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1、服装店实习报告总结服装店实习报告总结总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进展评价与描绘的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物开展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是WTT帮大家整理的服装店实习报告总结，欢送大家分享。服装店实习报告总结1在_服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规那么的生疏.于是我从对的产品开场理解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何
2、让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，假如我们
3、有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供给他。所以产
4、品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析p 顾客是否有购置的意向，推荐合适他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客理解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身
5、上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，假如这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购置了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所进步的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比方，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣可以帮助顾客找到
6、合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货效劳，并且乐于承受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目的。如，a.效劳技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有进步，销售业绩或效劳程度才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联络。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原那么”就是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主
7、动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反响，察言观色。b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的间隔 ，不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会、在理论中稳固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。通过这几个月的实习，做到了锻炼和进步自己，尤其开拓自己的眼界，理解一个不曾理解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目的，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离
8、成熟还有间隔 ，这更鼓励我要不断地学习，锻炼自己。服装店实习报告总结2大三了，大学生活转眼间就只剩下一年了。其实，这一年又能算什么呢?看以往大四生，似乎，大四的生活已经不能再称之为大学生活了。剩下几门专业课只是打发日子而已，整日忙于考研，找工作，实习，考证，待在校园的时间似乎都是那么少。为了增加理论经历，我到了服装厂进展实习，短短的半个月中，使我经历了很多，成长了很多。在这半个月的实习中，经历很正规的职业培训，很正式的和人去工作现场，(我的身份是助理)，第一次出差(身份变为了专家，指导教师)，第一例领到了工资，虽然只有不到一千元服装厂工厂主要是按订单的须求消费的，服装款式由专业的设计师设计，服
9、装涉及多方面的。工厂主要由当地人和民工组成。工厂总工人数大约二百人。从事服装消费的大约占总数的一半，剩余人分别从事：采购、设计、检查、仓库、销售、会计等多个部门。工厂着重于下一季度的服装消费。主要在内地市场销售，有时会涉及外国的订单。目前前境不容乐观，工厂内、外部都存在很多的隐患。实习主要内容：由于种种关系，本人在实习期间跟随相关的采购人员进展学习，主要学习采购相关方面的知识。1、调查各大原料厂的相关背景，供给物料的质量和价格状况。进展比照，选择合理的原料供给商。2、熟悉不同原料的差易，学会判断和检测物料的质量。3、处理好各方面的人际关系，因将来开展铺路。4、合理选择原料的供给商，订立合同关系
10、，学习相关的合同法律知识。5、有时会涉及到仓库管理的相关方面，认识到怎样合理地进展采购。本人看法：可分为四点。一、从资本集约度分析p 。工厂大局部工序都是由人来完成，在流程中人力和设备不能有机结合，严重降低消费效率。本人认为运作管理人员应考虑哪些任务由人完成、哪些任务由机器完成的问题。二、从资柔性分析p 。所谓资柔性是指一个消费运作系统能否灵敏对应产品品种变化和产量变化的才能。在本工厂中，不管在设备柔性还是在人员柔性方面都有所决乏。特别是在一条消费线上消费不同种类时，难以在较短时间内从一个品种变换到另一个品种。消费工人大局部都不能执行较宽范围内的多种工作任务，不能在任务的多个环节和流程中进展调
11、配。三、从顾客参与分析p 。它的形式通常是让顾客参与产品设计。工厂正是由于设计方面的问题导致产品销售的不佳。建议工厂以顾客化产品为竞争重点，允许顾客提出自己对产品构成、配置等方面的要求，即允许顾客参与产品设计中来。在当今市场竞争越来越剧烈的环境下，工厂一方面要不断地降低产品的本钱，另一方面也必须不断地提供合适顾客要求和口味的产品，而顾客参与这种形式，有可能给企业带来两方面的好处。四、从资金预算分析p 。工厂消费涉及到资金的投入，一个企业的.大局部固定资产实际上都是被消费运作职能所占用的，因此工厂的资金预算往往与运作决策亲密相关。为此，在进展流程的选择设计时，必需要考虑到可能的预算以及投资回报等
