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1、建立宁波波电大学学习支持持服务系系统本土土模式的的实践与与思考夏永富李红红园（宁波广广播电视视大学宁波33150016）摘要学习支支持服务务系统是是保证远远程开放放教育质质量的基基础，本本文就宁宁波广播播电视大大学“一个环环境、四四个功能能”建设和和应用的的实际，分分析了学学习支持持服务系系统在现现代远程程开放教教育中的的应用效效果，并并对学习习支持服服务系统统的完善善，从教教育观念念、教学学模式、教教学设计计、信息息挖掘、教教师工作作等方面面提出了了思考。关键词词开放放教育；教育观观念；教教学模式式；教学学设计开放教育学生在线学习视频点播视频直播语音答疑教务管理学籍管理数字图书四个功能管理及
2、图书面授辅导印刷媒体图书资料面授及资料图表一：宁波电大学习支持服务系统构成示意图基于传统模式基于计算机网络根据教育育部实施施“中央电电大人才才培养模模式改革革和开放放教育试试点”工作的的要求，宁宁波电大大近年来来大力投投入现代代远程教教育基础础设施建建设，积积极探索索和努力力实践现现代远程程开放教教育适合合宁波电电大的学学习支持持服务系系统建设设和应用用，突出出了一个个环境、四四个功能能的建设设，构建建了一个个能基本本适应宁宁波电大大开展现现代远程程开放教教育的学学习支持持服务系系统，发发挥了显显著的作作用。学学习支持持服务系系统构成成示意框框图如图图表（一一）所示示。几年年的建设设和应用用实
3、践，笔笔者深深深感到，要要建设一一个好用用、高效效的学习习支持服服务系统统，许多多问题尚尚待研究究、探索索、解决。本本文以宁宁波广播播电视大大学远程程开放教教育学习习支持服服务系统统建设和和应用的的实际，分分析基于于计算机机网络的的学习支支持服务务系统应应用的效效果，提提出进一一步完善善的几点点思考。一个环境境四个功功能的介介绍学习支持持服务系系统的理理想运作作模式应应使求学学者不受受时、空空限制，在在老师指指导下，根根据自主主设定的的教育目目标能方方便、快快捷、有有效地获获得校方方优秀教教育资源源，接受受教学帮帮助，达达到教学学目的。基基于此，宁宁波电大大学习支支持服务务系统的的建设，从从试
4、点一一开始就就紧紧围围绕以达达到理想想运作模模式为目目标，以以强化多多种功能能、手段段为切入入口点。经经过几年年实践、探探索，提提出了建建立宁波波电大学学习支持持服务系系统的本本土模式式“一一个环境境，二个个功能”。即营营造一个个提供学学生自主主学习的的网络环环境，强强化网上上在线学学习、视视频点播播、实时时直播、网网上语音音答疑四四大功能能。为实践“一个环环境，四四个功能能”，学校校从硬件件的建设设、技术术平台的的引进和和教学资资源的丰丰富入手手，进行行了不懈懈追求和和努力。硬件建设设：宁波波电大校校本部校校园网和和学校网网站于119999年5月月建设，220011年122月又进进行大规规模
5、扩建建，现已已升级成成千兆网网；全面面完成卫卫星接收收系统数数字化改改造；建建立了可可供1000多个个学员同同时上网网学习的的电子阅阅览室、供供3000多个学学员同时时一人一一机参加加上机操操作实践践，适应应网上学学习的远远程教学学实验室室；供多多位老师师可同时时制作视视频课件件的直播播教室和和课件制制作室。宁波电大大各分校校及教学学点也按按市校要要求建立立了校园园网和学学校网站站，建设设了一星星三室（数数字卫星星接收设设备、电电子阅览览室、课课件点播播室和语语音实验验室）。宁波电大大现代远远程教育育设施的的大规模模建设和和全面升升级，为为营造一一个供学学员自主主学习的的网络环环境，成成功开展
