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1、21年物业管理师试题8辑21年物业管理师试题8辑 第1辑 是物业管理企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分,是成本决策结果的系统化。A成本目标B成本水平C成本预算D成本计划正确答案:C管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时,应()。A:将其劝离管辖区B:通知家属将其领走C:通知公安机关将其领走D:将其给予强制限制人身自由E:通知单位将其领走答案:A,B,C,E解析:治安防范注意事项中,管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时,应将其劝离管辖区,或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。 物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将( )向物业买受
2、人明示并予以说明,物业买受人应予以书面承诺。A物业服务合同B管理规约C服务标准D临时管理规约正确答案:D控制性详细规划的控制指标分为规定性指标和指导性指标,下列指标中属于规定性指标的是()。A:用地性质B:人口容量C:建筑密度D:建筑形式E:绿地率答案:A,C,E解析:控制性详细规划是以城市总体规划或分区规划为依据,确定项目建设地区的土地使用性质、使用强度等控制指标,道路和工程管线控制性位置以及空间环境控制的规划,控制性详细规划的控制指标分为规定性指标和指导性指标。其中,规定性指标包括用地性质、用地面积、建筑密度、建筑控制高度、建筑红线后退距离、容积率、绿地率、交通出入口方位、停车泊位及其他需
3、要配置的公共设施。BD两项,人口容量和建筑形式是指导下指标的内容。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。A:公有住房维修单位B:公有住房售房单位C:公有住房管理单位D:公有住房使用单位答案:B解析:业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。21年物业管理师试题8辑 第2辑通过招标方式选聘物业服务企业的前期物业管理招标投标的招标人是()A:业主B:业主大会C:业主委员会D:建设单位答案:D解析:招标自招标人依法组织实施,前期物业管理招标人是指依法进行前期物业管理招标的物业建设单位。 新建物业承接查验的主要内容不包括(
4、 )。A物业资料B.物业共用部位C共用设施设备D建设单位资料正确答案:D水硬性胶凝材料既适用于地上环境,也可用于地下或水中环境。以下的胶凝材料中,属于水硬性胶凝材料的是()。A:石膏B:石灰膏C:硅酸盐水泥D:沥青答案:C解析:气硬性胶凝材料只适用于地上或干燥环境,不宜用于潮湿环境,更不可用于水中,而水硬性胶凝材料既适用于地上环境,也可用于地下或水中环境。 常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括( )。A占用房屋共用露台、门厅或公共通道,影响他人使用和通行B经营活动污染环境、噪声超标,给相邻业主生活与经营造成损害C使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品,给相邻业主造成安全隐患D阻挠、
5、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮,损害相关业主正当权益E擅自改变房屋用途的行为正确答案:ABCD 一般情况下,确定房屋所有权人主要凭据是( )。A物业服务企业对业主的登记记录B房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C房地产开发商与业主签订的合同凭证D房屋现居住人的身份证明正确答案:B21年物业管理师试题8辑 第3辑 物业管理的制度文书种类主要有( )。A制度B办法C守则D.公约E计划正确答案:ABCD房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为包括()。A:代理所在中介机构与委托人谈判签约B:与一方当事人串通损害另一方当事人利益C:同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务D:允
6、许他人以自己的名义从事房地产中介业务E:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当的利益答案:B,C,D,E解析:房地产中介服务人员在房地产中介活动中禁止的行为包括:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当的利益,允许他人以自己的名义从事房地产中介业务,同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务;与一方当事人串通损害另一方当事人利益;法律、法规禁止的其他行为。 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的( ),规范业主、物业使用人的装饰装修行为,协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正,从而确保物业的正常运行使用,
7、维护全体业主的合法权益。A管理B服务C控制D计划E组织正确答案:ABC房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给(),并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。A:使用人B:所有人C:权利人D:责任人答案:A解析:房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给使用人,并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。其中,房屋所有权人是房屋出租人,房屋使用人是房屋承租人。房地产估价的基本方法中,()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值。A:成本法B:比较法C:估价法D:折旧法答案:A解析:房地产
8、估价基本方法包括:比较法,成本法;收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。21年物业管理师试题8辑 第4辑 用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。A物业服务合同B.业主大会议事规则、管理规约C业主委员会议事规则D业主大会的议事规则、业主委员会议事规则正确答案:B中华人民共和国劳动合同法规定。若非出现法定情形,劳动者解除合同。应当提前( )天以书面形式通知用人单位。A:15B:30C:60D:45答案:B解析:以下工作属于物业管理清洁服务内容的是( )。A:建
