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1、个人年度述职报告范文5篇精选个人年度述职报告范文5篇精选 述职报告通过述职的方式对自己前一段的工作实践进行回顾，总结工作阅历，吸取失败教训，强化自己职责观念，对于探究本职工作的规律，促进自我相识、自我学习、自我提高有着特别重要的作用。下面我小编为您整理的个人年度述职报告范文5篇精选，希望能够帮助到您！ 个人年度述职报告范文1各位领导、各位同事：大家好!过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职状况汇报如下：一、全年完成公司量化指标状况：公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率95%以上;我司全年资金上存率为98%;二是年末货币资金余
2、额8000万元以上，其中公司本级20xx万;我司年末货币资金余额14200万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标;三是新开项目资金策划率100%;本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额8500万元;实际全年完成利润8560万元;五是办理资金信贷类业务，投诉率为0;财务部全年办理各项信贷业务精确刚好，全年未发生一起投诉。二、全年所做的主要工作20xx年，我们主要围绕以下六个方面绽开财务工作：一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：根据规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。二是持续推动预算管理，
3、提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部依据公司经营资金须要，全年共计向局借款2.345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营须要。四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们刚好向有关领导供应各种数据，刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持，基本上满意了领导和各单位对我部的财务要求。五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有安排组织财务人员学习相关税收法律学问，提升把握政策的水平。三、存在的主
4、要问题和不足：20xx年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：一是部门之间相互沟通的还不够;二是分公司有一部分核定上交资金未刚好收回来;三是财务部门未能常常深化分公司和项目了解第一手资料和状况;四是我本人工作作风还有待改进。四、20xx年财务工作的初步设想：20X年X财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据;二是要强化总部对资金的集中调控实力;三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和果考核，维护公司平安运营;四是要强化财务管理的数字化。把原来很多定性的文字尽可能地转化为定量
5、的数字。最终，还想说两点：一是我工作能顺当的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作赐予的帮助和协作;二是希望大家在今年能一如既往地支持协作我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。感谢大家!个人年度述职报告范文2敬重的领导：本年度，在领导的关切、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，主动进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作状况简要报告如下：一、加强学习，提高修养我始终重视加强自身的思想修养和政治素养，时刻保证了醒悟的政治头脑和坚决的政治立场，仔细学习经济管理和业务
6、方面的学问，不断提高政策理论水平和文化素养。没有较强的政策理论水平，工作发展就没有后劲;没有较深的文化涵养，就不是一个好领导。没有学习，就没有进步。我坚持不懈地学习，一有闲暇就读书看报，不断充溢完善自己。以科学的世界观来武装自己的头脑，以科学技术学问来提高自身素养，坚固树立一心一意为读者服务的宗旨，正确对待自己分管的工作，任劳任怨当好助手。二、摆正位置，履行职责在一起工作是缘分，团结出凝合力，团结诞生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我非常注意在工作中维护团结，以静坐常思己过，闲谈莫论人生要求自己。一是摆正好位置，当好绿叶，在工作中敬重
7、正职领导，树立好角色意识，当好上级配角注意维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。遇到重大问题不主观臆断，不擅自主见，更不能先斩后奏，该汇报得肯定要汇报，改请示的肯定要请示，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲言，为正职献计献策。作为副经理，严格根据经营管理范围，带领职工围绕公司下达的年度工作安排指标和企业发展的实际须要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，主动谋划公司营销策略与发展蓝图，建立健全规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。二是敬重班子其它成员，相互支持相互补台，在工作上相互沟通多沟通。坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平
8、常讲人格，以此树立公允、公正，同等的管理氛围。三是立足本职，对正职我坚决当好配角，而对分管的工作，我又仔细当好主角，不下卸，勇于负责，敢于决策，勤于实施，在处事上诚信待人，多交心，少专心，力求做致歉和、随和、亲和，在生活上，主动关切，多一些宽容体谅，都要顾全大局，为集体着想。三、搞好协调当好教材发行联络员充分发挥教材发行联络员的作用，主动和学校搞好协调，送书到校、调剂到校、结算到校。由于我们干脆把教材送到学校，同时刚好到校调剂教材的余缺，学校在本校就可以与我单位进行对数、对帐、结算、调剂，解决了学校来回不便利的困难，也为学校节约了开支，确保了分管的中学教材课前到书、人手一册，得到学校好评，维护
9、了_良好服务形象。四、严格要求，廉洁自律，做好表率严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广阔职工们的事情，肯定要清清白白做人，堂堂正正办事。严格要求自己，注意以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。二是锤炼业务讲提高，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己改掉自己不足，在身素养上有所提高。在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、
10、严要求，较好地完成了各项工作任务。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作;坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，主动维护单位的良好形象。此致敬礼!个人年度述职报告范文3在过往的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过往的一年的工作述职报告如下：一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此
11、，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内限制度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。实行科学、公道、好用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训进步、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公然聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司
12、、律师、修配厂等部分，为理赔工作打下良好基础。二、几项主要工作1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，进步理赔职员的主动性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、公道和好用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户服务
13、上我们力争做到主动、快速、公道、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的。间隔，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操纵相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住