6、展现代远远程教育育项目的的试点奠奠定了扎扎实基础础。技术平台台：仅有硬硬件建设设是不够够的，要要达到学学校提出出的“四个功功能”，选择择、引进进、改造造以适合合宁波电电大试点点实践的的技术平平台十分分必要，师师生只有有在方便便、快捷捷，且能能有效地地实现交交互的平平台上开开展远程程教与学学等，才才有效果果，才能能达到预预先确定定的教学学目标。宁波电大大十分注注意技术术平台的的引进和和建设，于于20000年秋秋和20001年年春先后后引进上上海电大大的网上上课堂技技术平台台、中央央电大电电大在线线技术平平台，通通过这二二个远程程教育平平台，为为学生及及时提供供课程教教学的信信息，责责任教师师的教
7、学学设计、教教学的重重点、难难点和每每一教学学环节的的作业要要求，有有效实现现师生网网上非实实时但经经常性教教学交互互，达到到了良好好效果。宁宁波电大大又于220011年下半半年，向向东南大大学网络络教育学学院学习习，引进进南京科科健公司司的TOOD视频频制作、播播放、点点播、直直播技术术平台，实实现了老老师上课课的视频频、音频频及电子子板书同同步实录录，不需需课件后后期制作作，并立立马上传传到学校校网站TTOD视视频点播播服务器器供学员员网上点点播，达达到了方方便、快快捷、有有效传输输。由于于此类视视频课件件有老师师讲授视视频形象象，又有有讲课声声音，同同时配备备老师同同步的电电子教案案，且
8、有有即兴板板书，形形象、生生动、易易于学生生接受，乐乐为学生生采用，起起到了非非常好的的教学效效果。考考虑到师师生交互互功能的的增强，宁宁波电大大还于220022年上半半年，引引进南京京丁丁公公司的网网上语音音答疑技技术平台台，实现现了期末末复习时时师生网网上一对对多的实实时网上上语音答答疑和简简单网上上图形沟沟通，实实现老师师对多个个学生的的远程双双向教学学辅导，弥弥补了师师生缺少少面对面面交流所所产生的的不足。宁宁波电大大网上课课堂、电电大在线线，视频频课件制制作点播播和网上上语音答答疑等技技术平台台的引入入、消化化和改造造，使学学校提出出的基于于网络学学习的“四个功功能”的实现现有了可可
9、能，师师生的交交互性教教学和对对话拥有有了一个个共同的的理想、实实用、经经济、有有效的平平台。网上资源源：在学习习支持服服务系统统的建设设中，有有否丰富富、优秀秀的教学学资源、能能否快捷捷方便提提供给受受教育者者是关键键。宁波波电大在在考虑技技术平台台的引进进同时，非非常注意意资源的的建设。现现在，宁宁波电大大网上资资源主要要是二大大类：一一是数字字化的网网上文本本资源，主主要是老老师精心心编制的的电子教教案，各各知识点点讲解和和练习、重重点难点点的分析析、作业业习题要要求等，并并通过非非实时师师生交流流在网上上课堂中中留下大大量学生生提问和和老师应应答的痕痕迹。这这类资源源已经涵涵盖了宁宁波
10、电大大开放教教育所有有本、专专科课程程，达668000万字、222.44G容量量。二是是多媒体体视频课课件资源源（简称称TODD），主主要是老老师精心心准备的的讲课直直录，偏偏重课程程的重点点讲解、疑疑难点解解答，集集视频、音音频、文文本同步步，形象象生动。这这类资源源目前已已达20000多多学时，涵涵盖开放放教育本本、专科科专业绝绝大部分分课程。网上资源源的建设设，宁波波电大提提出“先务实实，后求求精”原则，即即先解决决有无和和够用的的问题，后后再精益益求精。学学校发动动全校教教师共同同参与、制制作课件件，由于于技术平平台适合合宁波电电大实际际，方便便教师掌掌握、使使用，同同时相对对其它平平
