配送人员工作总结.docx

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1、配送人员工作总结第1篇：配送人员周工作总结 篇一：销售人员周工作总结表(1)(1)销售人员周工作总结表 销售人员周工作计划表注：1.务必认真填写周报表，每周日12:00前以邮件发给营销中心人事。 此表作为市场人员、评比、晋级提升的依据。 2.上级负责人于当天24：00前给与本市场人员建议和下周指示.篇二：2022年配送工作总结 四季绿农产品有限公司 配送中心2022年度工作总结 一、2022年配送中心工作业绩汇报 1、配送工作量：2022年1月至11月，配送中心包装配送蔬菜类农产品872万斤，大米、黄豆、花生等其它农产品约6万斤，合计总配送量878万斤。至今有固定配送网点共68家，其中超市专柜

2、44家、加盟店12家、自营店2家、酒店客户8家、机关食堂1家、企业食堂1家。 2、人工成本方面：1月至11月，配送中心总花费人工成本176.7万元。其中配送管理人工成本29.4万元，占比16.6%，；包装人工成本95万元，占比53.8%；搬运人工成本52.3万，占比29.6%。2022年蔬菜配送均摊成本为0.203元/斤，最高时3月到达0.319元/斤，最低时11月达到0.133元/斤。详情见附件2022年配送中心人工成本总结报表。 二、2022年配送中心工作进展情况汇报 1、2022年12月底至2022年1月初，配送中心跟着公司的的发展脚步成功从原淡水古屋配送中心搬迁至平潭新配送中心。在公司

3、领导的指导下以及相关部门的协助，从新布局配送中心，低温操作间1间，预冷设备1套、大中小冷库各1间，简易真空包装机械1部。 2、1月至2月，由于年关将至，新配送中心面临着菜量多，招工难，并且还需配合公司完成菜心节蔬菜包装配送工作，以及50吨稻谷的晾晒的工作。因此，配送中心从新完善了配送中心岗位工资结构表，迅速招工，通过绩效考核激励，全体员工全力以赴，通过长时间加班，高效率工作，并且大部分员工为了工作而没回家过年，最终完成了所有配送工作。顺利度过年关。 3、3月至4月，配送中心调整完善配送管理人员岗位责任制，分工明确，责任到岗，让配送各管理人员明确自己该做什么，该承担那些责任，不但会安排自己的工作

4、，还要安排并带动自己下属高效率工作。由于3月平潭农场人员紧缺，配送中心临时成立了15至30人的生产小组，到平潭农场协助生产，收菜工作一个月左右。 4、5月至7月，配送中心再次规划收菜区、包装区、配菜区，并开设多一个出货区的大门，配送开始执行5s管理，要求各区域无论是工作中还是非工作中整洁有序，产品、包装材料、工具、机械按要求分区摆放，并在各个区域制作显眼的标识。每日下班前对配送车间进行全面的清洁，整理。 5、8月至11月期间，配送中心重新完善配送中心员工管理制度、配送中心绩效考核制度、以及改进了农产品包装配送流程。并按公司要求，部门管理人员每周要求集中开一次例会，对上周的工作情况进行总结，并协

5、商去找解决、改进的工作方法。8月中旬配送会议上明确了9月之后的均摊成本控制目标在0.15元/斤以下，并在之后在管理岗位中裁减了2名审核员工作，将该工作增加到配送主管、2名助理、1名文员的工作范围内。工人方面，每日给包装工、搬运工制定每日包装蔬菜数量任务，不达标者不但得不到奖金，还会受到相应的罚款，相对，超标完成包装任务的超出部分，给予更高的绩效奖励。配送中心通过不断的给员工施压与激励，成本控制虽然在8月至10月未能按照0.15元/斤达标，但对比上半年成本控制工作有明显的提升，并在11月以0.133元/斤的均摊成本超额完成了当初拟订的目标。 三、2022年配送中心工作方法及配送流程管理总结 1、

