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1、21年民政职业技能鉴定预测试题9章21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第1章 一般对畸形遗体的接运方法有：( )。A.对四肢扩展的遗体，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状B.对四肢扩展的遗体，作相应整形处理C.对四肢和脊椎弯曲的，作相应整形处理D.对四肢和脊椎弯曲的，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状正确答案：AC 白糖、红糖、砂糖都是_。A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B 口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。()参考答案： 从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、( )等几个方面。A.职业态度B.职业习惯C.职业纪律D.职业作风正确答案：ACD 地环境安全
2、最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。()本题答案：对 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第2章 清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。()参考答案： 墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。此题为判断题(对，错)。正确答案： 非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是()。A.软担架B.包尸袋C.运尸棺D.火化棺正确答案：BD 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?本题答案：
3、在殡葬用品的消费中，其消费过程有时并不完全决定经济能力，而是决定与家族在宗教与文化意义的热情度.这种热情度，有是对殡葬消费起着决定性作用，家族性的消费特征也决定了这种文化与宗教意义消费的实施.地建筑物的维护管理主要指对建筑物的维修。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对危墓鉴定应以地基基础,结构构件的危险鉴定为基础,结合历史状态和发展趋势全面分析,综合判断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第3章 正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括( )等阶段。A.心理问题的评估B.制定抚慰计划C.心理干预D.解决危机正确答案：ABCD 市县级以上人民政府劳动行政部
4、门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。此题为判断题(对，错)。正确答案： 1985年，国务院颁布了，()是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。A.殡仪馆等级标准B.等级殡仪馆评定办法C.全国殡葬管理暂行规定本题答案：C 丧事录像服务(名词解释)本题答案：提供由专人录制丧事过程的服务。 按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第4章 随葬
5、品是指( )的、具有纪念意义的物品。A.随遗体火化B.祭奠焚化C.随骨灰下葬D.随遗体下葬正确答案：ACD 语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。A、记录形式B、表达形式C、表达技巧D、沟通艺术参考答案：B 基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。()参考答案： 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地( )，彻底消灭乱埋乱葬现象。A.无坟B.少占C.造田D.还林正确答案：A 公民是否可以举报殡葬违规行为?正确答案：根据湖南省实施(殡葬管理条例)办法第七条规定：对违反殡葬管理条例的行为，公民有权向民政、监察等部门检举、揭发，任何单位和
6、个人不得打击报复。(举报电话：8215566) 殡仪接待员首先应具备较高的()素质，知识面要广，特别是()知识尤其是本民族、本地区的()、()、()等常识。正确答案：文化丧葬文化丧葬现象风俗习惯宗教信仰21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第5章 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。A.黑龙江B.广东C.辽宁D.吉林正确答案：ACD客户讲:“我希望”等等,这都是客户对他需求问题的描述,这属于客户的明确需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪接待人员首先应具备较高的( )素
7、质，知识面要广，特别是( )知识，尤其是本民族、本地区的( )、( )、( )等常识。正确答案：文化丧葬文化丧葬现象风俗习惯宗教信仰 工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。()参考答案： 档案有哪几个层面的价值?本题答案：1)档案的利用价值和保存价值。2)档案的现实价值和长远价值。3)档案的第一价值和第二价值。4)档案的生气性价值和情报性价值。21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第6章 讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。A、标题B、正文C、落款D、全文参考答案：C 殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他
8、们的到来，不应无所表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：禁止在公墓内建()A.树葬B.家族墓C.小型墓D.壁葬参考答案：B 口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。()参考答案： ()法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。A、观察法B、讲授法C、参观法D、演示法本题答案：C 泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。()参考答案：21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第7章墓地园林管理方案拟定程序的顺序是收集和整理资料;草拟初步方案;完
9、善方案;方案上报。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬是指对逝者( )的处理方法和哀悼形式。A.骨灰B.安排C.棺椁D.遗体正确答案：D 人的仪表风度包括()、()、()、()。正确答案：、体态容貌服装穿着谈吐举止表情态度次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体,此类群体比较正式且不保持连续的相互影响,属于次要群体的有宗教组织;同业协会;工会组织。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 违反规定预售、()和()墓地、穴位、骨灰存放格位和利用公益性公墓从事经营活动的，由县级以上民政部门责令停止违法活动，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款。A.购
10、买B.转让C.传销D.炒买炒卖正确答案：BCD 当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在( )之内接听。A.一声B.三声C.五声D.两声正确答案：B21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第8章 武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。A.民政部B.武汉市民政局C.湖北省民政厅D.武汉市人民政府正确答案：D 对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着( )的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。A.依旧修旧修旧如旧B.以新换新换旧如新C.以旧修新
11、真理翻修D.依旧换新修旧如新正确答案：A 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。此题为判断题(对，错)。正确答案： 流行性乙型脑炎是由( )引起的、以( )病变为主的急性传染病。正确答案：乙脑病毒 中枢神经系统 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对21年民政职业技能鉴定预测试题9章 第9章 在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。()本题答案：错 接待人员(名词解释)本题答案：提供殡仪接待的服务人员。 商品质量和服务质量是满足( )需求的核心。A.营销者B.旁观者C.消费者D.消遣者正确答案：C 殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。A、大操大办B、按标准办C、自事自办D、按需办理参考答案：A 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。此题为判断题(对，错)。正确答案： 农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。A.遗体安葬服务B.火化服务C.公益性墓地D.骨灰安葬服务正确答案：D