11、台而言言，不增增加老师师们太大大工作量量，因而而得到老老师们的的认同和和支持。老老师们按按照宁波波电大建建设学习习支持服服务系统统提出的的“一个环环境，四四个功能能”的倡导导，主动动地适应应网上教教学环境境，自觉觉地确立立现代远远程教育育观念，积积极地投投入网上上资源建建设，参参加网上上课堂和和多媒体体视频课课件建设设的专职职教师达达到1000%，兼兼职专教教也达到到60%之多，从从而使“中央电电大人才才培养模模式改革革和开放放教育试试点”项目的的开展真真正成为为宁波电电大教职职工的自自觉投入入，广大大求学者者的热切切断想往往。以“一个个环境，四四种功能能”为切入入口，建建设宁波波电大学学习支
12、持持服务系系统，结结合了远远程开放放教育的的本质特特征，切切合宁波波电大内内外部环环境的实实际，适适应了学学生远程程学习的的需要，为为学生的的远程学学习提供供了较好好的支持持服务。学习支持持服务系系统应用用效果分分析“一个环环境、四四个功能能”的建设设，构建建了功能能较完备备的、适适合现代代远程开开放教育育的学习习支持服服务系统统，特别别是“一个环环境、四四个功能能”的应用用，为学学生参加加远程开开放学习习提供了了较好的的支持服服务。广广大远程程开放学学习者可可在任何何时候、任任何地点点通过互互联网登登录到宁宁波电大大网上课课堂或电电大在线线远程教教学平台台，参加加远程学学习，了了解课程程的教
13、学学大纲、教教学实施施方案，学学习进度度、每章章节学习习内容及及其教学学要点、重重点和难难点，进进行同步步作业练练习、测测试等。当当学习遇遇到问题题，或学学习中有有些独到到的想法法时，都都可通过过网络与与教师、与与同学进进行BBBS讨论论，或EEmaiil联系系，共同同交流学学习心得得，协作作解决学学习中的的问题。开放远程程学生通通过网络络还可点点播学校校的视频频课件。宁宁波电大大已把全全部接收收的中央央电大IIP课件件、直播播课堂及及经学校校数字化化后的录录象资源源共7118学时时，宁波波电大自自己制作作的TOOD多媒媒体视频频课件共共20000多学学时放到到了点播播平台上上，供学学生网上上
14、点播。通通过视频频点播可可直接领领略老师师上课的的情境，课课件将责责任教师师知识点点详细讲讲解、分分析的过过程，生生动形象象地展现现在学生生眼前。此外对接接入我市市教科网网，条件件较好的的县（市市）电大大，宁波波电大在在期末复复习迎考考阶段应应用直播播课堂进进行视频频直播（广广播），并并与语音音答疑系系统或电电话配合合使用，实实现老师师与学生生之间的的双向实实时交互互。学习中的的问题，有有时往往往难以用用文字来来表达清清楚，所所以在广广泛采用用网上师师生交流流技术平平台进行行学习讨讨论和交交流同时时，开通通了网上上的语音音答疑系系统，支支持学员员与老师师、学员员与学员员间进行行实时语语音加画画
15、板的讨讨论交流流。据调查统统计，参参加我校校开放远远程学习习的学生生中，884%的的人已有有上网条条件，可可登录到到学校网网站，参参加网上上在线学学习、视视频课件件点播、语语音答疑疑等远程程教学活活动。对对于暂不不具备上上网条件件的，或或上网条条件较差差的学习习者，宁宁波电大大市校及及各县电电大、教教学点的的网上阅阅览室、视视听阅览览室为他他们随时时开放，这这些学生生可以按按排时间间来校上上网学习习，此外外宁波电电大还采采用光盘盘的形式式把教学学资源传传递给那那些不太太方便来来校上网网学习的的学习者者，支持持他们的的远程学学习。在“一个个环境、四四个功能能”的实施施应用中中，学校校根据各各专业
