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1、车间主任任管理技技能训练练教程课程意意义为什什么要学学习本课课程？（学学习本课课程的必必要性）随着市市场经济济的建立立，竞争争日趋激激烈，企企业的生生产部门门面临更更大的挑挑战。作作为生产产部门领领导者的的车间主主任只有有掌握先先进的工工作方法法，讲究究领导艺艺术，培培养高绩绩效团队队，才能能提高产产品品质质、降低低产品成成本、改改善工作作环境，取取得事半半功倍的的效果。课程对对象谁需需要学习习本课程程车间主主任、班班组长生产部部门经理理、主管管制造型型企业中中基层管管理者课程目目标通过过学习本本课程，您您将实现现以下转转变1.了解解车间主主任应具具备的管管理能力力及技巧巧2.掌握握目标管管理
2、在生生产管理理中的运运用方法法3.掌握握生产问问题分析析和解决决方法4.掌握握生产现现场的55S、设设备管理理方法5.掌握握如何做做好全面面改善和和人员管管理课程提提纲通过过本课程程，您能能学到什什么？第一讲进进一步理理解生产产管理的的内涵（上上）1引言言2生产产管理是是什么（一一）第二讲进进一步理理解生产产管理的的内涵（下下）1生产产管理是是什么（二二）2掌握握管理工工作循环环法则（PDCA）3成为为合格生生产管理理者的五五个必要要条件第三讲车车间主任任的角色色认知和和基本要要求1车间间主任管管理的角角色2车间间主任的的管理技技能3车间间主任的的工作职职责第四讲掌掌握目标标管理的的能力1目标
3、标管理的的作用2目标标管理的的流程3目标标管理的的应用第五讲生生产问题题分析与与改善（上上）1工厂厂常见问问题2寻找找浪费的的4M方法法（一）第六讲生生产问题题分析与与改善（下下）1寻找找浪费的的4M方法法（二）2生产产作业中中的作业业改善第七讲生生产现场场管理与与5S活动动（上）1案例例分享25SS的核心心与实质质（一）第八讲生生产现场场管理与与5S活动动（下）15SS的核心心与实质质（二）2精益益目视管管理第九讲生生产设备备管理TTPM与与全员改改善（上上）1引言言2车间间设备管管理的方方法第十讲生生产设备备管理TTPM与与全员改改善（下下）1认识识设备的的六大损损失2设备备综合效效率实例
4、例计算3自主主保养的的七步骤骤4品管管圈活动动（QCCC）第十一讲讲车间人人员管理理（上）1新型型的上下下级绩效效伙伴关关系2自我我培养与与培养下下属的意意识3如何何有效的的指导与与辅导下下属（一一）第十二讲讲车间人人员管理理（下）1如何何有效的的指导与与辅导下下属（二二）2激励励员工的的行动能能力3课程程小结第一讲 进一步步理解生生产管理理的内涵涵（上）生产管理理是制造造型企业业管理的的核心部部分，它它对整个个生产过过程进行行着严格格的控制制，不仅仅使企业业快速高高效地掌掌握其生生产能力力，还帮帮助企业业更好地地把握市市场。随随着时代代的发展展和技术术的不断断革新，企企业管理理本身也也发生了
5、了巨大的的变化，生生产管理理自然也也被赋予予了新的的内涵。所所以需要要进一步步理解生生产管理理的内涵涵。生产管理理的基本本内涵（上上）生产管理理的内涵涵非常丰丰富，它它不仅涉涉及到生生产计划划的制定定、原料料比例的的分配、原原料消耗耗统计、各各种项目目产量统统计、各各种产品品产量统统计、辅辅料统计计，还涉涉及到设设备的运运行记录录、生产产人员的的管理、企企业的生生产效率率和能力力等。关关于生产产管理的的基本内内涵，主主要表现现在以下下四个方方面：（一）生生产管理理的概念念认知管理是在在特定的的环境下下，对组组织所拥拥有的资资源进行行有效的的计划、组组织、领领导和控控制，以以便达成成既定的的组织
6、目目标的过过程。要要认知生生产管理理，也必必须从企企业的内内外部环环境认知知开始，进进而了解解企业的的内外部部资源，只只有内外外结合，才才能使生生产管理理合乎企企业的实实际，才才会促进进企业的的发展。1.知己己知彼，内内外部环环境认知知作为企业业的管理理者，一一定要了了解企业业的内外外部环境境，同样样，作为为一个生生产车间间的主任任，也必必须了解解其特定定的内外外部环境境。SWWOT分分析法是是了解这这些环境境的正确确方法之之一。SWOTT四个英英文字母母分别代代表Sttrenngthh，Weeaknnesss，Oppporrtunnityy，Thhreaat。意意思分别别为：SS，强项项、优
