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1、第一章 人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的根本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业开展的意义主要内容：人力资源管理的根本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业开展的意义人力资源管理的根本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。3. . . .市场经济条件下人力资源管理的特点自主权规划性开发性开放性效劳性信息系统以人为本企业文化现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用保持开
2、展评价调整 人力资源管理对企业开展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要组成局部科学化的人力资源管理是推动企业开展的根本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的鼓励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源本钱等现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与员工委员会绩效管理与 生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节第一章小结本章我们主要介绍了：人力资源管理的根本概
3、念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业开展的意义 第二章 人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：掌握人力资源规划与人员招聘的根本概念、过程与方法掌握根本的薪资与福利政策的制定与实施方法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容：第一节 人力资源规划第二节 人员招聘第三节 薪资与福利第四节 员工关系与员工委员会第五节 绩效管理与生涯规划第六节 员工培训第一节 人力资源规划学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法了解
4、摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容：人力资源规划的概念、内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与 生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会人力资源规划的概念概念：人力资源规划是根据企业的开展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘方案、使用方案、培训方案、退休方案等原因：人力资源规划为人力资源管理提供根底信息人力资源规划是企业开展战略的重要组成局部人力资源规划的内容总规划方案类别目 标政 策步 骤预 算总目标：绩效、人力总量素质、职工满意度
5、. 根本政策：扩大、收缩、保持稳定总步骤：按年安排、如完善人力信息系 统总预算万元人员补充方案类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考 试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配方案部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差异及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升方案后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训方案素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培
6、训时间的保证，培训效果的保证如待遇、考核、使用略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资鼓励方案人才流失减少，士气水平、绩效改良工资政策，鼓励政策，鼓励重点略增加工资奖金额预算劳动关系方案降低非期望离职率、干群关系改良、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘方案编制、劳务本钱降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I 需求分析II 供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分