16、的的教学计计划和课课程设置置，制定定了责任任教师、任任课教师师和辅导导教师制制度，规规定了网网上教学学信息发发布、作作业批改改和回答答学生问问题、网网上与学学生交互互等方面面的要求求，倡导导使用印印刷媒体体和电子子数字媒媒体相组组合的多多种媒体体，开展展网上学学习、视视频课件件点播、网网上语音音答疑和和面授辅辅导、小小组协作作学习等等等相结结合的多多种教学学方式。目目前，学学校的远远程教学学平台已已注册学学生2443600人，点点击数达达30多多万次。近近日，在在对3001位学学员进行行问卷调调查中显显示（见见图表二二），愿愿意接受受这种模模式参加加远程开开放学习习的学生生达900.2%，63
17、3.3%的学生生认为参参加网上上在线学学习比较较适合他他们，779.77%的学学生感到到多媒体体视频课课件对教教学支持持的有效效性较好好。调查项目目文字教材IP课件视频课件件教学平台台BBSS讨论网上课堂堂辅导内内容电大在线线辅导内内容教学录像教学录音使用各类类教学资资源人数数的百分分比80.44%7.7%47.660%39.22%64.77%42.00%15.77%11.99%各类教学学资源对对学习支支持的有有效性84.66%25.99%79.770%37.11%63.33%47.22%20.66%10.88%图表二：教学资资源应用用情况调调查结果果 在线学学习、视视频点播播、实时时直播、网
18、网上语音音答疑四四大功能能在实施施应用中中，会涉涉及网上上教学资资源形态态的生动动与刻求求，交互互性能强强与弱学学习、网网上传播播速度的的快与慢慢，也即即四个功功能各有有长处，又又有短处处。宁波波电大注注意四个个功能的的综合使使用，并并有责任任教师根根据各学学科特点点，确定定各功能能比重，力力求功能能间优势势互补，以以使学习习支持服服务系统统始终处处于最佳佳支持服服务状况况，达到到学习目目标的完完好实现现。我们在表表中（图图表三）列列出四个个功能的的优点和和缺点，并并作对比比、分析析，旨在在理性的的综合使使用好四四个功能能，以对对参加试试点专业业学生实实现有效效的远程程支持服服务。资源特点点带
19、宽要求求学习效果果交互性网上课堂堂文本为主主，便于远程程上传、维维护媒体单一一低不受时空空限制学习效果果因人而而宜非实时、交交互性强强视频点播播文本、音音、视频频结合形象生动动、非实实时较高TOD目目前只限限城域网不受时空空限制学习效果果较好不能交互互实时直播播文本、音音、视频频结合形象生动动、实时时高目前只限限城域网网受时空限限制学习效果果好用电话辅辅助达到到实时交交换网上语音音答疑语音为主主、文本本为辅低辅导效果果好不受空间间限制实时交互互交互性强强图表三：四个功功能的功功能比较较认真审视视学习支支持服务务系统的的应用效效果，仍仍存在以以教师为为中心的的传统教教学模式式的痕迹迹，网上上教学
20、信信息，大大多靠教教师依教教学进度度按部就就班地发发布，线线性有序序地展开开，有统统一的学学习进度度、一致致的学习习难度，难难以适合合不同学学习程度度、不同同学习类类型、不不同思维维类型和和不同学学习动机机的学习习者的需需求，学学习者大大多仍是是被动接接受教学学信息，他他们自主主学习、主主动学习习的激情情仍然没没有很好好地激发发出来；教师为为学生提提出学习习建议，组组织网上上专题讨讨论也做做得不够够，学习习支持服服务的效效果有待待进一步步提高。因因此在学学习支持持服务系系统的基基本模式式建立后后，要充充分发挥挥一个环环境四个个功能的的效用，还还须在教教育创新新思想的的指引下下，接受受现代教教育