7、势势；W，弱弱项、劣劣势；OO，机会会、机遇遇；T，威威胁、对对手。从从整体上上看，SSWOTT可以分分为两部部分。第第一部分分为SWW，主要要用来分分析内部部条件；第二部部分为OOT，主主要用来来分析外外部条件件。另外外，每一一个单项项（如SS）又可可以分为为外部因因素和内内部因素素，这样样对情况况就可以以有一个个较全面面的了解解。 首先先分析一一下OTTO代表机机会、机机遇。要要明确外外部环境境给企业业内部的的生产管管理带来来了怎样样的机遇遇。例如如，你所所经营的的这家企企业及它它所处的的行业，恰恰巧是当当地政府府，甚至至是国家家所支持持的一些些主要产产业，那那么你就就可能获获得一些些比较
8、优优厚的政政策、待待遇等等等；但是是如果你你所处的的行业恰恰恰是国国家或地地方的政政策所限限制的行行业，例例如现在在国内的的很多城城市都明明确限制制一些化化工、农农药类的的企业，那那么你就就不可能能再继续续经营。因因此，一一定要了了解自身身企业、行行业是否否存在机机遇。T代表威威胁、对对手。任任何一家家企业都都要面临临市场及及竞争对对手等的的威胁和和挑战。作作为车间间主任，需需要思考考一下企企业的原原材料、人人员、技技术、设设备以及及竞争对对手的实实力，权权衡一下下自身是是否能与与他人抗抗衡竞争争，也就就是说一一定要清清楚企业业所处的的压力及及其所面面临的挑挑战。 内部部环境通过SWW，主要要
9、了解的的是企业业的内部部环境。SS代表强强项、优优势；WW代表弱弱项、劣劣势。也也就是说说，一定定要明确确企业自自身的优优势和劣劣势。实际上SSWOTT这个方方法很简简单，但但是很多多管理者者在日常常的工作作中并不不是经常常地思考考这些问问题，因因为他们们往往觉觉得思考考这些问问题好像像没什么么作用，其其实作为为一个具具体的生生产管理理者车间主主任，应应该时时时刻刻去去了解和和关心企企业，同同时也要要在工作作中善于于总结，做做到对企企业的内内外部环环境了如如指掌，只只有做到到了知己己知彼，才才能百战战不殆。2. 洞洞悉企业业八大资资源，实实现优化化配置一家典型型的制造造型企业业，往往往具备八八
10、个方面面的资源源。分别别是：土土地与厂厂房、劳劳动力、资资金、设设备、技技术、客客户、信信息和管管理。作为车间间主任，必必须要对对这八大大资源有有所了解解。假如如你是家家庭的一一家之主主，就要要对家底底清清楚楚楚，然然后才能能进行有有效的资资源优化化配置。同同理，作作为车间间主任，具具体到企企业的内内部运作作的时候候，也必必须关注注企业的的八大资资源，这这样才能能有效地地进行资资源的优优化配置置。那么如何何了解这这八大资资源并有有效地进进行资源源配置呢呢？第一，土土地与厂厂房，这这种资源源的配置置有一些些窍门。例例如厂房房应该是是什么样样的？在在现场管管理中存存在这样样一个问问题：一一家企业业
11、在良性性的发展展过程中中，空间间的发展展往往跟跟不上物物料的发发展。既既然有这这么一个个前提，那那么厂房房的设置置、现场场的布局局都应该该进行周周密思考考。第二，劳劳动力。人人员的劳劳动效率率、素质质水平更更是不可可忽视的的。人力力是最大大的资本本，任何何时候都都不可忽忽视劳动动力的价价值。第三，资资金。对对车间主主任来说说，可能能涉及到到的资金金不多，同同时也不不可能给给某些人人调拨一一些资金金，他们们没有这这样的权权力，但但是车间间主任也也必须要要掌握内内部的成成本核算算方法，把把内部的的成本核核算进一一步降低低到班组组进行经经济核算算。千万万不要认认为车间间主任只只要管理理好生产产设备、
