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1、广州市工工商行政政管理局局荔湾分分局信息化软软件、设设备、网网络运行行维护服服务项目目招标文件件（编号：LWAAIC22010001）广州市工工商行政政管理局局荔湾分分局二一年六月招标公告告1、 广州市工工商局荔荔湾分局局就以下下采购项项目进行行招标，邀邀请有兴兴趣的合合格投标标人参加加。2、 项目名称称：广州州市工商商行政管管理局荔荔湾分局局信息系系统运行行维护服服务项目目3、 本次采购购的内容容为（详详细内容容请参阅阅项目需需求说明明）。2、项目目实施地地点：广广州市工工商行政政管理局局荔湾分分局。3、项目目工期要要求：维维护期为为12个个月 （20010年年8月11日20111年77月3
2、11日）4、本项项目的最最高限价价为：人人民币113.55万元。超出最最高限价价的投标标价，视视为实质质性不响响应。5、对投投标人商商务要求求： （1）服服务商要要求为独独立的事事业法人人或注册册资金不不少于人人民币550万元元的独立立企业法法人；（2）投投标人在在广州有有专门的的服务机机构，具具有同类类项目经经验的服服务技术术人员数数不少于于10人人。6、招标标文件答答疑：本本项目不不举行集集中答疑疑，请投投标人于于投标截截止时间间至少三三日前将将有关疑疑问书面面传真和和电邮至至广州市市工商行行政管理理局荔湾湾分局信信息室查查询，未未作书面面提问的的恕不回回答。7、招标标文件下下载网址址：的
3、招招标公告告栏目（见见附件）。8、投标标截止和和开标时时间：220100年7月15日（星期期四）上午午9：330时。9、投标标截止和和开标地地点：广广州市工工商行政政管理局局荔湾分分局；地地址：广广州市荔荔湾区寿寿西路770号。10、本本项目采采购人：广州市市工商行行政管理理局荔湾湾分局；地址：广州市市荔湾区区长寿西西路700号；电电话：0020-8122955579。11、有有关此次次招标之之事宜，可可按下列列地址以以书面或或传真或或电邮形形式向荔荔湾分局局信息室室查询（电电话咨询询无效）。地址：广广州市荔荔湾区长长寿西路路70号号传真：0020-8122955579 联联系人：甘丽丽丽、许
4、子子楷Emaiil： lwggsfjjyaahooo.coom.ccn广州市工工商行政政管理局局荔湾分分局二一年六月十三三日目 录第一部分分投标须须知4第二部分分项目需需求说明明8第三部份份评标文文件122附件1 投投标函附件2 法法定代表表人授权权委托书书附件3 开标一一览表附件4 服务响响应差异异一览表表附件5220055年以来来已完成成相关类型型项目一一览表附件6项项目经理理简历表表附件7 承担本本项目主主要技术术人员附件8 合合同样本本第一部分分 投标须须知名词解解释 招标标人：广广州市工工商行政政管理局局荔湾分分局。投标人：向招标标人提交交投标文文件的投投标人。1. 关关于定标标方式
5、 本次招招标采用用一次报报价一次次评标定定标的方方式2. 关关于招标标文件2.1本本招标文文件仅适适用于本本次招标标公告中中所叙述述的项目目。2.2 本招标文文件中凡凡标有“”的地地方均被被视为重重要的指指标要求求。投标标人要特特别加以以注意，必必须对此此回答并并完全满满足这些些要求。否则若若有一项项带“”的指指标未响响应或不不满足，将将按投标标无效处处理，即即废标。2.3 招标文件件的澄清清和修改改2.3.1招标标人对已已发出的的招标文文件进行行必要的的澄清或或者修改改的，应应当在招招标文件件要求提提交投标标文件截截止时间间至少五五日前，以以书面或或电报方方式形式式通知所所有招标标文件收收受
6、人。该澄清清或者修修改的内内容为招招标文件件的组成成部分。2.3.2招标标文件收收受人如如果要求求招标人人对招标标文件作作澄清，或或者认为为有重要要条款无无法接受受，可以以在提交交投标文文件截止止时间至至少五日前以以书面或或电报方方式（以以下电报报一词包包括电报报、电子子邮件或或传真）通通知招标标人。2.4 建议投标标人对工工程现场场和周围围环境进进行现场场考察，以以获取那那些须自自己负责责的准备备投标和和签署合合同所需需的所有有资料。考察现现场的费费用由投投标人自自己承担担。3. 关关于投标标人3.1对投标标人商务务要求：（投标标人必须须满足全全部的商商务要求求，有重重复的，则则以高的的要求