21、理论论的指导导，反复复调查和和研究学学习者的的特点和和需求，充充分应用用现代教教育技术术，从教教学模式式、教学学设计等等方面进进行改革革和创新新。学习支持持服务系系统完善善的思考考1现代代远程开开放教育育的教育育观念如何充分分利用已已经建成成的现代代基础设设施，有有效地为为学习者者提供学学习支持持服务，这这是一个个需要长长期探索索和实践践的重大大问题。现现阶段普普遍存在在的是，在在计算机机网络等等硬件基基础设施施建设以以后，往往往忽略略了对这这些现代代基础设设施充分分、有效效的利用用，即使使有了一一些应用用，大多多只是把把传统的的教学模模式搬到到了网络络环境下下实现的的程度，应应用效果果不尽人
22、人意。应应该讲光光有现代代基础设设施的建建设，并并不会自自动地产产生所设设想的变变化，要要搞好现现代远程程开放教教育，最最迫切的的是教育育思想和和教育观观念的更更新以及及全体教教学工作作者的积积极探索索和实践践。在远远程开放放教育中中，学习习者与教教师处于于时空相相对分离离的状态态，学习习者的能能力、文文化、学学习环境境、已有有的知识识背景等等方面存存在较大大差异，教教学环境境是建立立在多媒媒体、超超媒体、人人工智能能、网络络技术、虚虚拟现实实技术等等基础上上的，所所以必将将导致远远程开放放教育下下的教学学设计、教教师的角角色、教教学资源源的呈现现、师生生之间的的交互形形式、教教学过程程的控制
23、制以及学学习评价价方法等等方面的的全面改改革。要要真正构构建一个个适应远远程开放放教学的的学习支支持服务务系统，应应使参加加开放教教育的教教、学双双方更新新观念，特特别是广广大教学学工作者者，应牢牢固树立立以学为为主的观观念和服服务的观观念，研研究现代代远程教教学环境境的特点点、研究究学习者者的特点点，学习习应用现现代远程程开放教教育理论论，改革革并创设设新型教教学模式式，改革革不适合合的教学学设计，不不断推进进学习支支持服务务系统的的改造完完善。2现代代教学理理论指导导下的教教学模式式，在现有的的学习支支持服务务系统中中，尽管管广泛采采用了多多种媒体体教学资资源，教教学信息息的呈现现也经过过
24、一定的的设计，并并在教学学过程中中采用了了多种形形式的交交互手段段，但学学习支持持服务的的效果仍仍不尽人人意，主主要原因因是因为为大多还还明显存存在传统统教学模模式下教教学方法法的痕迹迹，适应应远程开开放教学学的新型型教学模模式还没没有真正正建立起起来。国国外现代代远程开开放教育育着力构构建的教教学模式式大多是是以建构构主义学学习理论论为指导导建立起起来的，国国内对建建构主义义学习理理论的研研究应用用也正在在兴起，并并已初步步产生了了一个共共识：现现代远程程开放教教育环境境下，非非常适合合实现建建构主义义学习环环境。建构主义义学习理理论指导导下的教教学模式式强调的的是以学学生为中中心，强强调学
25、习习者在教教师创设设的情境境、协作作与会话话等学习习环境中中充分发发挥自身身的主动动性和积积极性，对对当前所所学的知知识进行行意义建建构并用用其所学学解决实实际问题题。在这这种模式式中，学学生是信信息加工工的主体体，是认认知结构构的主动动建构者者，而不不是外部部刺激的的被动接接受者和和被灌输输对象；教师是是意义建建构的帮帮助者、引引导者与与促进者者，而不不是知识识的传输输者与灌灌输者；知识不不再是教教师传授授的内容容，而是是学生主主动建构构意义的的对象；学习环环境包括括“情景”、“协作”、“会话”等要素素。在这这种模式式中，媒媒体不仅仅用来帮帮助教师师呈现教教学信息息，而且且用来帮帮助学生生查