7、析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构方案的制定与实施方案的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较摩托罗拉人力资源规划案例“组织管理与开展审核 每年一次组织管理与开展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和方案所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和开展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理开展审核过程，为有方案的人员储藏、培养、晋升
8、、变更提供了科学的工具。根本内容明确企业的关键性问题分析组织结构与组织变化分析人员配置与接替模型确保具有竞争能力的技术人才企业存在的主要问题问题：背景：现状：解决问题的行动方案：注：有几个问题就列几个表。当前组织结构分析人员配置与接替模型高 执行新工作方案的潜能 低价值最高人员如何留住他们？目前业绩非凡，下一年又如何？业绩可靠人员无所建树之人会做得更好吗？下年度可能会很有起色之人为什么目前不是？利用以下模型分析目前人员配置情况：高以往的 工作业绩低人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者姓名任职时间级别业绩表现潜能特殊群体姓名职务任职时间目前情况业绩级别潜能特殊群体 处所 或单位本表可以用来做
9、人员接替方案分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来开展的需要。列出这些人的情况，说明它们的强项和进一步开展的可能性如：软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力，特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的开展方案归档，以便有利于到达目的。姓名 职 务 级别 任职 时间 性别种族 教育背景处所下一岗位分析未来的领导者目前的领导艺术、能力、才能和兴趣强调其实力目前领导能力的差距诸如知识、技术、经历等缩短差距能采取
10、的措施换岗培训/工程管理、新的工作任务、课程培训哪些人可以帮助未来的领导者？左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？未来领导者如何加快开展的步伐？ 1 2 3 4 5 6分析技术需求拥有我们最需要的技术组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一局部将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。参考确定的主要战略方案，明确哪些新技术对于完成每项战略方案并使组织具有竞争优势。确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。主要战略/方案所需技能能力、工作时机的增减趋势你的组织目前拥有这些技术吗有、无、一些？为了获得
11、应有的必需的技能，你会怎么做开发、学习、引进留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略方案，防止那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？关键、稀有技术组织中谁拥有这些技术？失去这些技术对你有多大危害？很大、中等、不大？要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？本节小结本节我们主要介绍了：人力资源规划的概念人力资源规划的根本内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践案例第二节 人员招聘学完本节后，学员将能够：掌握员工招聘的
12、程序和方法了解现代企业人员招聘的实践主要内容：人员招聘的程序和方法现代企业人员招聘概述员工培训 人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与 生涯规划薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会现代企业人员招聘概述招聘宗旨根本途径招聘程序内部时机系统人员招聘的宗旨摩托罗拉人员招聘的宗旨是：“在适宜的时候将适宜的人员安置到适宜的岗位招聘途径外部招聘：广告人才市场大专院校毕业生洽谈会猎头公司计算机数据库自荐和他人推荐内部招聘：内部时机系统(IOS)岗位轮调(Transfer)人员招聘程序用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应聘者建议其它时机或取消 摩托罗拉内部招聘体系IOS目的：遵循摩托罗拉的
13、用人哲学：PROMOTIOM FROM WITHIN 内部晋升优先制范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工规定：职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此方法招聘启示的信息在公布后14天内有效应聘人员与目前部门没有培训协议之约束应聘人员在目前岗位效劳不得少于1年应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意本节小结本节我们主要介绍了：人员招聘的根本程序和方法现代企业人员招聘的实践招聘宗旨根本途径招聘程序内部招聘体系第三节 薪资与福利学完本节后，学员将能够：掌握薪资福利制度的根本要点掌握薪资福利确定的有效方法及操作了解现代企业薪资福利制度主要内容：
