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1、企业管理知识培训基础课程自我介绍 本环节请每一位学员做自我介绍，内容中要包括一次成功的管理案例、职务、职称、为公司服务时间、参加工作时间、礼仪等。企业1、企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。2、企业所具备的要素：财和物、土地、人、服务、法人目的：获得利润3、企业的特征：经济性组织、社会组织、独立的法人、自主经营系统4、目标：获利、满足社会需要何为管理？何为管理？所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。组织目标的
2、过程。管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能服务于组织目标的实现。只能服务于组织目标的实现。管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构成的。成的。管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是“正正确地做正确的事情确地做正确的事情”。管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模式式。海天内训课
3、程系列教材海天内训课程系列教材企业管理？企业管理？企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现赢利为目的的活动的总称。现赢利为目的的活动的总称。销售预测销售预测经营决策经营决策产品开发产品开发资金筹措资金筹措产品销售产品销售售后服务售后服务信息反馈信息反馈市场调研市场调研从上一页的图示我们可以得出，企业从上一页的图示我们可以得出，企业管理它不是单独存在的，它是一个环，管理它不是单独存在的，它是一个环，每一环都是不可缺少的，一一旦缺
4、少每一环都是不可缺少的，一一旦缺少了一个环节，那么就行不成一个完整了一个环节，那么就行不成一个完整的企业管理体系。的企业管理体系。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材通过以上的图示和说明，我们知道企业管理是一个闭环，我们要在工作中遵循这样一个闭环才能做好这项工作。那么，我们现在来理解“管理”两个字。“管”字的原本意思就是用刑罚来控制官员所以叫“管”。所以，这是一项强制行为。“理”字是由一个王和里组成的，这里的“王”字之意是王权和王法之意，“里”是指的行政单位或里程，总体理解为，在讲王权或王法之下的单位。它是一种有条理的行为。翰林认为：“管理”两字要倒过来说更为贴切，那就是“理管”，即“先理
5、再管”，就是先把事情的来龙去脉和事情的根源理清楚了，再来进行管。所以，在以后的工作中，希望各位要先认清楚事情发展原委，再来做出决定。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材管理的职能：管理的职能：计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制 海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材领导领导组织组织计划计划控制控制从以上的图示中，我们可以很容易的看出，控制从以上的图示中，我们可以很容易的看出，控制是中心，其它所有职能都要以有效的控制为前提，是中心，其它所有职能都要以有效的控制为前提，没有有效的控制，其它三项职能就不能有效的实没有有效的控制，其它三项职能就不能有效的实施。碍于时间，我们本次培训就对
6、施。碍于时间，我们本次培训就对“组织组织”这一这一职能进行简单的培训。职能进行简单的培训。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材组织：它是一个动词，本意是把丝绸有序的排列起来。后来引深为把一些人或其它事物有条理的放在一起。它又是一个名词，表示一个按规则和制度，有条理组成的团队或按规则组成的人体或动植物系统。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材组织是人们为了实现共同的目标而形成的一个协作系统。一般具组织是人们为了实现共同的目标而形成的一个协作系统。一般具有以下三个共同的特征：一，每一个组织都有一个明确的目的，有以下三个共同的特征：一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一个
