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1、有关银行培训心得体会五篇有关银行培训心得体会五篇在日常的学习、工作、生活中，大家都经常看到书信的身影吧，书信有助于增进人与人之间的交流。写起信来就毫无头绪？以下是WTT整理的银行培训心得体会5篇，仅供参考，欢送大家阅读。银行培训心得体会 篇1作为农信大堂经理的一员，前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信誉社大堂经理培训班。讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，也感受到了肩上的沉重责任，为我们今后的工作指明了方向。顾客就是上帝。良好的效劳意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进展秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热
2、情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进展理解从而进展业务引导。对客户所需业务要进展热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进展潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客效劳的原那么，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，防止矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。检查营业厅内各种设备是否运行正常，营业是否按序进展，亲密关注营业场所动态，发现异常情况及可疑人物要立即处理，维护银行和客户的资金及人身平
3、安。参加工作需要的不仅仅是工作所需要的才能，还要有一颗可以沉着面对一切的态度。积极面对所发生的各种情况。进展有效的沟通，理解客户的需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进展全面的教育，理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加理解到了自己的缺乏指出，明确了该如何工作，如何找准自身的定位。我们大堂经理就是光滑剂，调节顾客与信合的关系，使顾客更加安心，使我们提供的效劳更加优质、高效。这次的培训的收获是宏大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我相信，在如此坚实的根底上，我们农村信誉社大堂经理的工作会进一步的进步，维护农村信誉社的形象，为农村信誉社提供更加靓丽的风景线。银行培训心得体
4、会 篇2辞别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深化感受到银行业大力开展的脚步，与银行间越来越剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，开掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋剧烈的环境下，在做好效劳的同时做好营销工作呢？那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。一、扎实的产品知识。首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时
5、候底气十足。其次，要对市场要有必须的理解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场开展方向，才能进步它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信誉卡，我们在营销客户之前必需要对这张卡有着充分的理解。比方这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。二、树立营销意识和协
6、作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务开展对象。首先要树立良好的营销效劳意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能开展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜时机，抓住每一位客户，把最细致周到的效劳、最新的产品介绍给他们，让客户理解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最根本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕回绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会回绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的理解客户回绝的理由，透过和客户交谈，及时的化
7、解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销气氛是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的结合推荐，最终让客户认可效劳，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。三、用心的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户回绝我们的产品。对于客户的回绝，我们应当用用心的心态去对待，千万不要心灰意冷，把客户回绝的原因加以分析p ，找出客户回绝的真正原因，进展认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇
8、到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必需要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费”。先后柜员几次向其营销，他均以此回绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的理解，我感到这位客户之所以回绝，是因为他没有更好的理解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕回绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的间隔 ，用心赢得理解，把握时机，赢得客户
9、。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最后，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在繁忙了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种“快乐营销，营销快乐”的新体验，新收获。四、注重营销技巧。我们应对的是广阔客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分理解他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客
10、户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的气氛，理解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的间隔 ，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信誉卡，因为他们大多喜欢网上购物和分期付款；对于经常来存取钱的大爷大妈，我们可以用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作非常方便而且享受手续费等优惠。五、做好营销效劳。在销售产品的时候，我们就应对客户提示其
11、所将要购置的产品进展完好系统的说明，并提醒风险等，以进步客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的根底，也在同时降低了我们自己的风险系数。我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们必须可以做到更好，我们的业务开展才会更快，我们职业生涯才会更好的完美。银行培训心得体会 篇3当接到跟班培训通知的那一刻，内心感到非常的冲动，感谢省行国际部、市分行公司业务部、国际部以及支行的领导可以给我这次学习锻炼的时机，同时还要感谢支行的同事们，感谢他们可以分担我的工作。一个多月的学习让我收获了很多，学到了很多，也体会了很多，下面我将就这一个多
12、月的所学、所感、所悟做下简单总结。所学：1.进一步的理解了国际贸融产品的定义，产品的特点以及产品的应用;2.掌握了IME_系统的根本操作3.掌握了信誉证的相关办理流程：开立、修改、单据处理、承兑、付款、闭卷等操作4.掌握了国际保函的相关办理流程5.掌握了委托付款、海外代付等相关办理流程所感：省行国际业务部是一个非常团结，非常有正能量的团队，同时也是一个非常有挑战性、非常锻炼个人才能的团队。来省行学习之前，我一直以为在机关部门工作都比基层行轻松，来了之后才发现原来我的想法是错误的，看到同事们一个个工作时间 响个不停，一堆堆的单据处理，各个二级行上报的数据统计、指标完成情况分析p 。原来国际部的工
