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1、21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第1卷在对供应商进行考核时也可以要求供应商提供哪些质量文件()。A、营业执照B、质量检验报告C、出货质量检验报告D、产品成分性能测试报告参考答案：ABCD月度衔接流程中,由()进行月度需求预测。A、品牌部门B、订单部门C、市场部门D、物流中心参考答案：ABC 目前我国规定卷烟数量以包计。此题为判断题(对，错)。正确答案： 小王和小刘是X区的市场监管员，在日常市场检查工作中，不属于他们的工作内容是（）。A.检查零售户的烟草专卖许可证的使用情况B.检查零售户的卷烟经营情况。C.向卷烟消费者宣传烟草专卖法D.向零售户介
2、绍新品牌卷烟正确答案：D 不适宜温度对白肋烟调制影响较大( )烟叶干燥缓慢甚至出现烟叶腐烂产量损失较大,调制后烟叶颜色过深,若环境继续存在不变，则烟叶将在晾房内烂掉，以致损失严重。A.高温一高湿B.高温一低湿C.低温一低湿D.低温一高湿正确答案：A在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为正指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 属于由省级烟草专卖局受理和审查，国家局审批的生产经营类许可证是( )。A.特种烟草专卖生产企业许可证（经营）B.烟草专卖批发企业许可证（经营）C.烟草专卖生产企业许可证（经营）D.特种烟草专卖批发企业许可证（经营）正确答案：B供应商关系管理,目的就是通过与供应商
3、建立()紧密的业务关系,最终实现企业与供应商的双赢。A、暂时B、短期C、长期D、前期参考答案：C 某烟草专卖局组织了一次烟草专卖许可证的调研工作，将调研内容制成表格，要求市场监管员认真填写，而市场监管员小艾却没有重视此项工作，表格内容填写不全，他的这种做法违反了信息采集的（ ）原则A.实时性B.完整性C.可靠性D.易用性正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第2卷以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润?()A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失B、可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益C、销售活动分析有助于改进销售
4、措施、制定新的销售计划D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况参考答案：AB 下列行为属于行政许可的是（）。A.制定卷烟零售点合理布局的行为B.中外合作开发卷烟牌号审批C.烟草企业产权登记D.产品质量认证正确答案：B 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵交罚款。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 在烟草和烟气中最主要的TSNA包括：( )。A.N-亚硝基降烟碱(NNN)B.4-(甲基亚硝基)-1-(3-吡啶)-J-丁酮(NNK)C.N一亚硝基假木贼碱(NAB)D.DN一亚硝基新烟草碱(NAT)正确答案：
5、ABCD 个别学习的优点是：( )。A.学员可以自由学习B.培训方式规范化C.灵活D.容易采用多种新的培训媒体。正确答案：ABCD 烟片总糖的测定要分以下几步( )。A.糖液制备B.费林反应C.高锰酸钾滴定D.计算正确答案：ABCD 被许可人蒋某在作出行政许可决定的行政机关管辖区域外违法从事行政许可事项活动的，应当如何处置？（）A.违法行为发生地的行政机关应当直接处理蒋某，无需告知作出行政许可决定的行政机关。B.违法行为发生地的行政机关应当依法将蒋某的违法事实、处理结果抄告作出行政许可决定的行政机关。C.违法行为发生地的行政机关应当依法将蒋某的违法事实抄告作出行政许可决定的行政机关。D.违法行
6、为发生地的行政机关应当依法将蒋某的违法事实、处理结果通知作出行政许可决定的行政机关。正确答案：B 无论烟草专卖行政主管部门作出是否受理的决定，都（）出具加盖本行政机关行政许可专用章和注明日期的书面凭证。A.应当B.可以C.不必D.无需正确答案：A 烟叶烘烤与烟叶等级质量的关系( )导致烟叶光泽灰暗。A.定色期期湿球温度过低或不稳定;B.干筋期湿球温度过低;C.定色前温度过高,排湿不畅;D.筋期干球温度和湿球温度过高;正确答案：AB21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第3卷 香料烟组织结构与质量密切相关,表现为( )。A.以组织结构细致、稍细致者质量较好，组织疏松者质量较差B.中下部叶组织
7、结构疏松者比稍细致者质量好C.上部叶稍细致比细致者香气量多，杂气微，吃味纯净，质量较好D.中下部叶组织细致和稍细致者，香气尚足，杂气轻，余味纯净，质量较好，并且两者质量接近正确答案：AD采购计划及预算、立项会议纪要、询价过程相关资料、价格协商相关记录是询价采购归档资料内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 运输依法没收走私烟草专卖品，由有权签发准运证的烟草专卖行政主管部门根据( )，通过烟草专卖品准运证管理系统开具烟草专卖品准运证。A.拍卖成交确认书B.行政处罚书C.法院判决D.卷烟交易合同正确答案：A服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善