14、薪资确定的根本方法及操作现代企业的薪资福利制度人力资源管理的关键环节人员招聘绩效评估与 生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会薪资制度的根本要点必须表达保障、鼓励、调节三大职能必须表达劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态必须表达劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件必须充分考虑市场决定机制科学、合理、有效的薪资结构合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内局部配关系建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等现代企业薪资福利制度简介工资确实定工资的结构福利的构成工资水平确实定市场调查与同行比较对本企业工资进行定位现代企业岗位级别图示工程系列市场人力资源
15、及培训行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04级别财务销售E大学本科含以上 G大专含以下薪资根本构成直接收益根本工资年终双薪加班费出差补助股票分成绩效奖金特殊津贴其它现代企业主要福利构成间接收益失业保险养老保险雇主责任险医疗保险住房保险免费午餐交通补助员工培训带薪假期女工保护各类活动主要保险险种社会保险大病统筹养老保险失业保险商业保险雇主责任险医疗保险本节小结本节我们主要介绍了：薪资制度的根本要点薪资确定的根本方法及操作现代企业薪资福利制度简介第四节 员工关系与员工委员会学完本节后，学员将能够：明确员工关系的职能了解
16、员工委员会的职能与活动主要内容：员工关系的根本概念员工委员会的职能及活动人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与 生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会员工关系的职能处理员工与公司之间的各种关系如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等；保证持续而正常的经营秩序和环境；保证沟通渠道的畅通尤其是当政策法规出台时；为员工提供各种效劳以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。现代企业员工关系体系根本理念根本原那么根本方法多种形式的沟通员工申诉投诉程序员工委员会“良好的员工关系是企业生存和开展的根底根本理念人是最重要的资源对人保持不变的尊重坚持高尚操守根本原那么肯定员工的个人尊严
17、员工与直接主管面对面的沟通提供个人培训和开展的时机鼓励长期效劳以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇实施被普遍认可的时机平等和积极行为的原那么以能力为根底给予升职的时机主要沟通渠道直接沟通开放办公政策总经理对话畅所欲言员工大会业绩报告会公司出版物如摩托罗拉的?移动之声?； ?大家庭?布告栏计算机网络“我建议如摩托罗拉“我建议活动员工申诉程序摩托罗拉“我建议操作程序填写“我建议表格将表格投入“我建议信箱人力资源部收集“我建议表格人力资源部将建议分送给有关专家有关专家对建议进行评估专家否认建议并通知建议人专家认可建议并通知建议人实施建议进入“我建议网址填写“我建议电子表格人力资源部收集“我建
18、议表格有关专家对建议进行评估专家认可建议并通知建议人专家否认建议并通知建议人实施建议人力资源部将建议分送给有关专家一线工人参与“我建议活动的程序：办公室人员参加“我建议活动的程序：“我建议的益处对员工：提高参与意识。有助于发挥员工的积极性、主动性和创造性。建议被接受后，员工可得到公司的奖励。对企业：可以了解员工的想法。可以即时发现工作中的缺陷。建议实施后会给企业带来多方面的益处。摩托罗拉9296年“我建议成果亚太区单位：百万美元员工申诉程序 凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人的问题，员工可按以下程序进行申诉：直接主管部门经理人力资源部公司总裁员工申诉受理/解决受理/解决受理/解决受
19、理/解决员工委员会ESC组成：各部门普通员工代表职能：组织员工参与一切娱乐、福利性活动以及配合公司企业文化、业务政策等的宣传活动。本节小结本节我们主要介绍了：员工关系的根本概念员工委员会的职能及活动第五节 绩效管理与生涯规划学完本节后，学员将能够：解释绩效管理和生涯规划的根本概念掌握绩效管理和生涯规划的一些根本方法主要内容：了解绩效管理的根本概念掌握绩效管理的程序和方法了解生涯规划的根本概念和意义掌握生涯规划的有效方法人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与 生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会什么是绩效管理？绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业