12、财务问题。总的来说就是要求工厂要合理地处理人力与设备的投入关系堤高人力和设备的资柔性积极加强产品设计的顾客参与合理地进展资金预算。服装店实习报告总结3根据学校的理论活动要求，结合自己的实际情况，我利用假期去_工作的_李宁服装店进展了一日促销实习，活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的时机。对我来说促销是个全新的领域，通过一天的实习，我深切地感受到自己社会经历的欠缺，也深入体会到了促销工作的艰辛和专业，现将我的实习感受总结如下：1、商店要有良好的卫生环境。_带我进入服装店，作了简单的介绍后，便开场了一天的工作，首先被安排的任务便是清扫卫生，先拖地，然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后，假设地面
13、脏乱也要整理，尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象，是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之，顾客很可能产生反感情绪甚至拂袖而去。2、销售人员要有良好的精神相貌。销售人员假如拥有阳光向上、富有活力的精神相貌，便会影响到顾客，从而让顾客也感到自己情绪高昂，那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表如今仪容仪表上，顾客们在看一个品牌时，销售人员就成为了这个品牌的代言人，具备良好的专业知识的销售人员，才能对服装品牌给出的诠释。精神状态好的销售者，成交的几率会大很多。3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作，繁忙时更要不停地走动，站立效劳让我感到劳累。只有拥有良
14、好的身体素质，才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的硬功夫。从这个角度来讲，做生意也是一种体力活。4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的根底，我们在销售商品时要掌握相关专业知识，譬如32号是小号，34号是中号，36号是大号，而且我们看到顾客，就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服，我们也要清楚每种服装的价格，熟悉它们在仓库的位置，并熟悉商店的折扣情况，从而更好地为顾客效劳。5、销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键，作为销售人员，要擅长察言观色，可以大致理解顾客的心思，判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止，
15、便能判断出顾客是漫无目的的闲逛，还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时，要真诚地称赞顾客的优点，委婉地指出缺乏，注意措辞，当顾客临走时，亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情)，正所谓肥水不流外人田。6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习，我进一步认识了社会，一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员，必须具备良好的心理状态，树立顾客至上的销售理念，无论顾客是何态度，都要用友好的态度耐心地为顾客效劳，即使卖不出衣服也不可急躁。同时，长久的站立效劳可能会感到枯燥、疲倦，销售人员应当具备顽强的毅力，才能坚持工作。经过实习，我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易，也丰富了一
16、些社会阅历，并进一步拓宽了视野，同时也认识到了自己的缺乏，这都是一笔财富，为将来进入、融入社会积累了一些珍贵的经历。服装店实习报告总结4在就业压力越来越大，就业形势越来越严重的今天，我们大学生应该走出校门到社会中去。磨练自己，进步自身的综合素质和社会适应才能，开拓视野，体验社会生活，为日后在社会立足打下根底。“社会理论”就给予了我们这样的一个时机，它让我们更好地体验到社会的真实性，更好地理解到社会的开展，以及社会对大学生的要求，使大学生更好认识自我，进步自我，充实自我。趁着暑假，我也到社会去体验了一下社会生活，从中得到了不少经历和体会，现将暑假社会报告如下。本次社会理论在从化的一家叫狼迪奴的流
17、行服装店做营销员，因为本人想提升个人的沟通才能，所以相到生疏的环境和关于营销的工作，更好地理解关于营销的手段和技巧!工作需要的技能不高，大致分为以下几点:(1)对工作要热心。(2)要刻苦耐劳。(3)要有一定的营销经历。(4)遵守纪律，认真学习。(5)对待顾客要热情，做好售后效劳。工作场所很大。有三家店面，员工16人，以女生居多，大局部员工都是小学学历，店长也只是初中学历。但是他们的营销额确实惊人的，有的营销员一天能做1000元以上的单子，平均每人每天的营销额都有700元以上，而且最重要的顾客都集中在晚上的7:00到9：00。白天几乎是没事可做。能在这么短的时间没做出如此高的营销额，让初到的我感
18、到惊讶又好奇，看来我是来对地方了。万事开头难啊!对生疏环境的不适应，跟生疏人打交道的方式不纯熟，让我刚开场工作举步维艰。随后心态的调整以及对工作环境的熟悉才渐渐走上轨道。可喜的还收到意想不到的喜悦!上班伊始，没有培训，没有辅导店长叫了一个老员工(实际年龄只有十九岁)带我上班!但是老员工们的“团队”意识很强，所以刚上班我就被晾到一边，而他们三五成群有说有笑。没有辅导工作自然难以开展。所以第一天我的销售额为零。看着他们数单子时那得意的样子，内心有一种嫉妒，但我已经有了对策，因为在这一天我都在一旁观察他们的一举一动。白天他们喜欢聊天，吃零食，我就在一边听其所说，看其所吃。心里默默记下来。晚上是繁忙的
19、时候，我也没闲下来。如何接待顾客，如何把握顾客的心理，如何快速促成交易，哪种顾客是真心想买东西，哪种只是试探行情都要认真记下来，因为这必将会影响到我的时间工作是否可以顺利展开!有力仔细的观察现场与幕后的周密分析p 后，第二天我便开场施行了。投其所好，不耻下问。这让他们都感到非常惊讶，昨天还一声不吭，在墙角用求助的目光看着他们开心的小伙子，今天就判假设两人了，有说有笑的!很快我便融入了这个队伍，发现他们都很友善与热情的。门是进了，但是”师傅领进门，修身靠自己“。虽然有了别人的指点，但缺乏实战经历的我也时时碰壁，加上我高估了自身的程度。所以在开场的几天自信心一再受挫，仿佛工作也要失去了动力!一时间
20、找不到出口，犹如在一个密封的铁盒子里，尽管我如何挣扎都无法冲出着密封屏障!正当我寻寻觅觅找出路的时候，店长给予了我鼓励。她教我首先要有团队意识，与他们为朋友，这里是牵一发而动全身的，只要你与其中一位做朋友，那么你与其别人都做了朋友!不管你是否愿意，他们都把你当朋友啦!其次要以积极乐观开心的态度去面对着新的一天，还要用心去领会伙伴们每写一张单子的成功在哪里，失败又在哪?店长的话意味深长，从此以后，我便渐渐体会，渐渐领悟。渐渐地我便对这种与顾客沟通的方式，业绩也渐渐的提升起来。同时得到了大家的认同，与其他员工的关系也融洽起来，工作之余，大家也一起玩。短短的一个暑假工就这样完毕了，但他们教我的远远超
