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1、智慧树知到市场营销实务（内蒙古商贸职业学院）章节测试答案第一章1、现代工商管理教育将鱼骨图划分为几类？A.问题型、原因型及对策型等2类B.问题型、原因型及对策型等3类C.问题型、探究型、原因型及对策型等4类D.问题型、探究型、因果型、原因型及对策型等5类答案: 问题型、原因型及对策型等3类2、市场营销的4P分析是指（）。A.“产品 价格 渠道 口味”分析B.“产品 价格 渠道 目标人群”分析C.“产品 价格 渠道 促销”分析D.“产品 价格 渠道 数量”分析答案: “产品 价格 渠道 促销”分析3、制定调研计划前的目标分析要做好三件事，是指？A.调查方式分析 调查研究问题分析 调查研究领域分析
2、B.调查性别年龄分析 调查目的分析 调查对象分析C.调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析D.调查研究目的分析 调查研究问题分析 调查方式分析答案: 调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析4、二手资源来源的“网络信息”来源，主要包括以下哪些类型？A.门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站B.门户网站、社交网站、新闻网站、企业网站C.门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、企业网站D.社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站、企业网站答案: 门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站5、设计一份调查问卷，要从哪几个方面深入研究?A.目标分析B.内容结构C.问题选定D.设问方式答案: 目
3、标分析,内容结构,问题选定,设问方式6、频数分布表的要素有哪些？A.统计项目以上累计百分比频数B.最大值和最小值 组数和组距C.答案类型频率D.以下累计百分比频数答案: 统计项目以上累计百分比频数,答案类型频率,以下累计百分比频数7、抽样调查中包含哪些基本概念？A.母体B.样本C.个体D.大样体答案: 母体,样本8、非随机抽样法包括以下哪几种方式（）？A.配额抽样B.任意抽样C.判断抽样D.分层抽样答案: 配额抽样,任意抽样,判断抽样9、制作鱼骨图分两个步骤：一是分析问题原因/结构；二是绘制鱼骨图。A.对B.错答案: 对10、所谓资料调查法：就是利用公开资料进行市场调查，也叫桌面调查、间接调查
4、、二手资料调查。A.对B.错答案: 对第二章1、3C分析法是日本战略管理专家（）提出的。A.青木昌彦B.田中直毅C.桃香悠D.大前研一答案: 大前研一2、产业经济学认为，（）旨在最大化企业的竞争优势，尤其是与企业成功息息相关的功能性领域的竞争优势。A.公司规划B.公司战略C.公司策略D.公司目标答案: 公司战略3、依照大前研一的观点，（）是所有战略的基础。A.规划B.管理C.顾客D.销售答案: 顾客4、随着时间的推移，（）通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等，不断改变消费者组合的分布状态，因此，市场划分也要因时制宜。A.市场力量B.市场调研C.市场规划D.市场经济答案: 市场力量5、决策原
5、则包括哪几种？A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则E.无所谓原则答案: 最大满意原则,相对满意原则,遗憾最小原则6、下列能反应消费者行为的指标是（）。A.点击率B.页面滞留时间C.复购率D.售后评价E.支付方式答案: 点击率,页面滞留时间,复购率,售后评价,支付方式7、市场环境具有哪些特点（）。A.客观性B.差异性C.动态性D.相关性E.不可预见性答案: 客观性,差异性,动态性,相关性8、面对环境威胁，下列哪些措施是得当的？A.反抗B.减轻C.转移D.适应E.等待答案: 反抗,减轻,转移9、产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的
6、企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。A.对B.错答案: 对10、公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益，而不是顾客的利益。A.对B.错答案: 错11、差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法， 追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。 因此在分析竞争者时具体思路如下:分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异。A.对B.错答案: 对12、如果只针对单一产品做分析，战略规划单位过于狭小，在战略制定方面缺乏必要的自由度。A.对B.错答案: 对第三章1、专柜工作台面陈列标准
7、说法错误的是:A.工作台保持干净整洁B.不需要的物品一律扔掉C.每天擦拭桌面D.电脑桌面使用公司指定画面答案:B2、好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜，专柜陈列应该遵循“能够让商品自己说话”这一标准，通过陈列达到无声的广告及促销的作用，并要遵照AIDCA的原则，以下选项中那个是正确的A.AAttention使顾客下决心购买B.IInterest引起顾客的兴趣C.DDesire使顾客相信D.CConviction引起顾客的购买欲答案:B3、门店布局需要运营者（总监）进行整体设计和规划，可以说它是门店营销战略的体现，门店布局规划设计图则是由（）完成的？A.区域性商业规划机构B.商业管理机构C.专业
8、的商业规划设计机构D.专项商业计划机构答案:C4、门店进行招商、确定租金等项工作时，可以不必参考下列哪些信息（ ）？A.业种规划B.位置规划C.业种搭配D.品牌选择答案:D5、商品陈列的原则包括：A.醒目B.摆放C.整洁D.美观E.品牌答案:ABCD6、重点品陈列标准：是指对当季重点销售商品的特殊陈列方式，下列陈列要求属于重点品陈列要求的是（）：A.秘策纯白系列产品陈列于重点品亚克力托架上B.亚克力透明底托背光灯必须开启C.秘策纯白系列产品盖子顶部正方形呈口字型摆放，切勿斜放D.按照商品品牌、类别、性能、规格、干净整齐、一品一签、朝外码放。答案:ABC7、以下哪些指标能反映出门店业种规划设计水
