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1、培训主持持人手册册点评培训主主持人是是一个重重要的体体验载体体，对于于渴望成成为职业业培训师师的朋友友来说，培培训主持持是一个个很好的的过渡桥桥梁，能能让你在在呼吸视视听中逐逐渐体会会到职业业培训的的魅力，在在点滴的的体验中中开始孕孕育职业业培训师师的灵感感细胞。分享的的这些内内容，希希望能给给尽可能能多的朋朋友提供供一点帮帮助，让让他/她她们步入入职业培培训的殿殿堂，衷衷心祝愿愿大家事事业辉煌煌！梦想想成真！220077年主持持1.培培训主持持人角色色定位培培训主持持人主要要的任务务是配合合培训师师将培训训完成得得更精彩彩、严谨谨。过去去对于培培训主持持的关注注程度并并不太高高，自从从笔者亲
2、亲自在几几次大场场面培训训中担任任主持人人之后，才才深深地地感受到到培训主主持的重重要作用用；并且且，要成成为一个个专业的的培训主主持，也也是需要要进行一一番训练练和思考考的。所所以，培培训主持持是“协协助者”，其其最关键键的作用用可以描描述为“穿穿针引线线”和“承承上启下下”。主主持人除除了配合合培训师师的授课课以外，还还是培训训现场的的总调度度者，主主要负责责对培训训现场的的气氛营营造、秩秩序维护护、工作作人员任任务分配配及突发发情况处处理。因因此，培培训主持持也是“协协调者”。2.主持持形象要要素着装装方面，主主持人也也要着正正装。为为了让培培训师授授课时更更加自然然、舒适适，男性性培训
3、师师提倡在在上台时时不穿西西服外套套；女性性培训师师选择轻轻巧一些些的职业业套装即即可。主主持人也也可参照照这一点点选择服服装，同同时对服服装的颜颜色、款款式、配配饰要特特别关注注一下，做做到得体体。这里里的“得得体”具具体地说说是“不不要喧宾宾夺主”男性培训师衬衫的主色一般为白、蓝（多为海蓝）、黑三种。除此之外，深黄、灰等色也有人使用，但在色系上属于暗色系，视觉上不宜产生明快感，进而可能影响到情绪，所以建议不用。白色一直是正装衬衫的首选色，自然最恰当；而蓝与黑在色调上有一种深奥、庄重之感，有利于提升培训师的形象魅力，因而也可作为备选色。培训师的衬衫上可以有细竖条纹或细斜条纹（这些条纹从远处是
4、看不到的），但不宜穿方格或带有其他图案的衬衫，这样会令人眼花缭乱。男性培训师的西裤色彩则多为黑或深蓝。女性培训师的职业套装颜色相对于男性而言多了一些色彩，像米色、驼色、淡粉、咖啡棕等色彩近年来也逐步被职场人所接受。女性培训师在确定自己的服装颜色时，一方面考虑受众的特点，另一方面适当地突出个人风格。男性培训师的领带是最为常见的配饰。领带与衬衫的颜色搭配很重要，一般有同类配色和衬托配色两种搭配。依笔者的经验，白衬衫与其他色彩的领带所形成的衬托配色效果，可以给人一种清新、自然、明亮的感觉，适合较为年轻的培训师采用；蓝色或黑色衬衫与深色系领带所形成的同类配色效果，更增添了几分庄重，而又不失活力，适合成
5、熟的培训师采用。领带还有多种款式图形：条纹型、方格型、不规则图案型、图画型。这几种款式都可选用，只要在整体上做到得体、协调即可。女性培训师可以选择在脖子上系一条丝巾、或别上一枚胸针，手上尽量不要带饰物；至于颜色也要与服装主色匹配。相对于培训师的着装要求，主持人的着装应注意的是：-主持人服装主色调与培训师服装主色调要尽量统一，在整体台型上就会显得非常干脆、利索；-主持人尽量采取同类配色的方式，衬托配色带来的明显的视觉刺激有时会被认为是“喧宾夺主”；-男性主持人的领带以单色或条纹领带为宜，尽量不选有绚丽图案的领带，如培训师特别要求的除外（从培训师的角度说，有时会利用主持人的某种特点来切入培训主题，
6、这时主持人则可按照培训师的意图予以配合）；女性主持人的配饰也要精简。发型方面，男性主持的头发长度要适中，最好不要漂染异色；女性主持如果是过肩长发则要束起，且不要戴很扎眼的发卡。男性主持注意自己的西裤侧兜内不要放过多的东西，切忌鼓鼓囊囊的；女性主持的香水不要过于浓烈。3.培训训主持人人言语信信息使用用与礼仪仪-首先先说眼神神。主持持要以平平视目光光与周围围人交流流。在上上台前，可可以远眺眺几分钟钟，这样样使眼睛睛更明亮亮；-主主持人必必须会微微笑。有有时在配配合培训训师授课课时，主主持也要要站在台台上。如如果有摄摄像的话话则会一一同摄录录进去，此此时你的的微笑形形象就会会给后来来观看的的人留下下
