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1、2022居家养老工作总结居家养老工作总结1今年上半年，在街道党工委、办事处的正确指导下，在事务办各级领导的督促和带领下，和平桥街道居家养老服务中心秉着“让服务深化群众生活的各个方面”这一理念。从源头抓起，落实我们的服务工作，扎实推动中心各项服务工作的有序开展。使得中心的各项工作有了新的特色和亮点。为应对新任务，新要求，总结阅历，改进不足，现将20xx年其次季度工作汇报如下：一，服务助老，政府购买服务再扩面尊老助老是我国传统孝道的一部分，子曰：“天地之性，人为贵，人之行，莫大于孝。”讲的即是如此。然而随着社会生活节奏的加快，不少家庭在应对生活压力的同时已无过多的精力来服侍侍候他们的父母。伴随而来
2、的便是老人独自一人生活无人照料，子女工作繁忙无暇应对现象的增多。同时，随着上一次政府购买服务扩面工作的开展，越来越多的社区居民了解到居家养老相关服务给老人生活带来的改变。要求享受居家养老政府购买服务的呼声日趋剧烈。为此，市民政局针对群众的现实要求，对居家养老政府购买服务的进行其次次扩面审批。此次扩面的服务对象为我区户口80-89周岁重度失能的老人和90周岁以上的高龄老人。目前，我街共有享受居家养老政府购买服务264人。其中90岁以上高龄老人占了大多数伴随着服务对象的增多，如何供应高效优质的服务成了中心急需解决的一个难题。目前，中心通过利用社会化资源构建服务队伍的模式，联合南通索新计算机软件科技
3、发展有限公司（安吉通）为辖区内享受政府购买服务的老人和有特别需求的老人供应居家式的一键呼叫服务。目前，此项服务工作正在安装调试阶段，安排在7月底完成全部服务对象的安装工作。二，便利服务，高龄补贴发放一卡通从今年2季度起先，我街80周岁以上高龄补贴起先以银行卡的形式发放，免去了老人及其家属为了享受此补贴而来回于社区的苦恼。2季度，我街共计发放高龄补贴324700元，除去部分已过世的老人外，共计有1832名老人享受到此项政策带来的便利。对辖区内不便利行走的老人，社区还主动送卡上门，便利老人刚好拿到高领补贴。同时针对老年人年事高，易忘事的特点，将密码贴付在卡上或告知家属，已便利老人拿钱刷卡。三，做真
4、做实，提升中心内涵式发展在加强外在服务力气的同时，中心也注意规划自身的发展方向。提高自身品尝，服务辖区居民。今年5月份，中心利用空余时间，调研周边群众的业余爱好状况，同时结合自己硬件上的优势和便利，胜利将起凤园心桥艺术团引进到中心来开展业余的文化健身活动。心桥艺术团是居住在起凤社区的陆如英所组建的文化类艺术社团，目前社团共有团员12人。平日里陆如英平就喜爱喜爱唱歌跳舞。余下里，和几个志同道合的好姐妹组成了一个歌颂组合。随着夏季燥热天气的到来，中心旁边的老人们都希望能有一个开放的场所供应给她们开展文化健身消遣活动。中心得知后，对内部布局做了局部调整，供应必要的音响视频设施。使的心桥艺术团得以进驻
5、中心，为中心的居民业余活动增色添彩。四，谋划将来，强化中心特性化服务从7份起，中心将在全街260多户老人家里安装和运用安吉通一键呼叫服务。为了更好的将服务落实到实处，让老人受惠。中心安排做到以下几点：1，分门别类，划分服务需求。中心将联合安吉通对辖区内享受一键呼叫服务的用户做一前期摸底调查，针对老人的家庭状况，服务需求等因素，制定相对应的服务项目和条款供老人选择。此外，我们还会将老人的身体状况，生活习惯等纳入我们服务的考虑范围内，使我们的服务能更贴近老人的日常生活所需。2，随叫随到，服务快速有力。在服务的过程中，中心将全程对安吉通进行服务监控。对服务中所产生的各种各样的实际问题，中心将以区民政
6、局相关文件精神为指导，结合实际状况，赐予明确的解决。使老人的利益得到爱护。同时，我们还将对服务质量的好坏做一回访，对在服务中发觉不满足的现象主动进行沟通改进。使得服务的各个环节都在有序的限制范围内进行。3，主动创新，开展新型服务。除了满意目前的服务需求外，中心还将针对目前的新的形势和老人新的需求，主动拓展新的服务项目。加强针对空巢，孤寡，独居老人在精神上的服务需求，对重度失能老人供应切实有效的看护和陪护。在老年文艺，体育，健身等方面做出尝试和创新。使我们的服务再新形势下满意社会群众的需求。目前，居家养老服务工作正迎来一个新的发展阶段，随着我国老龄化社会进程的加剧，我们在此方面的工作将面临更大的