9、平的高低（ ）。A.经营坪效指标B.销售完成率指标C.品牌容积率指标D.客流量指标答案:AC8、商业零售终端的业态规划，简单来讲，是指在符合项目定位的前提下（）.A.满足目标消费者（客户）的消费需求B.合理引进商业业态、品牌组合、商品组合C.对零售终端进行各功能分区、业态布局、品牌落位规划D.商品配置计划等活动答案:ABCD9、专柜的陈列一般要遵循一些标准，它们是：摆放定位标准、样品陈列标准、衬托饰品标准、背柜陈列标准、工作台面标准、套装展示标准、重点展示标准、卫生达标标准一共8项。A.对B.错答案:B10、容积率=容纳商品（品牌）总量终端营业面积。A.对B.错答案:A11、经营坪效=终端年销
10、售收入 终端营业面积。A.对B.错答案:A12、狭义的业种规划仅指功能分区和业态布局工作。A.对B.错答案:A第四章1、中华人民共和国职业分类大典编制工作于1995年初启动，历时4年，1999年初通过审定,( )年5月正式颁布。A.1998B.1997C.1999D.2000答案:C2、职位说明书（JOB DESCRIPTION BOOKLET）（也称职务说明书，岗位说明书）是通过（）。A.职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。B.把工作过程的描述讲理论付诸于实践，使工作的时候可以与理论知识结合。C.分别注重理论与实践的结合，将理论形式的经验在实践中重
11、复检验。D.实践总结经验，积攒经验达到质变，产生理论体系，成为理论性的管理文件。答案:A3、确定岗位的任职条件，岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的（ ），招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。A.本质B.必要因素C.必然条件D.基础答案:A4、在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（ ），制定考核指标、确定指标值，评价其实际业绩完成情况。A.岗位说明书B.岗位讨论书C.职位职称证明D.岗位答案:A5、岗位描述就是明确岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：（）A.岗位名称B.岗位活动和程序C.工作条件和物理环境D.社会环境E.职业条
12、件答案:ABCDE6、岗位要求包括（ ）。A.有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力。B.记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力。C.工作态度和各种非凡能力要求。D.岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。E.岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。答案:ABCDE7、如果要了解一个销售岗位，你可以以下几个方面进行考虑:（ ）A.岗位基本信息B.工作内容描述C.任职资格D.技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力E.个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征答案:ABCDE8、对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核（）
13、。A.人效指标=岗位总产值岗位职数B.平均满意度=岗位满意度得分岗位职数C.岗位职数=平均满意度D.岗位职数=人效指标答案:AB9、如果研究的是新产品开发问题，那么，在筛选新品时应注意新产品的实用性、经济性、易生产性、市场可接受性等，也就是说在一定筛选原则下进行筛选。这种方法是奥斯本头脑风暴法。A.对B.错答案:B10、英国学者爱德华德波诺开发的一种思维训练模式，是一个全面思考问题的模型。它有利于把团体中混乱的思维变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益，使每个人的工作都富有创造性。这种方法是六项帽思考法。A.对B.错答案:A11、蓝帽子：蓝色是天空的颜色，代表冷静。它是一顶指挥帽，管理和
14、控制着事物的整个过程。A.对B.错答案:A12、视觉识别是品牌理念与社会文化的准则，对品牌运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。A.对B.错答案:B第五章1、商务谈判应遵循的原则包括（ ）。A.平等自愿、协商一致的原则B.针锋相对的原则C.利益最大化原则D.诚信原则答案:A2、实现商业目的指标正确的表达公式为（）。A.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距预期目标B.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距预期目标C.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距预期目标D.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距预期目标答案:B3、利用场外条件充分沟通达成谈判属于什么策略？A.红脸
15、白脸策略B.欲擒故纵策略C.抛放低球策略D.旁敲侧击策略答案:D4、在进行部门整体销售任务制定时要用到以下指标公式为（）。A.本年度销售计划=图片1.pngS（1n）n(1+f%)B.本年度销售计划=图片1.pngS（1n）n(1+f%)C.本年度销售计划=图片1.pngS（1n）n(1+f%)D.本年度销售计划=图片1.pngS（1n）n(1+f%)答案:C5、商务谈判的特征为（ ）。A.以经济利益为谈判目的B.以经济利益作为谈判的主要评价指标C.以价格为谈判的核心D.注重合同的严密性与准确性答案:ABC6、商务谈判策略如果想运用成功必须做好的工作是（）。A.知己B.知彼C.沟通D.细节E.