7、好印象象。当遭遭遇突发发事件或或学员产产生消极极、抵触触情绪时时，主持持人要做做的是配配合培训训师或组组织者尽尽快控制制局面，不不可任其其蔓延，此此时微笑笑就是最最佳的调调节剂；-主持持人的手手势不宜宜过多，不不然你就就成了培培训师了了。在下下面讲述述主持人人口才时时，还会会详细讲讲到手势势运用；-主持持人站立立姿势11：挺胸胸抬头、左手自自然下垂垂、右手手握麦克克风放于于胸前靠靠下、两两脚并齐齐重心略略靠前；（当你你预计可可能随时时要走动动的时候候，可以以采取这这种站姿姿）-主主持人站站立姿势势2：挺挺胸抬头头、双手手握麦克克风放于于胸前靠靠下、两两脚并齐齐重心略略靠后（当当暂时不不需要你你
8、走动，且且可能会会被摄录录进去时时，采用用这种站站姿）；-以上上两种站站姿都强强调挺胸胸，且手手臂要放放于腰部部以上，这这是取得得良好台台前形象象的一个个基本技技巧。当当然，这这些都是是追求“完完美”所所做出的的努力，现现实中培培训主持持在站立立时双手手自然下下垂也是是允许的的4.培训训主持台台前站位位及走位位技巧一一般情况况下，从从学员的的视角看看，培训训主持人人应站在在其右侧侧，在培培训的最最初，主主持人也也应从右右侧上场场；主持持人有时时也可到到培训现现场的后后方去，对对整体情情况有一一观察。在后面面时注意意不要离离学员过过近、不不要站在在两组座座位之间间的过道道上、不不要离摄摄像过近近
9、以及不不要交头头接耳（你你们交谈谈的声音音会被录录进去）为配合培训师完成活动，主持人可灵活选择上场方向和站位点。如培训师在一段时间内频繁使用白板，则可以站在白板一侧，随时为培训师清理白板字迹；当摄像机位移动到台前两侧的某一位置对培训师或学员互动进行摄像时，如果暂时不需要主持人配合，则主持人可以与摄像师站在一侧，但注意不要影响拍摄，也不要影响自己的视线，以便有需要时随时予以配合；如果现场座位采取的是“U”型、小吧型等环绕式布局，则主持人尽量不要在每组之间横穿。有时在学员互动时，主持人为了给学员传递话筒而从场地中间横穿，这样很容易影响到学员的视线及摄像。因此遇到学员交流需要传递话筒时，应尽量在环型
10、的最外围走动，或者干脆让学员之间自行传递话筒，你只需要站在最外围等待即可，学员发言完毕你便可主动上去将话筒取回，以备继续使用。还要提醒的是：走动时一定要轻、也不要大风阵阵，现场如果是大理石地面则要尤其注意慢走，摔了跟头就太尴尬了。总之，站位与走位是专业的主持技巧之一，虽然很零碎、细小得几乎不易觉察，但正是这点滴的积累，缔造出培训主持过硬的专业素质！（休息、休息一会！）5.培训训主持的的现场总总调度主主持人也也是培训训的组织织者之一一，因而而除了完完成最关关键的主主持任务务外，对对现场进进行全方方位管理理和监督督也是一一个专业业培训主主持必备备的技能能之一。有关现现场总调调度的工工作，可可进一步
11、步分为培培训前的的现场调调度和培培训进行行时的现现场调度度。现场场调度除除了以物物理环境境为基础础之外，还还必须充充分考虑虑培训师师的特定定要求和和参训人人的特征征。培训训前的现现场调度度，其中中一项常常规任务务便是布布置培训训现场。培训现现场笔者者将它主主要划分分为主讲讲区、互互动区、参训人人坐席、专家席席、临时时工作区区和茶歇歇区这样样几部分分。这样样分类便便于主持持人对培培训现场场许多细细节之处处予以关关注。主主讲区是是培训师师进行授授课、演演示的主主要区域域，也就就是口语语中常说说的“台台前”。主讲区区内有白白板、投投影屏幕幕、条形形桌、多多功能易易拉宝等等道具和和设备。其中的的一些细
12、细节之处处在于：白板：配配备全套套的专用用文具。我们经经常出现现的一个个失误就就是把油油性笔当当成专用用白板笔笔在白板板上一通通写写画画画过去有有人说得得用酒精精来擦，其其实只要要用白板板笔描一一遍再擦擦掉即可可，简单单吧！白白板笔一一般是黑黑、蓝、红三色色最常用用，黑色色要多准准备一些些；白板板上贴几几粒磁铁铁或准备备大号铁铁夹，便便于使用用图表、挂图时时使用；白板一一般放在在主讲区区的偏左左侧或偏偏右侧，在在培训过过程中根根据需要要灵活移移动，尤尤其是要要注意避避免室外外阳光的的直接照照射，为为此最好好选用规规格较大大的且带带有轮子子的白板板。除了了使用白白板外，电电子白板板、活页页板等道