7、为为准）（1）服服务商要要求为独独立的事事业法人人或注册册资金不不少于人人民币550万元元的独立立企业法法人；（2）投投标人在在广州有有专门的的服务机机构，具具有同类类项目经经验的服服务技术术人员数数不少于于10人人。3.2投投标人必必须由法法定代表表人或其其委托代代理人（委托代理人必须携带授权委托书，授权委托书必须按照附件2格式填写）携带身份证原件参加投标、开标仪式，在评标过程中随时接受评委就投标文件内容提出的质询，并予以解答。否则响应文件无效。4. 关关于投标标文件4.1 投标文文件的组组成和格格式4.1.1 投标文件件应包括括下列部部分：4.1.1.11投标文文件目录录；4.1.1.2授
8、权委托托书（委托托代理人人投标时时提供，必必须按照照附件22格式填填写）4.1.1.3投标函函（格式式见附件1）；4.1.1.4开标标一览表表（格式式见附件件3）；4.1.1.55响应差差异一览览表（格格式见附附件4）；4.1.1.66项目实实施方案案；4.1.1.77服务响响应文字字；4.1.1.88其它需需要说明明的文字字；4.1.1.99商务文文件（提提供复印印件，并并加盖投投标人公公章）：（1） 企业营业业执照副副本；（2） 提供220077年以来来完成相相关类型型项目一一览表（格格式见附附件5，包包括使用用单位名名称和联联系人电电话、主主要产品品、项目目规模、完成时时间、用用户意见见
9、或验收收意见等等）；（3） 提供项项目经理理简历表表（格格式见附附件6）和和承担担本项目目主要技技术人员员（格格式见附附件7），并并提供以以上技术术人员在在本公司司任职的的外部证证明材料料及相关关资质证证书，如如社会保保险基金金管理中中心出具具的投投保单或或社会会保险参参保人员员证明，或或单位代代缴个人人所得税税税单等等；（4） 其它资质质证明材材料。4.1.2 投标人必必须保证证所提供供的全部部资料的的真实性性。4.2 投标文文件的编编写4.2.1 投标人必必须保证证所提供供的全部部资料的的真实性性、准确确性，否否则，将将拒绝其其投标。投标人人在投标标文件中中提供不不真实的的材料，无无论其材
10、材料是否否重要，都都将视为为投标无无效，并并承担由由此产生生的法律律责任。4.2.2 投标人必必须对本本招标文文件的每每一项要要求给予予实质性性响应，否则将将视为不不响应。“实质性性响应”指符合合招标文文件所有有要求、条款、条件和和规定，且且没有重重大偏离离。4.2.3 投标人对对本招标标文件的的每一项项要求所所给予的的响应必必须是唯唯一的。否则将将视为不不响应。4.3 投标文文件的签签署和印印刷规定定4.3.1 投标文件件正本须须打印并并由投标标人法定定代表人人或其委委托代理理人（具具有法定定代表人人签署的的授权书书）在正正本上要要求的地地方签字字，副本本可通过过正本复复印。4.3.2 投标
11、文件件除签字字外必须须是印刷刷形式，其其中不许许有加行行、涂抹抹或改写写。若有有修改须须由签署署投标文文件的人人进行签签字。4.3.3 电报、电电话、传传真形式式的投标标概不接接受。4.4 投标文文件的密密封、标标记和递递交4.4.1 投标文件件的密封封和标记记4.4.1.1 投标人应应准备投投标文件件的正本本1套，副本本2套，电电子文件件1份（刻刻光盘），在在每一份份投标文文件上要要明确注注明“正本” 或“副本”字样。两份副副本必须须完全一一致，一一旦正本本和副本本内容有有差异，以以正本为为准。4.4.1.2 投标人应应将投标标文件按按照本章章4.11.1要要求单独独装订成成册，在在正本封封
