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1、1 舵 手赢在价值观 赢在领导力(美)肯尼斯梅杰博士2 目目 录录l故事介绍故事介绍l本书启示本书启示l1.CEO1.CEO你被解雇了你被解雇了l2.2.恶梦的启示恶梦的启示l3.3.两位女性的疑惑两位女性的疑惑l4.4.公司面目全非公司面目全非l5.5.与橄榄球教练的偶遇与橄榄球教练的偶遇l6.6.高悬于墙上的与进入人心的价值观高悬于墙上的与进入人心的价值观l7.7.这只是罗布你个人的价值观这只是罗布你个人的价值观l8.8.教练是如何建立球队的价值观的教练是如何建立球队的价值观的l9.9.主管会议上运用的一个绝妙方法主管会议上运用的一个绝妙方法l10.10.触及成员内心的一场热闹讨论会触及成
2、员内心的一场热闹讨论会l11.11.讨论在深入：成功、信任、平衡与乐趣讨论在深入：成功、信任、平衡与乐趣l12.12.讨论的结晶：共同得出核心价值观讨论的结晶：共同得出核心价值观l13.13.教练面授机宜：卓越三原则教练面授机宜：卓越三原则l14.14.罗布的第四个原则罗布的第四个原则l15.15.执行：开始分组讨论并提议执行：开始分组讨论并提议l16.16.能人杰克的可怕危机：价值观迷失的后能人杰克的可怕危机：价值观迷失的后果果l17.17.再认识一条新的价值观：庆祝再认识一条新的价值观：庆祝l18.18.恶梦不再恶梦不再l作者简介作者简介l商界领袖们对本书的评价商界领袖们对本书的评价3故事
3、简介故事简介 故事讲述的是某公司的故事讲述的是某公司的CEOCEO罗布做了一场让他坐立不安的罗布做了一场让他坐立不安的预兆之梦而幡然醒悟，妻子的疑问促使他探究潜在危机的深层预兆之梦而幡然醒悟，妻子的疑问促使他探究潜在危机的深层原因。这时他发现，公司里包括董事会主席在内的每一个人都原因。这时他发现，公司里包括董事会主席在内的每一个人都已警觉到组织混乱的种种迹象。由于他一心要在公司总体表现已警觉到组织混乱的种种迹象。由于他一心要在公司总体表现上做出一番成就，而忽略了各种细小线索。而这些线索表明，上做出一番成就，而忽略了各种细小线索。而这些线索表明，公司的核心人物已经和他认为构成公司基础的准则、他所
4、推崇公司的核心人物已经和他认为构成公司基础的准则、他所推崇的基本价值观脱离。在他面临困境时偶遇了棒球教练，并得到的基本价值观脱离。在他面临困境时偶遇了棒球教练，并得到教练的热情帮助。在一步步掌握原则和技术后，罗布最终让自教练的热情帮助。在一步步掌握原则和技术后，罗布最终让自己和企业摆脱了困境，重新铸就了企业领导力的基石。己和企业摆脱了困境，重新铸就了企业领导力的基石。4本书启示本书启示 本书论证了基于价值观的领导力训练和团队构建的强大力量，说明了运用特定的价值观建立起来的领导层、管理层、员工群体将是一支胜利的团队，阐明了价值观对领导力有极具重要的影响，它是公司良性运营的基础，是整个组织的舵。态
5、度决定一切，但价值观决定态度。态度决定一切，但价值观决定态度。51.CEO，你被解雇了，你被解雇了n出现危机出现危机公司的潜在危机：文化解体；员工的漠不关心；破坏团队精神的错误意识；对供应商、客户的态度冷淡。6 2.恶梦的启示恶梦的启示n获得启示获得启示不是单纯的梦，而是不是单纯的梦，而是“唤醒唤醒”的预兆。的预兆。你越有经验越是要倾听自己的直觉。你越有经验越是要倾听自己的直觉。73.两位女性的疑惑两位女性的疑惑n探究危机的原因探究危机的原因妻子的疑问促使探究潜在危机的深层原因。妻子的疑问促使探究潜在危机的深层原因。n进行危机的初步调查进行危机的初步调查向下属提出疑问，并进行初步调查。向下属提