7、挑战。和平桥街道居家养老服务中心将以坚决的意志来面对现实，解决问题，服务群众，做好自己的本职工作。居家养老工作总结2为主动探究符合我市实际的居家养老服务模式，依据省老龄工作委员会第八次全体会议精神及铜仁地区老龄工作委员会办公室铜地老龄办发（20xx）3号文件关于进一步推动城市农村居家养老服务工作的支配看法的要求，结合我市实际，主动组织开展居家养老服务工作，取得了肯定的实效，深受广阔老年人及其家庭的欢迎。现将一年来开展居家养老服务工作状况总结如下：一、基本状况（一）加强组织领导，细心支配部署为确保居家养老服务工作顺当开展，各级党委、政府高度重视此项工作。一是成立组织机构，切实加强对此项工作的领导
8、，成立了由市政府分管领导任组长，相关部门为成员的居家养老服务工作领导小组。二是仔细探讨、主动部署、狠抓落实。在年初全市民政老龄工作会议上，把老龄工作特别是居家养老服务工作同部署，同支配，并且把居家养老服务工作作为今年老龄工作的重要任务来抓。三是制定居家养老服务政策，市委、市政府出台了关于对90岁以上高龄老人实行高龄补贴的看法，对全市90岁以上老人按每人每月100元，100岁以上老人按每人每月200元发放高龄补贴，提高了居家老人养老生活质量。四是仔细开展调查探讨，确定建设居家养老服务中心点。依据我市城市社区场地有限的实际状况，除原市中办事处南门社区居家养老服务中心外，另建设环北办事处两板桥社区，
9、河西办事处广场社区两个居家养老服务中心，根据以三个居家养老服务中心服务全市16个社区老年人的要求进行建设，使须要服务的广阔老年人都能接受到我们的服务。同时建立了桐木坪乡卜口村农村居家养老服务中心，为广阔农村老年人居家养老供应新型服务方式，让老人安度晚年。五是加强了居家养老服务设施建设。共投入资金5万元用于居家养老服务中心设施建设，为开展居家养老服务供应良好的服务场所。（二）搞好培训学习，提升服务水平为了使大家了解和驾驭居家养老服务工作的方式方法，在全市民政老龄工作会议上，实行了以会代训的形式对参会人员进行了居家养老服务工作业务培训。8月11日13日，市老龄办主任丁培云参与了在遵义召开的全省老龄
10、办工作年中分析会暨居家养老服务推动会，并参观努力学习了遵义市红花岗区万里路办事处居家养老服务中心、汇川区上海路办事处航宇社区居家养老服务中心的先进阅历和作法，10月16日23日，市老龄办又派出副主任李红涛、环北办事处两板社区主任雷翠群参与了铜仁地区老龄办组织的全区居家养老服务业务培训班，同时赴云南省昆明市社区居家养老服务中心参观考察学习。通过培训和考察学习，提高了对开展居家养老服务重要性的相识，明确了开展居家养老服务工作的任务，初步驾驭了开展居家养老服务工作的方法，增加了工作的信念和决心，为下步开展居家养老服务工作打下了坚实基础。（三）制定实施方案，做到有序进行依据铜仁地区老龄工作委员会办公室
11、铜地老龄办发（20xx）3号文件关于进一步推动城市农村居家养老服务工作的支配看法的要求，为使我市居家养老服务工作有序进行，我市对此项工作作了仔细打算。一是搞好调查探讨，在全市范围内开展了“老有所养”基本状况调查，进一步摸清了老年人在养老、医疗、生活照料等方面的状况，依据调查的实际状况，确定了我市在环北办事处两板桥社区、河西办事处广场社区开展城市社区居家养老服务工作，在桐木坪乡卜口村开展农村居家养老服务试点工作。二是制定实施方案，提出了我市开展居家养老服务工作的指导思想、实施步骤、方式方法及实施时间，明确了服务对象、服务标准及服务范围。结合我市城市社区活动场地有限的实际状况，确定在原南门社区居家
12、养老服务的基础上，再建两个居家养老服务中心以达到覆盖全市16个城市社区广阔老年人居家养老服务的目的。（四）主动探究服务模式依据我市实际状况，主动探究适合本地经济社会发展的居家养老服务模式，主要实行“走进去”，即上门服务的模式进行服务，对生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且确定是由政府买单的服务对象，由社区居家养老服务指派专职养老护理人员上门为老年人服务。对社区行动不便和有特别需求的其他老年人则实行低偿和有偿服务，上门供应生活照料、康复护理，常常组织青年志愿者上门供应精神安慰等服务，还对社区生活能够自理的老年人在服务中心供应医疗保健服务。同时还开通了24小时爱心服务热线，让社区老年人随时拨打电
13、话都能享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”的服务格局，满意了老年人的需求和意愿，深受广阔老年人的欢迎。二、存在的问题和困难自我市开展居家养老服务工作以来，虽然取得了肯定成果，但也存在不少问题，一是政策支持力度不够。虽然我市出台了对高龄老人实行高龄补贴，但规定是90岁以上老人才能享受，享受补贴的人数不多。二是投入资金较少，由于财政困难，对居家养老服务工作及设施的投入甚少，满意不了老年人的服务需求。三是没有固定场所，绝大多数社区的办公场所都比较狭窄，甚至是借用或租用，也就谈不上有固定的居家养老服务场所，更谈不上服务设施。因此，我市目前的居家养老服务工作只能为老年人供应一