20、绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各工程标：一个中心：绩效五个过程：学习、沟通、管理、开展和控制导向作用：鼓励绩效管理的四大阶段确定绩效目标不断提出信息反应和评价准备绩效评估的讨论/面谈实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用、负有相应的责任阶段一 确定绩效目标谁来确定：管理者与员工如何确定：参照企业或部门的经营方案和工作目标，结合员工个人实际工作和能力等。管理者的作用和责任确定并沟通绩效目标明确工作期望确定绩效评估标准讨论到达绩效的对策分析培训和开展需求确定掌握新技术和技能的方法确保培训后的新技能得到运用制订绩效目标的五个要素具体/
21、明确可测量/可检测经过努力可到达现实性/可操作性时限性/在一定时间内应完成阶段二 不断提供信息反应和评价目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标主管和经理有责任向员工不断提供信息反应。及时而准确的信息反应对成功的绩效管理和员工的职业开展意义重大提供信息反应要注意方式和方法因人而异注：随时进行阶段三 准备绩效评估的讨论/面谈提前13周确定讨论时间参照绩效目标，鼓励员工自评预定一个不受干扰的面谈地点回忆员工的工作职责回忆员工的工作表现记录、过去的评估结果、绩效目标如有必要，可准备一次改良绩效的座谈筹备生涯开展座谈注：定期进行按季度、按年度等阶段四 实施绩效评估确定评估目的并列出讨论提纲对照
22、绩效目标，分析绩效表现记录讨论存在问题的原因及成功的原因对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现出信心职业生涯规划职业生涯规划的概念：它是个人开展与企业开展相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反应的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业开展的战略目标相一致。肯定个人尊严个人目标企业目标职业生涯规划的意义1对公司来讲：公司的迅速开展需要员工工作能力和素质的提高新员工的到来需要加强职业生涯管理公司需要有价值和适应性强的员工以保障企业开展和 市场竞争的需要公司企业文化建设的需要留住员工，尤其是那些最优
23、秀的员工管理者的责任对公司和员工个人的开展目标与员工进行沟通分析员工的潜能和技能开展情况对员工的职业开展进行指导和支持参照公司经营目标，协助员工确立生涯开展目标和行动方案为员工创造学习和提高的环境协助员工解决培训和教育问题职业生涯规划的意义2对员工来讲：职业生涯规划与开展是员工自己的责任职业生涯开展需要进行规划和战略管理将员工个人职业生涯开展目标与公司目标保持一致不断学习以适应技术开展和社会变化的需要员工的责任员工应从以下方面认识自己：价值观：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？兴趣：自己希望做什么？什么使自己最感兴趣？技能：自己擅长什么？自己有什么技能和阅历？个性和风格：自己属于什么
24、类型的人？在与人沟通、处理各种事情等方面的风格如何？2 隐私我1 公开我3 潜在我4 背脊我自己知道自己不知道别人知道别人不知道橱窗分析技术制定生涯开展方案生涯开展方案应该包括：生涯开展目标为到达目标所必须采取的行动方案在向总目标迈进的过程中，主要步骤的时间规划职业生涯管理开展图示员工个人开展目标组织开展目标职业生涯开展目标目标：追求自我实现自我适性评价未来职务设计生涯开展规划自我启发、成长员工个人需求目标：有效活用人才把握人才需求动向实现量才实用目标方案性人才培育掌握经营策略重点组织开展需求员工个人不断成长组织不断开展本节小结本节我们主要介绍了：绩效管理的根本概念、程序和方法生涯规划的根本概
25、念、意义和方法第六节 员工培训学完本节后，学员将能够：理解员工培训的目的和意义掌握培训策略的制定方法主要内容：员工培训的目的和意义培训策略制定和实施过程摩托罗拉大学概况人员招聘绩效管理与 生涯规划员工培训 人力资源管理的关键环节薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会员工培训目的和意义企业员工培训的目的在于，使每位员工都能明确自己的任务、目标；提高工作所需的技能；不断更新知识结构和观念；并在实践中能充分发挥其积极性、创造性，不断提高业务水平和业绩水平，以到达一流员工的标准，以增强他们在业务上的成就感和专业上的满足感，使自己得到充分的开展并为公司创造最大的价值。培训策略的制定与培训的实施程序企
26、业开展战略企业培训策略具体的培训 方案培训准备评估培训的实施方案过程执行过程调整员工培训中的责任划分总经理：方案过程-企业开展战略、企业业务目标、企业培训策略和目标部门经理：方案过程-部门的开展方案、业务目标、培训方案和目标培训经理：方案过程和执行过程-企业的培训策略、培训方案和目标、培训实施及评估员工：在主管的协助下，结合岗位要求及个人生涯规划制 定个人长期和短期培训方案。长期培训方案参照公司的业务目标参照部门的开展方案拟出主要工作目标并与主管研究拟定主要培训目标并与主管研究与主管共同制定培训方案确立评价标准，定时检查实际情况并进行修正注：长期培训方案应与企业开展战略和员工生涯规划相结合。短