7、组目标来表示的；第二，每一个组这个目的一般是以一个或一个组目标来表示的；第二，每一个组织都是由人组成的；第三，每一个组织都通过一种系统性的结构织都是由人组成的；第三，每一个组织都通过一种系统性的结构来规范和限制成员的行为。来规范和限制成员的行为。举例：公司的组织体系举例：公司的组织体系 海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材企业组织管理的内容。企业组织管理的内容。关于管理的组织职能，如果从比较抽象的概念看，就是把总任务分解成一个个的具体任务，然后再把它们合并成单位和部门，同时把权力分别授予每个单位或部门的管理人员，或者说，我们可以从划分任务、使任务部门化和授权三方面来论述。企业组织管理的具体
8、内容包括以下三个方面：第一，确定领导体制，设立管理组织机构。什么是体制呢？体制是一种机构设置、职责权限和领导关系、管理方式的结构体系。确定领导体制，设立管理组织机构，其实就是要解决领导权的权力结构问题，它包括权力划分、职责分工及其它们之间的相互关系。当然，在确定领导体制时，形式可以多种多样。第二，对组织中的全体人员指定职位、明确职责及相互划分。使组织中的每一个人明白自己在组织中处于什么样的位置，需要干什么工作。第三，设计有效的工作程序，包括工作流程及要求。因为，一个企业的任何事情都应该按照某种程序来进行。这就要求有明确的责任制和良好的操作规程。一个混乱无序的企业组织是无法保证完成企业的总目标、
9、总任务的。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材企业组织设计的基本原则企业组织设计的基本原则设计一个企业组织机构有效原则如下：设计一个企业组织机构有效原则如下：封闭原则。任何组织及其管理系统必须构成一个连续的、封闭原则。任何组织及其管理系统必须构成一个连续的、封闭的循环回路，才能形成有效的管理。封闭的循环回路，才能形成有效的管理。统一领导和分级管理原则。这也是组织管理的最基本的一统一领导和分级管理原则。这也是组织管理的最基本的一项原则。组织设计一个职务就应该有人负责，同时明确他向项原则。组织设计一个职务就应该有人负责，同时明确他向谁负责，他负责的对象是谁。在指挥上严格实行一元化，每谁负责，他
10、负责的对象是谁。在指挥上严格实行一元化，每一个人只接受一个上级的命令，并对他负责。一个人只接受一个上级的命令，并对他负责。具体要求是：具体要求是：第一，统一指挥，层层负责，上下级之间形成一个等级链，第一，统一指挥，层层负责，上下级之间形成一个等级链，不能中断；不能中断；第二，一个下级只能有一个上级，第二，一个下级只能有一个上级，nemanoneboss；第三，不允许上级越过下级越级指挥；第三，不允许上级越过下级越级指挥；海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材第四，各个管理业务部门（主要是指职能科室、咨询机构、参谋部门）在内部同样要实行统一指挥，但在外部只是同级指挥系统的参谋，只能提供建议，无
11、权进行直接领导。这就要求各部门、各环节加强横向联系，并把横向联系的结果直接报告上级，以避免多头领导、政出多门的弊端。任务和目标原则任务和目标原则。就是组织设计要以工作任务为中心、为原则，有利于实现目标。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材有效管理幅度原则有效管理幅度原则管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一个人直接领导下属的人数。人数管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一个人直接领导下属的人数。人数越多，管理幅度就越大；人数越少，管理幅度就越小。管理幅度的大小越多，管理幅度就越大；人数越少，管理幅度就越小。管理幅度的大小到底哪个好不能一概而论，存在一个最佳管理幅度。到底哪个好不能一概而论，存在一个
12、最佳管理幅度。扁平结构是指在组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组扁平结构是指在组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。它的优点是：织结构形态。它的优点是：层次少，信息的传递速度快。高层领导人层次少，信息的传递速度快。高层领导人可以尽快地发现问题并及时采取相应的纠偏措施；可以尽快地发现问题并及时采取相应的纠偏措施；由于信息传递经过由于信息传递经过的层次少，失真的可能性也小；的层次少，失真的可能性也小；主管人员的管理幅度较大，不可能对主管人员的管理幅度较大，不可能对下属控制得很死，因而有利于下级发挥主动性和积极性。它的局限性是：下属控制得很死，因而有利于下级发挥主动