12、生生产工艺艺、人员员就可以以了，不不需要懂懂得财务务知识，这这种观念念一定要要改变。第四，设设备。设设备是企企业生产产的武器器，不但但要拥有有而且要要掌握操操作方法法。第五，技技术。技技术也是是生产的的重要利利器，要要做到技技术过硬硬、领先先。第六，客客户。包包括内部部客户和和外部客客户。其其实企业业内部的的上下游游关系自自然就形形成了企企业的内内部客户户关系，外外部客户户自然就就是企业业服务的的对象。第七，信信息。首首先是最最基本的的信息，即即各个车车间、各各个班组组的一些些生产台台账等；其次是是生产信信息，所所有的生生产信息息，都是是由现场场的物流流所反映映出来的的，要通通过分析析来了解解
13、车间的的一些具具体特征征和情况况，甚至至是一些些问题，包包括管理理等。第八，管管理。同同样的一一家企业业，由于于管理方方法的不不同，企企业发展展的最终终结果肯肯定是不不一样的的。所以以说，管管理也是是一种生生产力。【案例】19844年，摩摩托罗拉拉下属的的最后一一家生产产彩电的的公司也也被日本本的松下下电器兼兼并收购购了。为为什么日日本的彩彩电企业业一下子子就把北北美的所所有彩电电企业打打得落花花流水？摩托罗罗拉公司司的管理理人员始始终没有有找到答答案。他他们后来来发现，松松下公司司兼并收收购该企企业后，并并没有彻彻底换掉掉原有的的员工及及其设备备，而是是保留了了大量的的操作员员工及中中间管理
14、理层。它它们惟一一换的是是管理方方法，答答案也就就自然揭揭晓了。同样的一一个车间间，同样样的一个个班组，不不同的车车间主任任，采用用不同的的管理方方法和手手段，最最终的结结果肯定定是不一一样的，所所以作为为管理者者要熟知知这八大大资源。而要做好好这些资资源的优优化配置置，一定定要做好好相应的的计划、组组织、领领导和控控制，以以此达到到既定的的组织目目标。3. 生生产管理理的概念念解析生产管理理就是通通过对有有效的人人、物、设设备三者者有效的的结合以以及精益益化的生生产运作作，从而而得到一一个具有有价值的的商品（见见图11）。所谓有价价值的商商品，其其实就是是生产管管理最核核心的三三个指标标，分
15、别别是质量量Q（qquallityy）、成成本C(cosst)、交交货期DD(deeadllinee)。质质量必须须合格，达达到高品品质；成成本必须须合理，得得到有效效的控制制，价格格低廉绝绝不等于于劣质商商品；交交货期必必须满足足客户的的要求。所有的生生产管理理，最终终都是围围绕着这这三大指指标去分分析的。质质量指标标引申出出成本指指标，成成本指标标又引申申出交期期指标。作作为车间间主任，必必须通过过有效运运作来保保证这些些指标的的完成。但但是有很很多企业业在交期期的控制制上存在在着严重重问题，这这可以从从两个方方面来解解决，首首先是做做好生产产计划；其次是是做好现现场设备备的工艺艺布局。但
16、但现在很很多管理理者往往往只是看看一些问问题的表表面，这这个东西西不对，马马上就把把这个东东西改一一改，其其实不然然，一个个车间主主任应该该认识到到，生产产管理是是一个综综合八大大资源再再优化配配置后的的结果。图1-11 企企业生产产管理的的基本思思想和内内容（二）成成功的现现代化企企业特质质生产型的的制造企企业要成成为一个个成功的的现代化化企业，还还需要不不断的努努力和改改进，才才能朝着着成功的的现代化化企业迈迈进。而而成功的的现代化化企业一一般具备备以下特特质：1.产品品市市场价格格产品的定定价既要要符合成成本要求求，又要要符合市市场要求求，一定定要是顾顾客愿意意付出的的成本，太太高或太太
17、低都是是不利于于产品销销售的，更更不会带带动企业业的良性性发展。2.品质质最最高的可可能品质质一个成功功的企业业必须拥拥有良好好的品质质，这样样才能塑塑造一定定的品牌牌知名度度和影响响力。这这里的品品质一定定是最高高的可能能品质，不不可能是是超出成成本的品品质，更更不可能能是低于于成本很很多的优优良品质质，这些些都是不不符合价价值规律律的，一一定要让让顾客觉觉得物有有所值、物物有超值值。3.成本本最最低单位位成本企业总要要量力而而行，切切不可大大跃进。在在成本允允许的情情况下，一一定要控控制在满满足顾客客需要的的最低可可能成本本上。4.交期期总总是恰当当及时许诺给客客户的交交货日期期，就一一定