6、员工绩效管理方面 在2022年7月左右，整治配送中心时，张总在开例会时，曾经说过一句话：“公司的60%的收入来源于深圳区，各区不管好坏，我只看数据说话”。从这句话中我们总结到一种更好的管理方式，数据管理。以前管理方式，一但出现问题，只是单纯的改变操作方式，并没有考虑到为此而造成的成本数据增加。后勤人员是花钱的，奖金就应该与成本挂钩，由于企业的利润最大化来源于成本控制，所以我们现在采取的管理方式是：“操作方式”与“成本数据”双管齐下相互结合的管理方式。 因此我们针对配送的绩效管理，又从新做了一次调整。 a、设置每天最低绩效数量的要求“电网”： 就是要对每一份工作岗位，每天做最低的绩效要求！把每一

7、份工作岗位都设立电网，碰到电网就受处罚或被淘汰！ 包装工设置了包装绩效数量最低要求500斤/人，超出部分以每100斤1.5元给予奖励，不足500斤的无绩效奖，低于500斤且排名最后三名的,就触动电网必须扣除当天绩效奖1-3元。 b、设置月绩效“排行榜”： 每个月针对末位员工进行一次排行榜，前八位分别给予120-50元奖励，后三名且未 达到标准数量的分别扣除10元、20元、30元。 c、数据透明化、对比化管理： 配送中心员工个人绩效，实行的是：天天公布、天天对照、天天得比。 天天公布-每天都把绩效公布在光荣榜上。绩效数量越高排名就越前，荣誉感就越强，绩效 奖励金额就越多。 天天对照-今天对比昨天

8、，明天对比今天。天天有对比才会有进步，才会有动力。 天天得比-透明绩效可以使员工之间形成一个相互对比，相互竞争。让员工明白：效率就是 一条“黄金路”，冲到排名榜越靠前，收获的“金子”就越多。有光荣榜的名，又有绩效奖金的利，名利双收。效率自然就高。 d、搬运实行包工包岗制： 管理给员工的承诺：个人利益必须与公司利益对接，你能给我省多少个人工，我就能给你相应比率的绩效奖励，有付出必有收获。比如：10个人的活你5个人能做完，我们就加入2个人的人工成本到绩效奖金内。公司节约了成本，个人的收益才能高。 e、实行员工淘汰制 “会耕田的牛多犁地，会哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在历史的长江里了。 配送中心

9、现实行绩效考核原则是：“会耕田的牛多犁地就多喂草，不会耕田的牛就让他自然淘汰到屠宰厂，”。执行的口号是“看谁落后”。配送中心每半月统计员工绩效排名，做工满3个月的正式员工，在之后半月排名中，如果连续3个周期都在倒数5名之内，配送中心将无条件劝退该员工自动离职。 f、对配送管理人员进行工作施压，有压力才有动力。 配送会议明确“0.15元/斤”的目标后，要求配送管理人员在完成自己的岗位任务后，还必须积极参与到指定的其它配送环节的工作，各小组互相帮忙，以“精、准、快”的配送理念展开配送中心各项工作。 此绩效调整后所产生的效益（1）、包装工方面，工作效率较快的优秀包装工为了争取更高的奖金，以及担心其它

10、包装工超越自己的绩效，工作态度变得更加积极，工作效率更快。效率较慢的包装工，为了不“落后”，不被“淘汰”，采取“笨鸟先飞”，每天下午主动到岗加班争取更多的绩效数量，并不用任何加班费。 8月至11月期间，包装工的平均包装量为：7月542斤；8月591斤，同比7月增长9% ；9月679斤，同比8月增长15% ；10月770斤，同比9月增长13% ；11月988斤，同比10月增长28% 。实现了包装效率每月都大幅增长。 （2）、搬运工方面，采取承包责任制后，还制定了保底包装菜任务，超额完成的包装任务还有对应的绩效奖金。搬运工不但要做搬运的活还要参与包装的活，这样减少了无谓的搬运加班费用，并且还让搬运

11、工为了得到更多的奖金，能积极主动的抢活做。搬运工从7月之前25人减少至11月17人。搬运成本从7月之前的5.4万元降至11月的4万元。并且搬运工作量增加了20% 左右 。 （3）、管理人员方面，通过任务分工的合理安排，保证各管理人员各尽其能，各尽所职。将工作量少的管理人员劝退或调离其他岗位，让有能力的人保质保量的干两人的活。配送管理成本从7月之前2.9万降至11月的2.5万。 2、蔬菜包装、配送、保鲜流程方面 去年年底，配送中心参考iso的管理模式，拟订了四季绿如蓝农产品配送、保鲜流程，并在之后逐步执行，期间大力监管农场采收流程，保证蔬菜从采收到进冷库的周期在一小时之类，并盖湿麻包保证蔬菜水分

