《2010年新版自考电子商务概论模拟试卷一.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2010年新版自考电子商务概论模拟试卷一.pdf（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！模拟试卷一 一、单项选择题 1.产品的价格完全由市场供需决定的市场结构为（）A.完全竞争 B.完全垄断 C.垄断竞争 D.寡头垄断【答疑编号51306,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：A 答案解析：参见教材 P200【本题1分】A B C D 2.消费者的体验属于（）。A.核心产品 B.外围产品 C.外延产品 D.期望产品【答疑编号51305,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P187【本题1分】A B C D 3.在波
2、士顿矩阵中，高销售增长率、低市场占有率的产品类型是（）A.明星类产品 B.瘦狗类产品 C.问题类产品 D.金牛类产品【答疑编号51304,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P181【本题1分】A B C D 4.在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为是指（）A.特定企业间电子商务 B.非特定企业间电子商务 C.卖方集中模式 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！D.买方集中模式【答疑编号51303,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：B
3、 答案解析：参见教材 P147【本题1分】A B C D 5.阿里巴巴属于（）网站。A.卖方集中模式 B.买方集中模式 C.网上第三方交易市场模式 D.B2C 模式【答疑编号51302,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P147【本题1分】A B C D 6.在电子商务系统中，（）最为重要，它对整个流程起着监控作用。A.信息流 B.物流 C.资金流 D.商流【答疑编号51301,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：A 答案解析：参见教材 P104【本题1分】A B C D 7.外界环境的变化会引起系统特性的改变，并引
4、起系统内各部分想好关系和功能的变化，这是指系统的（）。A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.适应性【答疑编号51300,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：D 答案解析：参见教材 P103【本题1分】欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！A B C D 8.帮助用户将原有的计算机系统软件转换成平面文件的是（）A.转换软件 B.翻译软件 C.通信软件 D.系统软件【答疑编号51299,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：A 答案解析：参见教材 P86【本题1分】A B C D 9.用来防
5、止文件的时间被伪造和篡改的技术是（）A.智能卡 B.数字签名 C.数字凭证 D.数字时间戳【答疑编号51298,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：D 答案解析：参见教材 P83【本题1分】A B C D 10.SSL 是指（）A.安全超文本协议 B.安全套接层协议 C.安全电子交易协议 D.安全电子传输协议【答疑编号51297,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：B 答案解析：参见教材 P78【本题1分】A B C D 11.电子商务的产生时间（）A.20世纪70年代 B.20世纪80年代 C.20世纪90年代 D.20世纪70年代后期【答
6、疑编号51296,点击提问】【加入打印收藏夹】欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P56【本题1分】A B C D 12.通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送，这是（）给电子商务所下的定义。A.联合国贸发组织 B.全球信息基础设施委员会电子商务工作组 C.世界贸易组织的定义 D.微软公司【答疑编号51295,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P45【本题1分】A B C D 13.战略的物质基础和支柱
7、被称为（）。A.战略目标 B.战略方针 C.战略力量 D.战略措施【答疑编号51314,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P165【本题1分】A B C D 14.从根本上讲 CRM 是以（）为中心的商务哲学的表达。A.成本 B.服务 C.品牌 D.客户【答疑编号51313,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：D 答案解析：参见教材 P239【本题1分】A B C D 15.企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，这种电子商务物流的模式属欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们
8、将竭诚为您提供优质的文档！于（）A.企业自营物流 B.企业物流联盟 C.第三方物流 D.第四方物流【答疑编号51312,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：A 答案解析：参见教材 P264【本题1分】A B C D 16.下列选项中不属于电子商务物流和传统物流共同的服务功能的是（）。A.运输功能 B.包装功能 C.现代化 D.储存功能【答疑编号51311,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：C 答案解析：参见教材 P260【本题1分】A B C D 17.不具有战略性，与企业发展战略没有必然联系，仅仅根据企业业务经营的需要决定采购活动，大多数