13、道具可以以根据需需要选用用。投影影屏幕：的位置置一般在在正中，有有些培训训空间的的投影设设备是固固定在房房间顶部部的，这这样屏幕幕的位置置一般不不用再考考虑做何何变动；如果是是便携式式投影设设备则需需要一个个专门的的小桌来来放置，现现在的大大型写字字楼一般般都配有有这种专专用桌。主持需需要亲自自调节一一下设备备的焦距距、清晰晰度和色色彩，同同时注意意这个小小桌的位位置不要要影响了了培训师师的台前前活动；同时注注意投影影仪与电电脑的连连接线要要足够长长，且尽尽量不要要影响培培训师或或其他人人员的走走动。如如果使用用的是传传统的幻幻灯机要要注意避避免噪音音过大。条型桌桌：上用用来摆放放便携式式电脑
14、、小钟、笔记本本、签字字笔、便便笺等物物品；桌桌子表面面最好铺铺上桌布布，这样样从外表表看非常常庄重，培培训道具具箱及培培训师个个人物品品（皮包包等）也也就可以以放在桌桌子下，非非常方便便；条型型桌上还还要放置置写有培培训师名名字的桌桌牌，以以示尊重重；给培培训师盛盛水的水水杯要放放得离电电脑稍微微远一点点。多功功能易拉拉宝：一一方面可可能是培培训组织织方用来来宣传课课程而专专门设计计的展示示品；也也可以是是空白的的，用于于培训中中的某些些特定环环节。在在一次培培训师特特训营的的开营仪仪式上，参参训人要要把自己己参加训训练的期期许写下下来，这这时便使使用了空空白易拉拉宝，将将写有许许多期许许的
15、边笺笺贴在上上面，用用来激发发参训人人的学习习热情。主讲区区的灯光光控制：主持人人要事先先准备好好。一些些视频演演示及活活动需要要灯光的的强弱配配合，此此时培训训主持要要给予配配合；如如果主持持也需要要上场做做配合，那那么主持持在培训训开始前前有必要要将这些些工作亲亲自传授授给指定定的工作作人员，并并在活动动开始前前用手势势或眼神神对操作作者发布布指令。一些面面积较大大的会议议厅其灯灯光可能能由多个个分流器器控制，在在开关的的操作上上有一定定的顺序序，主持持人在培培训前必必须有所所了解。为培训训师准备备胸麦和和手握无无线麦克克各一个个，主持持在培训训前要对对其传声声效果进进行一下下测试。与胸麦
16、麦配套的的扩音器器是可以以移动的的，主持持要亲自自调试一一下以确确保最佳佳音量和和扩音器器的放置置位置，尤尤其注意意不要让让参训人人座位过过于靠近近扩音器器；还要要检查电电池，同同时备足足电池。一个明明显的电电量低信信号是：扩音效效果时有有时无。最后，主主持人自自己配备备一个手手握无线线麦克。如果培培训师需需要用到到视频或或音频设设备，主主持要在在培训前前与技术术人员沟沟通，先先了解设设备的种种类以及及操作上上的一些些细节；有些培培训师可可自行提提供光盘盘，这时时要对光光盘中的的文件格格式进行行确认；如果光光盘是组组织方准准备的，则则要对光光盘按使使用先后后顺序排排列，交交由技术术人员并并详细
17、告告知其放放映顺序序。有时时，培训训组织方方会将一一些常用用的音乐乐或视频频放在同同一张光光盘内，而而放映的的顺序每每次培训训都有不不同的要要求，这这时在首首先与培培训师取取得一致致后，主主持最好好提供一一份书面面的放映映顺序表表，告知知放映的的大致时时间和需需放映的的文件名名称；在在培训进进行过程程中如果果有变，主主持应及及时告知知；如果果一个多多媒体文文件分次次播放或或中途停停放，一一般由主主持人向向技术人人员发出出信号，具具体情况况灵活掌掌握。互互动区是是用来给给参训人人提供活活动、交交流的区区域。UU型布局局是培训训中最常常见的，互互动区就就指的是是其中的的一块空空间。这这块区域域要求
18、尽尽量宽敞敞一些、灯光明明亮、干干净、便便于大多多数参训训人同时时在此活活动。互互动区一一般位于于培训教教室的中中心地带带，是面面积最大大的部分分。从台台前正中中到互动动区的纵纵深地带带、再加加上横向向的主讲讲区，构构成了一一个“TT型”区区域，培培训师的的移动范范围多集集中在此此。参训训人坐席席是为参参训人提提供的学学习区域域。现在在的培训训大都分分组，根根据总数数，每组组的人数数应在66人以内内（含）、3人以以上（含含），这这样一般般分为55-6组组；为所所有人制制作桌牌牌，用“隶隶书”等等粗体字字清晰地地标出参参训人的的名字，不不要写错错字，这这样会招招致参训训人很大大的不满满（我可可见