12、不流失。包装方面重新设计了新款opp袋，引进了蔬菜保鲜袋，真空包装机等，让各类农产品的精品包装更加美观。 3、包装材料以及周转物控制方面 a、包装材料方面，严格按照要求执行领用登记管理办法，要求包装主管每月必须对所有的包装物进行盘点，以及用量核算，保证包装材料无浪费情况。 b、周转箩筐，严格持续执行去年拟订的箩筐周转管理制度，保证每一个箩筐在周转过程中有登记，有盘点，并落实到对应的销售门店、送货司机、配送管理员、农场场长责任处罚制度，谁丢失一个箩筐处罚款20元/个。配送中心每一个脏箩筐有专人负责清洗。同比去年与前年的箩筐采购数据，2009年采购箩筐8000个，金额约25万元；2022年采购箩筐

13、6000个，金额约20万元；2022年采购箩筐2000个，金额约7万元；箩筐成本上与去年比较为公司节省13万元。 4、对生产、配送、销售之间的协调管理 配送中心分为3大组，收菜组、包装组、配菜组；收菜组管理人员必须每日在蔬菜入库后，与各农场场长电话沟通当日蔬菜采收质量问题，如何解决。配菜组负责每日与各农场调配蔬菜采收计划，并将其数据汇总，然后在与各区经理以电话或邮件形式一起整理第二天的销售订货量，并将当日发生的配送、包装问题反馈配送组。配送组接到问题反馈后，及时针对对口负责人协调解决。 5、关于“农”对“超、企、校、酒店”对接工作。 a、2022年4月，销售与配送各经理到东莞参加了由农业局与家

14、乐福总部组织的“农超对接”工作的培训会议，并在之后本公司与家乐福展开了“农超对接”的相关销售活动，取得了满意的销售成绩。由于政府与公司高度重视“农超对接”发展前景。销售部与配送中心相关人员对“农超对接”活动进行了全面的总结与反思，最终决定2022年发展新销售模式，不但要做“农超对接”还需开展“农企对接”、“农校对接”，将计划开展酒店、机关单位、学校、企业配菜业务。 b、有了“四季绿如蓝”品牌的知名度，配送中心结合公司的生产模式以及配送模式与各潜在客户展开业务联系，在从“试着合作”到“稳定合作”。截止11月此类业务客户有惠州宾馆、鑫元大酒店、深圳茗兰酒店、四季渔歌、小隐山庄、惠元三宝等8家酒店客

15、户。机关单位有惠阳区政府迎宾馆，检察院食堂、惠城区经信局、市发改局、区农业局等单位，主要以配送礼品菜类为主，企业方面有大亚弯核电，主要以礼品蔬菜为主。2022年此类客户销售金额约20万元。 四、配送中心工作不足之处及需要改进方面总结 1、安全管理不足，本年配送中心出现工伤事件3次，累计经济损失约2万元左右。主要发生事故为搬运工扭伤、跌伤；上下班车祸、以及包装工被刀划伤等事故，以后配送中心要重抓安全生产，以防范于未然。每周配送例会强调工人注意安全，并在配送流程中避免危险作业。 2、蔬菜包装、配送流程的“精、准、快”做的不足，配送中心还有充分的改进余地。 3、不够融入公司，与公司各部门沟通工作做得

16、不足。 4、机械化操作太少。 5、农产品深加工技术太弱。 6、配送、包装的创新意识不够，采取的新包装配送方式偏少。 7、绩效管理方式还不够完善，需要进一步改进。 五、2022年工作计划 1、拟订与执行更完善的配送中心绩效管理办法，让有能力的人更强，每个人每一天都在进步。 2、以“创新、务实、”的工作作风，“精、准、快”的工作目标，全力完成2022年每日的农产品配送任务。 3、采取多元化管理，及时适应以及配合生产部、销售部的工作，力争做为前线销售部的优质“供应商”。 4、引进更科学，更高效的机械包装设备、搬运设备。 5、研究更利于农产品保鲜、美观的包装方式。 6、加大力度扩展配送直销业务，让配送

