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1、创业导论第一章 创 业 导导 论创业是一一种思考考、推理理和行动动的方法法，是在在经历机机会的困困扰、整整体地看看问题和和进行平平衡领导导的能力力。Tiimmoons本章目标标v 理解创业业的价值值与现状状；v 了解创业业教育的的要求；v 把握创业业管理的的特点；v 熟悉创业业管理的的方法。创业管理理作为一一门新兴兴的学科科，是建建立在实实践发展展基础上上的。在在导论一一章中，宜宜从实践践角度着着重分析析这门新新兴学科科涉及的的时代背背景、学学科特点点及其学学习方法法等几个个基本问问题。第一节 创 业 实实 践通常说的的“创业”一词，顾顾名思义义就是创创建新企企业（SStarrtupp）。不不
2、过，现现在“创业”这个词词有很大大的延伸伸，创业业可以发发生在各各种企业业和组织织的各个个发展阶阶段，包包括：新新或老企企业，大大或小企企业，私私人、非非营利或或公共部部门等，此此外，一一些现有有组织内内部也存存在活跃跃的创业业活动。根据JJefffry A.Timmmonns所著著的创业业教育领领域的经经典教科科书“Neww Veentuure Creeatiion”中的定定义：创创业是一一种思考考、推理理和行动动的方式式，它为为机会所所驱动、需要在在方法上上全盘考考虑并拥拥有和谐谐的领导导能力。有些学者者简单地地把创业业定义为为新企业业的创建建（Loow和MMacMMilllan，1198
3、88）， Murray B. Low，Ian.C. MacMillan. Entrepreneurship：Past Research and Future Challenges. Journal of Management，1988，14（2）：139161或或者定义义为新产产品、新新工艺、新组织织和新市市场的组组合（熊熊彼特，119344）。也也有学者者更进一一步阐述述了创业业的含义义，即创创业包括括新创企企业的创创业和已已创建企企业的创创业。例例如，WWebeer（119900）早期期提出：创业是是指接管管和组织织一个经经济体的的某部分分，并且且以自己己可以承承受的经经济风险险通过交交易
4、来满满足人们们的需求求，目的的是为了了创造利利润。此此外，CColee（19965） Arthur H. Cole. An Approach to the Study of Entrepreneurship：A Tribute to Edwin F. Gay. In：H.G.J. Aitken：Explorations in Enterprise. Cambridge，Harvard University Press：1965把创业定义为发起、维持和发展以利润为导向的企业的有目的性的行为。目前，创业的多数定义侧重于机会追求。经常引用的是Stevenson、Roberts和Grousbeck （
5、1989） Howard H. Stevenson，Michacl J. Roberts，Harold Irving Grousbeck. New Business Ventures and the Entrepreneur. Homewood，IL：Irwin，1989给出的定义。他们认为创业是一个人不管是独立的还是在一个组织内部追踪和捕获机会的过程，这一过程与其当时控制的资源无关。一、创业业价值20000年的“全球创创业调查查报告”对211个国家家的创业业状况进进行了研研究，发发现在主主要的七七大工业业国中，创创业活动动的水平平与该国国的年经经济增长长是高度度相关的的。因此此，从全全球角度