9、采购时间是固定的、例行的,这种采购模式属于（）A.进货型采购模式 B.单独业务型采购模式 C.战略支援型采购模式 D.部门统合型采购模式【答疑编号51310,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：A 答案解析：参见教材 P256【本题1分】A B C D 18.（）是现阶段消费者有能力上网购物的重要因素。A.收入 B.可支配收入 C.税后收入 D.可任意支配收入【答疑编号51309,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！【隐藏答案】正确答案：D 答案解析：参见教材 P237【
10、本题1分】A B C D 19.网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）A.网上折价 B.网上赠品 C.网上抽奖 D.网络广告【答疑编号51308,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：D 答案解析：参见教材 P223【本题1分】A B C D 20.企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势这属于（）。A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.服务领先战略【答疑编号51307,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：B 答案解析：参见教材 P207【本题1分】A B C D 二、多项选择题 1.目
11、前，中国网上消费者的特征表现为（）A.性别比逐渐均衡 B.网民主体是30岁以下年轻人 C.高中学历网民比例最大 D.网民中学生所占比例最大 E.网民中收入500元以下比例最大【答疑编号51319,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：ABCDE 答案解析：参见教材 P233-234【本题2分】A B C D E 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2.有三种力量已向传统的分工理论发出了强大的挑战，我们把这三种力量叫做3C，3C 指（）。A.顾客 B.成本 C.竞争 D.质量 E.变化【答疑编号51318,点击提问
12、】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：ACE 答案解析：参见教材 P137【本题2分】A B C D E 3.由功能模型形成的 EDI 工作方式包括（）A.PTP 方式 B.面对面方式 C.VAN 方式 D.OSI 方式 E.MHS 方式【答疑编号51317,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：ACE 答案解析：参见教材 P94【本题2分】A B C D E 4.以下属于完全电子商务的有（）A.软件 B.电影 C.音乐 D.电子读物 E.信息服务【答疑编号51316,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：ABCDE 答案解析：参
13、见教材 P64【本题2分】A B C D E 5.Web2.0的主要技术有（）A.RSS B.Trackback C.Ajax D.Tag 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！E.SSL【答疑编号51315,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：ABCD 答案解析：参见教材 P77【本题2分】A B C D E 三、简答题 1.电子商务采购有哪些优势？【答疑编号51908,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：(1)从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率。(2)降低采购成本。(3)
14、扩大交易范围。(4)提高整体供应链的获利能力。(5)实现本地化采购向全球化采购的转变。答案解析：参见教材 P249250。2.如何建立网络品牌？（网络品牌营销的方法有哪些？）【答疑编号51906,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：第一，网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的标识、网页上的内部网络广告、网站上的介绍和新闻等有关内容。第二，搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于此。第三，利用网络广告进行品牌营销。第四，渗透性营销对于网络品牌推广同样有效。第五，建立网络营销
15、导向的网络社区。网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法，但网络社区的网络营销价值并没有消失，尤其是建立企业自己的网络社区，如论坛、聊天室等。答案解析：参见教材 P228。3.请画图说明网络商品直销的流程。【答疑编号51904,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：网络商品直销过程可以分为以下步骤：(1)消费者在 Internet 上查看企业和商家的主页(Homepage)；(2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等；(4)企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确
16、认汇款额是否被认可；(5)企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！(6)消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。答案解析：参见教材 P130。4.简述电子商务系统框架的两大支柱、三个层次。【答疑编号51891,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务，在这三个层次之上，就是全面的电子商务的应用。两个支柱一个是国家公共政策，另一个是技术标准和网络协议。三个层