13、作并不比基层行轻松。令我感触最深的主要有两点，第一，加班已是家常便饭，有时候看到国际部的同事们为了尽快统计一些数据报表，为了第二天的会议准备相关材料，为了尽快办理好手中的业务而加班到很晚，甚至周末都赶到办公室加班。第二，积极主动的营销客户，以前我一直以为营销都是我们基层行的任务，省行国际部只需要下达任务，如今才发现我的想法是大错特错，省行国际部不仅要定期分析p 任务，下达任务，考核完成情况，同时，省行国际部还要定期走访客户，与客户面对面介绍我们建行的产品。所悟：随着中国经济进入“新常态”，转变开展方式、加快构造调整成为中国经济运行的“主旋律”。面对国内外复杂的经济形势、日趋剧烈的业内和跨界竞争
14、，建立银行传统业务开展的优势已日趋淡化，国际业务的开展将成为我们建立银行的重中之重，国际业务也并不只是国际业务部的业务，而是我们全行公司部、个金部等部门以及各个支行共同的职责，近年来，国际业务占KPI考核指标的权重也越来越重，同样，国际业务的费用配置也越来越充足。国际业务的开展对于基层行而言也是新的挑战与机遇。董事长王洪章曾强调：“创新是银行之魂，是开展的不竭动力、”随着中国银行业走出去步伐加快，中资银行国际业务面临更加剧烈的竞争。要想在变革中赢得将来，关键在创新。建立银行近年来海外业务开展成绩斐然，但必须看到的是，建立银行的国际化道路才刚刚起步。我们有理由期待，在建立银行全力推进综合性、集约
15、化、多功能转型和建立国际一流银行的征途中，国际业务继续乘风破浪，扬帆起航，在世界各个角落生根发芽、开花结果。银行培训心得体会 篇4为了让新员工更快地理解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进展了为期5天的入职培训，充分反响了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大局部都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训时机，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的理解，并掌握了实际操作中的一些非常
16、有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进展了精心的讲解，是我们对公司的根本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司将来开展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的意料的，之前只是听说过的扩展工程如今要我们亲身来体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目的的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个工程都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米
17、高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的打破，都是对自我才能的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常困难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由打破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的成功，同时我们相信我们可以成功！最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙
18、，进入“城堡”，这是一个非常困难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个工程中充分表达了我们的团队合作意识，在一个共同的目的下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分表达了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信誉卡，储蓄等；到银行的效劳标准，平安防范和企业文化等方面对我们进展了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉开展到彼此有了一
19、定的理解，并且生活在一起的一个大家庭。这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强理论性的学习过程。在黄姐的带着下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的根底。作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变才能去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最正确的产品和效劳，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准那么。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户互
20、相沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进展经常性的沟通与交流，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的开展我行的各种业务，同时也是我行开展的根底。通过这次培训，使我对公司有了更深化的理解，我很荣幸可以融入到这个充满活力、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司的培养让我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！为我行早日到达“共享”而奋斗！银行培训心得体会 篇5信誉卡营销
21、不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来，最大限度地进步客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地理解公司、适应工作，公司特地进展的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的根本情况介绍和民生银行信誉卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发，使我们在最短的时间里理解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理
22、念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资，最大效果的为公司创造效益，公司的快速开展也是我们个人的开展。通过培训，我们理解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原那么与方法，从而和之前的自己进展对照，认识到自己的缺乏，及时改良，对以后的工作的开展以及个人的开展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工
23、，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长打破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是理论和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析p 才能。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的理解相对来说还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的
24、反响，我们不仅仅要考虑怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深化的理解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进展培训和指导，这样我们就能更好的以市场的目光来考虑信誉卡业务，从而能更好的为客户效劳为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。信誉卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所承受，随着我国市场经济开展，人民生活程度的进步，用卡环境的不断改善，信誉卡市场蕴含着广阔地开展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信誉卡，如何使
25、我们民生信誉卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信誉卡营销工作中的一些心得体会。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户互相沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的开展我行信誉卡业务。只有与客户进展经常性的沟通与交流，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的理解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，开掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！第 16 页 共 16 页