6、度看，可可以得出出这样一一个结论论，创业业对一国国经济发发展起着着至关重重要的作作用。同同时，信信息时代代的到来来对于整整个经济济形势都都产生了了深远的的影响。在裁员员风行以以及注重重发掘外外部人才才的经济济形势下下，并没没有绝对对“安全”的职业业可言，即即使是IIBM这这样的电电脑巨人人也可能能面临解解体的危危机，以以至于不不得不改改变其一一贯奉行行的不裁裁员政策策，而像像在大学学教书和和政府部部门供职职这样安安全的行行业也破破天荒地地经历着着裁员的的痛苦。近年来，随随着中国国市场经经济体制制的逐步步完善和和改革调调整的深深入进行行，经济济增长的的就业弹弹性越来来越小。就业增增长率等等于经济
7、济增长率率与劳动动生产率率增长率率的差额额；劳动动生产率率提高以以后，创创造一定定数量的的就业就就要求有有比原来来更高的的经济增增长率。从19998年年底到220022年底的的4年间间，中国国实际国国内生产产总值从从人民币币7.88万亿元元（94600亿美元元）增加加至100.6万万亿元（11.288万亿美美元），年年增长率率为7.8%。同样在在这4年年中，劳劳动生产产率从每每个工人人创造1111000元提高高至1443800元，年年增长率率超过66.7%。据中中国官方方的统计计数据显显示，这这4年间间的就业业岗位数数从7.06亿亿个增加加到7.37亿亿个，年年增幅为为1%。因此，虽虽然中国国
8、经济以以每年77.8%的增长长速度傲傲视世界界其他主主要经济济体，但但其就业业水平每每年仅增增长1%。事实上，中中国就业业状况中中存在的的问题远远比上述述数字所所揭示的的更加严严峻。尽尽管这44年间就就业岗位位一共增增加了331000万个，但但城市登登记失业业人口从从3%增增加到44%。这这些数据据还只是是冰山一一角。兰兰德公司司（Raand Corrporratiion）进进行的一一项调查查显示，如如果合理理地将农农村“隐形”失业人人口和城城市“未登记记”的失业业人口包包括在内内，中国国实际的的失业人人数应当当占到劳劳动力总总数的大大约233%。 “隐形”失业人口是指那些名义上未失业，其实并
9、不贡献产出的人口，类似于美国劳动力市场上所说的“超额雇佣工人”。长期存在在的大量量失业或或就业不不足人口口对中国国经济的的影响难难以估量量。与暂暂时的经经济过热热相比，中中国的人人口就业业问题是是个更深深刻、更更长久而而且对经经济和社社会稳定定影响更更严重的的问题。二、创业业状况全球创业业观察（Glooball Enntreepreeneuurshhip Monnitoor，GGEM）项目由由英国伦伦敦商学学院和美美国巴布布森学院院发起并并组织，旨旨在研究究全球创创业活动动态势和和变化、发掘国国家或地地区创业业活动的的驱动力力、研究究创业与与经济增增长之间间的作用用机制和和评估国国家创业业政策
10、。参加这这一项目目的国家家和地区区包括美美国、德德国、英英国、日日本、法法国、巴巴西和中中国等，其其国内生生产总值值合计约约占世界界总量的的90%，人口口总数约约占世界界总量的的2/33。1创业业排名根据全球球创业观观察报告告，当前前中国的的创业活活动属于于活跃阶阶段。220033年由于于把美国国和澳大大利亚这这两个创创业活动动非常活活跃的国国家统计计进来，中中国的创创业活动动世界排排名从第第9位移移至第111位。2创业业类型在创业类类型上，一一般将创创业划分分为生存存型创业业和机会会型创业业两种。所谓生生存型创创业是指指迫于生生存的压压力不得得不自己己开一个个小店，办办一个小小厂等；所谓机机
11、会型创创业则是是为了寻寻求更好好的发展展机会或或者寻求求更多的的财富而而进行的的创业活活动。全全球范围围内生存存型创业业占1/3，机机会型创创业占22/3。而中国国的现状状是生存存型创业业比例较较高。专栏1-1 中国创创业者的的类型 科学投资，2003-09生存型创创业者这类创业业者大多多为下岗岗工人、失去土土地或因因为种种种原因不不愿困守守乡村的的农民，以以及刚刚刚毕业找找不到工工作的大大学生，这这是中国国数量最最大的一一批创业业人群。这一类类型的创创业者，占占中国创创业者总总数的990%。一般创创业范围围均局限限于商业业贸易，少少量从事事实业，基基本是规规模较小小的加工工业。当当然也有有因
