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1、管理人员述职报告五篇管理人员述职报告 篇1光阴飞逝，20_年在_物业效劳公司全体员工的繁忙中匆匆而过。回首_年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成
2、长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的进步自身的素质与才能。为了20_年工作再上一个新台阶，现将20_年主要日常工作和阶段性工作述职如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果及时反应、 回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20_年_月_日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20_年15月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续
3、整理业主档案归档。3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修115项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进展了及时跟进处理，并及时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单， 通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用 催费累计17次，尽量做到表述明晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断进步本人的效劳质量及效劳程度;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进展20_年年度客户满意度调查，更能进一步深化理解到业主的心
4、声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。二、培训学习工作20_年_月_日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20_年_月_日参加F1消防演习等工程培训。三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道间隔 一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多缺乏之处，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的
5、提升空间。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论根底，积累工作经历，与时俱进的跟上物业管理行业的开展态势，虚心请教，向能者学习，进步驾驭复杂事务的处理才能。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。四、_年工作和学习安排1、认真负责的完本钱职工作，在工作中不断汲取经历教训，不断进步工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行真诚效劳每一天的效劳宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对局部业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的费事，3、时刻遵循物业从业人员的效劳准那么，当好业主的好助手
6、，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，理解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，理解物业管理行业的开展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法进步自己的理论程度，不断积累工作经历让自己成为一个合格的物业管理人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断进步自己的业务程度。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20_年业已过去，我们满怀信心的迎来20_年。新的一年意味着新的相貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明