6、出疑问，并进行初步调查。调查结果表明调查结果表明:高举利润和收入而忘记客户满意度。高举利润和收入而忘记客户满意度。跟随你的直觉但要检查现实。跟随你的直觉但要检查现实。8 4.公司面目全非公司面目全非n进行深入调查进行深入调查调查方法：高层领导召集手下的经理讨论调查结果。调查方法：高层领导召集手下的经理讨论调查结果。讨论的框架：讨论的框架：你是否认为最近客户满意度调查的结果真实的反映了现状？你是否认为最近客户满意度调查的结果真实的反映了现状？你认为这个调查结果得出否定性结果的原因是什么？你认为这个调查结果得出否定性结果的原因是什么？你认为客户的意见在多大程度上影响到公司的销售和利润你认为客户的意
7、见在多大程度上影响到公司的销售和利润?n获得深入调查的结果获得深入调查的结果通过深入调查发现公司员工的行为准则、价值观与公司核心领导者通过深入调查发现公司员工的行为准则、价值观与公司核心领导者推崇的公司基础准则、基本价值观脱离。推崇的公司基础准则、基本价值观脱离。9 5.与橄榄球教练的偶遇与橄榄球教练的偶遇n价值观的含义价值观的含义受到推崇的品质、本质上所需的，值得拥有的重要性等。受到推崇的品质、本质上所需的，值得拥有的重要性等。n价值观的作用价值观的作用价值观决定你的态度和行为。价值观决定你的态度和行为。n价值观的重要性：价值观的重要性：拥有正确价值观的团队将会取胜，反之，则会失败。拥有正确
8、价值观的团队将会取胜，反之，则会失败。任何表现良好的团队，是因为其成员拥有一个共同认识。任何表现良好的团队，是因为其成员拥有一个共同认识。能够制胜的信念和态度来自个人的价值观。能够制胜的信念和态度来自个人的价值观。106.高悬于墙上的与深入人心的价值观高悬于墙上的与深入人心的价值观n公司现有价值观高悬于墙上公司现有价值观高悬于墙上公司现有价值观的来源公司现有价值观的来源 来自于来自于CEO的创造的创造公司现有价值观的执行情况公司现有价值观的执行情况 没有深入人心，没有被员工奉行，只是被搁置在墙上。没有深入人心，没有被员工奉行，只是被搁置在墙上。nCEO的价值观深入其心的价值观深入其心CEO的价
9、值观来自内心，并一起成长，指导生活和工作。的价值观来自内心，并一起成长，指导生活和工作。陈述价值观不足一提，在生活中奉行才是一切。陈述价值观不足一提，在生活中奉行才是一切。11 7.这只是罗布你个人的价值观这只是罗布你个人的价值观n公司现有价值观不被执行的原因：公司现有价值观不被执行的原因：来自于来自于CEO自己的价值观自己的价值观n真正的领导艺术真正的领导艺术 让你的手下让你的手下想要想要跟随你，而不是跟随你，而不是强迫强迫他们跟随你。他们跟随你。n领导者应该发现对成员重要也对自身重要的价值观。领导者应该发现对成员重要也对自身重要的价值观。伟大领导者的标志就是人们愿意跟随。伟大领导者的标志就
10、是人们愿意跟随。128.教练是如何建立球队的价值观的教练是如何建立球队的价值观的n成功团队价值观的来源成功团队价值观的来源 来自于成员自身的价值观。来自于成员自身的价值观。n建立成功团队价值观的方法建立成功团队价值观的方法 如果想让团队中的每一个人都同舟共济、驶向同一个目标，如果想让团队中的每一个人都同舟共济、驶向同一个目标，就得让团队参与到建立公司的价值观里来。就得让团队参与到建立公司的价值观里来。n打造成功团队的秘诀打造成功团队的秘诀 帮助成员发现他们自身的价值观体系帮助成员发现他们自身的价值观体系 帮助他们遵循履行帮助他们遵循履行139.主管会议上运用的一个绝妙方法主管会议上运用的一个绝
11、妙方法n如何让团队成员之间建立联系如何让团队成员之间建立联系成员之间进行沟通、了解。成员之间进行沟通、了解。n揭开一个团队的价值观，可采用的问题：揭开一个团队的价值观，可采用的问题：你在工作之外喜欢做些什么？你在工作之外喜欢做些什么？1410.触及成员内心的一场热闹讨论会触及成员内心的一场热闹讨论会n开展讨论会关于工作之外喜欢作些什么？开展讨论会关于工作之外喜欢作些什么？n讨论会的结果：发现或次或彼的联系讨论会的结果：发现或次或彼的联系布雷特喜爱马，艾丽西亚的叔叔有个马场；布雷特喜爱马，艾丽西亚的叔叔有个马场；艾丽西亚休息时做园艺，威尔有小花房；艾丽西亚休息时做园艺，威尔有小花房；玛丽受过马拉
