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1、中小企业发展电子商务对策,(1)江西工业工程职业技术学院 毕业论文（设计）题目：中小企业发展电子商务对策学生姓名指导老师窦泉老师二级学院工商管理学院 专业电子商务 班级商务 162江西工业工程职业技术学院二 O 一八年 11 月 23 日2016 级电子商务专业学生毕业论文开题报告姓 名 班级电子商务 162 学号 联系电话 拟写论文题目中小企业发展电子商务对策 论文探讨的意义电子商务飞速发展，成为国内经济的一大亮点，那么电子商务对我国国际贸易又有什么影响呢？随着电子商务在社会经济生活各个领域的加快渗透，以及快速增长的网络交易规模对实体经济影响力的彰显，对电子商务的经济属性、经济价值的探讨也被
2、越来越多的专家者关注。然而中小企业发展中存在肯定的问题，本文对这些问题进行探究，以使中小企业得以更好的发展。论文 探讨 的内容 一、电子商务的特性 二、目前中小企业发展电子商务的现状 三、中小企业发展电子商务待解决的问题 四、中小企业发展电子商务的策略论文撰写时间支配 2018 年 11 月初2018 年 11 月 5 日，开题报告 2018 年 11 月 6 日2018 年 11 月 10 日，资料整理2018 年 11 月 11 日2018 年 11 月 20 日，论文初稿 2018 年 11 月 212018 年 11 月 25 日，论文定稿 指导老师看法摘要 随着电子商务在经济社会生活
3、各个领域的加快渗透，以及快速增长的网络交易规模对实体经济影响力的彰显，对电子商务的经济属性、经济价值的探讨也被越来越多的专家学者关注。从理论上厘清电子商务经济的本质和发展方向，并与近年来的实践相结合，有助于我国更好地把握新经济时代互联网、电子商务等新兴经济形态的发展政策，也有助于行业、企业看清发展道路，实现跨越式发展。为此，本刊特约国务院发展探讨中心的专家撰稿，从多个角度分析电子商务经济，以飨分析探讨。关键词：电子商务 国际贸易 互联网 影响 IV目录 摘要 关键词 一、电子商务与国际贸易的有关概念 1 电子商务 2 交易效率显著提高 3全天候业务运作，提高客户满足度 4显著降低国际贸易成本
4、二、电子商务对国际贸易的影响分析 1 电子商务促进了国际贸易的增长 2 电子商务导致贸易主体的改变 3 电子商务使国际贸易交易方式发生重大改变三、电子商务对当前市场营销过程的影响分析 四、 电子商务下企业将来市场营销的影响及应对策略 II 引言电子商务服务业干脆促进我国现代服务业发展从电子商务服务业生态来看，物流配送、电子支付、电子认证、IT 服务、数据挖掘、网络营销、客服外包、即时通讯等几乎都属于这里所定义的现代服务业的内容。即使是最为传统原始的快递、物流配送，无论是从电商平台企业自身搭建的物流系统还是第三方物流来看，也都建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物
5、品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过 POS 机或是事先在线通过网络银行或第三方电子支付平台进行支付。毫无疑问，这些现代服务业将随着电子商务经济的发展而不断壮大，在整个服务业中的比重也将不断提高。 一、电子商务在国际贸易中的优势1.1 显著降低国际贸易成本 III在国际贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本。电子商务使得企业可以从国际互联网浩大的信息资料中获得所须要的信息，从而大幅降低搜寻成本。据美国福布斯的统计表明，电子商务可以节约企业交易成本的 5%-10%。可见，电子商务可以显著降低国际贸易成本。1.2 交易效率