12、为机机遇成长长为大中中型企业业的，但但数量极极少。变现型创创业者这类创业业者就是是过去在在行政、事业单单位掌握握一定权权力，或或者在国国有企业业、民营营企业当当经理人人期间聚聚拢了大大量资源源的人，在在机会适适当的时时候，辞辞职开公公司办企企业，实实际是将将过去的的权力和和市场关关系变现现，将无无形资源源变现为为有形的的货币。如今，一一些地方方政府对对变现型型创业者者提供多多种鼓励励政策，如如一些地地方政府府出台鼓鼓励公务务员带薪薪创业、允许政政府官员员创业失失败之后后重新回回到原工工作岗位位的政策策，都在在为第一一类变现现型创业业者推波波助澜。主动型创创业者这类创业业者又可可以分为为两种，一
13、一种是盲盲动型创创业者，另另一种是是冷静型型创业者者。前一一种创业业者大多多极为自自信，做做事冲动动。有人人说，这这种类型型的创业业者，大大多同时时是博彩彩爱好者者，喜欢欢买彩票票、喜欢欢冒险，而而不太喜喜欢检讨讨成功概概率。这这样的创创业者很很容易失失败，但但一旦成成功，往往往就是是拥有一一番大事事业。冷冷静型创创业者是是创业者者中的精精华，其其特点是是谋定而而后动，不不打无准准备之仗仗，或是是掌握资资源，或或是拥有有技术，一一旦行动动，成功功概率通通常很高高。赚钱型创创业者这种类型型的创业业者，除除了赚钱钱，没有有什么其其他明确确的目标标。他们们就是喜喜欢创业业，喜欢欢做老板板的感觉觉。他
14、们们不计较较自己能能做什么么，会做做什么。可能今今天在做做着这样样一件事事，明天天又在做做着另外外一件事事，所做做的事情情之间可可以完全全不相干干。其中中有一些些人，甚甚至连对对赚钱都都没有明明显的兴兴趣，也也从来不不考虑自自己创业业的成败败得失。奇怪的的是，这这一类创创业者中中赚钱的的并不少少，创业业失败的的概率也也并不比比那些兢兢兢业业业、勤勤勤恳恳的的创业者者高。而而且，这这一类创创业者大大多过得得很快乐乐。3创业业性别在创业性性别比例例上，中中国创业业的性别别比例是是1:1.224，也也就是说说有一个个女士创创业就有有1.224个男男士创业业，这个个性别比比例比较较均衡。同时中中国男性
15、性创业的的年龄段段是188444岁，女女性创业业的年龄龄段则推推迟到了了2554岁岁。4创造造市场创造出新新的市场场是创业业的一个个难题，全全球只有有7%的的创业带带来了新新的市场场。而中中国的比比例更低低，只有有4%的的创业活活动创造造出了新新市场。5创业业失败中国创业业的企业业关闭率率也比较较高，220033年的关关闭率比比世界平平均水平平高出一一倍。6创业业教育中国创业业存在基基础能力力建设薄薄弱，尤尤其是学学校对后后备劳动动力创业业能力的的培养较较弱。在在这方面面有五个个方面考考察的因因素：学学校对个个人创造造性、自自主性的的鼓励；学校对对市场经经济理念念和原则则提供指指导；学学校对市
16、市场对创创业予以以关注；学校创创业课程程和项目目的设置置和学校校教育中中商务活活动和商商务管理理教育水水平的高高低。这这是考察察学校包包括中等等和高等等学校对对创业的的支持性性的五大大指标。根据全全球创业业观察报报告测量量，中国国这五项项参数全全部都是是负值，低低于世界界平均水水平。虽然目前前中国的的创业机机会比较较多，但但是创业业能力低低于世界界平均水水平，大大多数人人缺乏创创业技能能和经验验，加强强创业能能力的培培养因此此特别值值得社会会关注。第二节 创 业 教教 育面对未知知的创业业前景，创创业者们们迫切地地需要有有足够的的信息来来帮助自自己消除除障碍、顺利前前行。创创业教育育（Ennt