8、,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务()的最终需求和结构的形成。A、软件系统B、硬件系统C、销售系统D、管理系统参考答案：AB公开招标时,采购部门将采购的所有条件(包括()详细列明,刊登公告。A、货品名称、规格、品质要求B、数量、交货期、付款条件C、单位名称、地址、联系方式D、处罚规则、投标保证金、投标资格参考答案：ABD品牌周期性调查分析,主要对品牌进行()的评价。A、生命周期B、经营地位C、核心价值D、目标市场参考答案：AB以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理?()A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系B、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况C、销售活动分析有利
9、于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益参考答案：BC 交谈礼仪的基本形态是( )。A.对话B.演讲C.讲课D.做报告正确答案：A在著名的波士顿矩阵中,一个经营多种业务的企业可以按照市场增长率和企业的()市场份额将自己的业务分为四类。A、相对B、绝对C、目标D、计划参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第4卷 烟草专用机械是指烟草及制品在生产加工过程中的专门生产、试验、检测设备的总称，含整机及（ ）种特定部位A.28B.21C.20D.25正确答案：A 烤烟完熟叶油分档次为（）。A.多B.少C.稍有D.有正确答案：C烟草公
10、司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。A、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值参考答案：D “从案到人”的情报利用方式，可供利用的涉烟违法犯罪信息有( )。A.可疑人B.可疑事C.涉烟违法犯罪分子的身份特征D.可疑物正确答案：C （）主要包括建立组织、制定计划、落实措施等内容；A.养护管理B.物品养护C.物品管理D.养护技术正确答案：A 人们生活交往中的一种最基本的举止是( )。A.站姿B.坐姿C.走姿D.手势正确答案：A （ ）不是确定烟草专卖行政处罚管辖权的主要目的A.提高行政处罚权运作的效率B.提高办案正确性C.解决由哪一个行政处
11、罚主体来行使行政处罚权D.防止行政处罚管辖积极冲突或消极冲突发生正确答案：B以下哪些分析方法属于绝对分析法?()A、动态比率分析B、与计划资料对比C、与前期资料对比D、与先进资料对比参考答案：BCD 主要通过烟草专卖执法人员内心的义务感、责任感、荣誉感来规范烟草专卖执法行为。A.法律法规培训B.绩效考核制度C.职业道德教育D.严格录用制度正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第5卷单因素列表分析有时无法显示调查资料的(),这时可采用交叉列表分析。A、特征B、结果C、数据D、百分比参考答案：A 可用的信息采集方式正确的是()。A.直接资料B.间接资料C.外部资料D. 内部资料本题
12、答案：B安全库存在正常情况下一般不任意动用,确需动用时()经过严格的审批手续,动用后应立即予以补充。A、可以B、不需要C、必须D、有时需要参考答案：C 对一价类卷烟要求卷烟感官最低质量分数是（ ）A.80B.60C.85D.75正确答案：C 两个以上企业合并设立一个新的企业，合并各方解散属于（ ）A.存续分立B.新设合并C.吸收合并D.新设分立正确答案：B 以下哪一部门可以签发各种烟草专卖品准运证?()A.地市级以上烟草专卖局B.省级以上烟草专卖局C.省级烟草专卖局D.国家烟草专卖局本题答案：D 卷烟储位管理系统主要通过立体库货架实现。此题为判断题(对，错)。正确答案：、卷烟储位管理系统主要通
13、过立体库高位货架实现。 2022版准运证在紫外线灯光照射下，烟草专卖品准运证专用章有荧光反应此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下不是扫描数据无法由PDA回送到扫描PC上的解决方法的是（）A.请点一下“到货扫描”窗口右上角的“开始扫描”，然后再回送数据。B.请检查数据线是否连接正常。C.尝试重新连接，如果还不行，就需要重装同步软件了D.检查光电眼是否灵敏，如果不灵敏可以用酒精棉进行擦拭。正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第6卷在调查内容这一部分,可以通过()等形式,把内容立体地揭示出来。A、图表B、统计数字C、数学模型D、排比参考答案：ABC采购谈判中要求不要说缺乏足够(
14、)的话。A、证据B、自信C、勇气D、圆满参考答案：A 以下各项中不属于市场资料分类标准的是（）A.客观公正B.正确定性C.全面考虑D.及时更新正确答案：C 常用货物存储策略有（） 定位储存 随机储存 分类储存 分类随机储存 共享储存A.B.C.D.正确答案：D 实施盘点,由仓库人员进行盘点,财务人员复核。此题为判断题(对，错)。正确答案：实施盘点,由储运人员进行盘点,财务人员复核。 通风排湿系统由天窗、（）以及连接他们的房体组成。正确答案：地洞 对甲市乙县公安局派出所以该县公安局的名义作出的具体行政行为不服申请的复议，应由（）管辖。A.乙县公安局B.该派出所C.乙县人民政府或甲市公安局D.甲市
15、人民政府正确答案：C卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 AF2的增塑剂刷辊的转速设计为（）r/min。A.2400B.2500C.2600D.2800正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第7卷 烤烟完熟叶产于（）。A.中部B.下部C.上部D.任何部位正确答案：C 涉烟举报与投诉的共同点是（）。A.其主要内容都是揭露涉烟领域中的违法违规事实B.其主要目的都是为了维护自身合法利益C.其主要要求都是要求依法予以惩处，对其被侵害的合法利益给予保护D.以上都是正确答案：A服务指标包括