6、显著提高利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采纳标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节约了单证的传输时间，而且还能削减因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用非常明显。1.3 全天候业务运作，提高客户满足度由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统的条件下供应每周 7 天、每天 24 小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到 24 的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时
7、得到所需的信息，为出口企业带来了更多的订单，并且可大大提高交易的胜利率。2 电子商务对国际贸易的影响分析2.1 电子商务促进了国际贸易的增长电子商务通过降低交易成本和交易价格，提高效率，不断创建出额外的商业机会，这些额外的商业机会一方面能降低价格，增加国际需求；另一方面是它能创建新的贸易，让那些成本过高或执行困难的交易变得可行，另外，电子商务能作为传统交易手段的补充，与有形货物运输一起完成交易。总之，电子商务由于突破了时空限制，使得信息跨国传递和资源共享得以真正实现，满意了国际贸易快速增长的要求，从而促进了国际贸易的发展。 IV2.2 电子商务导致贸易主体的改变在传统的贸易方式下，贸易中介在国
8、际市场上占有非常重要的地位。电子商务的广泛应用，使得市场上产生了大批虚拟企业。这种虚拟组织在功能和效果上己经远远超出了原有的中介公司，甚至可以快速向全球范围扩展。由于虚拟企业、网络公司在专业领域拥有卓越的技术，可以更加有效地向市场供应商品和服务，因此它们渐渐淘汰那些以信息不完全赚取差价的进出口业务中介。同时，电子商务技术简化了国际贸易的流程，为中小企业进入国际市场供应了有力的武器，扩大了国际贸易的经营主体。2.3 电子商务使国际贸易交易方式发生重大改变2.3.1 交易工具新型国际贸易用 EDI 取代了传统的有纸贸易，EDI 将日常往来的经济信息，按协议通过网络进行传送，使文件传送速度提高了 8
9、1%，而且文件处理成本和出现的差错都有大幅度的降低。Intemet 网上广告代替了电视、杂志、等日常新闻媒介；E-mail 和网络电话，比起以前的一些传统工具既降低了成本和交易费用又节约了时间。2.3.2 支付方式传统的贸易支付是通过开信用证、托收等方式支付，还要运用汇票、本票、支票等单证。而新型的国际贸易运用电子支付系统，电子商务网上银行系统在网络上实行电子付款，即将资金存入电子银行或者信用证公司的电脑中，交易达成后，在网络终端输入信用证的号码，在网络上进行资金结算、转账、信贷等服务。2.3.3 交付方式 V 网络上电子商务的交付方式分为两种：一是对有形产品的干脆贸易方式，即买卖双方通过网络
10、传输进行商务洽谈、订货、付款、开发票、收款等活动，然后在商定的地点进行实际产品的交割。二是对无形产品的干脆贸易方式，就是进行网上支付和货物运输的电子商务。这种完全国际电子商务能使交易双方超越地理空间障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力。2.4 深化国际分工第一，电子商务催生了弹性企业，使生产更具敏捷性。其次，电子商务的发展将促进跨国公司生产布局的全球化。第三，电子商务推动电子协作，提高贸易产品的技术含量和服务贸易在全球贸易中的比重，推动世界产业结构向高级化发展。第四，电子商务导致发达国家之间的水平分工进一步发展，这又加速了产品和半成品在国家和地区间快速流淌。3 中国在国际贸易中
11、发展电子商务的对策3.1 加强基础设施建设电子商务是网络技术发展的产物，它对网络基础设施有很高的要求。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速马路相比较，中国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。而中国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使中国失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。因此为了促进中国电子商务的发展，必需在加快信息基础设施的建设。3.2 完善我国外贸领域电子商务的法律法规电子商务迅猛发展，而相关法律制度、运行规则则相当滞后。国家应当围绕电子信息平安措施、市场准入制度、合同认证制度、金融结算、学问产权爱护、交易权益爱护等问题，刚好制定新的制度、规则，尽早