21、过了一个月所学的。如今将它们总结(1)与人沟通不仅要技巧，更要真心的付出，诚心的相待。没有人愿意与骗子打交道。良好的沟通不仅让工作可以顺利开展，同时也营造了一个良好的工作环境，让自己有良好的心态去开展工作，甚至还可以结交到一群好朋友。(2)有了目的与方案，要敢于承诺，敢于实事，这样才可能成功。(3)良好的心态。心态影响着人的行动，控制着个人的开展。有良好的心态，将抗的心态使人精力充分，充满活力，动力.(4)时刻抱着希望。希望是腊日的梅，希望是暗夜的星。希望可以使一个处于深渊的人积极寻找出路，希望可以让一个人茫茫沙海中邂逅绿洲!这次在合适理论得到的感悟与知识，不仅仅于工作，也于对社会的观察与体会
22、。在这次理论了，我学到了很多在书本难以学到的知识与技能，它们必将为我日后到社会立足提供良好的动力，让我可以更好更快地适应社会的生活，并从中受益。社会理论，它不仅可以风骨我们的假期，白可以为我们的父母减轻负担，不仅仅给了我们一个工作的时机，更给予了我们一次体验社会，体验生活的时机。虽然说突然从一个学生到社会工作比拟受委屈，但是正所谓“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来“。暑期工是磨砺，也是苦寒。人生在世，所有都难以防止遇到到荆刺。我告诉自己，往后的日子里，一个人奔波在外，我用自己的双手探索人生路，用心去体会生活。服装店实习报告总结5去年暑假的时候我就在我小姨的印花厂里打了我人生中的第一次暑假工，那时
23、的我每天面对着同样的人同样的事物反复的做着自己的那份工作。虽然很简单但也不是我们想的那么容易，那种工作是需要我们整天站着走来走去的，有时真的累的腰酸背痛啊!那次我真的感触非常深入，我明白了打工真的很辛苦，以前总是说读书怎样怎样，还不如打工之类的话，让我感到懊悔莫及，打了工才知道以前那些哥哥姐姐们告诫我们确实实没错，我们真的需要好好读书，打工不是那么容易的事情，只要我们有了足够的知识才能成为社会的有用之才，到时就不用那么辛苦的做蛮力工了。今年寒假我没有方法选择与我的专业有关的工作，第一是由于我还不够才能去做，第二也是因为我们这个小地方根本就不容易找工作，不要说与我们英语专业有关的就是一些普通的工
24、也难找。所以我选择在我家租的一家小型的服装店里帮助卖衣服。因为快过年了，妈妈跟我说这是我们这种小店一年到头来最火的时段，正需要人帮助。我也知道家里也没什么其他收入，况且除了这种好时机其他季节也很少有这么高的出售量了，卖衣服的也只有在一年中靠着过年前的这十几天了，所以，从我放寒假的第二天开场也就是_年1月25号一直到大年三十2月9号。我一直在那帮助卖衣服，在这短短的十几天里我学到了书本上没有的东西，天气异常寒冷但我仍然满怀热情的招待着客人，在看到挤满小店的客人，听到很多嘈杂的声音时，我感到的不是厌烦而是更多的喜悦，我不停的招待着客人“观临”“请问需要什么码”“我帮你看看”“您可以试试，那边有镜子
25、哦”。还有在十个客人里至少会有九个要讨价还价的，我必须得花费口舌给他们解释说“我们是很实惠了的”“进价贵我们也没方法啊”等等，不过也有些很爽快的人我们一开价马上叫我们包起来，但那毕竟是少数。很多都是只要问了价钱的都会叹一声“这么贵”这种心理我早就看透了，即使价钱合格他们也不会理解的。但是我们不管遇到什么情况，顾客始终是上帝，我们都必须忍气吞声，时常脸上挂着笑容，尽量做到最好，尽量让他们满意。开门做生意的，再辛苦心里总是乐呵呵的，再清闲心也是累的。这个道理我还是懂得的。这次不算什么社会理论的理论让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受用，它加深了我与社会各阶层的百姓的感情，拉近了我与社会的间
26、隔 ，也让自己增进了才干，我不再是以前那个害羞的小孩了，我长大了，我可以大胆的跟顾客交流了，我明白了，社会，理论才是我们青年人学习的大课堂，在这片广阔的天地里，我的人生价值才可以真正表达，才能为以后更剧烈的竞争打下根底。通过这次帮助卖衣服，我知道了父母赚钱真的不容易，我已经上大学了，我也要懂得自立了，父母辛辛苦苦赚钱供我读书，我再也不能任性了，我一定要努力学习，刻苦用功读书，学到有用的知识，将来好好报答社会好好报答父母，要做好一件事不是那么容易的，无论干什么都好，都会有其利弊，“读书固然辛苦，但是打工更是要命”这是我个人总结出来的，所以我必须辛苦几年，以后就会苦后甘来了，为了我的前程我必须加油
27、。俗话说:在家千日好,出门半朝难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,这次虽然没有分开父母就是在他们身边帮助，但是去年暑假的那次理论让我的感触更深入，无论如何我都必须学会自立自强，在家呆着的日子当然舒适，但那也没什么意思，待久了总会感到无聊，所以不管外面是多么辛苦，毕竟会让我们增长见识，丰富自己的内心世界，锻炼自己的某些才能。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会理论，社会理论必不可少。毕竟，
28、4年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会效劳。所以我更要努力读书，在学校好好学习，以后出去了好好工作，将来做个有用之才，孝敬父母，长辈，师长，社会，和整个国家。服装店实习报告总结6为期3个月的实习完毕了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经历，使自身
29、对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一.实习单位概况1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份属私营实体。创立于_年7月，其前身福建七匹狼制衣实业成立于1990年6月。2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装20_余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)3.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖方案，市场综合占有率连续五年在
30、休闲服饰领域保持第一名。4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以消费男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有茄克之王美誉。5.实习单位的主要消费或业务流程：5.1公司销售形式为自产自销。公司拥有h.k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由消费车间大量消费，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一局部货品是外单，全部出口。5.2专卖店流程：营业前准备换工作服，佩带