7、决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。作为公司的一份子，在20_的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的开展奉献一份微薄的力量。管理人员述职报告 篇2根据施工现场以及结合本人实际情况，决定申请施工现场管理人员一职。假如可以担任此项工作，会结合实际现场情况并且严格按照精装修、装饰相关要求以及标准入手，要求做到质量事故、平安事故“零容忍”从施工、平安、质量、进度等相关方面做已完善的安排。详细内容如下：一、施工方面1在进展施工作业前，会同施工方、施工班组对所要施工的现场结合图纸进展认真的勘察和分析p ，明确工程量、为编写相关施工方案提供根据。对有图纸和现场实际不符的地方要事先提出整改措施
8、和意见。以保证工程可以顺利进展，防止不必要的损失。2在进展正式开工前对现场有关的施工人员以及相关负责人进展相关的施工质量、工艺等方面的教育、技术指导。防止野蛮施工、违规操作等现象的出现。3定期召开工程碰头会，聚集相关的现场管理人员、施工班组长结合近期施工作业中所出现的问题、工程进度等做一汇报并提出整改意见和方案，以保证施工可以顺利进展。4施工现场的人员调配，对于施工现场的人员调配应根据施工现场的实际情况、工作面大小以及结合施工方案和施工进度合理的安排现场的施工人员，做到不窝工、不怠工。以保证施工人员的合理安排。二、施工现场的材料摆放。对于施工现场的材料摆放应做到规矩整洁、干湿别离、平安有序。对
9、于防潮的材料如水泥、石膏粉、木材等，五金件等，堆放的场所应该枯燥，整洁且通风环境好。油漆、涂料、纸质材料得堆放应远离明火点。沙土、水泥、红砖、陶瓷地砖的堆放应考虑楼板的承受才能，防止集中堆放，以保证主体框架的平安。三、现场成品保护。对于施工现场的成品保护应做到以下几点。1堆放成品的场地，必须平整、枯燥、整洁、卫生、且没有腐蚀性。2堆放成品的场地应开阔，且不得阻碍施工作业和人员通行。3对于已安装的成品外表、阴角、阳角处采取必要的保护措施，以防止产生二次破坏。粘贴、粉刷、铺装的墙地面应进展必要的遮挡、防护措施。4进展成品安装时，应对相邻的施工完成面采取必要的保护措施，以减少其破坏的可能性。四、质量
10、方面对于施工现场的质量把控，除按照相关的验收标准和要求进展验收之外，还要对其进展实时监视、抽查，对出现的质量问题，做到早发现、早整改，防止出现更大的损失。对于已出现的质量事故要结合其施工面，评估质量事故损失，估算损失造价。五、平安方面除按照相关的平安规章制度执行以外，还应对现场的施工人员进展监视和教育，并配合现场的平安人员对有出现违规现象的人员以及事件进展取证、协调工作。六、分项工程质量验收1施工方面：进展分项工程质量验收时，除按照相关质量标准验收外，还应对应图纸，检查、检测施工环节的工序、完成面拼花、款式、尺寸、图案、是否和施工图纸相符，以保证工程的正确性。2材料方面：进展分项工程质量验收时
11、，除施工质量以外，还要检查其施工面使用的材料款式、颜色、规格、厚度是否和图纸所要求的一样，防止出现施工错误。管理人员述职报告 篇3尊敬的公司各位领导、股东，亲爱的同事：大家好！_年已经过去，从进入公司以来我们一起经历、一起成长，今天我们将以崭新的相貌去完成_年的冲刺！在这8个月时间里公司以及我自己都发生了一些改变。首先从公司来讲，_年4月一个崭新的开场，公司不管是从产权还是内部构造都进展了变更，经营者的变换迎来了新的经营理念的转变，1.为更好的适应巴国城宴席为主，打造高品质零餐的大环境，公司决定对内部装修进展改造，将原来的八大作坊酒楼更名为“忆江南品宴居酒楼”，将原来的多功能厅自助餐区、二楼海
12、鲜区、中庭进展撤除或重建，改造后酒楼拥有巴国城唯一1家同时包容700人就餐的豪华大厅，宴席总接待量提升至160桌，同时装备15个典雅包房，一个6桌连包，三个休闲区共计29桌机麻，大大进步了宴席预定促成率，酒楼经营业绩较去年同期也是节节攀升。2.在员工福利上公司领导也是决心改善，在薪资构造上对底薪进步的同时增高工龄工资和工龄上限，在酒水提成上做到比例化透明分配，在福利上新增员工季度福利，划分员工专用用餐区域，职工宿舍加装空调、洗衣机等，让员工上班之余有一个舒适的休息环境，以最正确状态投入到工作中，公司领导人始终把坚持企业与员工同成长作为开展理念，效劳万家社会作为经营宗旨。其次，我个人而言，非常感