17、中心变成一个盈利部门。 7、大力向员工灌输“四季绿企业文化”“食品安全理念”。 8、加强对生产、配送、销售的协调管理工作，让产销更科学的结合，产生更高的利益。 四季绿农产品有限公司 配送中心 2022年12月28日篇三：配送员个人工作总结两篇 配送员个人工作总结两篇 配送员个人工作总结两篇 【一】 来到xxxx公司营运部工作已有三个多月。现将工作情况作如下简要汇报。 三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。 上半年我主要负责xx报刊亭沙坪坝区域饮料水的配送和管理工作。在和经营户直接接触的过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报，工作中点点

18、滴滴的积累，也为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。成功说服2-032亭从新在公司的物流中心进货，解决了2-002亭老账未结清的问题。 在下半年的工作中加强对报亭和自身的管理 ，在服务态度上要有所加强，遇事要有换位思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，更好的搞好销售。 今后需要各部门多多沟通和支持，达到及时要货及时到货的原则，各部门要耐心的给经营户解决可以解决的问题，希望公司达到人性化管理，夏季对经营户和公司员工发点预防中暑之类的药品。 以上是我个人任职营运部工作以来的小结，也是我个人xx年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 【二】

19、1、每天接到发货单后，首先写好配送单给仓库库工进行配货，然后找出质检报告，把发票、发货单的随货同行联、质检报告相对应之后放入要发的药品中，通知铁路运输单位过来签单提货。保证市场到货及时、安全、准确到位。 2、药品发出后，第二天接到包裹票要及时传到商业单位，方便他们及时去取货，做好跟踪查询工作与市场销售人员主动联系、沟通，加强了市场服务的各项工作。 3、市场人员打电话来查询的问题，能够及时给予合理的解决方法，并反馈到市常市场人员需要的质检报告以及相关资料都能够及时传过去。 4、在运输过程中有时会出现破损、短少现象。如果出现破损商业单位可以当场拒收，通知铁路直接退回始发站，换好包装再和商代联系看需

20、不需要更换地址或用其它的物流方式发送，不需要更换地址或方式的可以直接发送。有短少的问题需要铁路的客运证明原件，电报编号，铁路工作人员和铁路行李房主任签字，手续齐全铁路很快就会赔偿到位。如果手续没有，或是不齐全铁路就很难给予赔偿。 5、在发送过程中铁路运输单位有时会错发(发错到货地点、商业单位等)，商代要和我们及时的配合，尽快解决，尽量把损失减少到最低程度。如果是由于运输单位的过失，一切损失由他们承担。 6、根据招商部订单要求，把随货同行不需要放在货里的，连同同批号质检报告，带回招商部交给业务人员并做好签收工作。 xxxx工作计划 工作计划如下： 1.认真做好每天的订单分配和台帐的登记工作。 2

21、.以热情饱满的态度耐心去解决市场上的查询问题，并给予及时的解答。 3.在货物发送过程中，运输单位存在着发错、缓发、货物途中破损的问题出现，不过我们已加强与运输单位的交流，发货准确性和及时性也在逐渐提高。 4.以上是我xxxx年工作总结和xxxx年的工作计划。在新的一年里要工作更细，对每笔货物都具体化，以便增加查货的容易度，争取提高市场对我们服务的满意度。当然我们还要继续加强与运输单位的沟通，使货物更加快捷、安全、准时到达客户手中，积极做好一线的后勤服务工作。为康缘的明天尽一份微薄之力。 第2篇：03配送人员配送行为规范 03配送人员配送行为规范配送人员配送行为规范 第一章 总 则 第一条 为规

22、范配送人员在配送过程中的行为，提高配送人员的修养和素质，给客户一个文 明温馨的服务，提升客户满意度，特制定本规范。 第二条 本规范适用人员范围: 1.神州数码有限公司配送送货人员、司机、配送信息人员、调度等。 2.外租车辆司机和配送人员。 3.外包配送业务运输商的送货人员、司机、配送信息人员、调度等。 以上在本文统一称配送人员，是全体配送人员在工作期间必须共同遵守的行为规则，也是对配送人员违反本规范情况进行处罚的依据。 第三条 本规范是在公司员工行为的基础上实施，同时同样约束外租和外包配送业务的人 员。 第二章 配送行为规范 第一条 尊重客户文明礼貌 1.配送人员在与客户和同事工作之间都必须使

