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1、企业培训师国家职业资格培训企业培训师国家职业资格培训-培训课程开发培训课程开发学习内容与学习目标(助）培训课程开发培训课程开发运用到实际工作中的分享课程与培训课程课程与培训课程培训课程与项目关系培训课程与项目关系基础性工作含义要求基础性工作含义要求课程开发工作清单课程开发工作清单课程开发进度表课程开发进度表搜集课程内容信息搜集课程内容信息理论知识要求工作能力要求思考:对以下几项工作进行排序A.老板的要求B.教材C.课程D.员工要求E.项目F.讲义思考：培训的宗旨思考：培训的宗旨l知识技能化l素质行为化提 纲l第一模块:培训课程基本常识l第二模块:培训课程开发的基础性工作培训课程基本常识l课程开
2、发的重要性l课程的含义及构成要素l培训课程与学科性课程的关系l课程开发与培训项目的关系课程开发的重要性（p61)*1、是教学活动的核心地位；2、是培训活动的心脏；3、是落实培训项目的重要步骤。结合教材三点内容适当展开课程的含义及构成要素 广义：为实现培训目的、目标所选择培训内容的总和。狭义：某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容。构成要素：构成要素：1、由对学员和环境的假定所组成的课程框架；2、宗旨和目标；3、内容及其选择范围和顺序；4、执行的模式；5、课程评价。培训课程与学科性课程的关系(p64)*1、课程的目标不同；2、注重时效性的程度不同；3、课程内容、编排形式不同；4、课程实行模式不
3、同（教学方法/训练方法）；5、课程的评价不同（技能/知识）。结合教材内容适当展开课程开发与培训项目的关系课程开发与培训项目的关系（p65）l全部和局部的关系l课程反作用于项目培训课程培训课程培训项目课课程程是是项项目目的的组组成成部部分分关系三演绎统领与被统领统领与被统领 任务和载体任务和载体纲和目纲和目培培训训项项目目目标目标课课程程反馈反馈教材教材教师教师考试考试课课程程具具体体表表现：现：决决定、定、支支配、配、引引领领课程开发与培训项目的关系课程开发与培训项目的关系l全部和局部的关系l课程反作用于项目课程反作用于项目l丰富内容l增强亮点l匡正偏颇提 纲l第一模块:培训课程基本常识l第二
4、模块:培训课程开发的基础性工作培训课程开发的基础性工作l搜集培训课程开发相关信息（步骤、渠道、方法）（p68-70)l培训课程开发基础性工作的内容及要求（p71):内容：培训开发基础性工作是一切课程开发的前期准备及中期、后期服务性工作的总和。包括人员准备、搜集相关信息、制定相关的工作计划。要求：1、与培训目标相一致；2、与课程目标相一致；3、保持课程开发基础工作的系统性。思考题l、培训课程的含义及其构成要素？l、培训课程与学科性课程的关系？l、培训课程与培训项目的关系？l、课程开发的重要意义？l、课程开发基础性工作的主要内容及要求l、联系实际，为某一培训项目进行课程开发搜集信息，用文字列出来l
5、、联系实际，说明课程开发的基础性工作l、职业培训课程的特征学习内容与学习目标(师）培训课程开发培训课程开发运用到实际工作中的分享课程体系基本知识课程体系基本知识课程开发方法及内容课程开发方法及内容教学大纲的编制方法教学大纲的编制方法编写课程体系方案编写课程体系方案设计框架，编排内容设计框架，编排内容编制课程教学大纲编制课程教学大纲理论知识要求工作能力要求提 纲l第一模块：开发培训课程l第二模块：培训课程体系设计l第三模块：制定培训教学大纲开发培训课程如何确定培训目标？(p279)*一、操作目标二、条件三、标准开发培训课程开发培训课程的步骤（p279)一、分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题二