19、过！）；用用专用的的桌牌套套套好并并放置在在相应的的桌上。为每个个参训人人准备培培训学习习手册、签字笔笔和笔记记本，除除此之外外提供如如下文具具：便笺笺一本、铅笔橡橡皮一至至两套、A4白白纸若干干张（再再大的等等培训需需要时再再临时发发放）、彩色水水笔三到到四支（颜颜色为黑黑、蓝、红加其其他色）。主持人人应将所所有文具具统一放放置并交交由工作作人员，待待参训人人需要时时马上提提供；培培训中还还可能用用到的文文具包括括剪刀、胶水、燕尾夹夹、计算算器、大大头针、摁钉、曲别针针、订书书器、大大号白纸纸、彩纸纸、铃铛铛、秒表表等。为为了让参参训人充充分融入入环境，也也为了视视力健康康，一天天以上的的培
20、训应应按照顺顺时针或或逆时针针的顺序序整体调调整每组组的坐席席位置；在每次次调整后后，注意意桌牌不不要乱放放、每组组的公共共学习文文具要清清点核对对，在培培训过程程中不要要换位，一一般是每每完成一一天的培培训后可可以调整整一次。专家坐坐席是为为培训师师、点评评师和组组织方领领导提供供的专用用坐席。一次大大型培训训，有时时会有多多位培训训师参与与、组织织方的重重要领导导有时也也要对培培训进行行观察或或参与、一些需需要培训训师进行行点评的的演示或或情境训训练，为为了给培培训师提提供作笔笔记、计计时、观观察参训训人行为为等方面面的便利利，也需需要专门门准备这这样一个个区域。现在一一种广为为使用的的训
21、练手手段就是是视频回回放。参参训人的的表现被被一一摄摄录，然然后逐个个进行回回放、点点评。准准备一个个专家坐坐席对于于完成这这样的活活动是十十分有效效的。专专家坐席席一般在在参训人人坐席区区以外、位于培培训教室室的偏左左或偏右右侧且略略靠后，斜斜向放置置两至三三个座位位，前面面是一个个条型桌桌（带桌桌布）；斜向放放置便于于培训师师或点评评专家总总览参训训人的表表现，视视野宽广广；在桌桌子上放放置桌牌牌、笔、专用记记录/记记分表、秒表及及其他一一些需要要的物品品。临时时工作区区是主持持人和工工作人员员休息、放置培培训物品品的区域域。注意意培训主主持也要要做一个个桌牌，放放在工作作区内，所所有培训
22、训中要用用到的物物品以及及主持人人的台词词稿等文文件都统统一放在在这个区区域内；主持可可以为自自己准备备一张桌桌子和椅椅子，其其他工作作人员按按人数准准备椅子子；临时时工作区区一般在在培训教教室靠后后的位置置；为了了使培训训现场严严谨美观观，建议议可以根根据具体体环境将将学习区区和非学学习区明明显分开开。笔者者在一次次培训现现场的布布置中，就就特别租租用了几几大盆装装饰花摆摆放在靠靠后的位位置，使使培训现现场的UU型学习习区和后后面的工工作区有有了一个个明显的的分界，据据此笔者者将摄像像机位定定在装饰饰花的前前面，这这样摄录录进去的的将大都都是培训训场景，而而不会搀搀杂不需需要的影影像；同同时
23、规定定所有工工作人员员无临时时调派时时一律在在临时工工作区内内待命休休息，所所有工作作人员的的私人物物品一律律也放在在这其中中，那时时培训正正直冬季季，后来来决定所所有参训训人的大大衣也都都放在这这个区域域中。茶茶歇区是是为参训训人提供供短暂休休息的区区域，位位于教室室偏左或或偏右侧侧、靠后后、离教教室出口口较近的的地方；条型桌桌旁放置置饮水机机、桌子子上放置置一次性性水杯和和塑料底底托、袋袋装咖啡啡、袋泡泡茶、小小甜点，也也可以提提供小瓶瓶装饮用用水；一一般不提提供碳酸酸饮料；在下午午时可提提供香蕉蕉、橘子子等水果果，有助助于提神神；休息息区内同同样严禁禁吸烟；为了防防止杯子子使用的的混乱，
24、建建议参训训人在纸纸杯上写写好姓名名；最后后别忘了了准备垃垃圾筐。培训师师的饮水水主持可可以帮助助准备：一杯中中温的淡淡水是必必备的；其次可可以根据据培训师师的个人人喜好再再提供一一杯热茶茶或咖啡啡，一同同放在台台前的条条型桌上上；在休休息时为为培训师师及时续续杯。说说到培训训师的休休息和喝喝水的问问题，笔笔者多说说几句个个人经验验：现在在人们可可能存在在一种误误区，即即培训师师要多于于参训人人交流。许多培培训师在在休息时时还与参参训人就就培训内内容或其其他内容容热烈地地讨论着着，参训训人也往往往抓住住这个机机会与培培训师接接触，或或寒暄、递名片片，或请请教一些些自己所所关心的的问题，甚甚至直
