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1、营销部经理自我总结一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目的任务的完成随着网建工作的不断深化，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目的任务，是我今年考虑较多的问题。在局中心的正确领导下，我带着部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化效劳的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销方案，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，进步了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时比照客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销时机加大宣传力度、及时补货等措
2、施，以“不放过一个销售时机”为口号，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年110月完成总销量30519.21箱，占方案的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作1随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深化认识到要解决这一症结，必须做好目的品牌的培育与推广工作。根据局中心“三个方向两个重点”要求，带着部门员工抓住目的品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量
3、等手段进展，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，进步了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目的品牌上摊率也到达分公司及局中心要求。2加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以进步重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析p 中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品
4、牌，尽最大可能创造更大经济效益。110月部门创利占全公司的44。79%。二、以“决战网建”为动力，狠抓根底工作，提升效劳质量1、严格要求，进步各项根底工作质量我深化地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等根底工作的标准化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带着整个营销部做好网建根底工作，使雁江城区营销部的网建根底工作程度始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。2、做好 订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理，我一刻也不敢放松 订货、电子结算工作的推进。带着客户经理搜集客户根底资料，做好卷烟
5、销售系统信息维护，确保了 订货软件正常运行。采取深化细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的效劳等措施，大力开展电子结算，距今开展在线代扣604户，圆满完成局中心下达的40%600户指标。并在提升入网率的同时积极反应结算中存在问题，加强与银行方的联络，做好客户思想工作，努力进步结算成功率。3、竭力追求“三满意”，大力提升效劳质量从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深化意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带着客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“效劳别人，快乐自己”的效劳理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进展品牌宣传活动，并及时反应销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽方法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值到达70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供应缺乏及赢利方面，对我人员无不满现象。第 4 页 共 4 页