18、要兑兑现。合合理安排排生产进进程，并并要有意意外防范范机制，其其根本宗宗旨就是是符合交交货排程程，交货货恰是顾顾客需要要时。5.安全全永永远第一一安全永远远第一，任任何时候候都要有有安全意意识，千千万不要要有任何何的松懈懈意识，对对于生产产而言，安安全至关关重要，稍稍有松懈懈，后果果将不堪堪设想。第二讲 进一步步理解生生产管理理的内涵涵（下）生产管理理的基本本内涵（下下）（三）产产业发展展的一般般性过程程作为车间间主任，还还要进一一步地了了解企业业发展的的一般性性过程。一一般来说说，企业业在最近近的五年年，甚至至更长的的时间，都都会把经经营重心心由外转转向内。原原因何在在？通过过了解产产业发展
19、展的三个个不同的的阶段可可以知其其一二。1.供不不应求阶阶段这种现象象或许很很多人都都有体会会。在上上个世纪纪90年年代初甚甚至以前前，中国国大陆的的经济处处于一个个短期经经济时期期。产品品生产出出来了，就就能够很很快地销销售出去去。【案例】上世纪880年代代中期温温州生产产的第一一批鞋，当当天完成成买卖，早早上卖，晚晚上断。大大家都知知道这种种鞋质量量如此之之差，可可为什么么还有人人去买呢呢？这说说明当时时的经济济环境处处于供不不应求阶阶段。在这种情情况下，企企业就会会把经营营重心转转向产能能的扩大大。什么么东西好好卖，我我就生产产什么。但但是一旦旦发现这这个东西西好卖，容容易赚钱钱，大家家
20、就会一一拥而上上，由此此就演变变成第二二个阶段段。2.供需需平衡阶阶段一到供需需平衡阶阶段，很很多企业业的日子子就不好好过了。为为什么呢呢？因为为很多产产品都是是同质化化的，没没有根本本区别。这这个时候候就只有有一个办办法，一一条出路路，那就就是打价价格战。这个时候候，很多多企业就就开始把把大量的的资金投投到广告告上。于于是，央央视每年年都有标标王产生生。但是是这些标标王就算算是投了了大量的的广告费费用，也也未必能能够给企企业带来来很好的的结局。【案例】有一家企企业投入入的广告告费用是是20000万元元，但是是广告给给它带来来的是严严重亏损损，一年年的销售售收入才才8000万元。 可见片面面地
21、追求求广告以以及其他他的一些些营销管管理方式式，是不不能支撑撑一家企企业的有有序经营营的。当企业发发现越来来越多的的产品大大量刺激激着人们们的眼球球的时候候，这就就演变到到了第三三个阶段段。3.供大大于求阶阶段供大于求求，就是是东西太太多了，说说明生产产制造型型企业的的日子越越来越艰艰难了。这这时企业业就必须须把自己己的关注注重点由由外转向向内，关关注企业业内部的的成本挖挖掘、利利润挖掘掘。向内内要利润润，企业业就会把把更多的的责任放放在车间间主任这这一层面面上，所所以车间间主任要要在新形形势下去去认识自自己的角角色和自自己的功功能。（四）生生产型企企业的活活动流程程生产型企企业都有有一个简简
22、单的活活动流程程（见图图12）。企企业购买买了原材材料之后后，通过过相应的的搬运方方式输送送到加工工制造环环节。加加工成为为产品之之后，通通过检验验，再通通过搬运运方式输输送到成成品仓库库，最后后由成品品仓库输输送到销销售终端端，在这这个最基基本的流流程中，有有两个最最根本的的增值环环节：1.加工工制造环环节第一个是是加工制制造，因因为不管管做什么么样的产产品，无无非就是是把原材材料通过过相应的的物理变变化或化化学变化化来得到到一个具具有使用用价值的的商品。生生产车间间主要承承担了这这方面的的职能，所所以说，生生产车间间是居于于企业的的增值环环节的部部门。2.销售售环节第二个重重要的增增值环节
23、节是销售售。生产产出来的的产品一一定要卖卖掉，兑兑换成资资金。在在车间主主任这一一层级中中，主要要是解决决好加工工制造这这个增值值环节。这这里要记记住一个个原则，就就是一定定要强化化增值环环节和增增值作业业，优化化非增值值环节和和非增值值作业。图1-22 生产产型企业业的基本本活动流流程示意意图掌握管理理工作的的循环法法则PDCAA是一个个管理工工作循环环法则（见见图13）。PP是计划划，D是是执行，CC是检查查，A是是调整。很很多人都都了解其其各自的的涵义，但但是仅仅仅了解其其涵义还还是不够够的，正正确的做做法应该该是不仅仅要了解解它们各各自代表表什么，更更重要的的是要很很好地去去理解和和运