12、将电子商务纳入法制轨道。3.3 加强人才培育 VI针对我国电子商务专业人才和国际电子商务所须要的综合性人才匾乏的现状，我们应当建立起人才培育体系。首先我国的高校应当担当起培育这方面人才的重任，依据国内电子商务发展的须要增设电子商务专业，我国的教化部门也应建立起从初中即起先培训学生电子商务学问的体制，从而给这项人才培训安排以长期性、体制性的保证。其次，应充分发挥我国业余高校、远程教化、民办高校等社会办学力气，针对市场对这方面人才的需求，加大培育电子商务人才的力度。3.4 主动参加国际合作与对话电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化进程。面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、学问产
13、权爱护等一系列新问题，各国加强了对话与合作。对于国际性探讨对话活动，我国政府虽有参加，但不够主动。事实上，这些对话活动不但干脆影响着电子商务下新贸易规则的制定，确定不同国家、地区之间的利益安排，而且加强了各国与世界的沟通，提高了各国电子商务的国际兼容性。对此，我国政府应予以足够重视。4 结论电子商务的出现为促进国际贸易的发展供应了强劲动力。可以预见，电子商务将会渐渐成为将来国际业务运作的主要方式。中电子商务在国际上已经得到快速发展和实践，将在国际商贸中占据主导地位。国内电子商务的探讨渐渐深化，实践上己经有所行动。中国己经起先亲密国际合作、制定相应法律、法规和技术标准，刚好营造良好的电子商务环境
14、、逐步进入电子商务的活动方式、进行电子商务管理、最终能参加电子商务时代的国际竞争。可以说，电子商务己成为进入国际市场的通行证，错过了电子商务的发展机会就等于放弃了将来。 二、电子商务对国际贸易环境的影响电子商务经济不仅拉动全社会消费品需求的快速增长，还将进一步引导政府和企业加大在信息网络特殊是新一代信息技术领域的投资，促进产业结构升级。电子商务服务业干脆促进我国现代服务业发展，而电子商务应用则加速传统产业的创新发展。促进国内需求结构调整，电子商务经济将从扩大内需和转变投资方向两个国民经济需求层面驱动国内经济转型。从扩大内需来分析，电子商务正在拉动全社会消费品需求的快速增长。近年来，电子商务零售
15、交易总额快速增长，其增长率明显地要高于全社会消费品零售总额增长率。而且，电子商务零售交易总额占全社会消费品零售额的比例越来越高，2012 VII 年达到 6.3%，超过美国的 5%。电子商务使得人们无需前往商店就可以购买商品，能够不受时间空间的限制选择数量众多的产品，因而极大地削减人们购物的交易成本，提高人们的消费意愿与消费需求。从转变投资方一直看，电子商务将进一步引导政府和企业投资信息网络特殊是新一代信息技术领域，并不断完善经济社会发展环境。依据前面的分析，由于信息消费与电子商务经济存在着大部分的内容重叠，从国务院关于促进信息消费的文件来看，国家在促进信息消费方面所开展的投资建设也同样是为促
16、进电子商务经济的发展。尤其重要的是，电子商务应用需求将干脆促进传统制造业以及服务业的信息化投资建设，而电子商务服务业将由于电商平台企业的市场竞争，将不断加大在现代物流体系建设以及云计算技术方面的投资，这些投资都将有力地加速我国经济的转型升级。促进产业与企业结构调整 电子商务经济对我国产业结构调整的影响，主要体现在以下几个方面：电子商务服务业干脆促进我国现代服务业发展 从电子商务服务业生态来看，物流配送、电子支付、电子认证、IT 服务、数据挖掘、网络营销、客服外包、即时通讯等几乎都属于这里所定义的现代服务业的内容。即使是最为传统原始的快递、物流配送，无论是从电商平台企业自身搭建的物流系统还是第三
