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1、 楼盘开盘盘解筹操操作手册册编写教教案目 录录CONTTENTTS服务客客户服务产产品开盘时时间推广主主题推广目目的活动场场地 参加人人数主办单单位协办单单位策划执执行方案提提供活动前前相关支支持前期准准备审批流流程执行流流程费用预预算人员分分工媒体选选择各项操操作日程安安排活动中中开盘操操作活动后后善后工工作效果评评估 序言前言：一一切为了了更好的的服务与与合作，一一切为了了销售！服务客客户：地产产开发有有限公司司服务产产品：项目目开盘时时间： 年 月 日推广主主题：开开盘解筹推广目目的：通通过开盘盘解筹活活动，达达到宣传传、推广广服务产产品的目目的，增增加活动动催生的的机会及及期许达达到的
2、效效果。活动场场地：项目目售楼部部或现场场会所参加人人数：预预计位主办单单位：地产产开发有有限公司司协办单单位：策划执执行：创创典全程程房地产产运营机机构方案提提供：创创典全程程房地产产运营机机构项目策策划组活动前 一、.综综述 年 月 日，地产的项目举行盛大开盘解筹我司项项目策划划组先后后与贵司司相关负负责人、就本案案开盘解筹活活动事宜宜共同协协商探讨讨，以期期更好的的宣扬 本案案的宗宗旨，着着力营造造优雅、愉悦 、感恩恩、了解解、开放放、 互互动的主主题思想想，推动动本案的的开盘解筹 。 本案【开开盘解筹】盛盛典是面面向政府府、社会会、客户户、传媒媒的，一一次适时时的、良良好的形形象宣传传
3、机会，是是树立地产产的整体形象象的良好好契机，同同时，为为本案的的销售夯夯实基础础及形成成口碑。二.企业业目标通过本本案开盘盘活动，树树立良好好的本案案形象，提提升本案案口碑，进进而达成成销售目目标。增进与与目标客客户的交交流及沟沟通，树树立目标标客户心心目中的的企业形形象及本本案的正正面形象象。在较小小的投入入下，利利用开盘盘的时机机与目标标客户的的口碑传传颂，进进一步培培育潜在在客户市市场，谋谋求本案案的销售售达成，进进而达到到收益增增长。三.活动动目的通过活活动，让让甲方更更清楚地地看到创创典人服服务理念念的贯彻彻和精益益求精的的工作风风范，达达到专业业值得信信赖的目目的通过缜缜密细致致
4、的活动动安排，加加深客户户对产品品的认可可度，争争取达到到高解筹筹认购率率检验价价格水平平是否合合适，检检测前期期项目营营销推广广思路，反反馈销售售卖点，确确定与调调整下一一步营销销方案借助开开盘解筹活活动推广广项目形形象，提提高企业业口牌，达达到双赢赢四.相关关支持礼品、奖奖品赞助助；相关关品牌支支持；媒媒体支持持；协办办单位支支持五.前期期准备 项目策划划组针对对项目开开盘解筹活活动提出出方案与与甲方共共同探讨讨，推动动执行。六.审批批流程 七.执行行流程 活动费费用预算算编号 项项目 费费用 总总计 备备注1 礼仪仪庆公司司（依服服务内容容对方报报价） 元 元元 计费费标准见见合同2 主
5、持持人费 元 元元 自备备免费，外外请付费费3 贵宾宾费 元/人（共人人） 元元 请政政府领导导等4 记者者红包 元/人人（共人人） 现场报报采访等等5 电台台摄影人人员费 元/人人（共人人） 现场报报摄像等等6 酒塔塔及工费费 元/人 元/酒塔 外请请宾馆服服务7 水饮饮、冷餐餐费用 或或自买或或外请8 晚宴宴 元/桌桌 庆庆祝、酬酬谢9 盆栽栽绿植费费 植物租租赁10 广广告费 播播出与刊刊登费11 礼礼品 元元/人/个 赠送12 奖奖品费 一等奖奖 元元/人/个二等奖 元/人/个个三等奖 元/人/个个 抽抽奖13 印印刷品 请请柬，宣宣传单等等14 投投影仪 仪仪器租赁赁费15 发发电机