24、作。下下面从四四个方面面，分八八个步骤骤来进一一步了解解究竟如如何逐步步解决和和实施PPDCAA管理工工作循环环法则（见见图14）。1.分析析现状，找找出问题题要分析现现状、找找出问题题，必须须要有足足够的职职业敏感感度，它它对工作作是非常常有帮助助的。例例如，警警犬通过过特殊的的职业化化训练，去去完成特特定的职职业化工工作；而而很多农农村地区区的家犬犬没有通通过职业业化的训训练，它它们是通通过一种种本能去去完成一一些最基基本的工工作的。警警犬和家家犬，其其区别就就在于职职业化上上。而这这个职业业化的主主要表现现，就在在于它的的职业敏敏感度和和职业嗅嗅觉。同同样，作作为一个个车间主主任，他他是
25、一个个职业者者，他跟跟其他的的企业外外的一些些人员的的根本区区别就在在于他首首先要具具备职业业敏感度度和职业业嗅觉。另外分析析现状找找出问题题，还可可以借助助很多工工具，例例如排列列图、直直方图、控控制图等等，这些些工具都都是在质质量统计计分析中中经常要要用的一一些工具具。2.分析析问题产产生的原原因这里有一一个常规规的方法法，就是是鱼刺图图。鱼刺刺图其实实很简单单，就是是一个问问题出来来了，然然后去找找为什么么会产生生这个问问题，其其原因主主要从六六个方面面去寻找找，即人人、机、料料、法、环环、测。要要学会从从这六个个方面去去寻找和和分析问问题产生生的原因因。3.寻找找核心原原因通过鱼刺刺图
26、把上上述六个个方面的的问题的的原因找找到之后后，还要要进一步步去寻找找核心原原因，因因为因素素有很多多，人们们不可能能把任何何一个问问题的原原因都能能够在同同一个时时间里解解决，所所以必须须集中优优势兵力力打歼灭灭战，寻寻找出核核心原因因。寻找核心心原因有有一个很很好的方方法，就就是排列列图。排排列图就就是原先先所说的的八二法法则，通通过800/200法则，寻寻找主因因，因为为80%的问题题，往往往是因为为20%的主因因造成的的。如果果主因找找到了，就就可以在在短期内内集中优优势兵力力解决主主要问题题。4.针对对核心原原因拟定定措施、制制定计划划主因找到到了，就就要针对对这个主主因，拟拟定相应
27、应的整改改措施，制制定相应应的整改改工作计计划。这这里涉及及到一个个工作方方法，即即6个WW，3个个H，11个Q，11个C。这这个时候候，就需需要掌握握一个方方法，就就是如何何编制一一份合理理有效的的工作整整改计划划。这一一份计划划可以编编制成一一张表格格，主要要包含以以下要素素：为什什么要做做这件事事情，具具体要做做怎样的的一件事事情，什什么时候候做，实实施地点点在哪里里，责任任人是谁谁，这件件事情做做了之后后你的客客户是谁谁（6WW）；作作业方法法、工作作频率、工工作量（33H）；成本(1C)；质量(1Q)。5.执行行并贯彻彻计划和和措施有了整改改工作计计划，下下一步就就要严格格地去执执行
28、和实实施。很很多时候候有了好好的计划划、好的的方案，但但是执行行过程中中却完全全走了样样。其主主要原因因是因为为员工的的职业素素质太低低。当然然要让所所有的员员工执行行力强，而而且执行行彻底，就就需要企企业通过过不断的的教育去去提升他他们的职职业素质质。6.检查查计划执执行的效效果执行得好好坏还需需要检查查和评估估。也就就是说要要对实施施的结果果进行有有效的检检查。7.总结结经验教教训，处处理差错错，纳入入标准任何时候候都不能能忽略了了经验教教训的总总结。好好的，吸吸纳为标标准，纳纳入到后后期的标标准作业业指导书书中；不不好的，一一定要及及时处理理，使得得以后杜杜绝。8.把遗遗留问题题转入下下
29、一个PPDCAA循环前期总是是会有一一些遗留留问题，这这些问题题可以转转入到下下一个工工作循环环中。在车间这这个层面面，企业业开展的的各项工工作，都都必须遵遵循PDDCA管管理循环环法则。制制定工作作计划，在在实施过过程中，要要不断地地去发现现哪些地地方有问问题，有有了问题题就要分分析，然然后整改改、解决决。如此此以来，就就构成了了最基本本的工作作方法。图1-33 “戴明”圆环图图图1-44 PPDCAA循环图图成为合格格生产管管理者的的五个必必要条件件要成为一一个合格格的生产产管理者者必须要要具备一一定的条条件，主主要有以以下五个个方面：1.掌握握处理工工作的相相关知识识首先必须须要掌握握处