12、面上加加盖公章章。4.4.1.3 正本和电电子文件件一起封封装，全全部副本本一起封封装，在在每一封封口处加加盖公章章，并在在信封上上标明招招标编号号和投标标人名称称。4.4.1.4 开标一览览表各一一份分别别装入独独立信封封，在信信封上标标明招标标编号和和投标人人名称。4.4.2 投标文件件的递交交4.4.2.1 投标人将将投标文文件按上上述规定定进行密密封和标标记后，按按招标公公告注明明的地址址在投标标截止时时间之前前专人送送至招标标人。4.4.2.2 招标人将将拒绝在在投标截截止时间间后收到到的投标标文件。4.5投标文文件的有有效期投标文件件从投标标截止之之日起，投投标有效效期为660个工
13、工作日。4.6投标语语言及计计量单位位4.6.1投标文文件及投投标人和和招标人人就投标标交换的的文件和和来往信信件，应应以中文文书写。投标人人提供的的支持文文件、技技术资料料和印刷刷的文献献可以用用其他语语言，但但相应内内容应附附有中文文翻译本本（经公公证处公公证），以以中文为为准。4.6.2计量单单位应使使用中华华人民共共和国法法定公制制计量单单位。4.7 关于于报价4.7.1投标标人必须须以人民民币报价价。4.7.2投标标人必须须按招标标文件指指定格式式正确填填写各种种价格单单，价格单单中相应应内容的的报价必必须计算算正确。4.7.4每一项目的的报价必必须是唯唯一的。报价栏栏项目中中如出现
14、现数字00，视报报价为零零，即免免费；如如出现空空白，视视为未响响应。4.7.5所有有报价均均应已包包含国家家规定的的所有税税费。投投标人应应自行增增加项目目正常、合法运运作及使使用所必必需但招招标文件件没有包包含的所所有硬件件设备、材料、软件、使用授授权、版版权、专专利等一一切费用用。4.7.6在投投标函（附附件1）中给给出的总报价价必须与与开标一一览表（附附件3）的总总报价一一致，不不能在投投标总报报价之外外还有其其他费用用出现。5关于于投标费费用5.1投标人人须承担担与投标标有关的的自身的的所有费费用，包包括但不不限于本本招标文文件工本本费、投投标文件件准备等等费用。无论投投标结果果如何
15、，招招标人在在任何情情况下不不承担、不分担担任何类类似费用用。6关于于开标6.1招标人人按招标标公告中中规定的的时间和和地点公公开开标标。6.2开标时时，投标标人必须须由法定定代表人人或其委委托代理理人（委委托代理理人必须须携带法法定代表表人签署署的授权权委托书，授授权委托托书必须须按照附附件2格格式填写写）携带带身份证证原件参参加投标标、开标标仪式，并签到到证明其其出席开开标会议议、在开标标唱标表表上签字字。否则则视为该该投标人人放弃投投标。6.3开标先先检查投投标文件件密封情情况，确确认无误误后拆封封唱标。7关于于评标和和定标7.1 本次次招标采采用一次次报价一一次评标标定标的的方式。开标
16、后后，评委委按技术术、商务务、价格格等评估估因素给给出评估估分，评评估分高高者为中中标人。7.2评标工工作在评评标委员员会内独独立封闭闭进行，评评标委员员会按排排名顺序序推荐中中标候选选人第一一名、第第二名。若前两两名综合合评分相相同的，以以报价低低的列为为第一名名。若排排名第一一的中标标候选人人放弃中中标或被被取消中中标资格格，由排排名第二二的中标标候选人人中标。7.3招标采采购单位位和评标标委员不不会向投标标人解释释落标原原因，不不退还投投标文件件。7.4评标和和定标应应当在投投标有效效期结束束日300个工作作日前完完成。出出现特殊殊情况的的，招标标采购单单位可以以书面形形式要求求所有投投
17、标人延延长投标标有效期期。投标标人同意意延长的的，不得得要求或或被允许许修改其其投标文文件的实实质性内内容，但但应当相相应延长长其投标标保证金金的有效效期；投投标人拒拒绝延长长的，其其投标失失效，但但投标人人有权收收回其投投标保证证金。8付款方方式说明明在招标方方与中标标方签订订合同后后15个个工作日日内，招招标方办办理向中中标方支支付合同同价款550%款款项的手手续，合合同到期期前一个个月，开开始办理理项目验验收和款款项支付付手续，验验收通过过后155个工作作日内，招招标方办办理向中中标方支支付合同同总价550%款款项的手手续，中中标方向向招标方方分别提提供相对对应的销销售与服服务发票票。第