6、 保保障电的的供给或或买或租租16 突突发急救救 安全药药箱或雇雇员费17 鸣鸣炮、烟烟花 自买买或庆典典公司提提供18 其其它 合计 人员分分工各项目部部结合本本项目的的实际情情况，作作相应的的人员分分工安排排甲方：地产产现场总控控现场后勤勤财务收款款嘉宾接待待现场司机机发礼、奖奖品突发事件件处理创典全程程：现场总控控选房区销销控公布区公公布协助选房房现场接待待热线接听听助理签约约协助排号号选房信息息传递礼仪公司司：礼仪服务务媒体发布布：现场采访访现场报道道 天气预预报通过1221211查询未未来七天天的天气气：（及及时应变变） 前第七天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨
7、雨雪天气气前第六天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨雨雪天气气前第五天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨雨雪天气气前第四天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨雨雪天气气前第三天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨雨雪天气气前第二天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨雨雪天气气前第一天天：晴天天 阴天天 阴阴转雨（雪雪） 雾天天 大风 雨雨雪天气气查询完毕毕后，及及时做相相应的工工作准备备。媒体选选择华商报 西安晚晚报 三三秦都市市报 陕西电电视台 西安电电视台 户外广广告 车身 电台 杂志 网络 其它
8、媒体邀邀请 新闻通稿稿的写作作、相关关资料的的准备。编号 媒媒体 发发稿时间间 图片片新闻 最终落落地 备备注1（例） 华商报报 20005-6-99 软文文加图片片 选择择 版（整整版、11/2版版）报纸纸2 西安安晚报 报纸3 三秦秦都市报报 不选 报纸4 陕西西电视台台 电视视报道5 西安安电视台台 电视视报道6 杂志 不不选 杂杂志专访访7 西安安音乐台台 电台台广播8 陕西西交通音音乐台 电台广广播9 网络络 网站10 其其它 开盘前前一周解解筹的客客户告知知：一、制作作选房说说明1、易拉拉宝形式式的说明明公布于于众（由由广告公公司提前前一周做做好）2、打印印成份的的携带式式选房说说
9、明书（由由广告公公司提前前一周做做好）二、销售售人员各各负责其其客户的的通知1、 在在开盘日日前一周周开始通通知客户户选房方方案2、 时时间、地地点通知知3、 选选房时所所带资料料的通知知三、通知知方式： 电话 传真真 邮寄邀邀请函 当面领领取邀请请函 售售楼部易易拉宝公公布 E-maiil 四、选房房说明：感谢您您对的的关注和和支持，现现将进行行首轮认认购选房房活动：时间： 年 月月 日日 年 月月 日 地点：销售中中心或销销售现场场会所选房流流程叫号 根根据号码码入选房房区 选选房 交交定金 签署认认购协议议鉴于认认筹客户户较多，为为确保整整个活动动公平有有序，本本次认购购活动将将按认筹筹
10、序号进进行：200年 月 日早点点：11号号号200年 月 日午点点：号号号 活动安安排如下下：1、选房房顺序以以认筹单单上认筹筹号为准准，敬请请各位准准时到场场，如因因自身原原因造成成在选房房过程中中被轮空空，本公公司不承承担任何何责任。延时赶赶到者，其其选房权权自动排排入下一一轮认筹筹顺序之之中； 2、每个个认筹号号选房时时间为三三分钟，如如在既定定时间内内没有选选到合适适单位，仍仍可继续续选择，但但不保留留其优先权权利；3、每套套单位定定金为人人民币万元整整（￥00000元）。签署的的同时，认认筹金元整自自动转为为定金，并并补交定定金元整；4、所有有已选房房客户必必须在选选房当日日18：