13、性和积极性。它的局限性是：主管人员不能对每一位下属进行充分而有效的指导和监督；主管人员不能对每一位下属进行充分而有效的指导和监督；对信息对信息的处理和利用也会因数量太大而受到影响。的处理和利用也会因数量太大而受到影响。锥形结构是指管理幅度较小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔组织锥形结构是指管理幅度较小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔组织结构形态。它刚好与扁平结构相反，优点是：较小的管理幅度可以使主结构形态。它刚好与扁平结构相反，优点是：较小的管理幅度可以使主管人员认真、仔细地处理信息，并对每一个下级进行详尽的指导。但缺管人员认真、仔细地处理信息，并对每一个下级进行详尽的指导。但缺点也是明显
14、的：点也是明显的：过多的管理层次会使信息在传递过程中失真；过多的管理层次会使信息在传递过程中失真；使各使各层次主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥；层次主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥；使管理工作复杂化。使管理工作复杂化。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材分工协作原则分工协作原则。在整体规划的前提下，按专业化进行分工，同时各部门进行协作，共同完成目标，让每一个职务和每一个工作人员都明确他在完成整体目标的哪部分，也叫专业化与协作原则或整分合原则。但分工并不是管理的终结，分工也不是万能的，它也带来了一些新的问题，如分工特别容易引起在时间、空间、质量
15、和数量等方面的脱节。因此，必须有强有力的组织管理，使各方面同步协调，有计划按比例综合平衡发展，才能使各部门共同努力，完成目标。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材权责一致（权责对等、权责统一）原则权责一致（权责对等、权责统一）原则指在明确责任的同时，要授予完成该项任务的人以相应的权力，指在明确责任的同时，要授予完成该项任务的人以相应的权力，做到有职有权。若权责分离，必然导致官僚主义。有权无责必做到有职有权。若权责分离，必然导致官僚主义。有权无责必然滥用职权；有责无权则是或地狱。然滥用职权；有责无权则是或地狱。有效性原则有效性原则机构要精简，队伍要精干，从而实现高效率。即尽量减少业务机构要精
16、简，队伍要精干，从而实现高效率。即尽量减少业务中的重复现象，要精简机构，缩编队伍，要通过培训等各种手中的重复现象，要精简机构，缩编队伍，要通过培训等各种手段提高人员的素质，同时任务要饱满，工作要有负荷和压力，段提高人员的素质，同时任务要饱满，工作要有负荷和压力，否则人浮于事，人的能力就会发生阻抗和内耗，出现否则人浮于事，人的能力就会发生阻抗和内耗，出现“一个和一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”才职相等原则才职相等原则什么样的职务就应该安排什么样能力的人去干，使人的才能与职什么样的职务就应该安排什么样能力的人去干，使人的才能与职务相当。做
17、到人尽其才，才尽其用，用得其所；不要学非所用，务相当。做到人尽其才，才尽其用，用得其所；不要学非所用，大材小用，更不能小材大用。大材小用，更不能小材大用。集中和分散原则集中和分散原则组织设计既要体现统一指挥，又要体现分权。因为现代化大生产必组织设计既要体现统一指挥，又要体现分权。因为现代化大生产必须统一指挥，才能步调一致，这就需要指挥权的集中；另一方面现须统一指挥，才能步调一致，这就需要指挥权的集中；另一方面现代化大生产的经济业务又是十分广泛的，通过集权不能对每一专业代化大生产的经济业务又是十分广泛的，通过集权不能对每一专业问题都能解决，从这个角度说，就要求分权。分权的好处是能使各问题都能解决
18、，从这个角度说，就要求分权。分权的好处是能使各级管理人员具备必要的能力，有利于及时解决问题，调动积极性，级管理人员具备必要的能力，有利于及时解决问题，调动积极性，因此，既要集中，又要分散，考虑两者的最佳结合。因此，既要集中，又要分散，考虑两者的最佳结合。信息畅通原则信息畅通原则现代企业离开信息就无法进行管理，因此要正确设计一个信息传递现代企业离开信息就无法进行管理，因此要正确设计一个信息传递系统，使信息能够双向沟通，做到信息的反馈准确、灵敏和有力。系统，使信息能够双向沟通，做到信息的反馈准确、灵敏和有力。海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材 海天内训课程系列教材海天内训课程系列教材 企业管理是一个综合性很强的工作，企业管理是一个综合性很强的工作，她的每一个环节都不可避免的会有矛她的每一个环节都不可避免的会有矛盾和冲突，在这种矛盾和冲突中，我盾和冲突，在这种矛盾和冲突中，我们要做的就全心为执行企业制度，用们要做的就全心为执行企业制度，用制度说话，当然，在我们要用辩证的制度说话，当然，在我们要用辩证的关点来对待制度，这样才会给公司更关点来对待制度，这样才会给公司更多，更合理的建议，促进公司健康的多，更合理的建议，促进公司健康的发展，也促理个人快速的成长。谢谢！发展，也促理个人快速的成长。谢谢！