13、谢公司各领导对我的信任与厚爱，开业之初我升任公司副总经理一职，日常工作我主要负责后勤部、工程部、监管人事部与公司各类行政审批，改造初期重点负责店内装修材料的方案、验收与计量、与各点装修负责人的协调，配合营业部门在进展装修同时保障酒楼的正常营业，协助人事部完善员工档案和店内各项规章制度；正常营业后安排工程部对店内设施的保养、维修，对局部需要外联的维修工程进展核实并申报，对店内需增设的标示进展清点，加强对后勤工作的监视保洁、传菜、保安，对各部门申购材料的审查和核实，做好营业的后勤供给，保障酒楼的后勤力量，但在日常工作中我对我及直属部门的工作的缺乏，特别是管理后续力度不够表示做认真总结，同时对直属部
14、门提出以下希望：1.工程部：做到维修及时，让所有花钱的设备为公司创造更大的节能，进步工作效率2.传菜部：合理化安排，保证菜品快速、准确的传输3.保安部：坚守职责，保证公司财产绝不流失4.保洁部：实在干好本职工作保证店面环境卫生5.作为一名餐饮管理者，工作上我们必须始终秉持集体利益高于个人利益的管理准那么。最后，新的一年里希望与在座同事一起让自己在_年活的的更有意义，做更多有意义的事，精诚团结超额完成酒楼在_年2400万的营业目的，祝愿公司领导及其家人，身体安康！管理人员述职报告 篇4商场开业经过了国庆、元旦、春节、五一等一个个市场旺季，销售也一次次掀起了高潮，截止到如今我柜已完成销售181万，
15、占全年指标的70%。在经历了旺季的销售后，我从一个箱包销售的门外汉，逐渐地进入角色，开场理解，并能积累一定的知识和经历。要销售中我深化地感觉到销售好不好，就看商品好不好，因为商品货的充足和合理的商品构造是做好销售的关键之处，于是工作中，我把缺货作为我长期的工作，除了要求员工将商品销售信息及时地反应，更要注重缺货的反应，新旧商品更替是否及时的反应。在这次“五一”销售过程中，局部品牌因未能及时组织适销对路的商品而错失了一个销售旺季，我感到很难过，虽然我与供给商加强了联络，并在五大反应中也对局部供给商进展了反应，但仍然浪费了良机，我深化地感觉到时间就是金钱，我要和时间赛跑，我要总结出失利的原因，在每
16、个旺季到来前要做好充分的准备。在我的电脑里，已将前段时间每月的销售做成了曲线图表，从上面能很直观的看出销售情况，再结合当月的经营分析p ，总结每个销售季节的特点，为以后的.工作打好根底，在下面的工作中，我还要经常分析p 和比拟其它门店的销售情况，借鉴和学习他们的经历，让我柜的销售更上一层楼。在销售过程中，有两个重要的因素制约着商品的销售，那就是质量和价格。所谓的质量它不仅包括商品质量，它还包括效劳质量。在商品质量方面，我要求从根本做起，为了分清责任，杜绝发生推委、扯皮现象，我要求员工从收货、验货到验收台账和单据的填写必须一人完成，责任到人，一担到底的原那么。对每件商品必须逐个验收，不合格商品不
17、允许出如今柜台货架上，更不允许随意地折价售出。在每个专题日，特别是质量日和价格日我采取了互相检查，互相催促的方法，来进步她们自查自纠的才能，强化根底知识。在效劳质量方面，我要求员工加强商品知识的掌握和效劳技巧的进步，在效劳中牢记“100-1=0”的道理，因为每一个顾客他的背后都蕴藏着近百个的潜在消费者，假如让一个消费者绝望，就会让很多消费者对我们失去信心，所以对每一次的接待我们都必须真诚、热心地对待，对于卖出的商品更要负责，只要是质量问题，我们会毫不犹豫为顾客进展退换，如不是质量问题，只要是符合条件也可自由退换，我们要求员工熟透各项满意工程条款，要求对待顾客的接待和购置时一样热情;如有顾客对自
18、己皮包在维修上有困难，或需要对皮包进展保养时，我们也会尽量满足顾客的要求，因为售后效劳是打造商场信誉的重要环节，如今经过了我们的努力，顾客已经理解，从他们脸上微笑，我更觉得加强商品的售前售后效劳的质量管理是任重而道远的。在商品价格方面，价格是一个非常敏感的话题，我们除了要求每周一次的采价外，我也经常参于采价，有时还要求员工假扮顾客去购置比价商场的商品，一来可以理解他们让利的尺度，二来还可以看到他们处理退换方面的原那么和效率;我觉得这是很重要的，在今后的工作中，我要抓好价格形象，确保不失市场份额，并要求员工做个市场的“有心人”。另外，制约着商品销售的还有一个重要的因素，那就是人的因素。因为不管我