27、期培训方案参考员工目前和期望的工作表现认定课程并起草培训方案安排与主管会面并讨论个人培训方案草案落实培训方案并交主管批准实践已批准的方案并在完成课程后与主管评估培训的成效注：短期培训方案应与部门工作方案和员工绩效情况相结合。培训准备和实施培训地点选择培训设备准备培训行政安排课程设计/教材选择教师的培养和选择培训方案培训准备评估培训的实施培训开始培训进行培训结束培训评估目的：检查培训效果是否到达预期的目标，并通过评估结果对培训策略、培训目标和培训方案进行适当调整。方式：一级评估-受培训者在培训结束时直接反应意见二级评估-通过在培训过程中的各种形式的考核、测验，检查受培训者接 受培训的效果三级评估
28、-通过观察或测试的手段检查受培训者在实际工作中对培训知识 或技巧的应用以及其业绩行为的改善四级评估-综合、统计培训为企业业务成长带来的影响和回报摩托罗拉大学中国区简介设置：摩托罗拉大学北京摩托罗拉大学天津功能：提供管理、质量、技术和市场营销等培训效劳对象：摩托罗拉员工、合资企业、国有企业、摩托罗拉供给商、摩托罗拉产品分销商、客户、国企干部及政府官员课程数量：130种面向中国的各类课程摩托罗拉大学使命成为变革和不断完善的主要促进因素，以支持公司的经营目标。为了在培养同业之最的员工队伍方面成为客户优先选择的合作伙伴，我们将为客户提供最有价值、最先进的培训和教育。主要培训策略加强培养管理层人员的领导
29、水平培养主要供给商为合资企业提供培训以提高其业务水平通过培训的方式提高摩托罗拉技术和产品的知名度协助开发人力资源通过培训提高业务部门及员工个人的业绩本节小结本节我们主要介绍了：员工培训的目的和意义培训策略的制定和实施摩托罗拉大学概况本章小结本章我们主要介绍了：人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与 生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会人力资源管理的有效技能第三章 现代优秀企业文化概述学完本章后，学员将能够了解现代优秀企业文化的根本概念借鉴现代优秀企业文化的实践经验主要内容：企业文化的根本概念企业文化的一般作用建立优秀企业文化的意义IBM，惠普，摩托罗拉企业文化简介始终
30、坚持诚信不渝充分肯定个人尊严企业文化的根本概念企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企业或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为标准。企业文化的实质是团队精神。企业文化的一般作用企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准那么。优秀的企业文化应在处理以下关系中发挥积极的作用：与消费者的关系：做到顾客完全满意与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益
31、建立优秀企业文化的意义一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作。优秀的企业文化意味着良好的组织气氛。IBM公司企业文化的根本原那么尊重个人、争取优胜、提供优质效劳“惠普之道与“惠普作风“惠普之道的核心是重视产品质量，并为顾客提供优质效劳。“惠普作风的核心也是尊重个人的价值和尊严。摩托罗拉企业文化的构成顾客完全满意肯定个人尊严 诚 信 不 渝压缩运转周期六西格玛全方位领导诚信不渝操守完美诚信不渝的涵义根本道德标准坚持“诚信不渝的意义诚信不渝的涵义所谓“诚信不渝是指：“在商业活动的各个方面，秉持以诚相待、老实守信的最高商业道德标准，竭诚
32、为客户、供给商、雇员、政府乃至整个社会效劳；在所到任何国家和社会，均能依法行事。选自?摩托罗拉理念? 摩托罗拉根本道德标准标准遵守法律防止实施或增加损害不参与对其他人或团体不公的活动不参与或退出违反根本权利的活动防止与可能使人产生不良感觉的个人、机构或国家从事商 业活动在摩托罗拉内外，以最大程度的坦白、老实、公正、无私 和尊重对待根本个人尊严遵循“诚信不渝原那么的意义赢得信誉与信任提供稳定与平安感使财务业绩得到保障与增长令公司充满生机与活力充分肯定个人尊严“肯定个人尊严的涵义推行“肯定个人尊严对话的目的“肯定个人尊严对话根本程序和做法“肯定个人尊严对话的涵义“肯定个人尊严是一种各级主管与雇员之
33、间一对一、面对面的沟通形式，与摩托罗拉“以礼待人的信念一脉相承。提倡“肯定个人尊严的目的让公司和各级主管有效了解员工的期望和要求，让员工及时正确 地了解公司的期望和目标，确保员工的需要和利益与公司生存的需要到达完美的结合确保摩托罗拉员工怀有其它公司的员工无法比较的高度的事业上 的满足感、专业上的成就感以及个人的独特情况得到善待的深切感受确保摩托罗拉成为最好的企业，成为员工的最正确选择、顾客的最 佳选择员工的期盼得到一份真正富有意义的工作得到关于如何成功地完成工作任务的指导得到培训时机以便改良工作技能和提高员工对公司的价值得到帮助以便制定可行的个人职业开展方案得到工作状况业绩评估的定期反应信息得