26、询资资料、搜搜索信息息、进行行协作学学习和会会话交流流，即作作为学生生主动学学习、协协作式探探索、意意义建构构、解决决实际问问题的认认知工具具。应用这种种教学模模式，使使学生从从教他学学习变为为自己主主动学习习，可激激发他们们主动寻寻求合适适的学习习方法，借借助合理理的学习习手段，利利用必要要的学习习资料，主主动获取取、建构构知识；也使教教师从教教学内容容的传递递者变为为教学活活动的组组织者，从从而促使使他们主主动研究究应用新新的教学学设计和和教学方方法，利利用现有有教学资资源，为为远程开开放学习习创设适适合的学学习环境境，呈现现丰富的的学习资资源，给给予有效效的学习习指导，提提出合理理的设施
27、施要求；同样也也必将促促使多种种媒体的的应用和和基础设设施建设设更加切切合现代代远程开开放教育育的需要要。3远程程开放学学习的教教学设计计现代远程程开放教教育强调调以学生生为中心心，以学学生自主主学习为为中心；学生和和教师处处于时空空相对分分离的状状态，网网上在线线学习、视视频课件件点播、语语音答疑疑及网上上交互代代替教师师在校园园课堂上上的连续续面授成成为远程程教与学学的主体体。因此此如何构构建有效效的学习习情境；设计合合适的学学习信息息资源的的组织结结构、呈呈现形式式和有效效传递；有效地地激发学学习者的的学习兴兴起、情情感，促促使学习习者主动动预习、讨讨论、互互助、练练习；是是教学设设计的
28、基基本要求求。为此此应做好好适合现现代远程程开放教教育的学学习活动动、学习习情境和和媒体传传递等方方面的设设计。学习活动动的设计计应该作作为教学学设计的的核心设设计内容容来看待待。学习习活动的的设计最最终表现现为学习习任务的的设计。学学习情境境的设计计主要表表现为学学习资源源和学习习工具的的整合活活动。媒媒体传递递设计的的任务是是决定通通过何种种媒体形形式、按按照何种种呈现顺顺序、以以什么样样的组织织形式向向学习者者传递信信息。基基于“一个环环境、四四个功能能”的基本本模式，设设计学习习者所要要完成的的学习活活动目标标、成果果形式、活活动内容容、活动动策略和和方法，来来引发学学习者内内部的认认
29、知加工工和思维维，根据据课程类类别，设设计有丰丰富资源源的学习习情境，呈呈现许多多不同情情境的应应用实例例和有关关信息资资料，以以便学习习者根据据自己的的兴趣，爱爱好去主主动发现现、主动动探索，激激发学习习者参与与交互式式学习的的积极性性，在交交互过程程中去完完成问题题的理解解，知识识的应用用和意义义的建构构。由于于每个学学习者的的背景知知识水平平、学习习习惯、爱爱好不尽尽相同，设设计时要要注意对对同一教教学内容容，要在在不同的的时间、不不同的情情境下，为为不同的的教学目目的，用用不同的的方式加加以呈现现，这样样学习者者可通过过不同途途径、不不同方式式进入同同样的教教学内容容学习，从从而获得得
30、对同一一事物或或同一问问题的多多方面的的认识与与理解。使使学习者者离不开开创设的的学习环环境，使使“一个环环境、四四个功能能”成为其其基本的的学习空空间。4远程程开放学学习过程程的信息息挖掘在远程开开放教育育环境下下，学生生和教师师处于时时空相对对分离的的状态，不不能象传传统面授授教学时时可以通通过“听其言言、观其其行、测测其能”来清楚楚地了解解教学效效果，了了解学生生对课程程的理解解程度。在在精心设设计并提提供了许许多网上上教学资资源以后后，学生生究竟是是否适应应这样的的方式学学习，是是否能真真正接受受网上的的教学内内容，这这些教学学资源是是否能指指导、帮帮助学习习者的学学习，尽尽管可以以通