14、些上门服务，无法开展其他项目，工作起来难度较大。四是居家养老服务中介组织发展滞后，无力承接居家养老服务工作。五是从事居家养老服务的人员素养不高，待遇较低，工作担心心，不利于专业化发展，导致居家养老服务工作难以开展。居家养老工作总结3自20xx年9月开展居家养老服务工作以来，我们不断的摸索，不断的完善我们的工作与机制。居家养老服务工作开展以来我们本着让老人生活安心、舒心让老人子女放心、省心的服务思想仔细地对社区老人供应上门服务。现就今年的工作做如下总结：1、工作完成状况：20xx年度我们完成了20xx年制定的工作目。在美兰区社保局管辖内的220名孤寡老人做了全面的调查摸底，并逐一核实家庭实际状况
15、，并签订了50位孤寡老人作为服务对象（在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁），建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫痪、残疾人，也有患慢性病长期服药的。自从启动上门服务工作以来我们定期上门为服务对象讲解老年人保健学问、与老人谈心、以排解他们的心理孤寂、给他们买菜做饭、陪医送药。他们住院期间我们送去养分品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀，服务员还在家里为生病的孤寡老人熬汤、包饺子，他们感受到我们的服务是那么的温馨那么的周到。他们给我们的服务最好的报答就是含泪的目光冲着服务员远去的背影挥挥手。2、工作中的困难及解决方法：1）、针对孤寡老人生活孤僻的特点我们服
16、务员充分发挥了工作时间敏捷与自己的耐性不畏困难的特点，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一次约定的服务次数与缩短服务时间。2）、在工作开展一年多里依旧有部分老人不理解我们的工作性质和目的，认为只是走“过场”。我们耐性地给孤寡老人讲解政府居家养老服务的政策，让他们了解政府的这项惠民工作与我们公寓的专业化队伍与机构。“路遥知马力日久见人心”，我们真心付出最终赢得孤寡老人与他们周边邻居的充分信任与赞许。3）、一年多的服务工作我们依旧存在许多不足与困难，特殊是与瘫痪卧床与痴呆的沟通时候常常都吃闭门羹或不情愿给我们服务签字确认。从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克服，让这些孤寡
17、独居和行动不便的老人充共享受到了政府对他们的关怀。事实证明居家养老服务工作的推动，让越来越多的孤寡、高龄、空巢老人真实地体会到“爱老、助老、促和谐”的深刻内涵。这对我们将来的工作提出更高的要求。为了让老人安心、舒心；让党与政府放心、省心在今后的工作中，我们将仔细总结阅历，依托社区居家养老服务平台，不断完善工作机制，接着进行服务品质的提升，努力为更多的老人创建良好的居家养老环境和供应优质服务，不断提升老年人对居家养老服务的满足度，更加深化居家养老服务的层次，使居家养老服务工作更上一个新的台阶。现将20xx年各项服务统计数据如下：20xx年我们总共为老人服务1932次，政府购买服务时间4464小时
18、，我们为老人服务时间4546小时，超出82小时，20xx年传承20xx年零投诉。20xx年工作我们将从两个方面去做：1、狠抓服务质量、提高服务层次增加服务项目以满意不同的老人群体要求。2、全面推广标准化管理与规范化操作，有机结合公寓养老服务与居家养老服务以形成居家养老服务为基础，公寓养老为支撑一个新的养老服务体系。居家养老工作总结4为顺应老龄化社会发展形式须要，更好地为社区老同志办好事、办实事，XX一村社区党委牵头，开展了居家养老服务工作。现已初见成效，也得到了广阔老年挚友的主动拥护和支持，我们的主要做法是：一、摸清底子，健全体系1)深化调查探讨，明确服务对象为了了解社区养老对象的基本状况，社
19、区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手绽开调查，并收集装订成册。据统计，社区60周岁以上老人共921余人，其中60-69周岁之间的老人共501人，70-79周岁之间的老人共296人，80周岁以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，对于开展居家养老服务持赞成看法的有750人，占老年人总数比例的85%。2)建立健全各项制度和服务体系首先，社区成立了特地的居家养老领导小组，主任任组长，副主任副书记任副组长，下设成员7人的领导机构，还成立了居家养老服务站，站长由德高望重的原市政协副主席杨太光亲自担当，下设