16、()。A、反应表现B、沟通手段C、合作态度D、共同改进参考答案：ABCD供应指标又称为()指标,是同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的()。A、供应考核体系B、经济考核体系C、企业考核因素D、服务考核因素参考答案：C 交谈礼仪的基本形态是( )。A.对话B.演讲C.讲课D.做报告正确答案：A 用半整株收获法收获白助烟，成熟度的判断为( )。A.摘叶收获部分成熟度：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色B.摘叶收获部分成熟度：叶片呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落，C.斩株收获部分：上二棚叶呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明
17、显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落D.斩株收获部分：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色，尽可能在较短的时期完成收获(集中收获)正确答案：AC运用因素替代法时,以下哪种说法是正确的?()A、各因素之间没有严格的替代顺序，可以视需要随意调整B、有实物量指标和货币量指标时，应先替换货币量指标、后替换实物量指标C、就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标、后替换数量指标D、如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序参考答案：D 烤烟色度强的烟叶表面颜色均匀、饱满，视觉色彩反映强。此题为判断题(对，错)。正确答案： 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（
18、无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第8卷 申请领取烟草制品批发企业许可证，在省、自治区、直辖市内经营的，应当向企业所在地烟草专卖行政主管部门提出申请，由企业所在地烟草专卖行政主管部门审查签署意见，报国家烟草专卖行政主管部门审批发证。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 热熔胶由固态熔化为液态需经过一定的时间，在融熔过程中，热熔胶可能产生气泡，这些气泡会导致出胶不均此题为判断题(对，错)。正确答案：在SWOT分析法中,ST战略是()。A、多种经营战略B、
19、增长性战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：A证明取得某种特殊(属性)产品、服务经营资格的证书包括()。A、危险品登记证B、配额管理证书C、纳入国家统一管理或涉及国家秘密或安全的许可经营证书D、营业执照参考答案：ABC 凡发现凭证有疑点，情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 影响烟叶吸湿性的因素有( )。A.烟草自身的性质B.空气温度C.空气湿度D.空气流速。正确答案：ABCD安全库存在正常情况下一般不任意动用,确需动用时()经过严格的审批手续,动用后应立即予以补充。A、可以B、
20、不需要C、必须D、有时需要参考答案：C 凭人的感觉器官（眼.耳.鼻.舌.手等）对商品品质进行的直观评价或经验判断是( )。A.感官检验B.物理检验C.化学检验D.仪器检验正确答案：A采购合同应由()共同约定。A、三方B、双方C、财务、法规、供应商等D、财务、审计、供应商等参考答案：B21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第9卷问卷调查要收集的资料不同,相应的的调查方式和方法也会不同,问卷的形式和内容()。A、也会有所不同B、不会有所不同C、大致相同D、没有什么区别参考答案：A供应指标包括()。A、准时交货率B、订单变化接受率C、交货周期D、订单提交率参考答案：ABC 物流装备在使用过程中要
21、注意哪些事项正确答案：（1）注意观察装备是否有异常冲击、振动、噪声和移位现象，发现问题立即反馈，必要时立即紧急停机。 （2）装备空转一段时间并且检查正常后，需要预热的部件达到预热温度后才能开始正常工作。 （3）注意观察液压系统各元件动作是否灵敏可靠，系统压力是否正常。 （4）运行中随时检查装备温度、各种仪表、冷却水等是否正常。 （5）检查装备运转速度和润滑是否正常，是否有跑冒滴漏现象。 （6）巡回检查装备各部分运行是否有异常。 （7）随时检查装备各部分是否有超负荷现象。 （8）检查物料是否到位，规格、质量是否达到要求。 （9）运行中严禁清扫装备或用压缩空气清理装备，以防损坏装备或造成人员伤害。
22、 （10）装备运行中若发生故障，线路或配电箱冒烟及其他不正常现象时，应立即停机并反馈维修或技术人员。 下列不属于物流装备使用管理的衡量标准的是（ ）A.效率B.经济C.规范D.养护正确答案：C 卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现凭证信息有误的处理方法。正确答案：凡发现凭证有疑点、情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。市场细分的系列因素法与综合因素法()。A、相同B、类似C、完全不同D、完全相同参考答案：B可以根据()对销售终端进行细分。A、业态B、地理位置C、销售量D、销售结构参考答案：ABCD 白肋烟成熟度档次划分为（）。A.完熟、成熟、尚熟B.成熟、尚熟、欠熟C.完熟、成熟、欠熟D.完熟、欠熟、尚熟正确答案：A服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异大,说明服务质量好,该差异小,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误