11、00点点之前签签订认认购协议议及交交足定金金，否则则所选房房号不予予保留 。地地产公司司有权另另行出售售；5、如客客户未选选到合适适的房子子或因其其他任何何原因，客客户要求求退还认认筹金，则则在认购购活动结结束之后后一周之内返返还其认认筹金，但但不承担担任何利利；。6、如持持有认筹筹单的客客户在 年年 月月 日日18：00之之前仍未未到销售售中心现现场选房房，即视视为自动动放弃本轮认筹筹的相关关权益。同时所所有认筹筹单在 年 月 日188：000之后作作废，不不能再参参与选房房。所义认筹金金在一周周内返还还；7、本次次活动最最终解释释权归 房地地产开发发有限公公司所有有。注：签署署认购购协议所
12、所需资料料为本人人身份证证、认筹筹单及足足额定金金收据，同同时收回回认筹金金收据及及认筹单单。 重要声明明：在举举行本轮轮认购选选房活动动时，已取得得商品品房预售售许可证证，预预售证号号为： 本轮认认购选房房活动即即为正式式合法销销售行为为，本轮轮选房即即为正式式购房定定金，具具备法律律效力， 违约者者定金不不予返还还。 礼品品与奖品品：一、 提提案1、 礼礼品与奖奖品种类类（开盘盘前155天定）2、 采采购数量量（开盘盘前一周周定）A：已认认筹客户户的数量量 BB：当天天认购客客户的礼礼、奖品品机动数数量3、 费费用预算算（开盘盘前一周周定）4、 采采购时间间的安排排（开盘盘前十五五天陆续续
13、到位）二、 奖奖项设置置：1、一等等奖名 奖2、二等等奖名 奖各一个个3、三等等奖名 奖各一个个三、奖项项说明及及发放办办法：为了答谢谢各位对对的关关心与厚厚爱，我我们将在在今日选选房过程程中穿插插礼品、奖品的的发放与与抽取。奖项说明明： 11、奖凡是是今天选选定房的的客户，到到财务交交款区，交交足两万万元定金金并签订订认购协协议的客户户，执定定金收款款收据与与购房协协议书，就就可以在在奖品区区领到我我们为为您准备备的奖。（奖品品是）2、第二二类奖是是：奖。我们会会在点分开设设抽奖活活动，看看看哪位位购房客客户能与幸运运触礁。我们将将开设一一等奖名，奖奖品是；二等奖奖名，奖奖奖各一一个，奖品是
14、；三等奖奖名，各各奖奖一一个。凡凡被抽到到客户可可在现场场领取领领奖礼券券一张，在您购购房首付付款到位位、个人人按揭资资料交齐齐及签订订完商品品房买卖卖合同后后，凭此此奖券就就可领取您您的幸运运大礼了了。3、奖项项三是奖奖。将专专为当天天前位交正正式定金金并签订订认购协协议的客客户，赠赠送的额额外奖品。当然领领取办法法仍是现现场领取取奖券，在在您购房房首付款款到位、个人按按揭资料料交齐及及签订完商品房房买卖合合同后，凭凭赠券领领取奖品品，奖品品价值是是元元的一个个。现场销销售道具具及其它它物品的的筹备选选择激光笔笔 投影仪仪 销控展展板 价格表表 房源表表（销售售人员人人手一份份） 房号及及时
15、贴 笔记本本电脑（销销控区、公布区区各一台台） 宣传海海报 楼书 保险柜柜 验钞机机 刷卡机机 认购书书 对讲机机 样板间间鞋套户型单单张 多备签签字笔 便笺纸纸口杯 饮水储储备 安全帽帽 手电筒筒 收款收收据 抽奖箱箱 抽奖票票号 奖券票票 麦克风风（礼仪仪公司提提供） 彩球、布浪布布、花饰饰、门头头布、灯灯饰（礼礼仪公司司提供）礼仪公公司的安安排及选选项： 1、 开开盘前一一个月礼礼仪公司司到位，并并签署合合作合同同（合同同礼仪公公司提供供）2、礼仪仪提供要要求：升升空气球球 彩虹虹拱门 充充气灯笼笼柱 异异型充气气卡通 舞舞台/地地毯 音音响/灯灯光 舞舞台背景景架 艺术术编织气气球 皇
16、皇家礼炮炮 专专业剪彩彩用品 签签到系列列 千千禧礼花花 布布标横幅幅 巨巨幅喷绘绘 请请柬/邀邀请函 庆典花花篮 香香槟塔 鲜鲜花迎宾宾花牌 方型插插旗 金属属布幔造造景装饰饰 三三角彩旗旗吊旗/挂旗 罗罗马旗 绶绶带 落地地式广告告伞 活活 动 帐 篷篷(3mmx3mm) 广告衫衫/广告告伞 场场外桌椅椅 专专题摄像像/摄影影 胸花（鲜鲜花）胸胸牌 /胸卡 揭牌用用品 灯灯箱制作作 易易拉宝展展架/XX展架 代邀邀名人 精精工导示示牌制作作 室室内外长长绿植物物租摆（或花花卉公司司提供） 3、礼仪仪服务类类： 迎迎宾模特特 表表演模特特 庆典典司仪 礼仪仪小姐 4、礼仪仪服装：红丝绒绒旗袍