17、方物流来看，也都建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过 POS 机或是事先在线通过网络银行或第三方电子支付平台进行支付。毫无疑问，这些现代服务业将随着电子商务经济的发展而不断壮大，在整个服务业中的比重也将不断提高。电子商务应用加速传统产业创新发展 电子商务经济正在促进传统制造业的各个阶段发生变革。第一，电子商务经济使得制造业的研发呈现出全球化的发展趋势。电商平台让全国甚至是全球同类产品同台亮相，性价比成为网上购物者购买决策的重要因素。制造业企业必需依据电子商务行情跟踪国内、国际市场产业发展趋势，并进行内
18、部产品研发、设计、制造，从而推动企业能够依据国际市场改变不断调整产品生产方向与行业选择。其次，电子商务促进企业内部信息化转型，升级两化融合。多年以来，企业投入大量资金建设内部管理信息系统、生产制造业务流程管理系统等，这些虽然能够提升企业生产制造的整体技术水平，但是同信息化之前相比，企业与市场供求关系并没有发生显著的改变，企业与市场的联系仍旧不够紧密，甚至存在着企业虽然投入大量 IT 投资却难以获得更好的经济效益的状况，这也就是所谓的索洛悖论 。企业内部信息系统接入电子商务平台之后，企业的生产制造与产品产量进一步与市场联系在了一起，此时市场才算真正在引导企业的发展方向。特殊是基于电商平台所供应的
19、大数据分析工具，企业能够刚好依据市场行情改变去生产为消费者量身定做的产品，从而拉动企业的柔性制造进程。电子商务化是企业信息化的最终一公里，电子商务化将进一步深化企业信息化发展进程，推动两化融合纵深发展，并从根本上扭转当前的产能过剩的逆境。第三，电子商务促进产业链的优化组合。电子商务（尤其是 B2B）将进一步促进上下游企业之间的供求关系，围绕最终产品的生产制造而在整个产业链上优化重组，从而促进产业分工，加速产业集聚，优化资源配置效率。这也是当前我国电子商务园区发展的方向。 VIII 电子商务优化产业组织结构，改善产业发展环境 当前，我国的 B2B 正在向 B2C 模式转变，同时大型企业的综合自营
20、类网站渐渐向第三方平台发展 。在一个大规模的网络平台中，各类规模体量不同的企业都被置于同一市场竞争环境之中，中小型公司能够与集团化、规模化的大公司在同等市场竞争条件下进行比量，因此，一些传统行业如金融、保险行业等所固有的垄断局面就将因为电子商务的进一步发展而被打破。近来有关余额宝挑战银行业的现象即是这种趋势的详细体现。总之，虽然近年来我国电子商务经济快速发展，但是主要是体现在电子商务服务业态的快速演进与成型，而电子商务应用才是将来促进电子商务经济整体优化升级的基础。因此，将来的电子商务经济发展重点，必需从两个层面绽开：就大型综合性产品生产制造企业而言，要求应用物联网、云计算、大数据技术，更新企
21、业、行业信息化发展思路和路径。在这方面，通用电气（GE）提出的工业互联网是我们值得探讨和学习的案例。从发展趋势来看，工业互联网为我们构建信息时代的制造业的新型分工与合作机制供应了一个美妙的愿景，不过，应当克服其封闭的思维，加强与电商平台的融合，通过电商平台以亲密企业行业内部与市场的联系。就中小企业而言，全社会要通过电子商务化，从外部去拉动企业、行业的转型升级，从根本上提高国内中小企业的技术创新实力和水平，提高我国的综合竞争力。三、电子商务对当前国际贸易的影响分析 一、将原有的商务环节电子化, 降低成本。在交易打算阶段, 以往传统的方式是业务人员通过面对面或函电往来获得有关该项交易的信息。如通过
22、出国考察, 参与广交会等形式来找寻贸易机会。而利用国际互联网及其技术为核心的电子商务手段, 如通过因特网, 能达到意想不到的效果。例如, 企业可以通过这一媒体来发布信息、产品广告, 而效果则可以在全球市场上反映出来。另外, 外贸企业还可以设立网上主页, 向国外的客户供应在线商品书目;电子邮件可以高效传递有关交易的各项信息, 从而突破了以往传真机的运用局限性, 为企业大大节约了各项费用。在交易磋商阶段, 以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替。带有平安措施的电子邮件完全可以取代传真和邮件的传递方式。特殊是以国际互联网为基础的 EDI 更是突破了传统私人网络 EDI 投资昂扬的局限性, 实现了数