12、松训练，罗布梦想成为运动员；玛丽受过马拉松训练，罗布梦想成为运动员；杰克是投资狂，旺达了解新的资产管理软件，对杰克有用。杰克是投资狂，旺达了解新的资产管理软件，对杰克有用。发现是个人的发现发现是个人的发现 ，很有趣。，很有趣。1511.讨论在深入：成功、信任、平衡与乐趣讨论在深入：成功、信任、平衡与乐趣n通过深入讨论，引导成员推导出每个人的价值观。通过深入讨论，引导成员推导出每个人的价值观。n得出众多成员的价值观得出众多成员的价值观责任、平衡、培养、独立、成就、学习、商业成功、公平、尊责任、平衡、培养、独立、成就、学习、商业成功、公平、尊重、勤奋、诚信、优秀、信赖、乐趣、团队精神、沟通、奉献、
13、重、勤奋、诚信、优秀、信赖、乐趣、团队精神、沟通、奉献、信任、客户满意度、信心等。信任、客户满意度、信心等。当你审视自己喜欢做什么的时候，你所信奉的价值观无所遁形。当你审视自己喜欢做什么的时候，你所信奉的价值观无所遁形。16 12.讨论的结晶：共同得出核心价值观讨论的结晶：共同得出核心价值观n核心价值观的标准：简单易懂。核心价值观的标准：简单易懂。n核心价值观的获得方式核心价值观的获得方式 通过领导层投票的方式，选出得票最多、最受赞许的价值观。通过领导层投票的方式，选出得票最多、最受赞许的价值观。邀请员工发表评论，提出新的价值观。邀请员工发表评论，提出新的价值观。n确定核心价值观的内容确定核心
14、价值观的内容 客户满意度、信任、沟通、学习、尊重、诚实客户满意度、信任、沟通、学习、尊重、诚实n核心价值观的推广核心价值观的推广 让整个公司参与进来，确认核心价值观。让整个公司参与进来，确认核心价值观。制定策略，进行公司调整，使公司围绕核心价值观运转。制定策略，进行公司调整，使公司围绕核心价值观运转。拥有过多的价值观，就像是为许多主人服务。拥有过多的价值观，就像是为许多主人服务。问题的关键在于寻找赖以生存的核心价值观。问题的关键在于寻找赖以生存的核心价值观。1713.教练面授机宜：卓越三原则教练面授机宜：卓越三原则n三三个原则指导着以价值观为基础的领导力个原则指导着以价值观为基础的领导力让每一
15、个人都参与；让每一个人都参与；明确沟通期望；明确沟通期望；奖励反映组织核心价值观的行为。奖励反映组织核心价值观的行为。1814.罗布的第四个原则罗布的第四个原则l远景的作用远景的作用远景确定公司的目标，它反映了我们的价值观；远景和价值观在远景确定公司的目标，它反映了我们的价值观；远景和价值观在一起，确定了我们的态度；而我们的态度，决定了我们行为。一起，确定了我们的态度；而我们的态度，决定了我们行为。l罗布引出的第四条原则罗布引出的第四条原则 创造令人信服的远景。创造令人信服的远景。l卓越四原则卓越四原则第一条原则：让每一个人都参与进来，建立一套价值观。第一条原则：让每一个人都参与进来，建立一套
16、价值观。第二条原则：创造令人信服的远景。第二条原则：创造令人信服的远景。第三条原则：必须明确的沟通公司所期望的行为。第三条原则：必须明确的沟通公司所期望的行为。第四条原则：监督并奖励正确的行为。第四条原则：监督并奖励正确的行为。价值观远景信念和态度行为1915.执行：开始分组讨论并提议执行：开始分组讨论并提议n分组讨论并制定方案分组讨论并制定方案执行就是一切执行就是一切 原则原则内容内容平原公司方案平原公司方案方案特色方案特色方案方案 提供者提供者第一条原则让每一个人都参与进来，建立一套价值观。通过公司的内部网络，收集、整合员工们的价值观，传达公司的核心价值观并以此做为工作标准。给予每个人一种