20、常务副站长、成员共计十余人，明确了工作职责。此外，社区还成立了以居委会为中心，集医疗、卫生、餐饮、超市、消遣活动中心等于一体的居家养老服务网络，为老年挚友供应最便利最快捷的生活服务。其次，社区还成立了三支服务队。一是老党员志愿者服务队。为身边的困难老人供应力所能及的帮助;二是老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还特地开设了“XX心愉驿站”，为老年人供应棋牌、消遣、看书看报等活动场地，并免费开放。社区组建了一支40余人的老年人文艺宣扬队，完全由老年人自我组织，自我管理，每周四下午他们在社区市民学校里教唱歌曲，每天晚上7点30分左右就在“绿之园”排列舞蹈，打腰鼓，熬炼身体，老有所
21、乐!社区为他们添置了服装，并供应了肯定的资金支持。三是建立了医疗志愿者服务队，由XX一村社区卫生服务站的医务工作者和社区内的退休医务工作者组成，并利用医院的优势，为60岁以上的老年人建立了健康档案;益丰大药房还常常性地来社区免费为糖尿病患者赠送药品。42栋的蔡应华老人，因患糖尿病多年，始终饱受熬煎，社区与益丰大药房联系，为其办理了一张“绿卡”，每年凭此卡可在各医保定点药店领取价值300来元的药品。二、开展活动，打造品牌1)文体活动异彩纷呈社区开拓的“心愉驿站”为老年人免费开放，老年挚友可在里面玩扑克、下象棋、打麻将，图书阅览室还可看书、看报;今年8月，为纪念建军80周年，开福区宣扬部在滨江剧场
22、组织大型文艺活动，社区老年消遣队自编自演的一首“罐子舞”迎得了全场观众的热情掌声。9月，社区还与老百姓大药房联合举办了“迎奥运、创和谐振”趣味运动会，很多老年挚友都主动参与，做到老少同乐;九九重阳节还与“地奥”公司联合举办了“庆十七大暨老年节地奥杯”棋牌竞赛，每位参赛选手都赠送了纪念品，获奖者还发给了精致奖品，重阳节这天社区还特地探望慰问了辖区八旬高龄的空巢老人罗金屏，让她渡过了一个开心的节日。2)义务服务活动如火如荼xx大医院与社区党委取得联系，每周四来社区免费义诊，为居民群众量血压，进行健康询问;益丰大药房定期为社区糖尿病患者免费赠送药品,端午节还提着米和油特地探望了辖区的几位空巢老人;X
23、X一村卫生服务站建立了居民健康档案，中秋节还耗资两千余元探望慰问了特困老人和困难残疾人;社区办公楼下的“健康生活馆”也长期为60岁以上的老年人供应免费量血压，免费健康询问的服务。此外，社区还为广阔老年人供应家政服务，免费开设日常保洁、保姆介绍和亲情陪护等项目服务。养老服务社会化是一个全新亟待探究的工作，在今后的日子里，我们还将加大宣扬力度，营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实!居家养老工作总结5为深化贯彻成都市人民政府办公厅关于全面推动居家养老服务工作的看法（成办发）20xx5号文件精神，不断提高社会养老服务水平，在县老龄委的主动指导下，20xx年我镇高度重视，仔细落
24、实，在全镇范围内开展孤老、困难老人、空巢老人的居家养老工作。现将工作开展的基本状况和存在的不足汇报如下：一、成立居家养老服务工作领导小组。经镇党委会探讨成立由镇长余素兰为组长，副镇长田金珠为副组长，老龄办详细负责，民政、残联、财政所协同协作的镇居家养老工作领导小组。各村村主任是第一责任人，组织和落实此项工作；会计负责经费的日常管理和运用，做到专款专用、有账可查；各组组长要亲密关注老人的生活状况，随时汇报状况。二、仔细学习、领悟相关文件精神。组织参加这项工作的同志学习成都市关于全面推动居家养老服务工作的看法。使之相识到我们为什么要开展居家养老工作，开展这项工作的重要意义，怎样开展，以及工作的主要
25、内容、服务方式和基本原则。三、深化调查，仔细落实。对我镇现有的散居五保户、农村低保户以及空巢老人进行摸底。先由各村供应符合条件的老人名单，再会同民政、残联工作人员进行入户走访调查，亲耳听、亲眼看。通过大家仔细负责的筛选，除去即将进入敬老院的五保老人，我们最终确认了36户符合条件的老人作为服务对象，并在全镇范围内进行了公示。四、服务的主要内容和服务人员的选用。针对我镇居家老人大都是残疾人，缺少劳动力，农忙季节无法耕种的现状。我们因地制宜，平常按每周一次的固定服务时间，农忙季节再组织人员进行突击。日常的服务以洗衣、做饭、打扫清洁卫生为主。居家老人都比较分散，要请专业的家政人员不切合实际。我们确定按
