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1、民政职业技能鉴定预测试题6卷民政职业技能鉴定预测试题6卷 第1卷 在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。()本题答案：对 墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能( )A.按时施工B.严格遵守纪律C.任意增减项目D.团结协作正确答案：C 库存用品盘点的方式方法有哪些?本题答案：日常盘点又称为永续性盘点或动态盘点。定期盘点又称为全面盘点。临时盘点又称突击性盘点。循环盘点。 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要参考答案：D 禁忌是世界各民族中最常
2、见又最严格的禁忌之一。正确答案：殡葬 殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()本题答案：对 按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定预测试题6卷 第2卷 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。()参考答案： 材料：我
3、父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此( )。孝子xxx泣告x年x月x日。A.追悼B.讣告C.祭拜D.慰问正确答案：B 它构成企业劳动管理的基础。A.职业B.工种C.岗位D.岗位规范正确答案：D 档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在( )的范围内。A.15%以下B.15%一30%C.30%一45%D.45%一60%正确答案：D 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的(
4、 )的、专用的、可选的个性化殡仪服务。A.现代B.共性C.传统D.过去正确答案：A 从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。A、职业习惯B、社会公德C、职业道德D、社会责任参考答案：C 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定预测试题6卷 第3卷 火化过程的无害化控制集中到一点就是( )问题。A.焚化速度B.充分燃烧C.劳动强调D.烟气排放速度正确答案：B 通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流
5、程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品正确答案：B我省现行政策中,哪种群体死亡后实行火化的,不能享受1000元的火化补助()A.农村五保供养对象B.城乡最低生活保障对象C.重点优抚对象D.国家公务员参考答案：D 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做?本题答案：在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时，我们一定要用科学的发展观武装头脑，推行科学殡葬，反对封建迷信的丧葬行为。采取各种形式，认真宣传在丧事中搞封建迷信活动的危害性和进行殡葬改革的重要性，增强广大群众节俭困理丧事，抵制封建迷信活动的自觉性。同时以自作则，丧事简办，抵制封建迷信活
6、动。 由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有( )签字。A.领导B.院长C.逝者家属D.医生正确答案：D 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。此题为判断题(对，错)。正确答案： 尸臭(名词解释)本题答案：腐败气体从口、鼻和肛门等处排出体外所产生的腐败气味。 讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定预测试题6卷 第4卷 禁止在城镇街道公共场所停放遗体、搭设灵堂、摆放花圈和进行吊唁活动。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨
7、灰寄存区。此题为判断题(对，错)。正确答案： “殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。此题为判断题(对，错)。正确答案：云南省规定遗体应当在几日内火化()A.1日B.5日C.7日D.10日参考答案：D 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维正确答案：A 墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。()本题答案：对 心理抚慰的方法要多样，( )，因地制宜。A.标准规范B.因时制宜C.因人而异D.内容统一正确答案：C 火化遗体应办哪些手续?正确答案：按照规定必须
8、火化的遗体，由死者生前所在单位或村(居)民委员会出具死亡证明后火化。但下列情况除外：(一)在医院(含其他医疗机构，下同)死亡的，丧主凭医院出具的死亡通知书，及时通知殡仪馆接运遗体，并办理手续后火化。(二)因交通事故或其他原因造成非正常死亡者遗体，由司法部门法医鉴定后，通知丧主办理手续后火化。(三)无名、无主遗体，由公安部门法医鉴定后，通知殡仪馆接运、火化。前款第(三)项所需的火化费用，由县(市、区)财政列支。民政职业技能鉴定预测试题6卷 第5卷 ()的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。A、女性B、男性C、老年人D、中青年人本题答案：C
9、火葬场卫生防护距离标准推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。()参考答案： 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。此题为判断题(对，错)。正确答案： 死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的()。A、净穴B、遮阳C、暖穴D、祭奠本题答案：D 职业是指( )为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。A.从业人员B.工作人员C.劳动者D.服务人员正确答案：A 遗体输液防腐保存服务(名词解释)本题答案：将防腐药水用输液的方式注射到遗体内防腐保存。 灵堂前设供桌，一般用圆桌。此题为判断题(对，错)。正确答案
10、： 社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定预测试题6卷 第6卷 消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：()人事管理文件、财务管理文件等。A、墓地管理文件B、普通管理文件C、特殊管理文件D、行政管理文件、本题答案：D 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.直接B.现金C.强制D.等价正确答案：C家庭(团体)客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段,由一定的家庭(团体)成员参与意见,共同完成消费者的决策。()此题为
11、判断题(对，错)。参考答案：对 墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。此题为判断题(对，错)。正确答案：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于急性反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。此题为判断题(对，错)。正确答案： ()祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。A、代客祭奠B、网上祭奠C、传统祭奠D、环保祭奠本题答案：A