23、据一次性录入而共享的目标。有关申领进出口许可证、租船订舱、报关、报验等业务环节,2 都能实现全部的电子化。中国海关从 1978 年起先实施无纸贸易, 逐步建立和完善了电子海关、电子口岸、电子总署三大系统。在贸易管理部门, 贸易许可证通过网上 IX 申领的比例达到 80%以上, 电子产地证的签发率也达到 60%。通过 EDI 方式传输的18 种电子报文无论在交换的信息量方面,还是在整个集装箱运输过程的单证数量方面都超过 80%。在合同履行阶段, 电子商务的作用更是不能小看。因为信息技术的手段已经将业务的各种环节连接起来。外贸企业运用一般软件就可以实现单据的自动生成, 特殊是在平安认证、跟踪运输以
24、及实现网上支付等方面实现较大的突破。以国际互联网为基础的 EDI 将使外贸业务流程和单据的传输实现自动化, 而又不增加过多的企业投资和成本。目前, 我国在国际结算、国际货运、通关、检疫等环节的电子商务实施仍处于初级阶段。二、电子商务推动了无国界全球化大市场的形成。电子商务的出现，突破了传统市场必需以肯定的地域存在为前提条件的格局，在全球形成了一个以信息网络为纽带、以 Internet 为载体的无国界全球化大市场，在这种网络环境中各国间的经贸联系与合作得到了大大加强。三、四流一体, 提高交易效率 电子商务的关键不在于运用的电子技术是否先进, 而在于该电子技术能否解决目前商业活动中须要解决的问题和
25、能否真正提高商务活动的效率和效益。电子商务时代不是技术经济, 而是整合经济, 是学问经济。确定商业运营输赢的关键是整合实力, 而非技术实力。电子商务供应的交互式网络运行机制为国际贸易供应了一种信息较为完备的市场环境, 通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置, 使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。这种贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局, 建立了以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的全新物流体系, 供应全方位、多层次、多角度的互动式服务。在传统的国际贸易中, 打算、洽谈、签约、报关、租船订舱、保险以及支付结算等全部程序都必需由人工参加, 交易效
26、率低, 错误发生率高, 时间局限性大。通过网络办理相关业务, 买卖双方可采纳标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等, 使各种相关单证在网上实现瞬传间传递, 3 不但节约了单证的输时间, 而且能有效地削减因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误, 有效地提高了交易的效率。四、开拓新的市场空间, 扩大贸易机会 国际互联网作 X 为电子商务信息沟通的新媒体拉近了企业与客户之间的距离, 互动性多媒体国际互联网的发展使全球信息沟通的障碍越来越少。电子商务通过网上虚拟信息的交换, 开拓了一个新的市场空间, 这是一个开放的、多维的、立体的市场空间, 它突破了传统市场以肯定的地域为存在前
27、提的局限性, 在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大市场, 促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。信息流淌加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流淌,带动了全球网络经济的崛起, 在这种网络贸易的环境下, 各国间的经贸联系与合作也大大加强。外贸企业可以充分利用电子商务这个有效工具, 主动出击国际市场, 通过在网络上建立自己的站点, 主动发布自己的产品信息, 通过网络的互动性向客户发出问题或购买信息,刚好与客户进行双向沟通和沟通。通过网络宣扬自己的企业形象, 扩大企业知名度, 主动开拓海外市场。提高外贸企业的市场竞争力, 找寻更多的贸易机会, 谋求更大的生存空间。五、一网行销天下, 促