26、就近原则，就在四周找赋闲在家、为人亲和、爱清洁、有孝心、口碑好的家庭主妇。经过统一的业务培训后方能上岗，镇上跟她们根据每服务一次15元签订劳动协议。五、建立、健全监督管理和奖惩制度。为了使这项工作能够强力、有效的开展，不能只停留在形式上，必需有一套完整的监督管理机制。经党委会探讨：居家养老工作纳入对镇、村、组三级干部的年终考核，与经济挂钩；为全部服务对象建立服务卡，每做一次上门服务都要在上面写明服务的内容并签名，凭卡结算当月的服务费用。镇居家养老服务中心每季度根据服务人员人数不低于30%的比例进行满足度抽查。凡满足度低于80分的扣发当月服务费。有效提高了居家养老工作满足度。六、经费的保障与管理
27、。为老服务经费是专项经费，绝不能挪作它用，必需严格把关。镇财政所每月核查各村上月的经费落实状况后方才下拨当月的经费。各村必需根据服务卡的登记和服务对象的证言确认后方可与聘用人员结算佣金，建立特地台帐并在村级公示栏进行公示。今年我镇已经发放居家养老经费34560元，有效的保障了居家养老工作的持续开展。七、营造人人参加助老的社会氛围为进一步加强对老年人的服务，XXX老龄办主动与XXX政府“青年志愿者”服务队、安西中学志愿者服务队、安西卫生院志愿者服务队、老年协会志愿者服务队取得了联系；主动开展助老活动，帮扶特困老人解决实际困难。全年共上门服务60余人次。八、存在的不足之处。居家养老工作是一项新的工
28、作，没有阅历可以借鉴，工作中难免会出现一些偏差和不够完善的地方。集中体现在：1、组织宣扬的力度不够，没有把工作的核心内容具体的宣扬到广阔群众。2、调查不彻底，对一些本应当纳入服务对象的家庭没有纳入，例如新漕村1组的陈长明一家三口都是重度残疾，10组的宋正春因脑溢血偏瘫都没有纳入3、工作人员的责任心还有待加强，做事拖拖拉拉，支配工作千吩咐万叮嘱了也会出现不能刚好完成的状况。4、对聘用人员的监管不够，他们都是农村妇女文化素养较低，工作马虎、草率，有应付的心态，服务看法也不尽人意。5、被服务的居家老人也没能精确相识这项工作，在他们想来政府给他们派人服务，他们就享受了某种特权，不满意于现状，提出的部分
29、要求超出我们工作的范围。居家养老是一项贴民心、暖人心的民生工程，是老龄工作的重要内容；站在新的起点，我们要一如既往地把居家养老工作作为XXX的民生工作来抓，更加自觉、更加坚决地探究创新居家养老的新模式，满意老年人的多元化须要。居家养老工作总结6乡“居家养老服务照料中心”建设工作总结农村居家养老服务照料中心是以行政村内失能半失能、空巢、独居、孤寡、困难老人等为重点服务对象，供应生活照料、膳食供应、保健康复、休闲消遣的综合性服务场所，是农村居家养老服务的精品亮点工程，具有典型、示范和带动效应。xx乡地处南部山区，由于政策缘由，无法发展工业，近年来，村内的大部分年轻人都已外出打工，留着村里以老年人为
30、主，据统计全乡共有60岁以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切须要照看和关怀。20xx年我乡“居家养老服务照料中心”在县委、县政府的重视下，在相关部门的帮助扶持下，共完成了8个照料中心的建设，涉及8个村，圆满的完成了工作目标。现将20xx年工作总结如下：一、加强领导，落实责任依据“居家养老服务中心建设”工作要求，建立xx乡居家养老服务中心建设指导小组，同时8个行政村也成立了以村书记为组长的工作组，落实相关责任，保障工作的顺当开展。二、整合资源，合理利用xx乡各行政村村集体经济普遍比较薄弱，为了保证工程质量，同时也为了让老年人有更好的硬件设施欢庆晚年，各村充分利用村内闲置房
31、屋，如村办公楼旧址、原小学旧址等闲置房屋进行改建，依据老年人日间照料的须要设置老年人的生活服务、保健康复、消遣及协助用房，老年人生活服务用房包括休息室，设置床位26张，供老年人日间休息所用;沐浴间及理发室免费为老年人供应洗浴及理发服务及衣物清洗工作;餐厅、厨房及贮存室，为老年人供应用餐;老年人康复用房包括医疗室、谈心室为老年人供应心理疏导及日常健康看护;老年人消遣用房包括棋牌室、阅览室及老年高校教室，为老年人供应消遣学习及日常休闲之所;协助用房包括办公室及公共卫生间。同时还配备冰箱、洗衣机、电视机、电脑等生活办公用品。三、加强指导，保障运行居家养老服务照料中心是由政府主导的非盈利性项目，乡党委
32、政府高度重视，在完成硬件设施的基础上加强软件建设，全乡已培训了43名服务人员，为老年人供应就餐、洗浴、理发、消遣、学习、休闲等日间照料服务工作。下步将加大培训力度，同时加大相关业务指导，使各村的照料中心保持正常运行。农村居家养老服务照料中心的建设是20xx年县重点工程，是统筹城乡养老服务体系建设，增进农村老年人社会福利，保障和改善民生的有效举措。下步我们将接着做好工作，保证全乡的老年人老有所养，老有所依。居家养老工作总结7宝南街社区居家养老服务中心自20xx年开办以来，在区委区政府、街道办事处的指导下，以创新精神和务实理念为指导，因地制宜、因户制宜，高标准高质量开展，现已初见成效，现将一年多来