6、、分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要，选准课题三、预测企业进入时常的潜在需求，选准课题四、分析企业人员素质需求，选准课题开发培训课程开发培训课程的方法（p282)*一、选择移植法二、能力中心法三、任务分析法开发培训课程培训课程内容的编排（p284)*一、按工作程序安排二、按知识系统安排三、大分段与小分段*四、按不同层次的需要层层扩展五、相对独立、能分能合开发培训课程l培训课程的构成要素（p287)*：十方面l培训课程开发的特征（p289)*：四方面l培训课程开发的原则（p290)*：五项原则提 纲l第一模块：开发培训课程l第二模块：培训课程体系设计l第三模块：制定培
7、训教学大纲培训课程体系设计培训课程体系设计的基本要素（p295)一、设定课程体系目标二、课程内容的确定三、课程结构体系的构建培训课程体系设计培训课程体系的设计方法（p297)*(设计课程体系框架的方法）一、分析培训课程体系的支撑条件二、分析培训目标、对象、拟定课程模块三、起草培训课程体系框架文件四、信息反馈和框架的修订、完整培训课程体系设计l培训课程体系的含义（p299)*是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体。它包括诸多既相互联系、又相互独立，辨证统一，纵横排列的课程科目。一、培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联 二、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性培训课程
8、体系设计l培训课程体系的内容（p300)*一、培训课程体系的名称 二、培训课程体系的设计依据 三、培训课程体系设计的目的、目标 四、培训课程体系中的具体课程名称及简 要内容培训课程体系设计l确立培训课程体系的原则（p301)*一、目的性原则 二、实践性原则 三、超前性原则 四、多元性原则 五、基础性原则 六、灵活性原则提 纲l第一模块：开发培训课程l第二模块：培训课程体系设计l第三模块：制定培训教学大纲制定培训教学大纲制定培训教学大纲的步骤（p305)一、研究培训课程二、分析培训课程的教学条件三、选择培训课程的教学手段四、安排培训课程教学进度五、撰写培训教学大纲六、征求意见、进行修改完善七、专
9、家审定制定培训教学大纲编制培训教学大纲的方法（p306)*一、明确分工，责任到人二、遵循程序，分布实施三、全面分析，深度开发四、严格把关，保证质量五、依据规范，写好大纲制定培训教学大纲l培训课程教学大纲的含义（p308)*是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门知道和监督培训工作的一种依据。培训教学大纲具有明确的指导思想和目的性 培训课程教学大纲，是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。制定培训教学大纲l培训课程教学大纲的内容（p308)*
10、一、说明部分二、大纲本文 1.培训课程内容 2.教学安排 3.确定教学方式方法课程开发案例分析找老公培训班的课程大纲重点问题l培训课程体系的构成要素？l培训课程开发的五个原则：l培训课程开发的三种方法的主要内容？选择移植法，能力中心法，任务分析法l课后练习、*供各位参考培训专题：销售技巧突破（之一）培训专题：销售技巧突破（之一）一、课程名称：万丈高楼平地起一、课程名称：万丈高楼平地起销售与服务基础销售与服务基础二、课程编号：二、课程编号：三、时间：三、时间：1.51.5小时小时四、使用教材：由培训师提供讲义样本，培训单位根据接受培训人数制作。四、使用教材：由培训师提供讲义样本，培训单位根据接受
11、培训人数制作。五、课程属性：销售技巧理论基础课五、课程属性：销售技巧理论基础课六、培训目的：六、培训目的：感觉到的东西不一定能够很好的认识它感觉到的东西不一定能够很好的认识它,只有认识到的东西才能更好的感觉只有认识到的东西才能更好的感觉它它!使受培人员通过该课程深刻理解“销售”的含义，为后续的实战技巧培训打基础。重点在于使受培人员明确以下两点：1.什么是销售？2.销售工作的切入点：客户需求、服务客户。七、培训提纲：七、培训提纲：（一）销售谁不懂?市场营销、销售的区别；商品。1.销售人员初级销售人员出售产品；中级销售人员提供给消费者利益；高级销售人员满足消费者的需求。2.销售是建立需求的过程寻找