23、用文明礼貌用语:“您好，神州数码给 您送货，请谢谢再见”等语言，声音温和，微笑服务。 2.与客户讲普通话(客户讲同一种方言除外)。 第二条 任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客户吵架，不能讲脏话， 不能打架斗殴，有任何委屈情况向配送负责人解释，不能与客户纠缠。 第三条 不能吃拿卡要客户:不吸客户烟，不吃客户饭，不得向客户索要或接受任何物品。 第四条 不得向客户泄露其他客户的送货信息和库房货物库存信息，保守商业机密。 第五条 配送调度和配送信息查询人员在接客户电话时必须语言亲切诚恳，不能欺骗客 户，不能在与客户通电话而中途挂断电话和摔电话等不礼貌行为。 第六条 配送人员在工作时间内

24、不能做与工作无关的事，如送货途中逛街、途中车里打牌、 途中办理私事等。 第七条 整个工作过程中(包括工作前和中午吃饭期间)不得饮酒。 level keep in c level; need special note of is, Traffic bottlenecks in the worst place at the intersection of both ends of the bridge over the River, apart from both ends of the bridge croing the cla c and d level, several other brid

25、ges at both ends connected to the West Cro at least one end of service levels at grade e or above, and South Gate 第八条 配送人员工作前和中午吃饭期间不得吃过于刺激性的食物(大葱大蒜等)。 第九条 配送人员个人形象仪容整洁。不留长于肩的发型和光头发型(头发自然稀少者除 外)、不染发、不留须、着工作装、衣着整洁干净，不能穿拖鞋。 第十条 配送人员在配送车辆里行为必须端正，不得在车里吸烟，不得有将脚放在车前玻 璃处等不雅行为，不得在车内睡觉。 第十一条 配送人员在行车途中不得往车外乱扔

26、东西，车辆保持内外整洁，以免给客户带来 不良印象。 第十二条 配送车辆到达客户处，车辆要停靠在指定位置或按照客户要求停靠，不得随意乱 停，司机不得开“赌气”车。 第十三条 配送人员应按照客户的要求卸货码放，轻拿轻放货物，禁止野蛮装卸，不得用脚 踢货、不得能抬起的货物而在地上面上拖货、不得坐在货物上。 第十四条 进客户屋里先敲门，进客户家里要换自带鞋套，走后要关门，遵守客户的进出库 房相关规定。 第十五条 不能使用客户电话打电话，不得乱动客户处物品。 第十六条 如与客户有超出服务范围和内容的要求，耐心解释婉言谢绝，让客户找配送调度 沟通，禁止与客户发生争执。 第十七条 提示客户检验货物，跟客户交

27、接货物签收完毕后，当客户不了解公司业务要求时 要语气平和耐心解释，离开时要说“再见” 第十八条 禁止当客户面将客户签收单随意折叠，签单要保管干净整洁。 第三章 罚则与检查 第一条 对发生本文规范中二、三、四、五、六、七条款行为的配送员工: 1.对神州数码员工(包括外包编制)予以辞退。 2.对外租车司机、配送人员和外包配送业务运输商配送人员工不允许再为神州数码有 限公司服务，必须予以更换服务人员，建议合作方公司辞退该员工。 第二条 发生其他条款行为的配送员工: 1.对神州数码员工(包括外包编制)根据情节的轻重，每次罚款50-200元，达到2 次予以辞退。 2.对外租车司机、配送人员和外包配送业务

28、运输商配送人员发生其他条款行为，根level keep in c level; need special note of is, Traffic bottlenecks in the worst place at the intersection of both ends of the bridge over the River, apart from both ends of the bridge croing the cla c and d level, several other bridges at both ends connected to the West Cro at leas

29、t one end of service levels at grade e or above, and South Gate 据情节轻重每次罚款合作公司50-200元，达到2次的配送人员不允许再为神州数 码服务，必须更换服务人员，建议合作方公司辞退该员工。 第三条 配送员工行为规范的监督和违章纠正处罚工作，由各平台配送负责人监督和检查， 平台物流具有处罚权。所有员工都有相互监督、纠正、和举报的义务，随时发生 随时纠正，平台物流将具体处罚情况上报运作中心备案。 第四条 本规定由运作中心制定修改并发布，其解释权在运作中心。 本文自发布之日起实施 运作中心 2009年5月6日 level keep

