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1、个人市场部工作总结2022年个人市场部工作总结2022年【一】（一）规范化零售终端建设深化推动。20XX年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈设形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面绽开大量的工作。20xx年的终端建设工作是在XX年取得良好成效的基础上，进行深化和推广。1、店容店貌进一步美化，卷烟陈设更加规范。接着提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，市场部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参加这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣扬的基础上，加快对经营环境的整改
2、，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。2、明码标价实现客户从被动运用到主动运用的过程。随着明码标价工作的进一步绽开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广阔零售户和消费者所接受，标价签陈设是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内，一些原来不情愿协作明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威逼，经验了从拒绝陈设到主动要求的过程，标价签陈设规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺当。在运用小型明码标价签以后，缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。3、vi形象标识系统的推
3、广。随着规范化零售终端建设的深化，公司安排在余杭市场部推广vi形象标识系统，在前期临平市场部、塘栖市场部取得阅历的基础上，经过让零售客户观看终端之门专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面供应了良好的契机。（二）推动工商协同，加强品牌培育。1、充分挖掘市场潜力。一是协作规范化零售终端建设，结合卷烟陈设标准促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二
4、类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理支配货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推动建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。2、强化市场销售管理。以零售客户积分制考核加强零售客户对销售低档烟的主动性。在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的主动性，引导市场消费主动向重点骨干品牌转移。3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考
5、核和市场部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和沟通，驾驭区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标供应依据。4、重点品牌培育效果良好。依据两个跨越和建立大企业、大市场、大品牌的战略要求，公司在今年上半年引进了较多的省外重点品牌，余杭市场部在培育好经典100红塔山、紫云烟、黄鹤楼系列、贵烟、白沙系列等重点省外品牌的同时，对本年度上市的泰山（望岳）、x（1993）、金圣（祥和）、全
6、硬阳光娇子等新品牌做好市场培育工作，关注零售客户动销状况和库存状况，在对新品牌培育过程中出现的问题做好汇总和分析。随着品牌整合节奏的加快，市场部的品牌培育工作也紧紧围绕重点骨干品牌进行绽开，到目前为止，经典100红塔山、云烟（紫）等全国大品牌已经成长为主销品牌。在省内品牌上，针对新安江（全软）改版为大红鹰（软蓝）的状况，加大市场宣扬力度，依靠新安江（全软）打下的市场基础，通过发放宣扬单页、市场走访告知等工作，使新安江（全软）顺当实现向大红鹰（软蓝）的过度，目前大红鹰软蓝已经基本上达到了品牌整合前的销售量，实现胜利过度。（三）协作推动地区营销、配送一体化运作。20xx年11月份起先，x地区实行卷
7、烟营销、卷烟配送一体化运行，余杭市场部在充分重视的基础上，从9月底起先就绽开了预备工作，针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同，绽开了一系列的营销线路和配送线路的组合，根据营销一体化方案对客户类别做了相关的方案调整，顺当实现了到卷烟营销、物流的一体化运行。1、整合配送线路与营销线路。因为订货线路与营销线路的关联性极强，在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方看法的基础上，对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片，将原有六条配送线路整合到三条，一方面便于订货工作的顺当开展，另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅，并对各组上下午分别订货的状况做了相关
8、调整。在调整之前，加强对零售客户的宣扬工作，发放告全市烟草零售客户书，对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位，通过送货员和客户经理之间的协作，对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟识，确保了地区营销配送一体化的顺当进行和开展。2、新的客户分类方法以及限量。地区营销配送一体化实行的同时，根据地区营销一体化运行方案的要求，将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类。因为新的客户分类方法没有将积分制管理的因素考虑在内，原来的客户协作度因素被忽视，营销一体化运行以后，在货源的供应上与原来有肯定的差别，其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多，同时也有一批客户得到的货源相对比原来少。导致
9、了一部分客户的不满心情，在这样的状况下，一方面由客户经理向零售客户绽开了说明工作，另一方面，主动向上级部门建议接着开展积分制管理，同时，积分制管理工作照旧按原安排进行。（四）提高服务品质，提升客户满足度。1、信息沟通。除客户经理市场走访、配送员协作发放各类宣扬资料等当面沟通之外，加强百事通音讯信息发布平台的运用，确保信息沟通刚好到位，拓宽沟通内容，增加沟通深度。对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位，加强卷烟防盗、防调包、防霉等平安、储存方面学问的宣扬，做到信息宣扬无盲点。2、经营指导和盈利指导。围绕规范
10、化零售终端建设，夯实卷烟销售网络基础，通过有效的经营指导，提升卷烟零售客户盈利实力和对市场的分析实力。一是加强客户服务记事本的运用，使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的重视，对卷烟要货安排、当月培育品牌等重要内容进行互动。针对零售客户在经营中出现的问题和遭受的难题，例如今年下半年以来，长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题，客户经理从现实的角度动身，依据当前的货源状况以及零售户所在片区的销售特点，激励零售客户，拓展经营思路，扩大陈设宽度，以达到缓解主销卷烟货源压力、提升协助品牌市场占有率的目的。同时注意对零售客户的特性化服务，针对零售户的特性、商圈类型、消费特征等不怜悯况，有针对
11、性地对客户开展指导，努力帮助零售客户提升经营实力。结合客户经营指导手册的应用，每月对库存监测客户做出相关的经营分析，对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在经营指导书中进行指出，分析客户每月的盈利状况，为客户更好地提升经营业绩献计献策。3、客户培训。市场部组织零售客户参与终端建设维护、品牌培育的专题培训，以此来提高零售客。 个人市场部工作总结2022年【二】20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，同心同德务实进取，对外主动拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全
12、体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、20xx年度主要工作指标1、实际完成签约项目xx个，平均单笔合同价款xxxx万元，合同总价款xxxx万元。2、20xx年总目标任务为xx万元，实际完成xxxx万元，完成率为xx%。二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，公司确定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理方法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，依据工作开展须要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了簇新血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，主动健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。三、工作中存在的不足1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金