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1、行风建立总结(燃气公司)达州市燃气总公司关于开展行风建立和民主评议行风第二阶段工作总结暨转段报告根据建立系统行风评议工作的总体部署要求，达州市燃气总公司党政深化地开展了民主评议行风、促进展风建立的工作，认真组织施行，已见初步实效并做了周密的安排部署，现将我司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报如下：一、加强领导，抓住重点，实在搞好自查自纠。 1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。 2、根据公司的特点和局统一要求
2、，公司主要对工作作风、效劳质量、办事效率等方面进展了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、效劳质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违背职业道德方面的问题。3、抓好几个结合：我司坚持把行评工作与落实党建目的、争创先进展风党员工作相结合；与创立文明行业、文明单位工作相结合；与公司各项经济工作相结合；与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。 二、突出重点，反复排查问题。 发动大会后，公司即要求各科室联络自身工作
3、特点和实际，在工作作风、职业道德、承诺效劳、遵守标准、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进展认真排查，公司分别召开行风监视员座谈会会、职工大会、中干会对行风建立的重要性和意义进展宣传发动，引导职工积极参与。通过召开评议代表、局部用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式，广泛征求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监视员、用户单位等提出的建议，并对一样和类似的意见和建议进展综合、归类，共归类为8条，其中评议代表提的2条，行风监视员提的2条，用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建立性。公司及时落实这些意见、建议，并对评议代表和用户作了反应，且在司务公开栏进展公开。如反映
4、的办事效率低、个别职工效劳质量差等现象，公司领导高度重视，并件件落实，真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效，杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题：一是效劳意识不强：对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问负责制落实不到位。 二是效劳质量不高：个别窗口科室的效劳程度、操作程度不高，不能给用户提供快速、便利的效劳等。 三是缺乏敬业精神：科室间互相协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当。 四是管理力度不够：职能科室工作作风不够深化，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作忽略和过失问题不能及时发现并反应给公司领导等。 月 日召开了中层干部
5、会议暨行风问题专题分析p 会，认真传达了赖总经理在公司行风建立工作专题会议上的讲话，特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进展“过堂”，集体会诊，对典型事例进展了深化剖析，找准症结所在，提出实在可行的整改措施，开展自查自纠。 三、求真务实，坚持以评促建。 1、坚持思想教育，进步职工素质。进步职工素质是治本之策，我们通过深化发动发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强燃气职业道德建立，促进干部职工转变观念，树立效劳意识和质量意识，大力弘扬“精神，进步业务程度，进步
6、为人民效劳的技能。 2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进展追根溯、共性分析p ，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深化追究到各个质量控制和文明标准管理环节，促进展风建立。 3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德标准，完善各项内部管理制度和监视制约机制，实现单位制度管理、全程管理。 (1)重新修订文明效劳标准，建立起完善的职业道德标准体系，(2)认真梳理单位主要效劳内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进展公示。 (3)开展“行风建立巧借外
7、脑”活动，强化社会监视，到效劳对象单位进展重点走访，上门征求意见和建议，召开社会行风监视员座谈会，定期查看行风监视意见箱簿，公布行评监视 ，及时查处病人或客户的投诉。 (4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目的，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。 经过第一、二阶段的工作理论，我们深知只有把这项工作作为贯彻十六大精神、贯彻“三个代表”重要思想，亲密联络群众的重要举措，扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目的，才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建立。我们将一切从效劳人民出发，全力打造燃气新形象，为促进全市经济开展作出新的奉献！ 第 5 页 共 5 页