30、理工工作的相相关知识识。作为为一个车车间主任任，要有有过硬的的专业技技能。任任何一个个职位要要想坐得得好，坐坐得稳，首首先自己己一定要要是一个个专家，这这样才能能具有超超强竞争争力。2.熟知知职务责责任的相相关知识识作为一个个车间主主任，不不但要成成为一个个专家，还还要做一一个管理理者和领领导者。因因此就必必须详细细地理解解企业的的职位说说明书、明明确自己己的权责责要求、工工作职责责、工作作任务、相相关工作作技能等等。实际际上，职职位说明明书对企企业所有有的员工工都很重重要，每每个人都都必须很很清楚。3.具备备改善的的技能任何一家家企业、一一个车间间都不是是尽善尽尽美的，总总是会存存在这样样或
31、那样样的问题题。既然然发现了了问题，就就不可袖袖手旁观观，而应应该积极极想办法法去改善善，所以以生产管管理者还还要具备备改善的的技能。没没有改善善就不可可能有进进步，改改善的技技能也必必须随时时随地培培养。 4.掌握握教育技技能每个人每每时每刻刻都在受受着教育育，人人人都身兼兼教育和和被教育育的职能能，在教教育别人人的同时时，自身身也在被被教育。同同样，作作为一个个领导者者，不能能仅仅是是被教育育，还需需要教育育别人，所所以要以以身作则则，用自自己的行行动去影影响别人人。不是是每一个个优秀的的人都擅擅长教育育和指导导他人，教教育也需需要技巧巧，所以以管理者者也必须须掌握教教育的技技能。5.处理
32、理人际关关系的技技能管理者要要在实际际工作中中慢慢地地学会和和提高处处理人际际关系的的技能。以上五个个方面是是一个合合格的生生产管理理者必须须具备的的五个必必要条件件，同时时也是对对车间主主任提出出的一些些要求，甚甚至某些些要求还还是比较较高的。以上从三三个大的的方面详详细阐释释了生产产管理的的内涵，既既有企业业自身的的内外部部环境，又又有生产产管理工工作中的的实际操操作方法法，更有有每一个个生产管管理者自自身应该该具备的的素质。通通过这些些，可以以理解生生产管理理的内涵涵，但在在实际生生产管理理工作中中，还要要不断地地去摸索索改进，使使企业的的生产管管理工作作真正迈迈向一个个新的台台阶。【自
33、检11-1】 请您仔细细观察和和了解您您所在的的企业都都有哪些些特点，是是否具备备了成功功的现代代化生产产企业的的特质？如果不不具备，又又该如何何去改善善使其具具备成功功的现代代化生产产企业的的特质？见参考答答案11 第三讲 车间主主任的角角色认知知和基本本要求车间主任任的管理理角色车间主任任既是战战术层面面的终端端执行者者，同时时又是基基层管理理者，具具有双重重角色，作作用重要要。（一）生生产管理理人员的的地位和和使命 1.生产产管理人人员的定定位生产管理理人员，尤尤其是车车间主任任，要定定位于终终端执行行管理者者。企业业有战略略层面和和战术层层面，很很多战术术层面的的终端执执行交由由车间主
34、主任来执执行。企企业的战战略制定定得再完完善、再再完美，如如果没有有一个保保质保量量的很彻彻底的执执行，那那么企业业的战略略肯定无无法得到到有效的的实施。所所以车间间主任层层级的生生产管理理人员，要要定位为为终端执执行管理理者。在在企业的的整个层层级面上上往往有有大量的的工作要要开展，甚甚至有时时候，车车间主任任还要去去处理一一些难度度较大的的工作，因因此还要要履行一一个基层层管理者者的角色色。2.生产产管理人人员的特特点 职位位不高、决决策不少少车间主任任作为生生产管理理人员仅仅仅是企企业最基基层的一一个管理理者，论论职位绝绝对是不不高的，但但虽然职职位不高高，决策策却并不不少。因因为生产产