19、有怎样的要求，多在的抱负，没有他们的配合，也只能成为一纸空文。我经常利用晨会时间不断地向员工灌输要以主人翁的思想认真对待每项工作，因为他们的举手投足首先代表着商场，其次才代表个人;我还通过加强现场地巡视，在现场纪律和效劳方面树立正面形象和反面教材，因人置异耐心教育，本着严格、公开、公平的原那么来执行商场地各项奖罚制度。今天我的述职报告是完毕了，在我的工作仍尚有诸多缺乏，带瓴中国足球队进入世界杯的总教练米卢曾说过“态度决定一切”。在下面的工作中，我相信只要不断地自我学习，经常展开批评与自我批评，将工作做实做细，就会不断进步自己，充实自己，为_事业的开展奉献自己的才能。管理人员述职报告 篇520_
20、年即将过去，回忆这一年，作为一名管理人员，我深知自己的工作指责和应尽的义务，带着工作人员狠抓管理，严查防范，完善制度，落实责任。虽然在消费和平安工作方面获得了可喜业绩，但同时也存在着缺陷和缺乏。通过这一年的工作，我积累了大量珍贵经历，建章立制，深抓细算，节能降耗，在机电管理方面也获得了可喜成绩。岁末年初之际是收获的好时节，是回忆过去展望将来的起始点，同时也是查找缺乏，弥补过失的最正确时段。现将我一年来的工作情况汇报如下：一、 平安管理方面1、制订了详细的材料专职管理人员各队班组长管理责任和材料支领、统计、出纳等管理细那么。2、通过民主选举推选出4名班组长。担任现场平安消费管理工作。3、出台了班
21、组长岗位责任制和带班、值班管理制度。4、选举产生了10名班组长，负责各设备维护保养工作。5、制定了机电设备班班检，队巡检管理体系。6、积极配合厂家人员售后效劳工作。7、开展设备定期维护保养和自检自修工作。8、确定包机人和设备编号。9、新建平安警示牌和警示标志。10、划分责任区，加油区、停车区、整备区、材料库等。11、组织工作人员进展采矿部各工种支援配合工作挖埋电缆，移挪防护网，配合输干泵，设备抢修等。12、为政工部推选出2名新闻报道通讯员，以此加大好作风，好业绩，好方法等宣传力度。13、带着工作人员进展4#矿现场培训工作，同时，做好互相工作沟通和经历借鉴工作，圆满完成培训任务。14、将各制度实
22、行挂墙悬挂，开展班组建立制度化管理。15、做好设备初期空载磨合和试运转等各项准备工作。16、详细归纳了设备存在的突出和疑难故障统计工作，并及时上报有关部门，进展存档备案。17、带着和培训班组长专业带班和管理职能工作。118、积极搞好质量标准化工作，确保实现动态达标和全面达标。二、 消费管理方面1、控制各类违章违纪行为，保证装车质量和设备出动台次。2、加强带班班长现场管理工作。3、做好消费工序衔接工作。4、加强作业现场管理工作，杜绝装载量缺乏或装偏车现象。5、充分利用辅助设备进展运行线路修复工作，确保设备正常平安运行。提供良好运行条件。6、制定现场作业联保互保，呼唤应答方案。7、及时清理各设备粘
23、厢存货问题，减少消费量误差。8、施行保持车距控制车速管理方法，进步装车速度和质量。9、做好现场对职交接班工作，责任落实到包机，到设备，到责任人。10、标准各作业场地质量标准化工作，确保动态达标，全面达标。三、 机电管理方面及时与供给部门进展协商联络；及时支领设备维护保养及设备检修材料供给；故障处理急需部件预算工作；统计各种燃油、辅油统支领和存储工作；配合电务部门进展照明电路；预热电路，供电线路的铺设和安装工作；设专人进展各设备蓄电池补电充电工作，有效推动各设备正常运转和投入消费使用。四、 故障处理方面针对108T新型设备进展空载磨合、半载试运，满载作业过程中，不断出现配件易损，性能呆滞，以及各
24、种跑、冒、渗、漏等不同程度的厂家方面的疑难故障问题。及时与厂家专业技术人员学技术，学经历，并做到勤联络，勤沟通，勤反映设备突发性和经常性故障情况。同时，教育工作人员必须细检查，多动手，勤观察，早汇报。发现问题及时处理，不留隐患死角，杜绝带病作业行为。防止各种机电击破事故发生。五、20_年工作规划加强工作人员平安第一思想教育工作，做好工作人员技术培训工作，确保工作人员按章作业，杜绝违章作业，回绝违章指挥，实现“要我平安”向“我要平安”真正意义上的转变。严格落实各项管理制度，逐步健全和完善各种管理体系，细化岗位管理细那么，规划消费工序，加强设备维护保养工作，增强工作人员质量标准化责任意识，确保实现动态达标和全面达标。重点加强班组长、群监员、司机长职能作用，充分发挥其在消费工作中的管理职能作用。制定详细的考核方法，实行公平、公正、公开评先选优方案，确保全年各项工作任务圆满实现。一年来，带着108T班组一班人员，克制作业条件，保平安，促消费，强管理，创效益，虽然在平安、消费等各方面获得了可喜成果，同时也存在着缺乏之处，在新的一年里坚决从自我做起，弥补缺乏，寻找差距，逐步完善自己，力创在新的一年里再创佳绩。第 17 页 共 17 页