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1、2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第1辑 连续焚化时，只要主燃室的温度在500以上，就不必供燃料。此题为判断题(对，错)。正确答案： 讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。A、个人名称B、医院名称C、基本形式D、主要途径参考答案：A 无名尸体火化后的骨灰，()个月内无人认领的，由殡仪馆自行处理。A.1B.3C.6D.12正确答案：B 如何制作小白花?本题答案：制作小白花可选用韧性好、白亮透明的细纸裁成8-9厘米宽、10-12厘米长的长条，三、四层即可，竖着折成5毫米左右宽的小折子，用细铁丝或蜡线在中间扎好，用剪
2、刀在正面分层剪成齿状的花瓣形后，稍加伸展整理，即为一朵精致的小白花。 退购寄存格位格(名词解释)本题答案：为客户提供退回骨灰寄存格位的服务。 经营性公墓由()单位建立，建立经营性骨灰公墓须按有关规定申报批准。正确答案：殡葬事业2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第2辑 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的( )，避免与客户争论。A.原因B.意思C.立场和观点D.意思与原因正确答案：D 票据应粘贴在( )纸上。A.A3B.A4C.专用D.16开正确答案：B 什么叫殡葬?正确答案：是生
3、者对于逝者的一种悼念方式和处理程序。殡和葬是两个不同的过程：“殡”是指悼念逝者的礼仪活动;“葬”是指人们对遗体或骨灰的掩埋存放等处置方式。殡和葬构成了丧事活动的整个过程。 关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是( )。A.就近用灭火器材灭火B.应首先关闭电源C.有人受伤时需先救火后救人D.火灾扑灭后，要做好现场保护工作正确答案：ABD 草坪葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰葬于草坪下的服务。2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第3辑 殡仪服务员引导服务的职责有哪些?本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售
4、殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;八、检查各项服务项目是否落实到位;九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?本题答案：做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提
5、供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。 个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理()。A.邻避B.心理定势C.鄙视本题答案：A 骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“()”为“主动立卷”。A、被动托管B、被动应付C、等待材料D、零散取材参考答案：C危墓的鉴定一般从构件危险性鉴定,墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三
6、个层次进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬改革是( )文明进步的重要标志。A.政治B.祭奠C.社会D.安葬正确答案：C2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第4辑 社会主义职业道德建设的核心要坚持为( )服务。A.社会B.人民C.农民D.干部正确答案：B 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用?本题答案：合用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管.(2)必须按实际用量计划采购，库存，不准超大型量长期限存放.(3)使用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法.(4)储存易燃，易爆物品的容光焕发器必须牢固，
7、密封存，压力容器必须符合有关规定，容器不香破损，京戏型，泄漏，要定期检查维修.(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道貌岸然通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物.(6)使用剩余部分必须收回妥善保管残渣，残液不得随时意倾倒，集中安全处理.(7)人员密集的公共场所不准存放易燃眉之急，易爆物品.(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场所不准明火作业(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任. 殡葬习俗指在一个国家或民族中由( )所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。A.从业人员B.广大
8、民众C.劳动人民D.逝者家属正确答案：B 挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。A、绿绢B、白布C、黄布D、黑布参考答案：C 殡葬起源于哪几个主要方面?本题答案：殡葬起源于三个方面：(1)殡葬是人类的本能意识的产物(2)殡葬受灵魂观念的影响(3)殡葬的宗教信仰的产物 建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。A.村小组B.18岁以上的全体村民C.村民代表大会D.全体村民正确答案：C2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第5辑 具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言()，两者互相影
9、响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。A、应用广泛B、精确严谨C、形象具体D、通俗易懂参考答案：A 天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。()参考答案： 根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。()参考答案：下列不属于恐惧心理的是()。A、害怕死者B、害怕鬼魂C、害怕死亡D、忌讳死亡参考答案：D 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即( )。A.停止鼓、引风机B.关闭燃烧器供油阀C.打开炉门，保持通风D.立即从点火孔重新引燃正确答案：B识读墓地总体规划
10、图时,要看图名,比例,设计说明,指北针,从中可以了解到总体规划设计的基本情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第6辑 现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。A、太平间B、告别厅C、祭奠设施D、殡仪设施参考答案：D 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国殡仪馆的类型有( )。A.多元化的殡仪馆B.综合型的殡仪馆C.单一型的殡仪馆D.单元化的殡仪馆正确答案：BC 司仪服务(名词解释)本题答案：为追悼仪式提供殡仪主持的服务。 殡葬职工在接触尸体前应有足够的
11、( )，避免受意外事件的惊吓。正确答案：心理准备 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。A.有偿B.特殊C.个性D.无偿正确答案：A2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第7辑 ()的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。A、传统型B、现代型C、融合型D、规范式本题答案：A 可能引起火化机崩炉事故的原因有超高温火化、引风机或烟道闸板故障、压力控制仪表故障。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包
12、括坚持集体主义。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()本题答案：对对照档案法对档案的规定,墓地业务档案可以定义为:国家机构、社会组织和个人从事墓地管理活动时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A、谨小慎微B、三思而行C、认真负责D、分清职责参考答案：A2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第8辑 墓地
13、业务档案收集工作的方法分为接收和()两种。A、搜集B、征集C、上交D、征收本题答案：B 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种( )服务的总称。A.殡葬B.安葬C.社会D.公墓正确答案：C 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即( )。A.停止鼓、引风机B.关闭燃烧器供油阀C.打开炉门，保持通风D.立即从点火孔重新引燃正确答案：B植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人,即宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡献,又宣传了文化名人的墓地属于公益宣传路径和方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员要善于把对方
14、的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。A、提出看法B、提出意见C、共同讨论D、分别思考参考答案：C 讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。A、悲哀B、亲切C、委婉D、动听参考答案：A2022民政职业技能鉴定考试历年真题精选9辑 第9辑 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.殡葬B.生活C.悼念D.安葬正确答案：A 客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()本题答案：对 儒家的生死观集中体现在“三不朽”中“三不朽”是_、_ 、_.。正确答案：立德 立功 立言 素质是人在先天禀赋的基础上，通过( )和( )的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。正确答案：环境、教育 遗体防腐师(名词解释)本题答案：通过医学手段，用化学防腐药剂和防腐器械对遗体进行防腐、保存的人员。 墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )A.面部B.头顶C.大腿D.胸部正确答案：A