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1、22年民政职业技能鉴定试题9章22年民政职业技能鉴定试题9章 第1章 我国的职业分类结构包括四个层次，即( )，依次体现由大到小的职业类别。A.大类、中类、小类和细类B.一层、二层、三层和四层C.高、中、低和特低D.第一、第二、第三和第四正确答案：A对照档案法对档案的规定,墓地业务档案可以定义为:国家机构、社会组织和个人从事墓地管理活动时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。()参考答案： 下列不属于恐惧心理的是( )。A.
2、害怕死者B.害怕鬼魂C.害怕死亡D.忌讳死亡正确答案：D 墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年民政职业技能鉴定试题9章 第2章 现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。()本题答案：对 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责参考答案：B 殡仪场所保洁的一般要求是
3、什么?本题答案：每日对收集厅告别室(厅)、休息室业务厅、殡葬用品销售厅及骨灰寄存处进行湿式卫生清扫，清洁室内内环境及设施，室内无积尘，窗明地净，地面无果皮、痰迹和垃圾。墙壁、悬挂横幅、摆放的花圈、花篮、鲜花、骨灰寄存架、办公桌无尘土，殡仪服务对象休息室内饮水机、茶杯无污渍，沙发、座椅要干净无破损，保持殡仪服务活动场所环境整洁。殡仪服务场所内通风良好，有机械通风设施，空调滤网和电扇叶片应定期清扫，应做到开窗或打开换气扇通风，保持室内清洁无尘无异味。殡仪服务场所内禁止吸烟;有禁烟管理标志和禁烟管理措施殡仪服务场的卫生间及时清扫，做到无污垢、无异味。 推行殡葬改革的一般原则是什么?正确答案：(1)实
4、事求是，讲求实效的原则;(2)突出重点，区别对待的原则;(3)积极稳妥，逐步推行的原则;(4)教育为主，强制为辅的原则;(5)引导的原则。 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行?本题答案：应提供有效及时的档案补充，骨灰档案的补充主要是历次骨灰祭拜过程的记载和描述。 讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。A、标题B、正文C、落款D、全文参考答案：C22年民政职业技能鉴定试题9章 第3章祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是确保商品质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。此题为判断题(对，错)。正确答案：
5、墓地材料分为三大类,一类是矿物质材料,二类是有机质材料,三类是金属材料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬服务设施根据其( )功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。A.使用B.建筑C.环保D.告别正确答案：A 我国合同法规定的15类合同是什么?本题答案：(1)买卖合同(2)供用电，水，气热力合同.(3)赠予合同(4)借款合同(5)租赁合同(6)融资租赁合同(7)承揽合同(8)建设工程合同(9)运输合同(10)技术合同(11)保管合同(12)仓储合同(13)委托合同(14)行纪合同(15)居间合同 2022年“五一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点
6、呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国
7、家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区()A、是一种免费品B、是一种产权不清的稀缺资源C、是一种稀缺的公共资源D、是一种纯共享品参考答案：A22年民政职业技能鉴定试题9章 第4章 为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国各地都有的传统()习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。A、上坟B、扫墓C、上喜坟D、上年坟本题答案：C 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，
8、对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： 买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。()参考答案：档案的形式是指档案的文种形式、载体形式、信息记录和表达形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对22年民政职业技能鉴定试题9章 第5章 安葬程序及内容的排列顺序：()。(1)主持人宣布安葬骨灰(2)亲属致词(3)安葬仪式开始(4)默哀三多分钟(5)葬礼结束(6)亲属鞠躬A、3-4-2-6-1-5B、1-3-2-4-5-6C、2-3-4-1-6-5D、4-6-5-3-2本题答案：A 社会主义
9、职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。()本题答案：对 古人遇到须避讳的字时，采取的处理方法有( )A.改字法B.加字法C.空字法D.缺笑法正确答案：ACD 挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。此题为判断题(对，错)。正确答案：在殡仪馆、骨灰寄存场所和公墓内,哪些地方可以使用明火()A.不分地方，都可以用B.在指定范围内使用C.只有墓穴旁可以用D.水池边可以用参考答案：B22年民政职业技能鉴定试题9章 第6章 殡仪服务
10、员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。A、卫生管理B、技术改造C、维护管理D、清扫消毒参考答案：A 间歇式台车火化机是每台火化机只配置一部台车，焚化完一具遗体后退出炉膛冷却，待( )后，再载尸进炉进行焚化。A.重新点火B.骨灰收殓C.关闭引风机D.启动鼓风机正确答案：B祭奠不是在任何时候都可以祭奠的,这在墓地祭奠特点中体现节令性的特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。()参考答
11、案： 树立全新的( )是实现墓地管理现代化的根本途径?A.管理理论B.管理思想C.管理方法D.管理手段正确答案：B 灵堂前设供桌，一般用圆桌。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年民政职业技能鉴定试题9章 第7章 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义()的重要内容。A、法制体系B、物质文明C、政治文明建设D、道德体系建设参考答案：D 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做?本题答案：在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时，我们一定要用科学的发展观武装头脑，推行科学殡葬，反对封建迷信的丧葬行为。采取各种形式，认真宣传在丧事中搞封建迷信活动的危害性和进行殡葬
12、改革的重要性，增强广大群众节俭困理丧事，抵制封建迷信活动的自觉性。同时以自作则，丧事简办，抵制封建迷信活动。 进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。A、空气污染B、腐败变质C、污染物传播D、致病菌传播参考答案：B 心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。()参考答案： 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰入土埋
13、葬的服务。22年民政职业技能鉴定试题9章 第8章 对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快( )。A.火化B.瞻仰C.告别D.追悼正确答案：A 现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。()本题答案：对 客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()本题答案：对 为何要重视处理殡仪废水。正确答案：遗体处置过程中的废水可能被遗体、遗体血液、体液、引流物、清
14、吐物等污染，因此废水中带有大量的病原微生物，如细菌、病毒、寄生虫等，排放未经处理的污水，势必污染环境，影响人体健康，故被污染的废水须经消毒后才可排放。处理废水的方法有物理法、化学法、生物法等多种方法。 为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站?本题答案：方便了城镇广大居民办理丧事，鉴于非火化的殡仪服务项目属于放开的领域，全国大中城市在市中心或者居民区逐渐办起了殡仪服务中心或殡仪服务站，全面开展遗体接运，保存、清洗、消毒、防腐、整容、整形、冷藏和悼念等殡葬服务，殡仪服务站很灵活，规模可大可小，服务项目可多可少。 殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量?本题答案：应
15、建立首问责任制，一站式办结制，优质服务奖惩制等规范服务行为的制度。22年民政职业技能鉴定试题9章 第9章 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案： 殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面?正确答案：殡仪服务的优质化主要包括四个方面：第一，服务环境园林化，第二，服务设备现代化，第三，服务项目系列化，第四，服务质量规范化。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.直接B.现金C.强制D.等价正确答案：C 墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后()日内决定是否立案。A、3B、4C、5D、6本题答案：C下列不属于公众的殡葬心理。()A.恐惧心理B.悲痛心理C.神秘心理D.厌恶心理参考答案：B 代理机构殡仪接待服务(名词解释)本题答案：丧事承办人为国内殡葬服务代理机构且非涉外的殡仪接待服务。