17、（无无袖、半半袖、长长袖、中中长、全全长） 高档煅煅面旗袍袍 晚礼服服 青春动动感礼仪仪装 商务礼礼仪装 统一盘盘发、化化装、鞋鞋帽5、礼仪仪表演： 铜管表演演 弦乐乐乐队 电声乐乐队 小提琴琴独奏 二胡奏奏曲 钢琴演演奏 威风锣锣鼓 萨克斯斯 摇滚乐乐 现代舞舞表演 街舞 民族舞舞 舞龙龙/舞狮狮 军乐队队 综合文文艺演出出 交响乐乐队 礼仪乐乐队（注：开开盘表演演的目的的是造势势、多吸吸引客户户，而不不是真正正的欣赏赏，除非非在特定定时段进进行节目目表演，方方能达到到助兴目目的。一一般在选选房现场场很难二二合为一一，选房房的人顾顾不上欣欣赏，欣欣赏的人人不选房房）6、费用用预算由由礼仪公公
18、司根据据所提供供服务内内容出具具清单。 花卉选择择：（由由花卉公公司根据据需要提提供造型型）大盆栽栽绿萝 棕竹 铁树 巴西木木 霸王玉玉 绿巨人人 富贵笼笼 发财树树 黑美人人 斑马万万年青 元宝树树 绿帝王王 太阳神神 中小盆盆栽 散尾葵葵 香龙血血树 金边富富贵竹 一串红红 太阳花花 甘蓝 天鹅绒绒草兰花 长生菊菊 大波斯斯菊 大丽花花 飞燕草草 瓜叶草草 郁金香香 虞美人人 金鱼草草 配餐选择择：（配配餐以各各项目所所需求的的品质自自选，以以下菜单单可供参参考）中高档西西餐配送送：镜盘（火火腿、黑黑椒牛肉肉双拼）汤： 俄国罗罗宋汤 冰镇冰冰糖银耳耳莲子羹羹 杂菌忌忌廉汤 冰镇绿绿豆沙 粟
19、米忌忌廉汤沙拉： 鲜果沙沙拉 烟肉果果仁时菜菜沙拉 德国土土豆沙拉拉 管形粉粉沙拉 粟米红红腰豆沙沙拉 圣女果果 蔬菜沙沙拉 火腿通通心粉沙沙拉 意式肠肠仔色拉拉热菜： 黑椒猪猪扒 泰式咖咖喱鸡肉肉饭 公司三三文治 星洲炒炒米粉 泰式肉肉松饭 法式红红酒烩鸡鸡 XO酱酱虾仁炒炒饭 黑椒牛牛柳丝炒炒意粉 炒时蔬蔬 美国精精选小牛牛扒 香炸鸡鸡翅 甜点： 果拼大大镜盘 葡式蛋蛋挞 法式肉肉松包 早餐包包 法式蒜蒜茸面包包 饮品： 蓝山咖咖啡 冰橙汁汁 热牛奶奶 茶中低档自自助：汤： 西湖牛牛肉羹 冰镇冰冰糖银耳耳莲子羹羹 西红柿柿鸡蛋汤汤热菜： 鱼香肉肉丝 香菇菜菜心 芳香排排骨 红烧鸡鸡翅 炒时
20、蔬蔬 宫爆鸡鸡丁 蒜台肉肉丝 苜蓿肉肉 鱼香茄茄子 土豆烧烧牛肉 主食： 扬洲炒炒饭 白饭 荷叶饼饼 炒河粉粉 葱花饼饼 甜点：绿豆糕糕 沙琪玛玛 夹心面面包 老婆饼饼 米饼 奶油蛋蛋糕 果拼大大镜盘饮品：矿物质质水 绿茶 橙汁 红茶 可乐 雪碧 芬达 乳饮 活动动准备及及日程安安排：一、活动动前的媒媒体宣传传在楼盘举举办开盘盘活动前前，为了了当天的的活动波波及的范范围愈广广，信息息的发布布面更大大，常借借助大众众媒体进进行活动动举办的的信息告告知，一一般楼盘盘普遍采采用报纸纸作为主主要的宣宣传工具具，具体体的操作作如下：开盘活动动前100天：确确定发布布媒体、版面、版位、时间、形式开盘活动动
21、前9天天前44天：电电视、报报纸稿的的设计、修改、确认，和和发布者者签订发发布合同同开盘活动动前2天天或前11天：电电视媒介介、报纸纸稿的发发布（此此时间可可根据具具体情况况调整）二、日程程安排方方案1、开盘盘前1个个月：拟拟开盘/解筹活活动方案案，交甲甲方审批批（如现现场有实实物样板板间，则则要搭建建看楼安安全通道道，并向向甲方申申报包装装看楼通通道方案案）；联系庆典典公司，提提出活动动操作要要求，由由庆典公公司撰写写庆典活活动方案案； 2、如若若是准现现房开盘盘，则开开盘前220天：进行施施工工地地现场卫卫生整洁洁，开始始包装看看楼通道道；3、开盘盘前155天：人人员分工工的确定定，并实实施责任任到“户”，活动动费用到到位； 如开盘盘当天配配有冷餐餐，则联联系并确确定配餐餐公司；庆典活动动方案的的确定、庆典公公司的确确定、庆庆典所需需项目的的确定、庆典活活动合同同签 订。4、开盘盘前144天：活活动所要要邀请人人员的确确定，主主要是邀邀请的政政府领导导、社会会嘉宾、楼盘准准业主、媒体记记者等的的确定。