17、次：一、网络层 网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。二、信息发布传输层 网络上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等，但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，把它们统一看作二进制串。这些消息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们使用的电子邮件消息；另一种是格式化的数据交流，如 EDI，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，是面向机器的，订单、发票等适合这类数据交流。目前 Internet 上最常用的信息发布方式是在 WWW 上用 HTML 语言的形式发布网页。三、一般业务服务层 一般业务服务
18、层实现标准的网上商务活动服务，其真正的核心是 CA 认证。CA 认证中心，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。两个支柱：1公共政策和法律 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。2技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。答案解析：参见教材 P112-115。5.安全电子交易协议的交易流程是什么样的？【答疑编号51888,点击提问】【加入打印收
19、藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：安全电子交易协议的交易流程为：（1）持卡人决定购买，向商家发出购买请求；（2）商家返回同意支付等信息；（3）持卡人验证商家身份，将订购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）；（4）商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！有效，并把结果返回商家；（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家；（6）商家返回信息给持卡人，送货；（7）商家定
20、期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划帐，并把结果返回商家，交易结束。答案解析：参见教材 P79。四、论述题(1).某公司决定进行网络经营，当他们将网站等都建好并将产品等准备好，发现在产品定价方面遇到了问题，请你利用专业知识，给他们指点一下：（1）电子商务定价的原则及特点。（6分）（2）给他们指出电子商务定价的3种策略。（6分）【答疑编号51916,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：（1）电子商务定价原则：1遵循价值规律；2从实际出发；3服务于企业战略目标。特点：1打破了产品价格信息的不对称性；2降低了交易价格；3全球性影响定价；4有利于个性化定价；5有利
21、于消费者间的信息沟通和联合购买。（2）1免费策略 免费策略是电子商务中常用的策略之一。互联网有免费的传统，免费策略可以激起用户的认同。同时，免费策略可以吸引大量的用户访问网站，他们中部分会转化为网站的用户，部分会成为购买者。赠送第一代产品是电子商务免费定价的方法之一。赠送互补品也是电子商务免费定价方法。2高位定价策略 高位定价策略往往适合于在产品进入成熟期前。当产品能够满足一些人的特殊需要时，也可以实行高位定价。在相当一段时间内保持高位定价，不求销售数量，但求日后对市场的长期垄断，阻止其他竞争者的进入正是高位定价策略的市场功能。一个新的企业在艰难开发出特色产品之后，可以通过使用高位定价策略防止
22、竞争对手的进入，在一定时间内保持优势，在短期内得到最丰厚的利润，这是高位定价的独特功能。3低位定价策略 低位定价是指价格在价值以下波动地区内定价。许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用低位定价策略。这时，消费者也处于成熟期，他们的购买行为呈理性状态，希望用最少的费用实现最大的价值。电子商务使用低价策略已经成为吸引消费者的有力武器。4个性化定价策略 电子商务时代，生产能够做到“一对一”的个性化，那么，个性化定价策略也就随之出现。5动态定价策略 网络技术的飞速发展使企业获得消费者信息的成本大幅下降，在信息管理技术日趋完善的网络营销环境下，传统的差别定价进一步发展成为动态定价。动态定
23、价是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。动态定价方法之所以能吸经众人的眼球，是因为它能及时根据单个消费者购买意愿制定价格，在满足消费者需求的同时，将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。6联盟定价策略 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！由于单个企业竞争能力的有限性，单凭自身的核心能力保持长期的竞争价值，在现今竞争激烈的环境中成长变得越来越困难。因此企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订协作契约，取得在某个特定的共同战略目标下的合作，形成企业间的互动力量，最终实现
24、“双赢”的目的。这种合作关系即为企业战略联盟。7捆绑定价策略 产品捆绑定价是常用的策略。8版本定价策略 因特网非常适于销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品，这些产品能以数字形式储存并以相当低的成本在网上传递。另外，信息产品具有消费的非排他性，即一个人的使用不能排除其他未付费者的使用。9网上拍卖策略 拍卖能充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润。10.折扣定价策略 企业实行折扣和折让定价策略的目的主要是鼓励顾客及早付清贷款、大量购买、在淡季购买等，为此目的而酌情降低基本价格的价格调整称为价格折扣。答案解析：答案（1）参见教材 P210，答案（2）参见教材 P2