30、 in c level; need special note of is, Traffic bottlenecks in the worst place at the intersection of both ends of the bridge over the River, apart from both ends of the bridge croing the cla c and d level, several other bridges at both ends connected to the West Cro at least one end of service levels

31、 at grade e or above, and South Gate 第3篇：配送工作总结 四季绿农产品有限公司 配送中心2022年度工作总结 一、2022年配送中心工作业绩汇报 1、配送工作量：2022年1月至11月，配送中心包装配送蔬菜类农产品872万斤，大米、黄豆、花生等其它农产品约6万斤，合计总配送量878万斤。至今有固定配送网点共68家，其中超市专柜44家、加盟店12家、自营店2家、酒店客户8家、机关食堂1家、企业食堂1家。 2、人工成本方面：1月至11月，配送中心总花费人工成本176.7万元。其中配送管理人工成本29.4万元，占比16.6%，；包装人工成本95万元，占比53.8

32、%；搬运人工成本52.3万，占比29.6%。2022年蔬菜配送均摊成本为0.203元/斤，最高时3月到达0.319元/斤，最低时11月达到0.133元/斤。详情见附件2022年配送中心人工成本总结报表。 二、2022年配送中心工作进展情况汇报 1、2022年12月底至2022年1月初，配送中心跟着公司的的发展脚步成功从原淡水古屋配送中心搬迁至平潭新配送中心。在公司领导的指导下以及相关部门的协助，从新布局配送中心，低温操作间1间，预冷设备1套、大中小冷库各1间，简易真空包装机械1部。 2、1月至2月，由于年关将至，新配送中心面临着菜量多，招工难，并且还需配合公司完成菜心节蔬菜包装配送工作，以及5

33、0吨稻谷的晾晒的工作。因此，配送中心从新完善了配送中心岗位工资结构表，迅速招工，通过绩效考核激励，全体员工全力以赴，通过长时间加班，高效率工作，并且大部分员工为了工作而没回家过年，最终完成了所有配送工作。顺利度过年关。 3、3月至4月，配送中心调整完善配送管理人员岗位责任制，分工明确，责任到岗，让配送各管理人员明确自己该做什么，该承担那些责任，不但会安排自己的工作，还要安排并带动自己下属高效率工作。由于3月平潭农场人员紧缺，配送中心临时成立了15至30人的生产小组，到平潭农场协助生产，收菜工作一个月左右。 4、5月至7月，配送中心再次规划收菜区、包装区、配菜区，并开设多一个出货区的大门，配送开

34、始执行5S管理，要求各区域无论是工作中还是非工作中整洁有序，产品、包装材料、工具、机械按要求分区摆放，并在各个区域制作显眼的标识。每日下班前对配送车间进行全面的清洁，整理。 5、8月至11月期间，配送中心重新完善配送中心员工管理制度、配送中心绩效考核制度、以及改进了农产品包装配送流程。并按公司要求，部门管理人员每周要求集中开一次例会，对上周的工作情况进行总结，并协商去找解决、改进的工作方法。8月中旬配送会议上明确了9月之后的均摊成本控制目标在0.15元/斤以下，并在之后在管理岗位中裁减了2名审核员工作，将该工作增加到配送主管、2名助理、1名文员的工作范围内。工人方面，每日给包装工、搬运工制定每

35、日包装蔬菜数量任务，不达标者不但得不到奖金，还会受到相应的罚款，相对，超标完成包装任务的超出部分，给予更高的绩效奖励。配送中心通过不断的给员工施压与激励，成本控制虽然在8月至10月未能按照0.15元/斤达标，但对比上半年成本控制工作有明显的提升，并在11月以0.133元/斤的均摊成本超额完成了当初拟订的目标。 三、2022年配送中心工作方法及配送流程管理总结 1、员工绩效管理方面 在2022年7月左右，整治配送中心时，张总在开例会时，曾经说过一句话：“公司的60%的收入来源于深圳区，各区不管好坏，我只看数据说话”。从这句话中我们总结到一种更好的管理方式，数据管理。以前管理方式，一但出现问题，只