35、的环节节特别多多，不可可能每一一个环节节都要由由更上一一层的管管理者来来决策，所所以生产产管理人人员在生生产的环环节中所所作的决决策还不不少。 麻雀雀虽小、责责任不小小虽然职位位不高，但但是决策策却并不不少，决决策越多多，所承承担的责责任也就就会越大大。即生生产环节节涉及到到物料、设设备、人人员、安安全等问问题，所所以生产产管理人人员的责责任是重重大的，职职位低不不等于责责任小。3.生产产管理人人员的使使命 提高高产品质质量企业的产产品品质质，是企企业的第第一生命命力。产产品质量量要放在在第一位位，一定定要想方方设法提提高产品品的质量量。在这这点上，日日资企业业有很多多优秀的的地方值值得我们们
36、学习，主主要有： 全面面品质管管理 全员员改善 作业业成本管管理 提高高生产效效率提高生产产效率主主要从以以下几个个方面来来做：挖潜增效效，主要要是指挖挖劳动者者和设备备的“潜”；改进现场场的操作作和管理理；现场的管管理和改改善，一一定要抓抓根本。【案例】如何降低低中间在在制品？ 看一一看设备备布局，按按照生产产工艺流流程进行行重新调调整； 详细细计算生生产平衡衡率指标标，并加加以改善善； 要做做好设备备的TPPM管理理； 做好好劳动者者的作业业改善。可可以参考考工业工工程技术术，就是是IE工工业工程程技术，可可以帮助助企业进进行相应应的作业业改善。如果从这这四个方方面着手手，企业业的库存存水
37、平，尤尤其是现现场中间间在制品品的库存存水平，可可以大大大降低。 降低低成本产品的成成本控制制，直接接落在车车间主任任班组劳动者者的身上上。降低低成本有有可行的的方法，就就是要建建立所有有产品的的标准成成本。建建立企业业的标准准成本管管理体系系是一个个非常好好的方法法，它可可以直接接管控物物料，例例如原材材料的价价格上的的差异、数数量上的的差异，劳劳动者价价格上的的差异、数数量上的的差异等等。通过过这些差差异分析析，进一一步改善善现场。这这种方法法是可以以在生产产一线或或车间，作作为一个个成本中中心来进进行建立立和实施施的。 防止止工伤和和重大事事故的发发生防止工伤伤和重大大事故的的发生要要掌
38、握两两个原则则：第一一是三不不原则，第第二是四四不放过过原则。三不原则则： 不伤伤害自己己； 不伤伤害他人人； 不被被他人所所伤害。四不放过过原则： 不查查清原因因不放过过； 不查查到责任任人不放放过； 没有有整改措措施不放放过； 全员员没有受受到教育育不放过过。综上所述述，车间间主任及及以车间间主任为为代表的的生产管管理人员员，是企企业创效效的增值值手。（二）车车间主任任的角色色车间主任任的角色色主要分分为三种种（见图图21）：第一是是人际角角色，即即如何做做好一个个领导者者；第二二是咨询询角色，即即车间主主任首先先应是一一个专家家，在技技术上、专专业上，都都要是专专家，不不仅要能能够帮助助
39、别人，解解答别人人的困惑惑，还要要能给下下属做技技术上的的咨询和和辅导；第三是是生产车车间各种种各样问问题的决决策者。这这三个角角色，人人际、咨咨询、决决策都是是车间主主任要进进一步去去提升的的。图2-11 车间间主任的的角色车间主任任的管理理技巧和和能力（一）技技术性的的技巧和和能力 车间主任任首先要要是个专专家，即即技术一一定要过过硬。很很多企业业分两个个口：一一个是工工艺口，比比如生产产技术；另一个个是设备备口。这这两个口口不能有有一个天天然的屏屏障，应应该互通通。作为为车间主主任，一一定要对对这两个个口非常常熟知，包包括生产产技术、生生产工艺艺和设备备、设备备内部结结构、设设备改造造等
40、，不不仅要熟熟知，甚甚至是精精通。不不能简单单停留在在单一型型人才的的层面，而而一定要要是一个个复合型型人才，这这对于现现场问题题的诊断断和把握握以及改改善整个个车间的的管理，都都是非常常有帮助助的。（二）人人际性的的技巧和和能力车间主任任下面有有各个班班组长和和基层的的一线劳劳动者，上上面有跟跟生产管管理相关关的职能能部门，比比如一线线上司、生生产经理理等。在在这种情情况下，车车间主任任就处于于一个承承上启下下的位置置。因此此要做好好人际关关系的角角色。（三）概概念性的的技巧和和能力概念性的的技能，就就是通常常所说的的发现问问题、分分析问题题、解决决问题的的能力。概概念性的的技能对对于生产产
