机关提出延续申请。A.有效期届满三十日前；B.有效期届满三十日后；C.有效期届满二十日前；D.有效期届满二十日后。正确答案：A从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营质量的衡量方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 温度计挂在烤房内的垂直位置是温度计的下端与（）相平。正确答案：底棚烟叶叶尖2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8卷 第8卷 烟草零售业态中便利店和超市的主要区别是（ ）的不同A
14、.经营商品种类B.经营场所的地址C.经营售卖方式D.满足消费者的购买需求正确答案：D 对卷烟鉴别检验结论有异议的，应在收到鉴别检验报告之日起（ ）日内向原鉴别检验机构申请复检，逾期不予受理A.90B.60C.15D.30正确答案：C国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。A.温度为(222)，相对湿度为(602)%B.温度为(221)，相对湿度为(602)%C.温度为(221)，相对湿度为(601)%D.温度为(211)，相对湿度为(602)%正确答案：B卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否可行,能否转化为可以实行的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()协同是工商协同营销的基础。A、计划B、营销C、队伍D、信息参考答案：A 如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。正确答案：