36、是单纯的改变操作方式，并没有考虑到为此而造成的成本数据增加。后勤人员是花钱的，奖金就应该与成本挂钩，由于企业的利润最大化来源于成本控制，所以我们现在采取的管理方式是：“操作方式”与“成本数据”双管齐下相互结合的管理方式。 因此我们针对配送的绩效管理，又从新做了一次调整。 A、设置每天最低绩效数量的要求“电网”： 就是要对每一份工作岗位，每天做最低的绩效要求！把每一份工作岗位都设立电网，碰到电网就受处罚或被淘汰！ 包装工设置了包装绩效数量最低要求500斤/人，超出部分以每100斤1.5元给予奖励，不足500斤的无绩效奖，低于500斤且排名最后三名的,就触动电网必须扣除当天绩效奖1-3元。 B、设

37、置月绩效“排行榜”： 每个月针对末位员工进行一次排行榜，前八位分别给予120-50元奖励，后三名且未 达到标准数量的分别扣除10元、20元、30元。 C、数据透明化、对比化管理： 配送中心员工个人绩效，实行的是：天天公布、天天对照、天天得比。 天天公布-每天都把绩效公布在光荣榜上。绩效数量越高排名就越前，荣誉感就越强，绩效 奖励金额就越多。 天天对照-今天对比昨天，明天对比今天。天天有对比才会有进步，才会有动力。 天天得比-透明绩效可以使员工之间形成一个相互对比，相互竞争。让员工明白：效率就是 一条“黄金路”，冲到排名榜越靠前，收获的“金子”就越多。有光荣榜的名，又有绩效奖金的利，名利双收。效

38、率自然就高。 D、搬运实行包工包岗制： 管理给员工的承诺：个人利益必须与公司利益对接，你能给我省多少个人工，我就能给你相应比率的绩效奖励，有付出必有收获。比如：10个人的活你5个人能做完，我们就加入2个人的人工成本到绩效奖金内。公司节约了成本，个人的收益才能高。 E、实行员工淘汰制 “会耕田的牛多犁地，会哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在历史的长江里了。 配送中心现实行绩效考核原则是：“会耕田的牛多犁地就多喂草，不会耕田的牛就让他自然淘汰到屠宰厂，”。执行的口号是“看谁落后”。配送中心每半月统计员工绩效排名，做工满3个月的正式员工，在之后半月排名中，如果连续3个周期都在倒数5名之内，配送中心将

39、无条件劝退该员工自动离职。 F、对配送管理人员进行工作施压，有压力才有动力。 配送会议明确“0.15元/斤”的目标后，要求配送管理人员在完成自己的岗位任务后，还必须积极参与到指定的其它配送环节的工作，各小组互相帮忙，以“精、准、快”的配送理念展开配送中心各项工作。 此绩效调整后所产生的效益 （1）、包装工方面，工作效率较快的优秀包装工为了争取更高的奖金，以及担心其它包装工超越自己的绩效，工作态度变得更加积极，工作效率更快。效率较慢的包装工，为了不“落后”，不被“淘汰”，采取“笨鸟先飞”，每天下午主动到岗加班争取更多的绩效数量，并不用任何加班费。 8月至11月期间，包装工的平均包装量为：7月54

40、2斤；8月591斤，同比7月增长9% ；9月679斤，同比8月增长15% ；10月770斤，同比9月增长13% ；11月988斤，同比10月增长28% 。实现了包装效率每月都大幅增长。 （2）、搬运工方面，采取承包责任制后，还制定了保底包装菜任务，超额完成的包装任务还有对应的绩效奖金。搬运工不但要做搬运的活还要参与包装的活，这样减少了无谓的搬运加班费用，并且还让搬运工为了得到更多的奖金，能积极主动的抢活做。搬运工从7月之前25人减少至11月17人。搬运成本从7月之前的5.4万元降至11月的4万元。并且搬运工作量增加了20% 左右 。 （3）、管理人员方面，通过任务分工的合理安排，保证各管理人员

41、各尽其能，各尽所职。将工作量少的管理人员劝退或调离其他岗位，让有能力的人保质保量的干两人的活。配送管理成本从7月之前2.9万降至11月的2.5万。 2、蔬菜包装、配送、保鲜流程方面 去年年底，配送中心参考ISO的管理模式，拟订了四季绿如蓝农产品配送、保鲜流程，并在之后逐步执行，期间大力监管农场采收流程，保证蔬菜从采收到进冷库的周期在一小时之类，并盖湿麻包保证蔬菜水分不流失。包装方面重新设计了新款OPP袋，引进了蔬菜保鲜袋，真空包装机等，让各类农产品的精品包装更加美观。 3、包装材料以及周转物控制方面 A、包装材料方面，严格按照要求执行领用登记管理办法，要求包装主管每月必须对所有的包装物进行盘点