17、errpriiseEEduccatiion）可可以这样样界定： 进行行从事事事业、企企业、商商业等规规划、活活动、过过程的教教育； 进行行事业心心、进取取心、探探索精神神、冒险险精神等等心理品品质的教教育。一、美国国的创业业教育美国之所所以成为为世界上上经济最最发达的的国家，离离不开其其良好的的创业制制度环境境与创业业教育支支持。美美国政府府认为创创业教育育是解决决社会失失业问题题的有效效手段，对对此十分分重视，创创业教育育成了美美国职业业教育发发展的基基本支柱柱。（一）创创业教育育的兴起起创业教育育成为美美国职业业教育的的基本支支柱，有有其社会会缘由。1新创创企业为为美国社社会发展展作出了了
18、重大贡贡献新创企业业属于企企业的一一种类别别，它的的这个称称谓主要要与成熟熟企业相相区别，它它是指从从创建到到走向健健康成长长之前的的这一阶阶段中的的企业。新创企企业的贡贡献主要要表现在在：（11）为社社会提供供了新的的就业岗岗位。美美国小企企业管理理协会资资料表明明：美国国共有222000万小企企业，它它们实质质上提供供了自11987719992年以以来美国国社会所所有的新新工作，雇雇佣了社社会533%的劳劳动力。（2）新新产品的的发明。据统计计，美国国无论是是高新技技术产品品（如计计算机软软件）还还是一般般的民用用产品（如如食物），其其新品种种中的22/3，均均由小企企业发明明。（33）提
19、交交税金。由于小小企业能能够提供供许多大大企业所所不能提提供的服服务，而而且有很很多创造造发明，因因而，小小企业产产品的销销售量很很大，占占美国销销售量总总数的554%，因因而能够够为国家家提交大大量的税税金。2美国国就业市市场动摇摇不定，传传统职业业就业机机会减少少美国作为为世界上上的超级级大国，经经济发展展使得社社会产业业结构产产生了变变更，传传统产业业萎缩，导导致传统统产业就就业机会会减少。美国的的就业意意味着被被雇佣，解解雇意味味失业，这这种现象象在美国国司空见见惯。伊伊利诺伊伊州创业业教育协协会负责责人Toom MMurrry认为为，所有有美国人人均没有有“安全”的工作作。这种种现状
20、使使得每个个美国人人均有失失业和再再就业的的可能。（二）创创业教育育的特色色美国教育育部200世纪880年代代初发起起创业教教育以来来，立刻刻被职教教界所接接受，在在实践过过程中，形形成了自自己的特特色。1注重重学生就就业观念念的转变变很多美国国人认为为就业是是自己需需要雇主主，自己己在就业业方面是是被动的的。创业业教育则则要使学学生将被被动的就就业观念念转变为为主动的的创业，创创业教育育鼓励学学生将创创业作为为自己职职业的选选择。2注重重创业教教育有关关内容的的体验创业教育育有关内内容的体体验十分分重要。通过这这种体验验能够获获得创业业的感性性认识，是是创业教教育成功功开展的的前提条条件。国
21、国家独立立企业联联合会（NNFIBB：thhe NNatiionaal FFedeerattionn off Inndeppenddentt Buusinnesss）研究究表明，美美国2/3的企企业家来来自拥有有企业的的家庭，因因此他们们能够获获得有关关企业的的感性认认识和创创办企业业的意识识。因而而创业教教育十分分重视学学生对企企业的感感性认识识。要有有意识地地指导学学生有效效地进行行创业教教育有关关内容的的体验，教教师首先先必须具具备这方方面的条条件。美美国教师师的这种种体验主主要通过过模仿进进行。在在俄克拉拉荷马、尤他和和新墨西西哥州，在在创业教教育国际际协会的的指导下下，职业业技术教教
