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1、2022年管理技巧：尊重员工个性现代人都渴望获得敬重。大家都已经受够了被人当做数字的年头。但是科学技术的发展日新月异，把大家变成了身份证号码、账户密码或是员工代码，把“人格”都泯灭了。太多数字号码，人格因此泯灭我最近因为信用卡的问题，有了一次不开心的经验。后来我打电话给该公司的服务中心，想告知他们这次事务。接电话的服务人员的第一个反应就是：“您的卡号？”由这句话可知，她完全没把我当成“人”，而是把我幻化成一级数目字，完全不管我的感觉。最终我把这张信用卡取消了，因为不把我当“人”看待的机构，我才不要和它们打交道呢。同样，员工也希望在工作场所里能被当成人看待。他们希望能有人观赏他们，能有“参加其事
2、”的感觉。这就得敬重并信任每个人在组织中的重要性。这份敬重和信任，是从人与人来往间产生的。布雷希特的专心管理一书中提到，员工要的东西要有三个：（1） 有意义的工作。（2） 有机会在影响到他们的确定上施一份力。（3） 良好的人际关系。布雷希特隶属亚特兰大顾问团，针对工作场所内的敬重和信任及其对组织成就的影响，做过一些独到的探讨。下面这段文章摘自他的新书不灵敏，就等死。缺乏信任到头来是致命的。一机构若是缺乏信任，最终肯定会溺死在水里。幸运的是，缺乏信任可以修正。一机构若能时时奉行值得信任的政策，如恒久说真话，信守承诺，的确使每一个人都能得到该得到的消息便能建立起信任。而每个人在这工程中，都要扮演很
3、重要的角色。我们的信任模型是一座教堂，建立在四根大柱子上，这四根大柱就是公开、诚恳、信任以及敬重，并以贯彻执行作基础。公开指的是和别人共享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。一旦大家都能彼此坦诚相待，信任的关系就会更上一层楼。诚恳是指赐予别人真实、完整的回馈，不管是好、是坏。一分钟经理及其他励志书籍的作者布兰查德曾说：“回馈是冠军的早餐。”一般人都想要、也都须要知道自己在别人眼中是怎样的。信任是指做承诺和履行承诺。这须要：你做的承诺必需是你情愿履行的；不要做出模糊不清的承诺，同样也不要接受这种承诺；若无法履行承诺，须及早告知对方；假如你不得不破坏承诺，肯定要主动
4、重新协商，想方法弥补受损的信用。敬重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求：（1）纯粹倾听，不带指责。（2） 接纳差异，不做指责。（3） 确定别人独特的品行。（4） 多往好的方向去看。（5） 以关怀之心告知别人你的真正想法。你若能够做到这五点要求，便会觉得受到了敬重，甚至觉得得到了关怀。你若能发挥这四大支柱公开、诚恳、信任、敬重你和别人的关系便会走向高度的信任。机构内的人员若是人人如此经营阶层必需以身作则，领先示范其企业文化便具有重要的竞争优势，因为企业里的每个人都能合作无间，缔造胜利的事业。这是任何机构都可服用的强力药方。加州马里布合作探讨中心的创办人艾斯勒主为，企业组织的管理风格若是以
5、僵化不通、阶级井然、专断独裁为主干，放在当今注意敏捷变通、顾客服务、以人为本的哲学里，很快就会成为过去式。她举出了两种互动模式：“合作”模式和“支配”模式。她说，合作的做法有很多种，但是每一种都不离“敬重每一个人的付出和贡献”。（在合作模式中）领导人的作用不一样；这是一种授权模式，能激发人员不遗余力、发挥长才；而且是自愿的，不是威吓的。”所以，我们应当多问问自己：“我是个敬重员工，能激励人心的领导人吗？我在工作场所中，是否不问别人的职务和阶级，都赐予同等的敬重呢？”无论你在组织内的工作是什么，你都可以在日常与人往来中，将互信提长到新的层次上。一般人在工作场所或是觉得得到了较大的敬重和重视，做起
6、事来不只是真心，还会用脑。公司一般建有员工资料库，收录了有关工作的资料教化、训练、经验等。我建议各位再建一个资料库，收录员工个人特性的其他趣味资讯。可以收集的员工资料主要有如下风类：（1）特别的嗜好：木工、修理老家具、手工艺、烹饪等等。（2）特别的爱好：桥牌、高尔夫、戏剧表演或是马术之类的。（3）外语实力如何？（4）是否会弹奏乐器或演唱？（5）会不会书画或漫画？（6）喜爱的书籍、电影或音乐类型。（7）喜爱的运动。（8）在公司外参与的组织、团体。（9）其他重要的生活经验。甚至还可以将员工配偶的资料包括进来。员工特性资料库是内部交谊的极佳参考资料。依据这些资料，可以在内部成立一些非正式的组织，就共同的嗜好、爱好相互切磋、学习，比如旅游团、合唱团、乐团等。这样，大家在工作或在家庭上有问题时，便找得到人帮助，公司也能借此发掘出以前所不知道的资源。不过，最重要的是，这样可以把员工当做完整的人来看待，而不只是“工作人口”。来源：中国人力资源网