33、居家养老工作作一个简要汇报：一、以人为本，开展居家养老服务1、深化调查探讨，明确服务对象。为了了解社区养老对象的基本状况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、身体状况、养老方式等方面着手绽开调查。据统计，社区60周岁以上老人共431人，其中60-69周岁之间的老人共187人，70-79周岁之间的老人共145人，80周岁以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，残疾老人3人，空巢老人及独居老人34人。对于开展居家养老服务持赞成看法的占老年人总数比例的85%。2、建立健全各项制度和服务体系宝南街社区成立了特地的居家养老服务站，由社区主任吴艳任站长，副主
34、任吕文、副书记解明凤任副站长，王丽慧任专干，下设成员9人的组织机构，其中解明凤和王丽慧为专职助老服务员，并做到佩证上岗、各司其职。在制度层面上，确立了服务站工作流程、服务原则、服务方式、服务公约，明确了服务对象、服务职责和服务内容，建立健全了孤寡老人救助和监护制度、居家养老档案管理制度，形成了一套完整的制度体系。3、广泛开展服务，充溢活动内涵社区先后成立了三支服务队。（1）志愿者服务队。为身边的困难老人供应力所能及的帮助；社区先后成立了社区志愿者队伍、老年志愿者队伍、巾帼志愿者队伍，青少年志愿者队伍、“爱心话聊”志愿者、党员志愿者开展结对帮扶服务。志愿者不定期到被服务的老人家里，为她（他）们进
35、行生活料理、精神慰籍、法律询问、康复理疗等服务。刚好驾驭他们的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们供应力所能及的帮助。（2）老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还特地开设了“图书室和老年活动室”，为老年人供应棋牌、消遣、看书看报等活动场地，并免费开放。社区组建了老年腰鼓队、器乐队、合唱队和健身队，为其供应排练场地和业务指导，让老年人在熬炼身体的同时做到老有所乐。（3）建立了医疗保健服务队。为保障老年人的身体健康，由浏正街卫生服务中心医务工作者组成医疗保健服务队，利用医院的优势，为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行量血压、健康询问等免费义诊。
36、二、加大宣扬、充分利用各种渠道，形成了“老有所学、老有所乐、老有所养”的新局面。1、老有所学为体现“老有所学”的宗旨，提升老年人的生活品尝，丰富其精神生活，宝南街社区今年始终将老年人教化工作放在首要位置，开展一系列工作：一是针对老年人空巢现象和孤独心理，先后组织志愿者对社区老年人进行爱心话聊、心理疏导等活动；二是组织对贴近老年人生活，与老年人生活亲密相关的生活学问的培训，进行医疗保健、健身、法制宣扬、消防平安等内容的培训。三是借助社区高校这一平台，与电大顺星桥分校加强联系，组织老年人参与计算机、书法、剪纸、投资理财、烹饪、糕点制作、养花、插花艺术、书法、合唱、绘画各种培训活动。以上活动既保证了
37、师资质量，加之宣扬组织得力，老年人参加热忱很高，反响很好。2、老有所乐为丰富老年人的业余生活，做到“老有所乐”，提高其生活质量，社区从提高其文化生活入手，开展了一系列工作：一是成立社区健身队、合唱队、管乐队、舞蹈队，建立健全队伍的章程，培训各队教练和队长，并免费供应训练场地，大力支持社区老年人进行相应文体活动。二是免费开放图书阅览室、健身活动室、科普活动中心供其运用，并设专人进行管理，对现有12套健身器材进行维护，同时新增科普类书籍200余册，老年人心理辅导、日常保健、其它老年人读物300余册供其免费借阅。三是开展丰富多彩的文体活动，如：1月14日在宝南街71号宿舍放映电影花木兰；2月26日在
38、中天广场国际公寓前坪举办“虎年快乐庆元宵活动”；4月16日在芙蓉广场举办了以“阳光廉正文化。绿色亚博亚运”的广场文娱活动；5月25日在芙蓉广场举办了“牵手邻里，共创低碳生活”为主题的广场月月演活动；5月30日组织53名老年挚友去贺龙体育馆进行免费体检；7月16日组织老年挚友去农家乐游玩。每次活动都尽量支配老年人参加或是组织他们观看，最大限度的丰富他们的老年生活。3、老有所养（一）政府买单为主自芙蓉区推出居家养老服务以来，我社区与万众和家政服务公司签订协议，实行以“政府买单，万众和供应服务”的居家养老工作模式。我社区去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社区充分利用这一平台加强与万众和的联系