41、管理者者来说最最显而易易见，在在生产过过程中总总是会存存在很多多未知的的因素，这这些都需需要生产产管理者者时时留留意，及及时发现现生产过过程中的的问题。车车间主任任在生产产过程基基本上处处于生产产第一线线，因此此一定要要及时发发现问题题，否则则就会有有很大的的安全隐隐患。发发现了问问题就必必须及时时分析、果果断解决决，这两两种能力力都必须须同时兼兼备，没没有分析析就不可可能有解解决的办办法，也也就不会会有好的的结果。而而这些能能力的提提高都需需要平时时的点滴滴积累，因因此在工工作中要要慢慢培培养这些些能力。车间主任任的工作作职责（一）劳劳务管理理人员的调调配、排排班、勤勤务、严严格考勤勤、员工
42、工的情绪绪管理、新新进员工工的技术术培训以以及安全全操作、生生产现场场的卫生生、班组组的建设设等都属属于劳务务管理，这这些都需需要车间间主任带带头来开开展。（二）生生产管理理生产管理理职责包包括现场场作业、人人员管理理、产品品质量、班班组成本本核算、制制造成本本、材料料管理、机机器保养养等等。（三）辅辅助上级级车间主任任应及时时、准确确地向上上级反映映工作中中的实际际情况，提提出自己己的建议议，做好好上级领领导的参参谋和助助手。但但目前不不少车间间主任仅仅仅停留留在通常常的人员员调配和和生产排排班上，没没有充分分发挥出出车间主主任的领领导和示示范作用用。车间班组组是企业业组织生生产经营营活动的
43、的基本单单位，是是企业最最基层的的生产管管理组织织。企业业的所有有生产活活动都在在车间班班组中进进行，所所以车间间班组工工作的好好坏直接接关系着着企业经经营的成成败，只只有车间间班组充充满了勃勃勃生机机，企业业才会有有旺盛的的活力，才才能在激激烈的市市场竞争争中长久久地立于于不败之之地。而而车间主主任就是是公司与与生产员员工的主主要沟通通桥梁，车车间主任任管理得得好坏将将直接影影响公司司产品的的生产进进度和产产品质量量。因此此车间主主任虽然然只是一一个小小小的基层层管理者者，但是是却充当当着极其其重要的的角色。【自检22-1】除了文中中所描述述的车间间主任的的工作职职责外，请请根据您您所在企企
44、业的特特点以及及经验，谈谈谈车间间主任还还有哪些些工作职职责？见参考答答案21第四讲 掌握目目标管理理的能力力一个部门门要全力力配合公公司的总总目标，对对于分内内的工作作要自行行设定目目标，决决定方针针，编定定制度，以以最有效效的方式式完成，并并经过检检讨、绩绩效评估估，将目目标完成成的情况况以及尚尚待改善善之处作作为后续续目标设设定的参参考依据据。目标对人人生有巨巨大的导导向性作作用。【案例】哈佛大学学关于目目标与人人生255年的跟跟踪调查查（见表表3-11）：表3-11 目目标与人人生的跟跟踪调查查目标 25年年后人生生现状27%无无目标 社会底底层人士士，生活活不如意意，抱怨怨社会他他人
45、60%目目标模糊糊 社会中中下层人人士，生生活安定定，无特特别业绩绩10%有有比较清清晰的短短期目标标 社会中中上层专专业人士士，短期期目标不不断被完完成3%有清清晰的长长期目标标 几乎都都成了社社会知名名人士、社社会精英英、领袖袖这个案例例给人们们一个什什么启示示呢？你你选择什什么样的的目标，就就会有什什么样的的成就，就就有什么么样的人人生。目目标给人人的行动动明确方方向，使使人知道道什么最最重要，迫迫使自己己把握今今天，通通过对目目标的不不断评估估，产生生持续的的信心、热热情和动动力，最最终实现现目标。人人作为一一个个体体，是需需要目标标导引的的。当然然作为一一个组织织，更需需要一个个目标导导引，一一个企业业要让其其所有部部门都有有效地运运作起来来，就必必须依靠靠一个目目标管理理体系。这这个目标标管理体体系，大大到公司司经营层层面的经经营目标标，小到到车间主主任如何何进一步步地分解解各部门门的生产产目标。目标管理理的作用用（一）提提供参与与管理的的基点一家典型型的制造造型企业业，总经经理会把把他的年年度经营营目标分分解到各各个职能能部门，其其中包括括生产部部门、制制造部门门，车间间主任在在工作过过程中，就就