31、工牌，检查仪容仪表清扫卫生整理货品货架参加晨会营业开场准备营业陈列组合规划 接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢 营业后帐目稽核环境卫生例会组织环境清场6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持以人为本的企业经营原那么：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以 加强责任管理，进步品牌意识为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。6.2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理
32、团队市场经历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，消费设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的才能相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假如公司的销售才能和营销筹划才能不能同步进步，那么将来公司局部产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度进步后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20_岁，其中以3040岁的男性为主要消费群体的男仕形象。我认
33、为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进展消费，让客户充分体验到一切由自己作主的上帝意识，如此一来，可以拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二.本次实习概况1.培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发消费，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰消费基地，绿化面积达40%，消费环境清洁
34、环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们理解到车间的实际消费线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对消费线进展了详细的观察，并与车间工作人员的进展直接交流，初步理解了服装消费的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切实在实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在消费管理和消费运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析p 问题的才能也逐步得到
35、进步。接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进展了局部课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的根底知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的典范，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神相貌，我明白了我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队是直观诠解。诚信，务实，敬业，奉献，挑战人生，永不回头这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口
36、头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。2.三个月的终端实习(即我的实习经历)为了可以让我们理解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店两个差距最大的店。如今分别介绍一下这两个店的根本状况泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利，周围有中国银行，中旅，商业街等我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比拟讲究穿着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地
37、品牌意识强烈，一般都会购置本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购置者众。2、把握客流就是钱流的根本商业原那么：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客，只要你所销售的商品或者提供的效劳可以满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却根本处于中下游程度。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比拟低的消费群体那么认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏
38、贵，最廉价的一件衣服也要花上20_多，所以大多数也不会购置;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在泉州店的两个月里，工作的节奏非常紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开场上班，先从熟悉店内货品开场，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟悉。每天顶峰期是下午
39、交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比拟购置型。可以从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的效劳。而且年前每个人都会购置新衣，进店的人，都不能错过时机，不管顾客最终是否购置，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的 ，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经历。泉州店是当天的事情当天必须做完，所