39、，解决老人的实际问题，建立被服务人员台帐，并定期对老人就服务看法、服务质量进行回访，做好服务质量评估、反馈工作及相关工作记录。（二）建立社区服务网点为扩充居家养老服务内容，充分利用社区现有资源，结合社区老人实际需求，主动开拓社区白托服务和便民利民服务，社区与辖区门店签订社区服务网点协议书，就近为社区老人供应免费或实惠的服务，内容涉及家政、法律救济、义诊、就医、送餐、配送日用百货、送水、送气、理发、照相、和洗烫，基本包涵老年人生活的各个方面。（三）社区救助为补充社区通过对老年人状况进行模底，了解到三无老人、特困老人、空巢老人、残疾老人的状况后，结合民政工作，帮助符合条件的老年人申请低保救助、医疗
40、救助等社区救助，并在节假日对他们进行各种形式的慰问活动，发放救济金和救助物质，帮助他们解决肯定的生活困难。（三）社会参加为点缀社区通过成立各种志愿者队伍，开展各种志愿者活动，不定期地陪护老年人看病、帮他们买菜、打扫卫生、清理家务、做饭、理发、义诊、爱心话聊等公益活动，并充分利用社区社会资源，在辖区单位和楼栋中发动广泛宣扬，号召爱心单位和爱心人士对其捐款捐物，从生活上和心理上帮助他们。今年社区特别重视老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”为宗旨为老年人供应全方面的服务，使原本生活困难、缺乏自理实力、无人照看的老人享受到党和政府的关怀和暖和，给他们在垂老之年感觉到如沐春风。
41、社区在居家养老工作方面已经取得了肯定的成果，累计了肯定的阅历，但还存在肯定的不足，如老年人各种档案的建立、服务过程的精细化管理制度还不够健全，居家养老服务对象的覆盖面还不够，保障和救济的力度尚需进一步提升。老年人的智力、阅历等资源还可以进一步开发，发挥他们的余热为社区的发展出力。这将成为今年宝南街社区工作改革和发展的重点和方向。居家养老工作总结8佛山市南海区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，20xx年4月开展居家养老服务，当年为南海区7个镇街，710位老人供应居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广阔群众的主动参加，中心上下的共同努力，通过仔
42、细履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年多的发展，截至20xx年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖南海区桂城、里水、狮山、丹灶、西樵、九江六个镇街及三水区西南街道城区等100多个村（居），服务对象有1000多位老人，拥有员工100余人，其中管理人员14人，由社工师、护师、心理询问师、养分师等专业人员组成。在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：一、拓展服务规模，促进行业发展本中心依据佛山市南海区全面推动居家养老服务工作实施方案的部署，根据“政府主导，社会参加，市场运作”的工作思路，在20xx年的工作基础上，20xx年春晖进一步扩大服务覆盖面。
43、在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、狮山等六个镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提前实现了桂城、里水、九江三个镇街村（居）委会居家养老服务全覆盖的目标。截至20xx年11月，春晖在南海区六个镇街的服务对象达到924位老人。同年6月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工作，共有服务人数为87人。在这期间，春晖把自身形成的服务做法和阅历，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改进自身的不足，促使两区的服务相互提升。二、优化管理模式，深化服务发展依据中心专业服务发展的须要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式和服务手段，