31、过电电话、eemaiil、BBBS等等途径得得到一定定的了解解分析，但但常常只只知其一一，难以以真正弄弄清学生生学习的的真实情情况，难难以依此此来调整整教学方方案和教教学信息息的呈现现方式，也也很难为为学生提提供有效效的学习习指导，也也不能向向学生及及时反馈馈学习的的状态信信息。久久而久之之，学生生会逐渐渐感受到到远程学学习的艰艰难，其其学习积积极性会会受到严严重影响响。此外外无论是是进行教教学设计计，还是是为学生生学习提提供指导导、帮助助，都应应对学习习者的学学习过程程有清楚楚的了解解。要对对学生上上网学习习的举动动尽可能能多地记记录下来来，再从从这些数数据中分分离出与与学习相相关的内内容，
32、对对这些内内容进行行分类统统计，来来分析学学生参加加网上学学习的情情况，网网上教学学资源和和教师提提供的指指导帮助助对学习习的支持持程度，从从而为学学生提供供在线的的学习反反馈，使使学生清清楚了解解自己参参加网上上学习的的情况，为为其适时时调整网网上学习习的策略略提供依依据。另另外分析析学生参参加网上上学习情情况也将将使教师师清楚了了解教学学过程和和教学效效果，为为其补充充和调整整网上教教学资源源，提出出学习指指导意见见提供依依据。学学生网上上学习情情况还将将为管理理部门提提供数据据，可使使他们了了解教、学学双方在在教学过过程中的的真实表表现，为为其考核核教师和和学生、进进行教学学模式和和教学
33、设设计改革革提供依依据。5学习习支持服服务中的的教师工工作要使学习习支持服服务系统统真正有有效地为为学习者者提供支支持服务务，教、学学双方都都应努力力适应现现代远程程开放教教育环境境下的新新型教学学模式。学学生不再再是教学学内容的的被动接接受者，而而是知识识的主动动获取与与建构者者；应加加强自我我意识，有有效地利利用学习习支持服服务系统统中提供供的丰富富教学资资源自主主学习，主主动获取取和建构构知识。教师不再是教学内容的传递者，而是教学活动的组织者，教师从以教授知识为主变为以指导、辅导学生的学习为主，成为学生建构意义的帮助者、指导者。激发学生兴趣，帮助学生形成持久的学习动机，创设符合教学内容要
34、求的情景，帮助学生建构当前所学知识的意义，尽可能的组织协作学习，并对协作学习过程进行引导，这些都是教师在学习支持服务过程中应该重视和认真履行的工作。对于教师师来说，应应尽快调调整自己己的教学学思想，转转变角色色，经常学学习现代代教育理理论和技技术，注注重新型型教学模模式下学学习支持持服务的的研究探探索和实实践，树树立服务务意识，不不断改进进网络教教学内容容设计,帮助学学生对呈呈现给他他们的学学习材料料的理解解和融汇汇贯通；在教学学过程中中通过BBBS、EEmaiil、语语音答疑疑等多种种形式，对对重点、难难题开展展网上辅导导，经常常组织学学生之间间的交互互合作学学习，教教师与学学生之间间的专题
35、题讨论，对对学生提提出的每每个问题题都应及及时认真真回复、解解释，尊尊重、培培养和鼓鼓励学生生开展网网上交互互合作学学习的习习惯；通通过在线线测试，分分析学习习者网上上学习过过程和教教学信息息的利用用情况，了了解学习习者网上上学习的的适应性性，网上上教学信信息和学学习指导导帮助的的有效性性，及时时调整教教学计划划，修补补教学内内容，帮帮助学生生改进学学习方法法，为学学生提供供有效的的学习支支持服务务。 参考文文献1夏夏永富 宁波广广播电视视大学开开展“中央广广播电视视大学人人才培养养模式改改革和开开放教育育试点”项目研研究工作作汇报书书 20002，662丁丁兴富 教学设设计理论论和远程程教学系系统开发发 中国国电化教教育 220011，53乌乌美娜教教学设计计高等等教育出出版社119944年4余余胜权等等 基于于建构主主义的教教学设计计模式 教育技技术通讯讯 20000，55