25、接接提出一一些邀约约或合作作的意向向。对此此，笔者者作为职职业培训训师，要要指出的的是：培培训师在在培训中中的精力力和体力力损耗远远超于参参训人，更更需要休休息；专专时专用用，效率率才最高高。休息息时间谈谈工作或或培训，很很难达到到想要的的效果，同同时又影影响了本本来该做做的事；培训师师必须与与参训人人保持一一定的距距离。并并非是培培训师拿拿架子、不愿意意沟通，而而是因为为培训师师本身的的角色和和保证培培训效果果所决定定的。笔笔者曾提提出一个个培训师师“交互互真空”的的概念，指指培训师师必须保保持一定定程度的的“绝对对独立”，这这对设计计精品课课程、良良好的即即兴发挥挥都有积积极的促促进作用用
26、，其中中详情以以后另行行说明。出于上上述观点点，笔者者认为为为培训师师应准备备一个专专门的休休息室，培培训师在在宣布休休息后便便离开培培训现场场到专门门的休息息室去休休息。对对于培训训师的饮饮水，笔笔者在多多次经历历中总结结了一些些小心得得和窍门门：白水水最佳，适适当加冰冰更好；果汁等等带甜味味的饮料料入口后后其中的的糖份会会与唾液液混合，使使口腔感感觉酸（红红茶、绿绿茶、红红牛等）或或涩（桃桃汁、“脉脉动”等等），不不利于吐吐字流畅畅；热饮饮入口会会使口腔腔发干（因因为热度度会加速速水分的的蒸发，尤尤其是在在不停的的张嘴讲讲话过程程中），喝喝茶就是是比较明明显的一一类，如如果喝咖咖啡会使使口
27、腔发发苦；碳碳酸饮料料最好不不喝，因因为会让让你不停停打嗝，也也不能喝喝酒，啤啤酒、白白酒会使使你口中中满是酒酒气，这这是很不不利于培培训的；培训前前两小时时可多喝喝一些水水，因为为充足的的水分会会有助于于你在上上场前清清晰地在在头脑中中做最后后的预演演；开始始前一刻刻钟时喝喝几口水水，湿润润嘴唇、口腔即即可，不不要再多多喝；课课间休息息时水量量相同。6.补充充要点aa)培训训现场为为了保证证传声效效果，建建议选用用有大理理石地面面的教室室。大理理石地面面的反光光效果不不仅令人人感觉明明快，而而且能使使培训师师的发声声感觉十十分到位位，培训训师越说说越有激激情，对对于长时时间的培培训很有有利；
28、如如果是地地毯则可可能会使使声音发发闷；bb)如果果有条件件，可以以用熏香香来调节节现场的的气味，如如柠檬香香味能让让人心旷旷神怡，有有利于高高度集中中精力，也也能使参参训人兴兴奋，积积极投入入到各种种活动中中去；cc)如果果培训现现场有大大的立柱柱，则作作为主持持可以考考虑将小小组竞赛赛使用的的记分表表贴在上上面，使使参训人人随时能能观察到到；记分分也是由由参训人人监督的的，分数数由培训训师根据据参训人人表现给给出，主主持要及及时记录录并登记记到表上上，随着着培训进进程及时时刷新；d)还还有一点点要提到到的是：主持人人是现场场其他工工作人员员的总指指挥。在在培训开开始前，对对工作人人员要进进
29、行培训训组织工工作的动动员。一一些需要要注意的的是：ee)工作作人员中中一人负负责摄像像、一人人负责多多媒体设设备操作作、一至至两人负负责发放放材料、准备道道具、搬搬运等机机动性工工作，因因而培训训工作组组的成员员加上主主持人共共五人，足足矣；ff)除两两名机动动人员外外，其余余人员始始终监守守其职，除除特殊情情况外不不能离岗岗；g)主持人人必须在在培训前前向所有有工作人人员详细细说明设设备的操操作以及及培训的的流程，确确定摄像像的会摄摄像、多多媒体操操作的会会操作、机动人人员对于于培训进进行时何何种情况况可自行行处理、何种情情况需汇汇报给主主持人或或组织方方领导也也能有较较为细致致的了解解；
30、h)对培训训进行时时的工作作规则和和纪律要要特别强强调，比比如何时时需要统统一起立立、何时时可以自自由活动动、用餐餐及休息息须知、交谈时时轻声慢慢语等都都是工作作人员要要注意的的，这些些细节不不要奢望望会逃过过参训人人的眼睛睛，笔者者曾遇到到过参训训人对工工作人员员的投诉诉，均是是这些细细枝末节节上的问问题；ii)为了了体现组组织培训训的专业业性和严严谨性，以以及保证证培训现现场的安安静，建建议所有有工作人人员间的的联络一一律用便便笺，必必须通过过口头交交流的则则要在临临时工作作区内进进行；jj)工作作人员也也必须统统一着装装，对于于礼貌用用语和站站姿、坐坐姿、行行姿等礼礼仪，也也应集中中强化