12、需求；解释需求；满足需求。（二）销售实现的途径是什么?1.广义的服务过程管理；2.狭义的服务商品销售过程中的服务：售前服务销售过程最关键的步骤；售中服务承上启下的环节；售后服务销售循环的又一始点。八、互动环节：八、互动环节：（）有 （）无九、实操演练：九、实操演练：（）有 （）无十、辅助教具：十、辅助教具：（）受培单位准备 （）培训师提供4.4.确定主线确定主线1.1.接受任务接受任务2.2.明确内容明确内容3.3.理清思路理清思路5.5.导入方法导入方法8.8.搭配游戏搭配游戏11.11.论证修改论证修改10.10.编制资料编制资料9.9.制作制作PPTPPTPPTPPT6.6.搜集资料搜集
13、资料7.7.搜集案例搜集案例培训课程与教学设计的技巧 开头：至关重要！开头：至关重要！微笑微笑微笑微笑，目光有神并照顾全场，语言流畅并和蔼可亲；，目光有神并照顾全场，语言流畅并和蔼可亲；问候问候问候问候及自我介绍；及自我介绍；交代时间及相关交代时间及相关事宜事宜事宜事宜；介绍目的与介绍目的与目标目标目标目标；列出内容列出内容提要提要提要提要；主体：根据培训需求组织材料、确定内容、安排时间主体：根据培训需求组织材料、确定内容、安排时间 第一部分：第一部分：1.1.概要；概要；2.2.内容内容内容内容；3.3.小结。小结。第二部分：同理（每第二部分：同理（每9090分钟休息一次）分钟休息一次）第三
14、部分：同理（上午可少休息，下午第三部分：同理（上午可少休息，下午多多多多休息）休息）结尾：结尾：以说明解释为目的的，强调以说明解释为目的的，强调重点重点重点重点。以说服为目的的，确认学员的理解与以说服为目的的，确认学员的理解与接受接受接受接受。表态、感谢、表态、感谢、祝愿祝愿祝愿祝愿。培训课程与教学设计的技巧l实用性:教以致用原则l生动性:案例教学l现代性:变换教学手法l开场白技巧:自己人原则l课堂语言的艺术l课堂上的时间管理:90/20/8原则l注重课堂的“即时效应”与“延时效应”l掌握成人教育的规律与特点:五入 教学过程教学过程坚持坚持 守时守时守时守时 原则；原则；教学进度教学进度提倡提
15、倡 90208902089020890208 原则；原则；理论实操理论实操建议建议 三七三七三七三七 原则；原则；教学案例教学案例鼓励鼓励 1 0 11 0 1 原则；原则；教学游戏教学游戏建议建议 2 2 /天天天天 原则；原则；课堂休息课堂休息维持维持 4 4/天天天天 原则；原则；教学开场教学开场提倡提倡1010分钟分钟分钟分钟原则；原则；教学结局教学结局鼓励鼓励 5 5分钟分钟分钟分钟 原则。原则。学员的注意力一旦不再集中，再好的教学内容也都失学员的注意力一旦不再集中，再好的教学内容也都失去了意义。因此，倘若你开发课程时间很长，务必要注意去了意义。因此，倘若你开发课程时间很长，务必要注
16、意课程内容中的课程内容中的90/20/890/20/890/20/890/20/8原则。原则。9090：连续授课的时间一次不要超过：连续授课的时间一次不要超过90909090分钟。分钟。2020：授课中至少每：授课中至少每20202020分钟确认一下学员对所讲内容的分钟确认一下学员对所讲内容的理解和接受程度。理解和接受程度。8 8：每：每七八七八七八七八分钟就要采用案例、幽默、故事、提问等分钟就要采用案例、幽默、故事、提问等方式来联系学员、互动学员。方式来联系学员、互动学员。脑子所能吸收的，超不过屁股所能忍受的脑子所能吸收的，超不过屁股所能忍受的脑子所能吸收的，超不过屁股所能忍受的脑子所能吸收的，超不过屁股所能忍受的 成年人在接受教育培训的过程中是通过自己的眼睛眼睛、耳朵、头脑、身体来接纳各种信息的。在接纳信息过程中，成年人有一个认识、思考、识别识别、取舍的过程。只有入耳耳、入眼眼、入脑脑、入心心、入行动行动，才算真正的接受，才算教育培训活动真正收到了实效。