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1、品牌管理理考核/考核方方法名称营销类考考核/品品牌管理理考核/考核方方法编码版本页次1/4修改状态态1市场场部考核核分值表表考核对象象：市场场部 考考核时间间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）参与公司CIS策划情况5（2）品牌定位和品牌推广情况10（3）品牌维护力度5（4）策划并实施品牌战略情况5（5）品牌调查与跟踪情况5（6）品牌投诉情况10定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分分方法（1）定定性指标标。 1）“参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌维
2、护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定定量指标标。“当月品品牌投诉诉处理满满意率”：以历历史最佳佳水平为为基数，达达到历史史最佳水水平给550分；每超过过历史最最佳水平平1%则则在500分基础础上加11分，660分为为上限；每低于于历史最最佳水平平1%则则扣1分分，扣完完为止。相关说明明编制人员员审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期(续)名称营销类考考核/品品牌
3、管理理考核/考核方方法编码版本页次2/4修改状态态2销售售部考核核分值表表考核对象象：销售售部 考核时时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）品牌形象维护情况10（2）收集反馈品牌信息情况10（3）品牌调查情况5（4）组织营销队伍实施品牌推广情况10（5）品牌投诉情况5定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分分方法（1）定定性指标标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“组织营销队伍实施品牌推广情况
4、”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 5）“品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （22）定量量指标。“当月品品牌投诉诉处理满满意率”：以历历史最佳佳水平为为基数，达达到历史史最佳水水平给550分；每超过过历史最最佳水平平1%则则在500分基础础上加11分，660分为为上限；每低于于历史最最佳水平平1%则则扣1分分，扣完完为止。相关说明明编制人员员审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期(续)名称营销类考考核/品品牌管理理考核/考核方方法编码版本页次3/4修改状态态3客户户部考核核分值表表考核对象象：客户户部 考核核时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定
5、性指标（1）品牌形象维护情况10（2）参与品牌调查情况10（3）收集反馈品牌信息情况10（4）品牌投诉情况10定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分分方法（1）定定性指标标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （22）定量量指标。“当月品品牌投诉诉处理满满意率”：以历历史最佳佳水平为为基数，达达到历史史最佳水水平给550分；每超过过历史最最佳水平
6、平1%则则在500分基础础上加11分，660分为为上限；每低于于历史最最佳水平平1%则则扣1分分，扣完完为止。相关说明明编制人员员审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期(续)名称营销类考考核/品品牌管理理考核/考核方方法编码版本页次4/4修改状态态4各办办事处考考核分值值表考核对象象：各办办事处 考核时时间：指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标（1）品牌形象维护情况10（2）参与品牌调查情况10（3）收集反馈品牌信息情况10（4）品牌投诉情况10定量指标当月办事处品牌投诉处理满意率60合计100参考评分分方法（1）定定性指标标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （22）定量量指标。“当月办办事处品品牌投诉诉处理满满意率”：以历历史最佳佳水平为为基数，达达到历史史最佳水水平给550分；每超过过历史最最佳水平平1%则则在500分基础础上加11分，660分为为上限；每低于于历史最最佳水平平1%则则扣1分分，扣完完为止。相关说明明编制人员员审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期