42、，以及用量核算，保证包装材料无浪费情况。 B、周转箩筐，严格持续执行去年拟订的箩筐周转管理制度，保证每一个箩筐在周转过程中有登记，有盘点，并落实到对应的销售门店、送货司机、配送管理员、农场场长责任处罚制度，谁丢失一个箩筐处罚款20元/个。配送中心每一个脏箩筐有专人负责清洗。同比去年与前年的箩筐采购数据，2009年采购箩筐8000个，金额约25万元；2022年采购箩筐6000个，金额约20万元；2022年采购箩筐2000个，金额约7万元；箩筐成本上与去年比较为公司节省13万元。 4、对生产、配送、销售之间的协调管理 配送中心分为3大组，收菜组、包装组、配菜组；收菜组管理人员必须每日在蔬菜入库后，

43、与各农场场长电话沟通当日蔬菜采收质量问题，如何解决。配菜组负责每日与各农场调配蔬菜采收计划，并将其数据汇总，然后在与各区经理以电话或邮件形式一起整理第二天的销售订货量，并将当日发生的配送、包装问题反馈配送组。配送组接到问题反馈后，及时针对对口负责人协调解决。 5、关于“农”对“超、企、校、酒店”对接工作。 A、2022年4月，销售与配送各经理到东莞参加了由农业局与家乐福总部组织的“农超对接”工作的培训会议，并在之后本公司与家乐福展开了“农超对接”的相关销售活动，取得了满意的销售成绩。由于政府与公司高度重视“农超对接”发展前景。销售部与配送中心相 关人员对“农超对接”活动进行了全面的总结与反思，

44、最终决定2022年发展新销售模式，不但要做“农超对接”还需开展“农企对接”、“农校对接”，将计划开展酒店、机关单位、学校、企业配菜业务。 B、有了“四季绿如蓝”品牌的知名度，配送中心结合公司的生产模式以及配送模式与各潜在客户展开业务联系，在从“试着合作”到“稳定合作”。截止11月此类业务客户有惠州宾馆、鑫元大酒店、深圳茗兰酒店、四季渔歌、小隐山庄、惠元三宝等8家酒店客户。机关单位有惠阳区政府迎宾馆，检察院食堂、惠城区经信局、市发改局、区农业局等单位，主要以配送礼品菜类为主，企业方面有大亚弯核电，主要以礼品蔬菜为主。2022年此类客户销售金额约20万元。 四、配送中心工作不足之处及需要改进方面总

45、结 1、安全管理不足，本年配送中心出现工伤事件3次，累计经济损失约2万元左右。主要发生事故为搬运工扭伤、跌伤；上下班车祸、以及包装工被刀划伤等事故，以后配送中心要重抓安全生产，以防范于未然。每周配送例会强调工人注意安全，并在配送流程中避免危险作业。 2、蔬菜包装、配送流程的“精、准、快”做的不足，配送中心还有充分的改进余地。 3、不够融入公司，与公司各部门沟通工作做得不足。 4、机械化操作太少。 5、农产品深加工技术太弱。 6、配送、包装的创新意识不够，采取的新包装配送方式偏少。 7、绩效管理方式还不够完善，需要进一步改进。 五、2022年工作计划 1、拟订与执行更完善的配送中心绩效管理办法，

46、让有能力的人更强，每个人每一天都在进步。 2、以“创新、务实、”的工作作风，“精、准、快”的工作目标，全力完成2022年每日的农产品配送任务。 3、采取多元化管理，及时适应以及配合生产部、销售部的工作，力争做为前线销售部的优质“供应商”。 4、引进更科学，更高效的机械包装设备、搬运设备。 5、研究更利于农产品保鲜、美观的包装方式。 6、加大力度扩展配送直销业务，让配送中心变成一个盈利部门。 7、大力向员工灌输“四季绿企业文化”“食品安全理念”。 8、加强对生产、配送、销售的协调管理工作，让产销更科学的结合，产生更高的利益。 四季绿农产品有限公司配送中心 2022年12月28日 配送员工作总结 仓库配送员工作总结 电器配送员工作总结 医药配