31、训训练一下下；k)当一切切准备就就绪时，由由主持人人带领工工作人员员列队站站好，开开始迎接接第一位位参训人人的到来来！ 7.培训训进行时时的现场场调度培培训进行行时的现现场调度度，相对对于培训训准备期期更具灵灵活性。首先是是对工作作人员的的任务安安排。随随着参训训人的陆陆续进场场，工作作人员要要提供相相应的服服务，如如带领入入位、妥妥善安置置参训人人物品、提供饮饮料、发发放听课课证等。工作人人员中的的机动人人员可以以安排在在参训人人坐席的的两侧，这这样便于于随时调调用。工工作人员员在待命命时的站站姿要注注意挺胸胸抬头、手背后后、双脚脚并齐、眼神专专注于培培训区内内的参训训人、注注意微笑笑。男性
32、性特别注注意不要要抖腿、女性特特别注意意要将过过肩长发发束起。其次对对主持人人来说，现现场的气气氛调动动也是需需要你下下功夫的的。培训训师对氛氛围的营营造固然然占据主主导，但但有时必必要的辅辅助工作作是由培培训主持持协助完完成的。在培训训即将开开始前，培培训主持持可以刻刻意观察察一下现现场的参参训人，通通过肢体体、语言言、表情情等方面面的细节节对其个个性有一一感性认认识，据据此你可可以大致致感受到到这次培培训的气气氛将是是什么样样的。这这样是为为了让自自己先进进入状态态，为后后面的开开场作铺铺垫。如如果参训训人之间间在培训训前并不不相识，那那么参训训人在到到场后，其其表现可可能是自自己坐在在位
33、子上上看材料料、或环环顾四周周，熟悉悉环境，暂暂时没有有与周围围人交流流；而也也可能是是很积极极的与周周围的人人互递名名片、自自我介绍绍、交谈谈。如果果是内训训，参训训人之间间可能彼彼此相识识甚至是是熟人，那那么培训训现场要要明显活活跃得多多，这种种热闹的的气氛固固然是好好，但也也不能过过火，不不然会让让培训演演变为一一次聊天天会。主主持人要要善于揣揣摩现场场气氛，并并力求实实现现场场气氛的的“平衡衡”不冷也也不热。在培训训进行过过程中，经经常用到到视频、音乐、图表等等多种演演示手段段，为保保证培训训的顺利利进行，主主持人要要对相关关工作进进行监督督。使用用多媒体体之前，培培训师会会有明显显的
34、信号号，主持持人此时时要确保保负责操操作的人人员已准准备就绪绪；在放放映过程程中如果果需要暂暂停，一一切应由由主持来来发信号号；虽然然不希望望故障发发生，但但有时故故障的出出现也是是难免的的。一个个训练有有素的培培训师，在在遇到放放映故障障时，会会迅速接接过话题题继续发发挥，不不会冷场场；此时时主持人人要迅速速想办法法排除故故障，之之后示意意培训师师一下，以以便继续续有关内内容的演演示。主主持人的的心理素素质也同同样重要要，基本本的一点点就是遇遇事不要要慌，这这点在后后面还将将再有论论述。8.培训训音乐选选择现在在的培训训经常使使用音乐乐，有时时培训师师也会要要求培训训组织方方给出一一些培训训
35、音乐的的意见。作为主主持人在在一次次次的实践践过程中中，也能能积累到到不少的的有关音音乐选择择的经验验什么音乐乐可以作作为上课课信号或或培训师师上场音音乐？激激昂、活活泼的音音乐。如如瑞奇马丁的的生命命之杯、YANNNI最最著名的的SAANTOORINNI什什么音乐乐可以作作为休息息时的放放松音乐乐？舒缓缓、轻柔柔的音乐乐。如班班德瑞、神秘园园系列音音乐、YYESTTERDDAY ONCCE MMOREE、RRIGHHT HHEREE WAAITIING等等经典英英文情歌歌。什么么音乐可可以作为为活动时时的配乐乐？节奏奏感强、富于动动感、轻轻快甚至至滑稽的的音乐。如兔兔子舞、DII DAA D
36、II、爱爱之初体体验等等。虽然然组织活活动时要要让气氛氛活跃一一些，但但笔者并并不赞同同使用太太过火的的野人人等蹦蹦迪音乐乐。除了了这些以以外，有有时为了了达到抒抒情、感感染的效效果也需需要音乐乐的配合合，这时时要具体体情况具具体分析析了。一一种经验验是，内内容与音音乐是匹匹配的，比比如“感感恩的心心”，既既有故事事又有音音乐，是是培训中中一个经经典的抒抒情素材材；另一一种经验验是，仔仔细揣摩摩音乐中中的旋律律与主题题，据此此来设计计内容，这这一般是是对培训训师的要要求；作作为主持持而言最最起码可可以做到到的是多多听一些些音乐，多多积累一一些音乐乐素材，为为培训师师提供多多种参考考。一次次笔者