16、条件答案:ABDE7、商务谈判的作用有（）。A.商务谈判是企业实现经济目标的手段B.商务谈判是企业获取市场信息的重要途径C.商务谈判是企业获取利润的主要手段D.商务谈判是企业开拓市场的重要力量答案:ABD8、FABE推销法的关键环节是（）。A.把产品的特征详细的展示给顾客B.充分分析产品的优点C.尽数产品带给顾客的利益D.以证据说服顾客购买答案:ABCD9、混水摸鱼策略就是不急于表态，扰乱对手，达成目标的策略。A.对B.错答案:B10、成交率=交易达成顾客数接待顾客数成交时间效率=（平均接待时间本次接待时长）平均接待时长A.对B.错答案:B11、当遇到顾客强烈抵触时，灯笼话术技术对化解其抵触情
17、绪，逐步渗透你的思想起到一定作用。A.对B.错答案:B12、FABE推销法是非常典型的利益推销法，具有广泛的用户、具有一定高度、可操作性也很强。A.对B.错答案:A第六章1、商品采购计划就是一份将要在销售点（终端）进行销售的具体商品组合清单，清单中不包括下列哪项（ ）？A.商品名称B.包装名称C.采购数量D.采购价格答案:B2、商场稳定的货品供应商既有生产商，又有批发商，还有专业配送公司等，在制定供货渠道政策时，原有的外部供货者应优先考虑，这种做法不包括下列哪种意图（ ）？A.减少市场风险B.减少对商品品牌、质量的担忧C.加强协作关系，与供货商共同赢得市场。D.增强企业竞争优势答案:D3、选择
18、新的供货者是商品采购的重要业务决策，评估供应商的能力指标不包括（ ）？A.货源的可靠程度B.商品质量和价格C.交货数量D.交易条件答案:C4、推式策略下常用的推销方式包括（ ）。A.示范推销法B.走访销售法C.网点销售法D.服务推销法答案:ABCD5、品牌价值的考核指标包括（ ）？A.品牌知名度指标B.品牌理解度指标C.品牌美誉度指标指标D.品牌忠诚度答案:ABCD6、宏观的营销推广策略一般分为（ ）。A.推式策略B.拉式策略C.降式策略D.提式策略答案:AB7、品牌推广的任务包括（ ）？A.引起消费者的购买欲望，激发购买动机B.在消费者中形成良好品牌形象，提高价格C.树立良好的企业和产品形象
19、,提高品牌知名度、美誉度和特色度D.最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。推广策略一般分为推式策略和拉式策略两类答案:ABC8、商品销售计划即指将在销售点（终端）销售的具体商品组合。A.对B.错答案:B9、非正式采购组织一般不设专门采购人员，而由终端销售人员兼职从事商品采购。A.对B.错答案:B10、商品经营目录是商场或商品经营部(组)所经营的全部商品品种目录，是商场组织进货的指导性文件。A.对B.错答案:A11、商品验收应坚持按采购合同办事，要求商品数量准确，质量完好，规格包装符合约定，进货凭证齐全。A.对B.错答案:A12、一项严谨的商品采购合同应包括的主要方面有货物数量、货物包装。A.对B.错答案:B