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1、1、小错必惩，大错冷静 简要说明：因为小错可能造成破窗效应，而大错往往是不可复制的，处理时要避免对方产生破罐破摔的心理，要起到警示、后悔与不再发生的效果。2、以慢制动简要说明：当对方处于怒气冲冲、愤怒指责状态，要求你做出合理说明时，你如果大声解释、极力反驳，反而会激起对方的兴奋，结果造成对吵的局面。正确的做法是，以缓慢的动作和节奏、坚定的简单句子来给对方降温。3、故意自言自语简要说明：孩子不喜欢被指责，不愿意被人强迫去做事情。所以家长可以在屋子里故意的自言自语，既隐藏了家长的不满，又避免了孩子的反感，还达到了家长提出要求的目的。4、虚假一致偏差简要说明：人们习惯于用自己的标准去衡量别人的行为，
2、认为别人的行为违反常规。所以，看别人的行为不顺眼时，要想一想每个人的生活方式、思维方式都是不同的，而这正是这个诡异的世界多极的特点。5、防止霍布森选择简要说明：向对方只提供一个方案，往往不易被人接受。人们会想，是不是还有更好的呢？所以会犹豫不定。正确的做法是同时提供几个方案，对方会感到你是集思广益的结果，而选择之后，在心理上也会感到是自己的选择，而不是你说什么就是什么。6、化整为零简要说明：当对方声称是大家的整体意见时，坚定地不可以相信，因为所谓的整体意见未必来自大家，即使是大家的意见也不可能是铁板一块。首先要用于怀疑整体，其次要把整体之间最微小的分歧夸张与扩大，在私下里分别会晤、单独交换意见
3、，最后各个击破。反过来就是聚零为整，要想对方同意一件事，先把底活做好，把相关人员的工作都做通，则对方不管问到谁，都是你的观点。7、转换立场简要说明：让对方站在自己的立场思考，或者让自己站到对方的立场去说服。让对方站到自己立场思考的常用语是：“假如你是我，你会怎么办？”或者“你看我怎么做好？”当对方认为委屈、被人不理解时，不要企图直接告诉对方“正确的观点”是什么，而是要让对方感到你倆是站在同一立场的，或者你是关心和理解对方的，事情就好办了。常用语是：“我非常理解你的心情”或者“如果我是你的话”。让自己站到对方立场的工作步骤：首先要专注倾听，使对方产生尊重感、信任感与被接受感；其次把自己想象成对方，感同身受；最后再使用常用语。8、转化话题简要说明：突然打断对方的谈话，不仅显得不礼貌，还会引起对方的反感。技巧之一新奇切入，比如：“我昨天遇到了你绝对想不到的人。”技巧之二从对方转入，比如：“你的话使我想到”或者“关于这件事正如你所说的那样，但是关于另一件事”