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1、外科护理2020上半年工作总结2020年外科护理上半年工作总结 在院领导及护理部的正确领导下，结合护理部年初制订的工作安排和目标管理，全体护理人员共同努力下圆满完成了科室2020年上半年度各项工作任务，现总结如下： 一、科室质量和平安管理方面 为了增高护理质量，科室在总结以往工作阅历的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有安排，周有支配，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周一次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识、平
2、安意识，并制定切实可行的改进措施。 （一）临床护理质量目标实现状况： （1）基础护理合格率92%（合格分为90分）。 （2）特、一级护理合格率74.6%。 （3）护理操作合格率87%。 （4）护理文书书写合格率70.9%。 （5）常规器械消毒灭菌合格率100%。 （6）急救物品完好率100%。 （7）年压疮发生次数为0（特别状况例外）。 （8）每百床护理差错发生次数0.5。 （9）年护理事故发生次数为0。 （10）护理人员理论考核合格率80%。 （11）病人对护理工作满足率92.6%。 （12）健康教化覆盖率100%。 （二）对科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。 （三）全面
3、提升职业素养、优化护理服务 依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作实力，培育责任护士，提高护理人员综合素养及专业实力。 科室护理人员全年各层级考核成果均达到合格标准。 （四）严格落实责任制整体护理 （1）全面实行弹性排班。 （2）全面落实护士职责，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。（3）深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。 （五）加强患者
4、健康教化 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解。 （六）加强管理，确爱护理平安 （1）加强病人重点环节的管理、危重病人及手术病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理平安管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （七）履行岗位职责 （1）根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。 （2）护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。 （3）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 （八）我科2019年10月成
5、立我院第一期品管圈。“初心圈”共9名护士共同参加，品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理人员的主动性，主动性和创建性，促进了护士之间的沟通与协作，事项护患零距离，提高了患者及家属对护理工作的满足度。 二、优质护理方面 随着优质护理服务的深化开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，变被动服务为主动服务，深化到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满足度 92.6%以上。我们正在开展运用藏汉双语视频及语音方面的健康宣教，预想通过这项工作提高患者对科室的满足度。 三、三甲评审方面 这半年来，我院在筹备三级甲等医院评审工作，比照三甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训安排，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科打算工作依旧走在医院的前列。 2020年7月29日 外科护士站