电脑售后服务合同经典样本.docx

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1、电脑售后服务合同经典样本 售后服务的主要目的是提高客户的满足度,维护客户的忠诚度,由于售后服务直接与客户进行沟通与联系,是企业的产品信息及市场信息的直接反馈源。电脑售后服务合同怎么写呢?以下是我为大家整理的电脑售后服务合同经典样本，供大家参考学习。 电脑售后服务合同经典样本1 甲方： 乙方： 就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议： 1、承包期限 本合同自 年 月 日至 年 月 日止。 2、承包范围 由县城至周边 、 、 、 、 个乡镇的 、 、 、 类产品的售后维护服务。 3、协商费用 甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总 元，在合同开头之日起 日内甲方支付乙方总额的

2、 %，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用 元。 4、甲乙双方责任 (1)为承包范围之内的全部甲方客户供应免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。 (2)乙方向甲方客户承诺时间内必需上门维护，不得让客户对甲方不满。 (3)保证电话正常开机(特别状况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。 (4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。 (5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。 (6)甲方为乙方供应客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。 (7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。 (8)甲方不得

3、指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。 (9)甲方向乙方供应维护所需耗材，所赚利润归甲方全部。 (10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。 5、其它事项 本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。 本合同自双方签字之日起生效。 本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 电脑售后服务合同经典样本2 甲方： 乙方： 一、授权 (1)甲方代理销售的产品，指定乙方为本协议其次条第(1)款所指定产品之授权安装和修理方，以对甲方的产品供应保修期内免费询问

4、、安装和修理服务和保修期外的收费修理服务。 (2)乙方情愿接受甲方的指定，并依据本协议条款对甲方的产品供应保修期内的免费安装、询问和修理服务，和保修期外收费修理服务。乙方无权在任何时间将在本协议项下的权利和义务转让给其他第三方。 二、托付内容 (1)甲方托付乙方在 地区范围内，服务辐射仁寿县县内全境。 产品(指出产品名称)：电脑、服务器、各类软件、投影机、监控设备、多媒体教室、仪器仪表、办公设备相关产品等。 服务内容：免费询问、安装和修理服务;保修期外的收费修理服务 (2)乙方接受甲方指派的安装及修理任务。 (3)此指定为非独家的，甲方有权与乙方相同区域之第三方签定其他托付服务协议而不对乙方负

5、有责任，本协议也连续有效。 (4)乙方仅甲方的签约方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安装和(或)修理条款及其他规定，而使甲方负有义务。 (5)本协议内的托付指仅限于乙方 上述地址的工作。如有变化，乙方应马上通知甲方，并由甲方打算是否执行原协议，甲方不担当乙方在经营、生产上的亏损、意外及法律上的各种责任。 三、乙方应具备的条件 (1)必需是具有独立的法人资格，持有工商局核发的具有经营本协议其次条第 (1)款指定服务业务资格的单位，相关执照的有效期应为本协议签定之日起至少一年。 (2)具备甲方安装和修理必要工作场地、技术力气、设备、通讯工具、交通工具和能够根据甲方要求担当本协议指定服务项目及具

6、备相应资质证明的修理和安装人员。 (3)具备完善的管理制度，设有特地的电话接收、安装及修理工作台帐、备件管理、使用台帐，建立完善的信息档案。 (4)全体员工具有良好的职业道德和服务尚，遵守服务标准和服务规范，保证24小时服务到位，用户完全满足。 四、甲方的权利及义务 (1)依据甲方的方案，向乙方供应安装和修理技术资料各种相关表格。 (2)依据甲方产品和工作需要，按甲方指定的时间地点为乙方就甲方产品供应安装和修理培训，此培训有可能在其他地区进行。 (3)向乙方供应技术支持，对乙方无力量解决处理的技术问题，乐观关心解决，必要时可派人员到乙方，进行技术指导。 (4)依据乙方供应的安装和修理的有效凭证

7、，按期向乙方支付安装和修理费心。 (5)有权对乙方的工作状况进行监督检查，依据协议有关条例实行嘉奖或惩罚。 五、乙方的权利及义务 (1)乙方作为甲方在该地区的授权方，应遵守中国有关法律，并根据甲方的要 (2)乙方应乐观履行甲方支配的各项服务指令，并严格按甲方制定的工艺、安装工艺操作。 (3)乙方在承接甲方产品服务时，必需始终维护甲方的商誉，保证执行甲方的售后服务标准，服务规范，担当甲方指定产品的安装和修理工作。 (4)乙方应对因未按甲方的工艺规范导致的服务不良或不规范引起的安全或质量事故，使用故障或用户的其他损失担当全部责任。 (5)乙方应按甲方的要求建立各种信息管理及用户档案信息，并依据甲方

8、的要求向甲方供应所需的安培及修理数据。 (6)乐观协作甲方做好产品质量服务跟踪，并按甲方要求准时向甲方反馈产品质量信息，以便甲方把握产品整体状况，更好地为用户服务。 (7)乙方必需设立询问及保修受理专线，号码为028-36209696，应设立办公联络电话及传真，号码为028-36207437，其中专线电话只能用于用户服务使用，不能用于收发传真等办公用途。如以上电话发生变更，乙方应在原号码停止使用至少48小时前，以书面形式通知甲方。 (8)乙方应保证24小时专人受理电话询问，安装和修理，保证在接到服务信息后24小内服务到位。 (9)乙方有义务将用户对甲方产品服务的评论、投诉马上报告给甲方，并实行