18、二部分分 项目目需求说说明1 背景景随着全市市工商信信息化建建设的不不断深入入，信息息技术应应用在分分局工商商系统应应用的广广度和深深度都有有了很大大的增加加。我分分局现有有服务器器、台式式电脑约约6000台、打打印机1150台台、笔记记本电脑脑约900台、扫扫描仪约约15台台，以及及网络交交换机、触摸屏屏和PDDA等各各种信息息系统设设备和各各种规模模的业务务系统软软件，设设备分布布在荔湾湾区内分分局各大大楼和118个工工商所等等办公区区域。这这些应用用系统及及硬件设设备的投投入使用用极大的的推动了了我局信信息化建建设的进进程。随随着我局局对整体体IT系系统（硬硬件、软软件、网网络通讯讯）的
19、的可用性性要求日日益提高高，系统统运行保保障和维维护管理理就成为为确保业业务系统统安全稳定定可靠运行行的最有有力的手手段。现阶段我我局对设设备主要要采用自自主维护护与部分分办公电电脑外包包运维相相结合的的方式，自自主维护护分布在在荔湾分分局各办办公大楼楼内约1150台台办公电电脑，以以及服务务器、打打印机、笔记本本电脑、扫描仪仪、交换换机、触触摸屏等等设备和和业务软软件。由由于人力力有限，建建设任务务繁重，技技术人员员在接手手新项目目及日常常工作的的同时，往往往还需需要做大大量的维维护工作作，不少少技术人人员长期期处于满满负荷，严严重影响响了工作作效率。在当前前有限的的人力物物力资源源下，为为
20、了保障障和提高高IT服服务质量量，我局局希望将将软件、硬件、网络的的运行维维护进行行外包，以以解决当当前ITT服务各各方面日日益增长长的需求求和有限限的提供供能力之之间的矛矛盾，提提高我局局办公区区域内的的软件、硬件、业务应应用软件件的运行行维护效效率，确确保信息息系统正正常运行行。2、项目目内容2.1运运维管理理体系建建设要求求结合我局局实际情情况，制制订并完完善为一一整套高高效、合合理、适适用的运运维管理理流程、制度规规范，主主要要求求有以下下几点：1、灵活活高效、满足流流程需求求的组织织体系架架构；要求有有统一的的服务台台进行接接障、跟跟进及受受理投诉诉。2、建建立统一一的运维维管理平平
21、台OMMS，建建立完善善的服务务内控制制度（如审批批、监督督、巡查查、统计计、考核核及流程程改进等等）；逐逐步建立立运维技技术操作作、管理理标准及及应用制制度。3、及及时、准准确、详详尽、专专业的报报告制度度，客观观分析报告告运维过过程中出出现的各各种障碍碍及问题题，为采采购人信信息化建建设提供供决策依依据；4、根据据实际需需要或用用户要求求提供技技术讲座座、调研研、培训训等服务务。5、整理理制订一一套适用用于广州州市工商商局荔湾湾分局的的运行维维护手册册，优化化运维规规范及运运行维护护环境和和资源，以以适应广广州市工工商局荔荔湾分局局不断发发展的实实际需要要。2.2信信息系统统正常运运行保障
22、障要求1）、一一般信息息化设备备及相关关软件运运维管理理1、范围围包括办办公区域域内的台台式机、笔记本本电脑、扫描仪仪、集线线器、刻刻录机、PC用用UPSS、打印印机、移移动硬盘盘、交换换机、触触摸屏以以及客户户端所有有常用的的办公软软件（包包括操作作系统软软件、系系统应用用软件、系统管管理软件件、办公公软件、工具软软件等）。2、一般般信息化化设备相相关软件件运维2.1、操作系系统的安安装、调调试及升升级；2.2、外设（打打印机、扫描仪仪等设备备）的相相关驱动动程序及及软件的的安装调调试；2.3、经采购购人授权权进行软软件安装装、升级级并排除除软件使使用过程程中的故故障；2.4、解决软软件冲突
23、突造成的的系统故故障；2.5、对计算算机进行行病毒检检测和清清除，防防止病毒毒扩散；2.6、计算机机标配的的软件备备份，包包括随机机恢复光光盘，附附带赠送送软件、驱动程程序等；2.7、计算机机外设的的软件备备份。3、一般般信息化化设备硬硬件运维维3.1根根据实际际需要，经经招标人人同意准准备相应应数量的的维护零零配件，协协助招标标人进行行备件库库的管理理，并在在零配件件不足时时及时补补仓。3.2、定期对对计算机机设备进进行保养养维护，定定期进行行用户满满意度调调查；l 对一般信信息化设设备硬件件进行定定期巡检检、保养养，以保保障设备备运行正正常；l 按照采购购人要求求进行硬硬件设备备普查工工作