37、曾曾作为主主持参加加了一个个有关亲亲子沟通通的培训训，在谈谈及亲子子沟通的的心态时时，培训训师有一一段较长长的独白白，虽谈谈不上诗诗情画意意，但也也颇有点点朗诵的的味道，为为此笔者者用童童年的回回忆一一曲为其其配乐，这这是一首首表达亲亲情的抒抒情乐曲曲，曾作作为感感恩的心心故事事配乐之之一，搭搭配后的的效果绝绝佳，其其旋律与与内容的的平仄起起伏非常常吻合！笔者由由此感觉觉到要实实现这样样的漂亮亮组合有有时也并并不是很很难，关关键是要要“用心心”。9.突发发事件处处理在培培训进行行过程中中，我们们希望的的是一切切顺利，并并且大多多数情况况是可以以实现的的，然而而有时也也会出现现一些突突发事件件，
38、这就就要求主主持具备备一定的的应变能能力。笔笔者经验验有限，仅仅举一例例，这也也是亲身身所感，希希望能对对主持人人如何应应变提供供一点参参考。这这是一次次为期三三天的公公开课，参参训人数数二十余余人。事事件发生生于第二二天的晚晚间，原原定计划划是进行行一些实实操训练练。起因因是一位位培训师师未能按按计划到到场，而而这位培培训师是是整个公公开课的的核心靓靓点，也也就是说说许多参参训人是是慕其名名而来的的。其实实早在培培训开始始前，组组织方就就已获知知该培训训师无法法出席的的消息，但但因为运运作上的的原因没没有告诉诉参训人人。在培培训开始始后参训训人才获获知这一一消息，当当时便已已有人提提出意见见
39、，要求求组织方方给个说说法。组组织方提提供了一一些补救救措施，也也给出了了一些“说说法”，比比如道歉歉等，在在表面上上平息了了这一事事件。后后来证明明这种平平息是暂暂时的，参参训人并并没有听听到他们们认为是是合理的的“解释释”，且且组织方方提供的的补救措措施也并并不能完完全令其其满意。因此，一一次经过过“蓄谋谋”的事事件便发发生了。带头的的人意欲欲通过全全体参训训人共同同施压迫迫使组织织方给出出新的解解释和他他们能接接受的补补救措施施，因此此在言语语上极为为煽动，不不给组织织方任何何插嘴的的机会。其发言言也得到到了一些些共鸣，更更多人的的接过话话筒继续续“发言言”，以以致最后后正常的的学习内内
40、容根本本无法进进行，现现场几乎乎失控。当时担担任主讲讲人的恰恰好也是是培训组组织方的的负责人人之一，针针对参训训人的刁刁难在开开始时表表现出一一种息事事宁人的的态度，力力图解释释清楚其其中的各各种复杂杂原因；但到了了后来由由于场面面的逐渐渐失控，其其情绪开开始激动动，从委委婉的试试图解释释慢慢转转为言辞辞激烈的的针锋相相对，这这无疑是是火上浇浇油。后后来，培培训组织织方的其其他负责责人不得得不上台台做一些些解释，好好在参训训人中也也有理智智和懂情情理的人人，对组组织方的的表态表表示理解解，场面面慢慢平平息下来来，那些些先前挑挑事的人人也不再再有意刁刁难，主主讲人的的情绪也也恢复平平静，最最终那
41、天天晚上的的内容还还是进行行了一部部分。这这就是那那次突发发事件的的前前后后后。我我相信大大家都有有自己的的想法，这这里谈一一些笔者者个人所所总结的的一点心心得。主主持人当当面对突突发事件件时，首首先要冷冷静，并并全力协协助培训训师控制制事态的的进一步步蔓延；在第一一时间与与组织方方的总负负责人取取得联系系，根据据其指示示处理事事件。对对于需要要传达给给培训师师的意见见，将其其写在便便笺上交交给培训训师。在在本案例例中，当当时的主主讲人就就是组织织方负责责人之一一，其言言行过于于激烈以以致事态态进一步步蔓延，此此时主持持人有必必要提醒醒培训师师，当天天笔者就就曾在便便笺上连连写三个个“冷静静”
42、；仔仔细观察察现场人人员的举举止、发发言，详详细记录录下事件件的进程程，以便便过后进进行事件件成因分分析。此此时注意意不要终终止录像像，视频频资料最最为直观观；其他他的现场场工作人人员都必必须高度度注意，不不要在此此时处理理私人事事务；一一次培训训活动，从从培训师师、到组组织方领领导，再再到主持持人及现现场的工工作人员员，都在在力图全全力为参参训人创创造一个个舒适、安静、积极的的学习环环境，其其工作量量之大可可想而知知。作为为参训人人要认识识到这些些人的不不易与辛辛劳，在在参加培培训的过过程中应应给予最最大限度度的理解解一一句话：谁都不不容易！作为培培训的组组织方，当当培训计计划发生生变动时时
43、，应及及时通知知参训人人，并提提供补救救措施。不能因因为内部部运作的的问题而而忽略这这项工作作，这是是一种不不负责的的表现；作为培培训师，在在台上任任何时候候都不能能情绪失失控，与与参训人人发生正正面冲突突，尽管管有时候候参训人人明显的的是无理理取闹（如如本例中中的带头头人就明明显带有有搅局姿姿态。据据了解，他他所在公公司原本本要求他他在这次次培训上上与那位位培训师师商讨一一个大的的培训咨咨询项目目；而培培训师未未到，他他的工作作自然没没完成，或或许就以以这种方方式来发发泄一种种情绪。尽管组组织方在在其中也也有失误误，但此此人的做做法也是是极有损损形象的的）；从从参训人人在此事事件中的的前后反