9、筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁B:垃圾收集与处理、管道疏通服务C:草坪修剪D:上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)E:外墙清洗、泳池清洁答案:A,B,D,E解析:物业服务企业利润总额包括( )。A:企业所属项目上交的酬金B:营业利润C:投资净收益D:营业外收支净额E:补贴收入答案:B,C,D,E解析: 对处理紧急事件的要求,以下叙述不正确的有( )。A处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失B在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常C在发生紧急事件时,
10、管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理D面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失E紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加正确答案:ABC21年物业管理师试题8辑 第5辑 工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用,从控制的内容上看,宏观控制主要体现在( )。A规范市场经营主体B市场准入调控C规范市场交易行为D控制市场交易场所的市场经营秩序E调控市场结构正确答案:ABCE 房屋按建筑结构类型和材料可分为砖木结构、混合结构、( )。A钢筋混凝土结构B墙承重结
11、构C框架简体承重结构D筒体结构E其他结构正确答案:AE我国房地产开发贷款和住房抵押贷款的计息方式是()。A:单利B:复利C:名义利率D:实际利率答案:B解析:我国房地产开发贷款和住房抵押贷款都是按复利计息的。由于复利计息比较符合资金在社会再生产过程中运动的实际状况,所以在投资分析中,一般采用复利计息。 下列( )情况下不可以处分抵押房地产的中止。A抵押人没有提出中止请求B诉讼或仲裁中的抵押房地产C发现被拍卖抵押物有权属争议的D抵押人请求中止的正确答案:A电梯通常自机房、井道、()轿厢几部分组成。A:层站B:电源开关C:曳引电动机D:呼梯盒答案:A解析:电梯通常由机房、井道、层站、轿厢等几部分组
12、成。21年物业管理师试题8辑 第6辑一般装在水箱、水池的进水管上,用以控制他们的水位,避免溢流的给水附件是()。A:截止阀B:闸阀C:安全阀D:液位控制阀答案:D解析:液位控制阀,一般装在水箱、水池的进水管上,用以控制它们的水位,避免溢流。A项,截止阀是一种可以开启和关闭水流的阀门,B项,闸阀作用同截上阀,用于管径50毫米的管道,C项,安全阀为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏,安全阀一般有弹簧式、杠杆式两种。 是一些单位或个人避免承担风险损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。A风险转嫁B风险转移C风险管理D风险抑制正确答案:B
13、物业建设和销售过程中,建设项目由于多种原因往往会存在一些问题,主要表现在( )。A物业规划设计和施工安装存在问题,如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷B建设单位按规定提供物业管理的基础条件C工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D建设单位从自身利益的考虑,将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担E建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺,使物业服务企业承担不合理的责任正确答案:ACDE业主大会依法作出的决定,对()具有约束力。A:已入住业主B:开发企业C:全体业主D:物业服务企业答案:C解析:业主大会按照物业管理条例和业主大会议事规则确定的程序作出的决定,包括管理规约等,视
14、为全体业主的共同决定,对全体业主具有约束力。智力包括( )。A:观察力B:记忆力C:想象力D:思维能力E:个性答案:A,B,C,D解析:21年物业管理师试题8辑 第7辑 单利计息是仅按本金计算利息,相同的一笔存款,使用单利计息所计算出来的本利和( )复利计息所计算出来的本利和。A小于B等于C超过D无关联正确答案:A 吉芬商品表现为( )。A需求收入弹性和需求价格弹性都是正值B需求收入弹性和需求价格弹性都是负值C需求收入弹性为正值,需求价格弹性为负值D需求收入弹性为负值,需求价格弹性为正值正确答案:D在零售商业项目上,对于仅负责现场管理的物业服务企业,应由其负责的工作是()。A:开闭店B:收银C
15、:顾客退换货D:库房物品的管理答案:A解析:本题考核的知识点为现场管理的物业服务企业的工作内容。对于仅负责现场管理的物业服务企业而言,下面的工作应由其负责:(1)开闭店;(2)室外保洁和门前三包;(3)室内公共区域保洁;(4)顾客对服务质量的投诉处理;(5)与政府相关管理部门的联系、汇报及提交相应报表或资料;(6)整体殿堂的装饰装潢;(7)节假日促销活动的统一协调和安排;(8)外围和室内公共区域保安;(9)公共区域的供水供电供暖;(10)共用设备设施的维护保养;(11)承租面积的装修管理审批。当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时,要使用( )这个文种。
16、A:决定B:通报C:通知D:报告答案:B解析:收益性物业价格的形成条件包括()A:具备有用性B:具备收益性C:具备市场价值D:具备有效需求E:具备稀缺性答案:A,D,E解析:收益性物业要有价格与其他任何物品要有价格一样,需要具备有用性、稀缺性和有效需求的条件。21年物业管理师试题8辑 第8辑 新加坡邮政储蓄银行是( )。A国家所有企业B政府所有企业C个人所有企业D法人所有企业正确答案:B民法通则规定了下列()行为人应承担无过错责任。A:产品缺陷致人损害B:欠债不还C:高度危险作业致人损害D:饲养的动物致人损害E:污染环境致人损害答案:A,C,D,E解析:民法通则规定了以下几种情况,行为人应承担
17、无过错责任:用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任,产品缺陷致人损害时,生产者承担无过错责任,高度危险作业致人损害的,侵害人承担无过错责任,污染环境致人损害的,排污单位承担无过错责任,被监护人致人损害,监护人承担无过错责任,个人之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务造成他人损害,自接受劳务一方承担侵权责任,饲养的动物致人损害,饲养人承担无过错责任。在典型的高层建筑消防系统组成部分中,( )是应用最为普遍的灭火装置。A:火灾报警系统B:消火栓系统C:自动喷洒灭火系统D:防排烟系统答案:B解析:反映物业服务企业在某一特定日期的财务状况的会计报表是()。A:资产负情表B:利润表C:损益表D:现金流量表答案:A解析:会计报表主表包括资产负债表、利润表、现金流量表。资产负情表是指反映企业在某一特定日期的财务状况的会计报表。利润表又称损益表,是反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表现金流量表是反映企业在一定会计期间内的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。 无论物业管理企业对委托方进行哪些承诺,关键是内容和( )。A效果B策略C深度D计划正确答案:C