24、，建建设可实实现动态态维护的的硬件设设备档案案库。l 定期对公公用信息息化设备备消毒除除尘；l 检查硬件件实际配配置与设设备登记记表是否否相符。3.3 对故障障设备的的维修l 在响应时时间内完完成故障障设备的的维修，维维修人员员应严格格遵守维维修规程程。l 建立硬件件应急维维修小组组，对关关键重点点岗位及及紧急的的故障及及时响应应并及时时汇报，对对于故障障设备的的维修由由招标人人指定的的具体技技术人员员组织监监督进行行；l 对处于保保修期内内的故障障设备，在在广州市市工商行行政管理理局荔湾湾分局授授权的范范围内代代表招标标人协调调产品供供货商予予以维修修，并监监督维修修时效和和质量；l 对处于
25、保保修期外外的故障障设备维维修，如如需更换换零配件件，可提提供多家家的报价价，经用用户选择择审核确确认后，方方可进行行更换；2）、服服务器管管理2.1、范围包括括办公区区域内所所有正在在运行的的服务器器，在招招标人同同意并授授权的范范围内，协协助做好好相应的的管理工工作。2.2、服务器器的性能能管理2.2.1、快速定定位应用用系统性性能故障障：通过过对应用用系统各各种组件件（数据据库、中中间件）的的监测，迅迅速定位位系统故故障，如如发生数数据库死死锁等问问题。2.2.2、优化系系统性能能：精确确分析系系统各个个组件占占用系统统资源情情况，中中间件、数据库库执行效效率，根根据应用用系统性性能要求
26、求提出专专家建议议，保证证应用在在整个寿寿命周期期内使用用的系统统资源要要求最少少，节约约TCOO。2.2.3、采集集足够充充分精细细的数据据，能够够反映系系统应用用运行的的真实情情况，并并为问题题诊断提提供充分分的原始始数据。2.2.4、监控控和数据据的采集集不能对对系统造造成额外外负担，不不能影响响业务本本身的正正常运行行。2.2.5、采集集的原始始数据能能长期保保存，通通过与历历史记录录的数据据相比较较，是发发现应用用性能是是否异常常，发现现其演变变趋势和和分析具具体故障障点的重重要依据据。2.3、服务器器的安全全管理协助信息息室保证证软件系系统免受受攻击；病毒的的查找及及清除；对应用用
27、系统软软件数据据的定期期备份。2.4、服务器器的优化化、升级级管理在招标人人授权下下对服务务器硬件件设备进进行升级级；对服服务器系系统软件件的升级级；协助助招标人人对应用用软件的的升级。3）、运运维资源源管理驻场人员员3人，要要求制订订硬件维维修保养养操作标标准规程程，并对对具体技技术人员员进行相相应培训训和训练练，使之之达到快快速响应应、规范范操作、保质保保量、专专业准确确的能力力要求。建立评估估分析机机制，实实现对于于硬件产产品、软软件产品品、软硬硬件产品品供应商商质量的的分析统统计评估估，出具具具有直直观图表表的统计计分析评评估报告告，促进进招标人人信息化化建设管管理能力力的提高高。定期
28、汇总总编制运运维周报报、月报报、年报报。管理维护护好运维维场地、设备、工具等等资源。4）、网网络维护护负责维护护广州市市工商行行政管理理局荔湾湾分局机机关和工工商所的的局域网网、机关关办公区区域内的的内部网网络（指指办公房房间内部部、交换换机到房房间的桌桌面设备备应用端端电脑网网络）。l 在响应时时间内完完成上述述范围的的网络故故障的分分析和修修复；属属于后台台核心网网络问题题的及时时通知具具体责任任人员；l 在招标人人授权下下，进行行桌面设设备的网网络配置置、调试试；l 负责更换换故障网网线、调调测不稳稳定端口口、优化化网络配配置和部部署；l 定期检查查网络健健康状况况，及时时发现和和协助解