25、13-215。(2).SM 公司一直进行服装业的经营，并且在现实中建立了自己完善的经营渠道，但是该公司没有建立网站或者进行任何的网络经营，现在 SM 公司打算将互联网作为新增渠道，但是他们不知道在网络上进行购买的人群关注的主要因素是什么，所以他们打算进行网络调研，结合实际情况，试论述：（1）与传统调研相比，网络调研的优势是什么？（6分）（2）网络调研的步骤主要有哪些？（6分）【答疑编号51913,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：（1）网络调研具有以下优势：网络调研突破时空的限制；网络调研的便捷性和经济性；网络调研的及时性和客观性；数据的可再利用性和升值。即数据整理
26、、分类和分析后，本身具有相当的商业价值，并可以通过数据库、数据挖掘等手段，为企业开展数据库营销、智能营销等提供数据基础；网络调研的可检验性和可控性。（2）网络调研的步骤主要包括：确定网络调研问题和调研目标；确定网络调研对象；确定网络调研方法；信息收集；信息整理和分析；提出研究报告。答案解析：答案（1）参见教材 P221，答案（2）参见教材 P221。五、材料题(1).阿里巴巴是全球 B2B 电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。该网站的故事曾两次被哈佛大学商学院选为 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮，连续四次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳 B2B 站点之一
27、。1阿里巴巴的运营模式 阿里巴巴的运营模式遵循一个循序渐进的过程。(1)设企业站点。阿里巴巴有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案，能在企业的成长过程中获得全部收益，其更大的优势在于制作商品交易市场型的站点。阿里巴巴只是替商品交易市场做一个外观主页，然后将其链接在自己的分类目录下。交易市场有了一个站点，实际上这和阿里巴巴的站点是同一个站点，这就提高了被检索的机会。(2)站点推广。中小企业实现电子商务后存在很强烈的营销愿望，而这一愿望没有转化欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！为现实的原因是没有很好的方式。因此阿里巴巴的站点推广应运而生
28、，且站点推广的收入占公司总收入的一半多。(3)诚信通。网络可能是虚拟的，但贸易本身必须是真实的。信用分析是企业的日常工作。“诚信通”作为一项服务，可以出示第三方对企业的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。通过“诚信通”来解决企业的信用问题。(4)贸易通。贸易通是阿里巴巴新推出的一项服务，定义的是从企业的每一次日常交易中抽取佣金。“贸易通”可以理解为一种订单管理软件，通过短消息捆绑按次计费。这一服务价格敏感性很小，而且存在一个很大的数量。“贸易通”延伸了企业软件托管的思路。2阿里巴巴电子商务的赢利战略 所谓赢利战略，就是企业通过怎样的战略来赚钱。阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从19
29、98年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积了300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。它不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，其成功更是得力于准确的市场定位，以及前瞻性的远见。一是专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。二是采用本土化的网站建设方式。针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。，这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台。三是在起步阶段，网站放低会员准入门槛。以免费会
30、员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流，从而创造无限商机。四是通过增值服务为会员提供优越的市场服务。增值服务一方面加强了网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站有多种方式实现赢利。从业绩角度看，其业务的赢利点有两个：第一，阿里巴巴采用抢先快速圈地的模式，坚持下来并贯彻至今。现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家，海外是200多万家，同时 成功地利用抢先快速圈地的模式开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。第二，阿里巴巴掌握5000家的外商采购企业的名单，可以实实在在地帮助中国企业出口。有了外商的对接，阿里巴巴才能真正开展 B2B。
31、问题：（1）就目前国内的行业而言，网络零售业的经营模式可以分为几类？（2）设计赢利模式一般要考虑哪些要素？（3）电子商务赢利模式主要有哪些？（4）分析阿里巴巴的赢利模式。【答疑编号51919,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】正确答案：（1）拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。（2）利润点；利润对象；利润源；利润屏障；利润杠杆。（3）常见的赢利模式，它们是广告模式（通过广告收入获得赢利）、订阅模式（通过提供信息内容和服务来收取订阅者的费用）、销售模式（销售产品、服务的收入）、会
32、员制模式（通过业务推荐收取费用）和交易费模式（通过授权交易或进行交易来收取费用）。（4）1）建立大量的信息并建立免费会员模式吸引顾客从而获得信息流，获得商机。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2）通过增值服务为会员提供优越的市场服务。增值服务一方面加强了网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站有多种方式实现赢利。3）从业绩角度看，其业务的赢利点有两个：第一，阿里巴巴采用抢先快速圈地的模式，坚持下来并贯彻至今。第二，阿里巴巴掌握 5000 家的外商采购企业的名单，可以实实在在地帮助中国企业出口。有了外商的对接，阿里巴巴才能真正开展 B2B。答案解析：答案（1）参见教材 P149，答案（2）参见教材 P143，答案（3）参见教材 P157。