28、进国际贸易营销创新。电子商务在国际贸易领域的应用也将引起市场营销渠道的巨变。电子商务促进了国际贸易营销创新, 产生新的市场营销形式网络营销。网络营销是电子商务在市场营销上的应用也就是通过电子信息网络进行市场营销。以国际互联网为核心的网络营销正在发展成为现代国际营销的重要方式。与传统国际贸易营销方式相比, 国际网络营销的主要特点是网络互动、网络整合、网络定制和网络软营销。实现一网行销天下, 对消费者产生统一的示范效应: 一种消费理念、消费时尚可以通过国际互联网络在世界各地快速的传播, 世界的消费偏好有趋同的潮流。网络强大的通讯实力和电子商务系统便利的商品交易环境, 缩短了企业与消费者之间的实际距
29、离, 同时也促使营销者和消费者的沟通方式进一步发生改变, 消费者希望可以亲自参加到产品的设计、生产、评测环节中去, 并且成为企业经营全过程中重要的、主动的参加者。在网络环境下, 通过电子商务手段, 企业将信息以多媒体方式在网上传播, 并以智能搜寻和查询的方式, 便利消费者主动 XI 4 在网络上搜寻信息, 这样企业可以干脆面对消费者, 和消费者进行沟通、沟通, 从而共同创建新的市场需求。六、全天候业务运作, 提高客户满足度 世界各地的时差性给国际商务谈判带来了很多不便。在传统贸易条件下, 企业供应每周 7 天、每天 24 小时的客户服务往往感到力不从心, 而利用电子商务则可以做到 7&time
30、s;24 的全天候服务, 任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息, 为出口企业带来更多的订单, 大大提高交易胜利率。七、电子商务更新了国际贸易交易手段。电子商务时代的到来，使得服务于国际贸易的一些交易手段在不知不觉间变得更便利、更快捷了。电子商务将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济信息，按肯定的数据格式通过网络进行传送；网上定向信息发布部分代替了电视、报刊等日常新闻媒介中的广告宣扬；网上市场、虚拟洽谈进行着促销活动；电子传输削减甚至淘汰传真、信函等传统的信息交换工具。电子货
31、币代替纸质货币，网上信用证结算、转账高速运行，引发国际贸易付款方式的巨大变革。电脑软件、电子书刊、电子音像制品等无形产品的干脆贸易通过计算机网络完成成为全新的国际贸易交货式。八、增加了国际贸易中的风险。在电子商务中，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表达都虚拟化。交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与结果的不确定性增加，加上网络黑客侵扰及经济犯罪的威逼存在，商品和服务的供应方式，支付方式的信用风险、质量风险和技术风险都大大增加。综上所述：电子商务和网络贸易的兴起，是国际贸易领域里一场深刻的商业革命。电子商务的出现为促进国际贸易的发展供应了强劲动力，电子商务是将来的商业发展趋势。随着新世纪的来
32、临，人类社会即将步入学问经济时代。在这场变革中，世界经济结构的重大调整，世界市场的重新构造， 国际贸易方式创新的深化，对每一个国家来说都将产生深刻的影响。我国作为最大的发展中国家， 5 正面临着与其他发展中国家同样的机遇与挑战。为了能更有效地参加国际市场竞争和在经济全球化过程中获得更大的利益，我们应高度重视网络贸易的发展态势，仔细探讨和探究网络贸易发展规律及其对国际贸易产生的影响，实行主动的对策措施，培育企业的创新机制和企业的国际竞争实力，使我国对外贸易在国际竞争中赢得优势和主动，保持快速、健康地发展。结束语 电子商务的兴起、发展引起了国际贸易领域的变革。国际重大贸易作为电子商务的一部分必将随着电子商务的发展而有所创新与突破。探讨了当前电子商务和国际贸 XII 易目前两者的局势，紧跟时代的步伐、抓住机遇， 主动开展实施国际贸易中的主要战略。参考文献：（1）任清 外贸企业实施电子商务的策略J，2002，（1）（2）张钰梅，电子商务前景广袤 出口企业独钟务实N国际商报,南方经济，2005，（004）（3）辛福明.外贸网站 把脉市场N.国际商报，2000-09-16（021） XIII