9、行动维护甲方的利益，但乙方无权代表甲方做出超出甲方承诺范围的承诺，除非有甲方的书面授权。 (10)允许甲方代表定期或不定期地审查乙方工作地点及工作，本协议的执行状况，甲方的产品状况等。 (11)工作仔细负责，服务质量符合甲方的技术要求，产品安装后的保用期不得短于产品安装保证期限，产品修理后的保用期不得少于90天(配件制造质量返修除外)，若在些期间发生因安装质量引起的性能故障，安装费用、修理费用和甲方的损失由乙方全部担当。 (12)杜绝甲方任何人员与乙方发生除安装、保修结算以外的其它经济关系，若发生该问题，甲方视为发生该问题人员的个人行为，与甲方无关。 六、保修期内相关说明 保修条例：从产品购买

10、之日起，机件在正常使用的状况下，由甲方授权修理人员鉴定有关任何损坏故障，甲方将按国家部分商品修理更换退货责任规定执行，即对甲方产品实行的“三包”。 七、保修期外相关说明 (1)对三包外的产品修理乙方应乐观担当。备件费用应根据甲方供应的备件销售价格收取费用，其它服务费用依照乙方当地修理行业协会或其他相关部门制定的收费标准，参照乙方在当地被定的级别向用户收费，对于当地无收费标准的，按不高于本协议附件中确定的结算标准向用户收取。 (2)乙方对三包期外的产品修理时应根据本协议第七条第(1)款中的规定执行，并供应有效发票。 (3)三包期外的产品修理后应确保产品修复后能正常使用90天以上，并保证不会由于修

11、理而导致其他故障或同一故障重复修理，在正常使用保证期内，出现因修理而导致其他故障或同一故障的重复修理，乙方不得向用户收取任何费用，乙方担当由此此发的全部责任和损失。 八、产品安装相关说明 (3)因乙方缘由给用户造成人身、财产损失导致甲方被索赔，全部赔偿由乙方担当，同时甲方有权向乙方追偿，如乙方不能主动担当责任，甲方有权从乙方安装修理费用中扣除，赔偿用户费用。 (4)乙方保证在本协议承诺的日最高安装量和日最高修理量值范围内，24小时上门服务率达到100%，若出现未达到24小时上门服务而信息未报甲方统计支配的，则按本协议第十条第(1)款的相关规定执行，并担当一切责任和损失。 (5)乙方在供应安装及

12、修理结算等全部书面凭证时，必需保证填写内容真实、完整、清楚，出现内容虚假的状况，甲方有权扣除该次服务结算。 (6)甲方负责对客户进行回访，听取看法，对有违反本协议条款规定或弄虚作假者，甲方有权解除协议并追究乙方责任。 (7)如乙方违约给甲方造成损失，乙方应负全部责任，必要时双方通过法律程序解决。 十五、合同的终止 (1)甲、乙双方均有权提前一个月，以书面形式通知对方终止本协议。 (2)乙方必需在协议终止后的一个月内全部归还 (3)在乙方执行上述两点完毕后15日内，甲方即付清乙方的安装、修理费及押金。 (4)乙方为满意甲方的建点条件及服务要求而进行的任何人力和物力投资，甲止对些不担当任何责任。

13、十六、其它 (1)在本协议有效期间，为改善服务质量和管理，甲方保留修改服务规范和管理文件的权利，对转变的文件内容，甲方应随时通知乙方，乙方如有异议可准时向反馈，经解释，乙方不接受有关变动，双方可解除协议。 (2)如双方发生争议，应到甲方所在地人民法院提出诉讼。 十七、生效 (1)本协议经双方签字后马上生效，有效期自20_年8月1日至20_年12月31日，在协议期满后，双方协商是否续签或重签。 (2)本协议及协议附录包含了双方义务人的全部内容，如需要任何变动，需经双方授权人员书面会签，否则视为无效。 (3)未尽事宜，由双方协商解决。 (4)本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份。 甲方(公章)：_乙

14、方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 电脑售后服务合同经典样本3 甲方： 乙方： 一、乙方订购甲方以下产品 型号配置_ 数量：_ 单位：_ 保修期：_ 合同金额(人民币大写)：_ 二、质量 甲方供应的货物必需是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。 三、交货方式、时间、地点 甲方须在本合同签订后_日内交货,由乙方到甲方所在地提货,当场交货。 四、验收 货物到达后,由甲方完成对的货物安装调试,由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验,如发觉货物的品种、质量、型号、数量与合同规定不符,乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格

15、并运走后，甲方不担当货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。 五、货款支付 买方首交订货款(大写)_%货款(即人民币：_圆整)。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，_日内买方一次性支付全部余额(大写)：_%货款(即人民币：_万圆整)。 六、售后服务 1)乙方责任： 乙方在确认电脑出现故障需要修理时，应准时与甲方联系并说明故障状况，给甲方 修理人员供应修理现场，乐观协作甲方修理人员使其尽快排解故障，使电脑正常工作。 2)甲方权利： 由于乙方未能友好地协作甲方给修理带来不便，致使修理工作不能进行，甲方有权 单方终止此合同。 3)乙方权利： 乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能准时

16、派技术人员上门修理，乙方有权单方终止此合同。 4)甲方电脑修理费用表： 服务内容：系统软件免费修理、常用软件免费修理 、应用软件免费修理、网络修理(未更换部件)免费修理、 疑难杂症负责修理(另收费)、外设修理(打印机等)负责修理(收费,当次结算)、硬件修理(更换或修理损坏部件)另收零部件成本费或修理费(当次结算)。修理服务方式：出现故障24小时内上门。 七、违约责任 甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收;甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。 八、争议解决 本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。 九、合同生效 本合同一式两份， 甲方与乙方各执一份。 合同自双方签字之日起生效， 购买日期：_年_月_日。 十、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商全都并按合同法有关规定处理。 十一、免费维保期一年。 十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 电脑售后服务合同经典样本