34、到一个没有个人歧视的工作环境公司的期盼愿意担任对公司成功有重要意义的工作愿意接受公司分配给自己的工作任务较竞争对手公司的同行有更佳的工作表现不断学习和更新技术愿意从不同角度思考自己的工作能同时接受正反两方面的反应意见愿意就对公司有重大意义的问题发表自己的见解言谈举止中没有对其他员工构成歧视的成份每季度一次的“肯定个人尊严对话问卷调查逐级上报制度上的缺陷最终落实对 话通过对话方式通过向上反映的方式“肯定个人尊严调查问卷您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作？您是否了解能胜任本工作的行为，并且具备使工作成功的知识？您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作 技能？您是否了解您
35、的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行，而且正 在付诸行动？过去每30天来，您是否都获得中肯的意见反应以有助于改良工作 绩效或促成您的职业前途的实现？您的个人情况，如性别或文化背景是否得到正确对待而不影响您 的成功？“肯定个人尊严对话程序问卷调查对话雇 员管理人员制定行动方案通过对话解决问题最终落实发现本部门问题对本部门问题按轻重缓急进行排斥发现制度上的问题对制度上的问题按轻重缓急进行排序逐级上报问题第三章小结本章我们主要介绍了：企业文化的根本概念企业文化的一般作用建立优秀企业文化的意义IBM，惠普，摩托罗拉企业文化简介始终坚持诚信不渝充分肯定个人尊严课程总结本课程我们主要学习了：第一章 人力资
36、源管理概述 第二章 人力资源管理的有效技能 第三章 现代优秀企业文化概述讨论：目前国企人事管理有哪些职能，有何特点？234吸收、聘用：运用科学的方法引入最适宜的岗位人选。保持：创造适合员工发挥其积极性、主动性、创造性的工作条件。开展：通过教育、培养、训练，促进员工知识、技能及综合素质得到提高，保持竞争力。评价：对员工的工作成果、劳动态度、技能水平等做出全面考核和鉴定，对企业的文化气氛、员工的士气等进行调整、分析、评价。调整：通过奖罚、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率到达岗位的要求。56789101112人力资源规划的内容13企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业
37、的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I 需求分析II 供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假 解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构方案的制定与实施方案的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较人力资源规划的程序和方法14151617为了评估对企业经营战略或方案的执行能力，我们必须考查当前组织结构在多大程度上适应于企业经营战略或方案的实施。首先要提供
38、组织中最高三个层次人员的情况，要包括任职者的姓名和职务。应该有怎样的组织结构参照企业部门的中心任务经营战略或工作方案，对组织结构与各项中心任务的适应性进行分析如：以前的组织结构对所要完成的工作起什么作用？主要岗位是否完全确定了适宜的人选？等等，以及应该对此采取什么方法。如果组织结构与中心任务之间存在着不适应性，应在何时采取何种改良方案如：配置新岗位、撤消某些岗位、调整上下级关系等。这样，就可以确定自己的组织结构了。如果各岗位和组织结构已定，有可以配置这些关键岗位的人选吗？1819业绩表现代号：E远远超过工作要求 M到达工作要求L局部到达工作要求 U未到达工作要求潜能代号：H高潜能者 P可塑之才
39、S专家 G只到达工作的最低要求N新职人员 U业绩不能令人满意者特殊群体：F妇女 O其它如：土著接替代号：1第一接替人马上可上任 2方案接替人第一接替人也是方案接替人3本部门以外的最称职人选2021222324讨论：谈谈你们对人力资源规划的认识，以及对摩托罗拉“组织管理与开展审核的感受。作业：结合摩托罗拉人力资源规划的根本做法以及本公司的实际情况，设计出一套本公司人力资源规划管理表格第二天将进行课堂讨论。252627282930为什么要实行内部晋升优先制：当员工在公司工作假设干年后，他熟悉公司的文化和各类规章制度和日常操作标准，熟悉工作环境和相关的人员及部门，尤其重要的是他积累了丰富的工作经验，
40、掌握了有关技术甚至尖端技术，留住这些人才并为它们创造进一步开展的时机，对公司、对个人都有很大益处。在人员聘雇的实践中，当外部人员和内部人员的工作背景、工作能力等条件相差无几时，聘雇内部人员，加大内部挖潜的力度，其意义是不言而喻的。31讨论：如何才能做到“在适宜的时候将适宜的人员安置到适宜的岗位？32333435摩托罗拉工资水平的定位 4 321摩托罗拉25252525摩托罗拉与北京高科技外企进行比较Alcatel阿尔卡特Compaq康柏Dupont杜邦公司Ericsson爱立信Intel英特尔Nokia诺基亚 Siemens西门子Philips飞利浦 Hewlett-Packard 惠普IBM 国际商用机器公司 General Motors通用汽车 Sun Microsystem太阳微系统Lucent Technologies朗讯技术公司 3637摩托罗拉中国公司员工工资单例如注：以上均以现金形式出现3