44、反映可以以看出，没没有自始始至终闹闹事的人人、其中中也总会会有理智智的人，所所以更说说明了情情绪化办办事是行行不通的的，双方方都要以以理性的的态度来来沟通。那次事事件还使使笔者有有了一种种特殊的的体验，这这种体验验来源于于事件爆爆发前的的一个细细节。那那天中午午吃饭时时，笔者者和几个个参训人人（后来来事件的的带头人人也在其其中）一一起和另另一位培培训师在在一桌用用餐。参参训人对对培训师师表示出出十分关关心，问问寒问暖暖，当听听说培训训师晚上上还要赶赶飞机去去外地参参加活动动，更是是左一个个“辛苦苦”、又又一个“辛辛苦”，还还不停地地和培训训师干杯杯。这样样的景象象谁会认认为它有有何不妥妥呢？等
45、等到晚上上发生冲冲突时，那那名带头头人在发发言中指指出了组组织方在在组织这这次培训训时的许许多失误误（当然然为达到到煽动效效果，许许多都夸夸大其辞辞），其其中有一一项竟然然是：组组织方安安排的培培训师未未能以饱饱满的精精力投入入培训，其其行程的的紧凑明明显影响响了其授授课效果果。此点点一出，笔笔者立刻刻明白了了中午用用餐时与与培训师师套近乎乎的真实实用意，原原来竟是是刻意去去搜取“情情报”，作作为向组组织方发发难的“证证据”。这一细细节再次次引出了了上面笔笔者曾讨讨论过的的有关培培训师与与参训人人的“距距离”问问题。笔笔者有时时也感觉觉这真是是变幻莫莫测：谁谁会去刻刻意怀疑疑那种“热热烈”的的
46、气氛，然然而参训训人的心心理和用用意有时时确实很很难理解解，真是是“众口口难调”呀呀！笔者者个人以以为，为为争一个个说法、为了让让自己痛痛快而如如此“用用心良苦苦”实在在不值，别别忘了你你到底是是来干什什么的。虽然这这样的情情况实在在不多见见，但笔笔者认为为它也能能反映出出作为一一个主持持，要善善于在一一些细节节之处多多留点心心，有时时真的会会发现一一些突发发事件的的蛛丝马马迹。当当然，笔笔者希望望这种经经历越少少越好，主主持人可可不是“特特工”呀呀！10.如如何配合合培训师师及培训训主持口口才有了了主持人人的配合合，培训训将更加加精彩！培训主主持对培培训师的的风格要要有所了了解。有有关培训训
47、师风格格的分类类有很多多种，比比较常见见的一种种是分为为教士型型、学者者型、教教练型和和演艺型型四类。不管培培训师的的风格具具体是哪哪一类，有有一点可可以肯定定，那就就是在培培训中都都会注重重与参训训人的交交流，笼笼统地说说就是肯肯定会有有“互动动”。主主持人对对培训师师授课风风格的把把握可以以使你的的表达与与培训师师的风格格相呼应应，且更更加到位位。不同同风格的的培训师师，对于于主持人人给予配配合的程程度有不不同要求求，有些些喜欢个个人全程程占据主主导，包包括破冰冰、充能能、组织织活动等等；有些些则愿意意让主持持人带领领参训人人完成一一些活动动。破冰冰，严格格地说是是首次构构建适合合的学习习
48、氛围与与交流氛氛围而进进行的努努力；充充能，严严格地说说是在阶阶段性学学习开始始时，为为延续整整体的学学习氛围围并激发发更多灵灵感所进进行的努努力。培培训游戏戏、音乐乐或视频频短片、分组、创意起起名等都都是常见见的破冰冰或充能能活动。当主持持人配合合培训师师组织活活动时，有有以下一一些提示示：主持持人要明明晰规则则。一些些专业的的培训师师会为参参训人专专门设计计学习手手册，将将活动的的规则写写在其中中，在演演示用PPPT文文稿上也也会有相相关内容容，这时时只需强强调一下下即可；有时培培训中的的活动是是根据培培训进程程临时添添加的，这这时有关关活动的的规则需需要培训训师或主主持人向向参训人人说明。对规则则的描述述最好分分为一个个个要点点，由培培训师陈陈述时，主主持人可可以协助助在白板板上写下下一些重重点；若若是由主主持人陈陈述，可可以提前前将细则则写在白白纸上；有些活活动需要要培训师师做一些些演示，主主持给予予配合，如如一些组组合手语语游戏，对对于手势势的造型型和变化化顺序，培培训师与与主持先先要做一一示范。主持人人要时刻刻监督规规则的执执行情况况。活动动的过程