44、综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老人供应更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设四个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组，确保在人、财、物全方位为老人供应服务。为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居平安隐患，建立了危机状况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将全部护理人员及管理人员的联系方式加入集群网，便利日常沟通，刚好应对突发事务的发生。中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提
45、高护理人员的福利，加强培训，确保团队的稳定，更好地为老人供应服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护理员工作外，中心还依据服务须要，成立服务监督检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队成员一如既往地严谨执行服务。三、注意员工培训，培育团队精神春晖的稳健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就特别重视员工的岗前培训及在岗学习沟通，不断提高员工的思想素养和服务技能。对护理员，除为新入职员工支配岗前培训、实地视察学习、跟班实操外，中心还与南海区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参与养老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持
46、证上岗。与此同时，中心还非常注意管理人员业务水平的不断提升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种问题进行相互沟通，各抒己见，不同专业的同事相互共享各自的阅历及学问，形成不同专业人员共同解决工作难题的氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人员供应医疗护理学问、老人沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充溢管理人员的学问，更好地为老人供应专业周到的服务。此外，中心坚持每年召开两次员工大会，共享服务心得，表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。四、引入社工元素，确立服务品牌居家养老服务工作以“立足社区、面对老人、专业服务”为特点，服务内容包括生活照料、家政服务
47、、精神安慰、心理询问、志愿服务等内容。中心依据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各项服务，以满意老人的需求。社工运用个案管理手法，帮助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而须要寻求帮助的服务对象供应精神安慰及询问服务，针对服务对象的不怜悯况供应有针对性的服务。同时，为丰富老人的精神生活，我中心提倡各区域有条件的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在南海区各个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送暖和”等系列活动，激励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关切之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已胜利举办了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分确定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中接着持续下去。五、联合社会力气，宣扬助老精神春晖深知，要胜利开展居家养老服务，除政府的推动力气外，必需充分发挥社会的各种力气，得到社会力气的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年起先，我们就注意服务的推广工作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广外，还联系其他社会力气