29、解决存在在的问题题，形成成网络维维护配置置管理手手册。5）、防防（杀）病病毒服务务在招标人人授权及及指导下下完成防防杀病毒毒工作。（1）、范围包包括办公公区域内内的客户户端及服服务器；（2）、对采购购人现有有的杀毒毒软件客客户端进进行升级级维护； （3）、无法解解决的病病毒问题题需在得得到具体体用户和和招标人人技术管管理部门门即分局局信息室室确认备备份用户户资料后后才能进进行系统统重装。6）、服服务台管管理需求求l 要求建建立服务务台，提提供优质质、专业业的报障障受理、跟进服服务；l 跟踪处理理进度，确确保服务务时效；l 及时进行行用户回回访，调调查用户户满意度度。l 对于用户户的一般般性服务
30、务需求进进行分析析处理，如如无法解解决，按按照运维维管理规规范予以以处理；7）、办办公区域域例行巡巡检及信信息化设设备、在在用办公公软件情况况普查1、计算算机软、硬件的的定期巡巡检，以以保障设设备运行行正常并并整理归归档巡检检结果；2、定时时填写巡巡检结果果；3、对巡巡检异常常均在故故障处理理系统上上报障；8）、围围绕上述述维护工工作，完完成招标标人安排排的其他他临时任任务。3.3 有关说说明及要要求招标人提提供运维维办公场场地、电电话、运运维后台台操作计计算机设设备。中中标人提提供设备备维修、保养、检测工工具，调调测仪器器。中标人人应提供供相应的的服务水水平质量量保障承承诺文件件。中标人人应
31、能够够提供完完整可行行的运维维实施方方案，本本届中标标人在入入场155个工作作日内需需向招标标人提供供整体运运维方案案及实施施计划（其其中应包包括标书书所要求求的功能能点，并并具有相相应运维维工作成成效评估估方案），并并确保相相应资源源准备到到位。协协助招标标人制订订可持续续的信息息系统运运行维护护发展战战略。3.4 服务响响应要求求1、一般般信息化化设备运运维响应应要求l 提供驻场场式服务务，达到1100%的用户户响应度度。对于于服务请请求，在在工作时时间，分分局机关关内1个个小时之之内响应应，1个个工作日日内解决决；下属属各工商商所、经经检大队队2个小小时之内内响应，11个工作作日解决决。
32、达到到98%以上的的故障解解决率；维护服服务用户户满意度度不低于于95%；l 提供58小时时服务。非工作作时间或或节假日日提供7724小时时电话支支持服务务，如有有需要，须须现场解解决。l 月度累计计有效投投诉次数数不得超超过5次次。 2、应用用服务器器运维响响应要求求l 不影响业业务正常常开展的的故障，在在工作日日内2个个小时内内解决，影影响到业业务正常常开展的的故障，在在工作日日内1个个小时内内解决。l 要求信息息系统在在线使用用率达995以以上。达达到1000%的的用户响响应度。维护服服务用户户满意度度不低于于95%；l 提供58小时时服务。非工作作时间或或节假日日提供7724小时时电话
33、支支持服务务，如有有需要，须须现场解解决。3、防（杀杀）毒服服务响应应要求l 工作时间间内，22小时内内予以解解决。l 非工作时时间内，44小时内内予以解解决。第三部分分 评标标文件1评标标须知1.1. 评标委员员会的每每个成员员(以下下简称评评委)如如有以下下情形之之一应予予以回避避：1.1.1. 投标人或或者投标标人主要要负责人人的近亲亲属；1.1.2. 项目主管管部门或或者行政政监督部部门的人人员；1.1.3. 与投标人人有经济济利益关关系，可可能影响响对投标标公正评评审的；1.1.4. 曾因在招招标、评评标以及及其他与与招标投投标有关关活动中中从事违违法行为为而受过过行政处处罚或刑刑事
34、处罚罚的。1.2. 评标委员员会成员员应当履履行下列列义务：1.2.1. 遵纪守法法，客观观、公正正、廉洁洁地履行行职责；1.2.2. 按照招标标文件规规定的评评标方法法和评标标标准进进行评标标，对评评审意见见承担个个人责任任；1.2.3. 对评标过过程和结结果，以以及招标标人和投投标人的的商业秘秘密保密密；1.2.4. 参与评标标报告的的起草；1.2.5. 配合财政政部门的的投诉处处理工作作；1.2.6. 配合招标标采购单单位答复复投标供供应商提提出的质质疑。1.3. 关于评标标方案1.3.1. 评标委员员会应当当按照招招标文件件确定的的评标标标准和方方法，对对投标文文件进行行评审和和比较；