22、师要用用一周时时间体验验创业活活动。教教师组成成小组设设计商店店店面、寻找商商店地点点、给商商店取名名、判断断销售目目标、讨讨论预算算、开发发广告等等。通过过按照活活动顺序序逐步体体验创业业活动，从从而能够够使教师师有效地地指导学学生开展展创业教教育活动动。3创业业教育组组织极为为活跃美国创业业教育组组织活动动极为活活跃。这这些组织织包括教教师组织织和学生生组织。这些组组织分有有不同的的层级，如如全国级级、州级级、地方方级等。它们进进行或支支持创业业教育教教学材料料与教学学方法开开发、教教学信息息交流等等工作。这些组组织吸引引着大量量的教师师和学生生，因而而促进创创业教育育在美国国的发展展起着
23、不不可替代代的作用用。4创业业教育取取得了社社会部分分资金的的支持美国的创创业教育育发展取取得了部部分社会会机构的的资金支支持，这这些机构构提供经经费以赞赞助创业业教育竞竞赛、奖奖励接受受创业教教育的优优秀学生生、开发发创业教教育课程程等。如如Kauuffmman创创业流动动基金中中心、国国家独立立企业联联合会、新墨西西哥企业业发展中中心均对对创业教教育提供供过资金金赞助。二、中国国需要创创业教育育由于实行行扩大招招生的政政策，中中国大学学毕业生生规模急急剧扩大大，随着着大学毕毕业生、归国留留学生越越来越多多，高知知青年失失业也会会越来越越多。在在发达国国家大学学生一毕毕业就失失业是常常见现象
24、象。在中中国，目目前人才才市场上上被企业业一致看看好的抢抢手人才才，近990%都都是既有有学历又又有工作作经验的的人，而而刚走上上社会的的大学生生由于缺缺乏工作作经验，常出现令人尴尬的“疲软”状态。这不仅反映了经济的发展、社会的变化，也反映了一种新型的人才观。然而，对对于中国国这样一一个发展展中国家家来说，高高知青年年群体的的失业不不仅对社社会有较较大的负负面影响响，而且且是社会会人力资资源的极极大浪费费。解决决这部分分人的就就业问题题是一个个复杂的的社会系系统工程程。根据据国际经经验，引引导和帮帮助高知知青年创创业，通通过创业业实现就就业是最最好形式式之一。通过创创业，不不但使创创业者实实现
25、了就就业，而而且通过过创业者者的创业业活动，还还为社会会创造了了新的就就业机会会，带动动一大批批人就业业，形成成社会创创业就业业的良性性循环。创业教教育，从从大学生生开始，因因此成为为整个社社会和教教育界必必须直面面的问题题，如表表1-1所示。表1-11 创创业教育育的意义义消极的一一面积极的一一面消除创业业过程中中遇到的的障碍提升创业业者发掘掘创业构构想的能能力避免落入入常见的的陷阱有效评估估市场机机会减少资讯讯不对称称的程度度提高筹措措创业资资金的能能力降低认知知的偏差差有效领导导经营团团队设计经营营模式有效解决决经营问问题中国的高高等教育育正从精精英教育育转变成成大众化化的教育育，对社社
26、会发展展而言，这这是一个个可喜的的现象，因因为文化化素质的的普遍提提高，是是社会稳稳定发展展的基础础和动力力。但对对于大学学生个人人而言，则则需要调调整心态态、适应应竞争更更加激烈烈的社会会现实。在高等等教育处处于“精英教教育”的时代代，高校校毕业生生短缺，社社会精英英岗位充充足，此此时高校校毕业生生就业就就是一种种与之相相适应的的、在社社会精英英岗位上上的就业业。进入入高等教教育大众众化阶段段后，社社会精英英岗位与与高校毕毕业生数数量相比比显得不不充足，甚甚至短缺缺了，此此时，大大学生应应该有积积极的心心态，勇勇于创业业、善于于创业。只有勇勇于创业业并善于于创业，才才能获得得创业的的丰硕成成
27、果。第三节 创业业管理创业管理理（EnntreepreeneuuriaalMaanaggemeent）是是对与创创业相关关的诸多多活动进进行管理理的过程程，主要要是指白白手起家家、基本本上依靠靠自有资资金、使使新创企企业开始始赚钱并并进入良良性循环环的管理理方式。 在严格的意义上，促进企业成长与企业变革的管理也属于创业管理的内涵。一、创业业管理的的特征从过程和和行为的的角度认认识创业业很有帮帮助。创创业因此此可看作作是一种种管理方方法，也也是一个个过程，一一个不同同于现有有的成熟熟或稳定定发展的的企业的的管理过过程。1创业业管理是是“以生存存为目标标”的管理理方式新创企业业的首要要任务是是把自