17、真正的参与感。马克、威尔第二条原则创造令人信服的未来远景。公司的年收益将达到六亿美元，并连续五年被销售协会评为“优质服务奖第一名”。清晰的说明了要达成的结果，以及如何衡量成功。旺达、丹尼尔、罗布第三条原则明确的沟通公司所期望的行为。沟通计划母本：信息、听众、沟通平台。什么是需要明白的，每种人员的反应是什么，信息传达方式是什么，制订了半年的行动计划。对执行做出了责任分工，并提出达到目标的最终期限。艾丽西亚、布雷特第四条原则监督并奖励正确的行为。列出工作区域的相应职责分类，在每个区域说明“中央平原公司式的”行为方式，并建立相应的惩罚机制。员工对价值观如水晶般透彻明了，公司的文化得到明确的定义。玛丽
18、、杰克2016.杰克的可怕危机：价值观迷失的后果杰克的可怕危机：价值观迷失的后果n价值观迷失的危害价值观迷失的危害n故事中杰克价值观迷失造成的后果：故事中杰克价值观迷失造成的后果：工作能力降低工作能力降低个人投资决策失误个人投资决策失误性情变得急躁，过于忧虑性情变得急躁，过于忧虑婚姻出现危机婚姻出现危机n在家、工作或者玩的时候，你都是同一个人；不管你走到那里，在家、工作或者玩的时候，你都是同一个人；不管你走到那里，你总带着自己的价值观。你总带着自己的价值观。2117.再认识一条新的价值观：庆祝再认识一条新的价值观：庆祝n列出价值观启动执行计划列出价值观启动执行计划n领导艺术：确立期望，鼓舞团队
19、，庆祝成功领导艺术：确立期望，鼓舞团队，庆祝成功2218.恶梦不再恶梦不再n重铸公司价值观，解决公司问题，保住岗位。重铸公司价值观，解决公司问题，保住岗位。n人不可能完全独立如小岛，成功者一路上总有他人的帮助。人不可能完全独立如小岛，成功者一路上总有他人的帮助。n通过共同努力，达到最终目标。通过共同努力，达到最终目标。23作者简介作者简介n肯尼斯肯尼斯.梅杰毕业于斯坦福大学，是一名在美国具有影响力的管理顾梅杰毕业于斯坦福大学，是一名在美国具有影响力的管理顾问和导师。问和导师。2525年来，通过指引远景、价值观、原则和从商方法，他年来，通过指引远景、价值观、原则和从商方法，他已经帮助过许多个人主
20、管、国际公司、政府机构、非营利性组织和已经帮助过许多个人主管、国际公司、政府机构、非营利性组织和众多规模不一的公司走向成功。众多规模不一的公司走向成功。n作为一名曾经的大学教授和学术研究者，梅杰博士也是总部设在圣作为一名曾经的大学教授和学术研究者，梅杰博士也是总部设在圣地亚哥的地亚哥的MajerSrtatetiesMajerSrtateties公司的创始人和公司的创始人和CEOCEO，该公司的目标是帮，该公司的目标是帮助企业适应急剧变化的商业世界，并永远保持前列。助企业适应急剧变化的商业世界，并永远保持前列。24商界领袖们对本书的评价商界领袖们对本书的评价n一个非常精彩的故事，将价值观融入到工
21、作之中。本书将打开读者的眼界，使读者看见价值观的强大作用。肯肯.布兰查，布兰查，一分钟经理人一分钟经理人著者著者n当今社会，忙乱的节奏要求成功的领导者重新回到基础之中。在一整晚的阅读之后，我“惊醒过来”，并“跟上了脚步”。本书给予我实用的办法，我将用它重建公司文化。多尼尔拉多尼尔拉.苏利文，放射医学服务合作有限责任公司苏利文，放射医学服务合作有限责任公司CEOCEOn本书将焦点放在了公司的基础之上，重点探讨了如何建立一种合乎道德的企业文化。梅杰带来了真知灼见。这是21世纪的必读之作。威廉威廉.艾伦，伟桥公司总裁艾伦，伟桥公司总裁n本书出色地论述了个人与企业的价值观不仅引导个人的行为，也引导公司的运作。对所有在当今商业环境中具有影响力的人来说，这是个很有价值的工具。罗素罗素.艾比格，纽带管理集团负责人艾比格，纽带管理集团负责人n一部伟大的著作，将价值观与战略指导连系起来。这是商业的本质.丹丹.沃坦伯格，建筑科技公司创始人兼沃坦伯格，建筑科技公司创始人兼CEOCEOn神奇的故事，讲述了领导艺术的教训。执行委员会的400名主席和8000名CEO都应该读一读本书。约翰约翰.柯特，执行委员会圣地亚哥主席柯特，执行委员会圣地亚哥主席