35、设有标标底的，应应当参考考标底。1.3.2. 评委应认认真阅读读并确认认已经正正确理解解了评标标方案；1.3.3. 评委如对对评标方方案有异异议，应应在评标标开始前前提出。1.4. 关于评标标1.4.1. 采购代理理机构负负责主持持整个评评标工作作的进度度，评标标由招标标采购单单位依法法组建的的评标委委员会负负责；1.4.2. 评标委员员会成员员应当客客观、公公正地履履行职务务，遵守守职业道道德，对对所提出出的评审审意见承承担个人人责任。1.4.3. 评标委员员会可以以要求投投标人对对投标文文件中含含义不明明确的内内容作必必要的澄澄清或者者说明，但但是澄清清或者说说明不得得超出投投标文件件的范
36、围围或者改改变投标标文件的的实质性性内容。1.4.4. 评标委员员会完成成评标后后，应当当向招标标采购单单位提出出书面评评标报告告，并推推荐合格格的中标标候选人人。1.4.5. 国务院对对特定招招标项目目的评标标有特别别规定的的，从其其规定。1.5. 关于纪律律和守则则1.5.1. 采购代理理机构应应当采取取必要的的措施，保保证评标标在严格格保密的的情况下下进行。1.5.2. 任何单位位和个人人不得非非法干预预、影响响评标的的过程和和结果。1.5.3. 评委不得得试图影影响其他他评委的的评价意意见。1.5.4. 每个评委委应本着着客观、公正的的原则独独立给出出评价意意见，评评委之间间不得相相互
37、串通通进行评评分；1.5.5. 评标委员员会成员员不得私私下接触触投标人人，不得得收受投投标人的的财物或或者其他他好处。1.5.6. 评标委员员会成员员和参与与评标的的有关工工作人员员不得透透露对投投标文件件的评审审和比较较、中标标候选人人的推荐荐情况以以及与评评标有关关的其他他情况。1.6. 关于评标标责任1.6.1. 评委应在在其书面面评审意意见上签签字确认认；1.6.2. 评委对其其所提出出的评审审意见承承担个人人责任。2评标标流程2.1响响应文件件实质性性响应检检查2.2技技术部分分响应性性评定2.3商务部部分响应应性评定定2.4报价响响应性评评定2.5综综合评估估分的计计算和排排序3
38、评标标方案3.1中标依依据：在在不高于于最高限限价的前前提下，综综合评估估分最高高的为中中标候选选人。3.2投标文文件实质质性响应应检查3.2.1评标标委员会会在评标标过程中中共同就就每一投投标文件件技术部部分和商商务部分分分别审审查，并并逐项列列出投标标文件的的全部投投标偏差差。投标标偏差分分为重大大偏差和和细微偏偏差。3.2.2下列列情况属属于重大大偏差，投投标文件件有下述述情形之之一的，属属于未能能在实质质上响应应招标文文件的投投标，应应作投标标无效处处理：（一）没没有按照照招标文文件要求求提供投投标担保保或者所所提供的的投标担担保有瑕瑕疵；（二）投投标文件件没有投投标人授授权代表表签字
39、和和加盖公公章；（三）明明显不符符合技术术规格、技术标标准的要要求；（四）投投标文件件附有招招标采购购单位不不能接受受的条件件；（五）不不符合招招标文件件中规定定的其他他实质性性要求。3.2.3 细细微偏差差是指投投标文件件在实质质上响应应招标文文件要求求，但在在个别地地方存在在漏项或或者提供供了不完完整的技技术信息息和数据据等情况况，并且且补正这这些遗漏漏或者不不完整不不会对其其他投标标人造成成不公平平的结果果。细微微偏差不不影响投投标文件件的有效效性。评评标委员员会应当当书面要要求存在在细微偏偏差的投投标人在在评标结结束前予予以补正正。拒不不补正的的，在详详细评审审时可以以对细微微偏差作作
40、不利于于该投标标人的评评分。3.2.4由评委委对所有有响应文文件进行行实质性性响应性性检查，未未能全部部进行实实质性响响应的响响应文件件作响应应无效处处理；3.3技技术部分分响应性性评定3.3.1由评标标委员会会对所有有投标文文件的技技术部分分的响应应进行审审核和分分析；3.3.2评委独独立进行行文字评评价和评评分，填填写“技技术部分分响应评评分表” ，并给出相应的文字评价。3.3.3评分标标准：按按照单项项分值，按按评估等等级的百百分比计计算得分分；优=901000%；良良=800899%；中中=700799%；可可=600699%；差差=600%以下下。投标标人响应应指标优优于招标标文件要