14、定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到正确、公道;最终，把住责任关，即正确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不公道赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不公道赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司创建利润万元。三、存在的题目和不足1、思想意识守旧，工作不够大胆和创新，工作当然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有肯定的差距，如：制度建设、职员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：赏罚方法等。4、服务意识不强、措施不利，
15、全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的方法未几，也没什么特色。四、今后的准备1、加强思想政治工作，加强学习，仔细贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、治理的观念。2、加强治理工作，一是加强对人的治理，制度治理和思想工作，进步部分员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的治理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。个人年度述职报告范文4自今年9月进公司以来，我本着踏实务实的工作看法，主动协作谢部长及李会计的工作，较好地完成了本职工作。现在，我仔细总结这三个月来的工作状况及工作中存在的问题，本着亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛的原则，仔细剖析自己的思想及工作状况，自觉
16、接受领导及同事们的监督。现汇报如下：1、严格执行公司现金管理和结算制度，定期与会计核对现金及银行帐目。2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发经费的发放工作。3、坚持遵守财务手续，严格审核(付款流程表上必需有经办人、相关负责人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。4、面临公司筹建的关键期间，主动打算所需财务相关材料，目前已完成我司银行账户名称变更事宜。5、建立完善的工程合同协议档案，将公司内部文件及相关发文来文整理归案，并以发文、收文登记薄的形式抄录下来，并通过电脑录入，做好相应的电子文稿，以便刚好查阅。6、为迎接接下来的应付工程相关款项的付款，
17、与银行资信部门联系，主动打算开银承的相关资料，为接下来的融资工作做好打算。三个月来，围绕自身工作职责做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距：一、学习不够。当前，公司正在主动的组建及运营中，新状况新问题时有发生，对此有关同事都能主动高效的把工作向前推动。面对这严峻的挑战，我也要努力向她们看齐，增加大局观念，提高工作的紧迫感和自觉性，主动协作领导同事们把工作做得更好。二、缺乏专业的房地产操作学问，所以有时候往往只能跟着领导支配的安排去做，工作也是边干边学，有时工作上遇到突发性事务须要临时处理，而且通常比较紧急，这让我有点措手不及，这都是缺乏阅历所造成的，今后
18、我会在工作中不断加强学习，培育自己在各个方面的学问和技能，努力提升自身的理论基础和专业学问，多动脑子，多钻，凡事想在前，做在先，同时主动改进工作看法及方法，以求尽快融入这个团队。个人年度述职报告范文5现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们xx_商城经过七年的风风雨雨，发展到今日，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入wto，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。三年磨一剑，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区分，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，
19、担当这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的上帝，顾客的满足度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要干脆负责全部为上帝服务的环节。这就意味着每一天，我都将干脆面对成千上万的上帝的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职安排：一、提升值班经理素养，树立四有形象。我这里所说的四有形象是指：有学问、有涵养、有耐性、有热忱。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素养对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们
20、比任何一个xx_人都更体现商城的素养。所以，提升他们的素养，是在顾客眼中提升商城素养的最干脆快捷的方法。素养的提升不是一朝一夕之功，须要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。其次，严把素养教化。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有好处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教化，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如老吾老以及人之老的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。
21、第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要擅长发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应当为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题接着工作，保障工作气氛主动、通达、乐观。二、以快准稳树立收银品牌形象。到超市购物的顾客十之_都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢干脆关系到顾客对超
22、市的认可，也是干脆影响我们客流淌速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平常不富有闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使xx_收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是快准稳。假如这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员心情，利于收银部本身的管理，还可以为商城增加一个招引客源的亮点。可谓一举多得。三、注意员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要帮助营业部部长与主管调动员工主动性。调动职工主动性，是在物力财力都不占优势的状况下，能够与竞
23、争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋。四、稳定老顾客，开拓新商圈。购物大班车始终是我们巩固客源增加竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要接着对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否须要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的运用效率，同时留意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更许久。以上是我就职之后的部分安排，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些安排框架还很粗，须要与详细主管进行进一步的探讨。有些安排还不深化，须要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都干脆涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟识工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。最终我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素养。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来便利和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。