40、以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出如今店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客效劳，以礼待客。我会先理解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最合适自己最舒适的服装。同时也会认真答复顾客对商品提出的疑问，让顾客购置到最合适自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的分开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都非常辛苦，但
41、都为自己获得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客效劳、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量非常有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能获得每月业绩第一的辉煌成绩。在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行绿色卖场及百分百顾客满意效劳活动。在终端卖场中推广安康， 休闲，回归自然，绿色环保的空间和效劳理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂
42、的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反响系统，店堂里大家的气氛非常活泼，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，可以纯熟操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比方：收银员每天必须打3t 回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于开展vip客户;仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析p ，
43、通过对ma7异动比的分析p 可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也可以做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也可以单独为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有经历的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，进步了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深入的一件事情：我在给一名顾客导购，
44、他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不合适竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开场进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最后他夸我目光不错，搭配的服装很合理
45、，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，very good! 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪!三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。a 。提供解决方案。比方，作为店长，只
46、是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣可以帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性效劳;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货效劳，并且乐于承受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目的。如，a.效劳技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有进步，销售业绩或效劳程度才有更大的提升，更能利于培养团队精神。b.真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。c.和顾客建立情感联络。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：三米原那么就
47、是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反响，察言观色。b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的间隔 ，不宜过近也不宜过远。正确的间隔 是一米五左右，也是我们常说的社交间隔 。d.制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。e.为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和分开。通过整洁有序的店铺陈列，灵敏的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。三.我的实习心得通过这次实习，使我认识
48、到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的才能。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。3个月的实习生活，非常感谢公司对我提供的帮助。可以拥有这样的经历，无论是对如今的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我可以有时机通过理论来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，理解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加理解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在理论中合理的将其运用，不断地进步自己的素质，锻炼自己的才能，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底。第 30 页 共 30 页