41、要求的指指标评为为优，投投标人响响应指标标相当于于招标文文件要求求的指标标评为良良。3.3.4将每每一个评评委的评评分汇集集，进行行算术平平均，得得出该投投标人的的技术得得分。3.4商商务部分分响应性性评估3.4.1由评标标委员会会对所有有投标文文件的商商务部分分的响应应进行审审核和分分析；3.4.2评委独独立进行行文字评评价和评评分，填填写“商商务部分分响应评评分表”；3.4.3评分标标准：按按照单项项分值，按按评估等等级的百百分比计计算得分分；优=901000%；良良=800899%；中中=700799%；可可=600699%；差差=600%以下下；3.4.4将每每一个评评委的评评分汇集集
42、，进行行算术平平均，得得出该投投标人的的商务得得分。3.5价格响响应性评评估3.5.1价格格评分：有效报报价平均均值=各各投标人人有效最最终报价价的总和和/投标标人数量量，以有有效报价价平均值值为基准准85分，每每一投标标人的总总价每高高于平均均值1%（四四舍五入入，下同同）的价价格则扣扣1分，最最低755分；每每低于平平均值11%的价价格则加加1分，最最高1000分。由此算算出每个个投标人人的报价价得分。3.5.2评委检查查每个投投标人的的价格评评分计算算情况，确确认“价格得得分”。 3.6评分的的计算和和排序3.6.1综合评评估分（精精确到小小数点后后两位）=技术方方案响应应得分xx60%
43、+商务务响应评评分x220%+价格得分分x200%。3.6.2将综合合评估分分从高到到低排序序，得分分相同的的，按投投标报价价由低到到高顺序序排列。得分且且投标报报价相同同的，按按技术指指标优劣劣顺序排排列；3.6.3 评标委委员会按按排名顺顺序推荐荐前两名名为中标标候选人人。若排排名第一一的中标标候选人人放弃中中标或被被取消中中标资格格，由排排名第二二的中标标候选人人中标。4评标表表格表一、投投标文件件实质性性响应审审查表招标编号号：投标人: 审查查结论（投投标有效效或投标标无效）: 说明：以以下表格格任意一一项不符符合招标标文件要要求的被被视为投投标无效效。审查内容容是否符合合不符合项项说
44、明对供应商商商务要要求对标书中中标有标志的的关键项项的响应应无明显不不符合技技术规格格、服务务标准的的要求；响应文件件未附采采购人不不能接受受的条件件；其它评标委员员会全体体成员签签字：表二、技技术部分分响应评评分表投标人: 评评分合计计: 评委签签字：得分分值评审内容容评分细则则30运维驻场场服务方方案的完完整性、合理性性、规范范性和可可操作性性完整、详详实完整可行行基本完整整不完备302010510对市级或或以上政政府的信信息化建建设及运运维工作作的理解解和经验验有成熟的的经验和和较深的的理解有一定经经验和了了解有一定了了解但无无经验或或相反无经验、不了解解1075110结合招标标人运维维
45、现状所所提交的的运维管管理规范范的科学学性合理理性科学合理理且招标标人认可可科学、合合理比较科学学、合理理无法提交交或不合合理1074030服务响应应主要要要求的指指标符合合性多于5项项优于指指标5项优于于指标完全符合合指标存在不符符合指标标302010010供应商自自备所有有运维工工作开展展的必须须维护设设备（除除计算机机外、打打印机外外等）提供全套套设备（110分）设备不全全或不提提供0分10对运维管管理实现现规范管管理具有自主主版权的的运维管管理软件件实现规规范管理理制定运维维管理规规范化管管理措施施没有1060表三、商商务部分分响应评评分表投标人: 评分分合计: 评委委签字：得分分值评审内容容评分细则则15负责该项项目的项项目经理理资质具有运维维项目管管理经验验且具有有IT运运维服务务管理类类认证(15分)仅具其中中之一(13分)其他（00分）15注册资金金不少于于人民币币50万元元3000(1