28、己己的产品品或服务务卖出去去，掘到到第一桶桶金，从从而在市市场上找找到立足足点，使使自己生生存下来来。在创创业阶段段，生存存是第一一位的，一一切围绕绕生存运运作，一一切危及及生存的的做法都都应避免免。最忌忌讳的是是在创业业阶段提提出不切切实际的的扩张目目标，盲盲目铺摊摊子、上上规模，结结果只能能是“企而不不立，跨跨而不行行”。赚钱是企企业生存存的惟一一方式，是是创业管管理的首首要目标标。在创创业阶段段，亏损损、赚钱钱、又亏亏损、又又赚钱，可可能要经经历多次次反复，直直到最终终持续稳稳定地赚赚钱，才才算是度度过了创创业的生生存阶段段。把赚赚钱作为为创业生生存阶段段追求的的惟一标标志，还还因为只只
29、有开始始持续地地赚钱，才才能证明明新创企企业探索索到了可可靠的商商业模式式，因此此才有了了追加投投资的价价值。从投资回回报的角角度来看看，新创创企业新新在哪里里？不是是新在技技术上，不不是新在在产品上上，而是是新在商商业模式式上，也也就是新新在满足足顾客需需求、创创造价值值和赚钱钱的不同同方式上上。新创创企业要要超越已已有的竞竞争对手手，一定定要探索索到新的的成功的的商业模模式，这这是创业业管理的的本质所所在。而而在没有有找到可可靠的商商业模式式之前就就大量投投资，成成为众多多风险投投资损失失惨重的的基本原原因。2创业业管理是是“主要依依靠自有有资金创创造自由由现金流流”的管理理方式现金对企企
30、业来说说就像是是人的血血液，企企业可以以承受暂暂时的亏亏损，但但不能承承受现金金流的中中断，这这也是为为什么强强调“赚钱”而不是是“盈利”的原因因。什么么是企业业的自由由现金流流呢？就就是不包包括融资资、不包包括资本本支出，以以及不包包括纳税税和利息息支出的的经营活活动净现现金流。自由现现金流一一旦出现现赤字，企企业将发发生偿债债危机，可可能导致致破产。自由现现金流的的大小直直接反映映企业的的赚钱能能力，它它不仅是是创建阶阶段也是是生存阶阶段管理理的重点点，区别别在于对对创业管管理来说说，由于于融资条条件苛刻刻，只能能主要依依靠自有有资金运运作来创创造自由由现金流流，从而而管理难难度更大大。创
31、业业管理因因此要求求经理人人必须锱锱铢必较较，像花花自己的的钱那样样花企业业的钱，千千方百计计增收节节支、加加速周转转、控制制发展节节奏。3创业业管理是是充分调调动“所有的的人做所所有的事事”的团队队管理方方式新创企业业在初创创时，尽尽管可能能建立了了正式的的部门结结构，但但很少有有按正式式组织方方式运作作的。典典型的情情况是，虽虽然有名名义上的的分工，但但运作起起来是哪哪急、哪哪紧、哪哪需要，就就都往哪哪里去。这种看看似的“混乱”，实际际是一种种高度“有序”的状态态。每个个人都清清楚组织织的目标标和自己己应当如如何为组组织目标标做贡献献，没有有人计较较得失，没没有人计计较越权权或越级级，相互
32、互之间只只有角色色的划分分，没有有职位的的区别，这这才叫做做团队。这种运运作方式式培养出出团队精精神、奉奉献精神神和忠诚诚。即使使将来事事业发展展了，组组织规范范化了，这这种精神神仍在，成成为企业业的文化化。在创创业阶段段，经理理人必须须尽力使使新创企企业部门门成为真真正的团团队，否否则是很很难成功功的。这这种在创创业时期期锻炼出出来的团团队领导导能力，是是经理人人将来领领导成熟熟大企业业高层管管理班子子的基础础。4创业业管理是是企业家家的管理理创业管理理是一种种“企业家家亲自深深入运作作细节”的管理理方式。这里的的企业家家就是新新创企业业家（英英文都用用Enttrepprenneurr），它
33、它与人们们所说的的经理人人（Maanagger）不不同。经经历过创创业的企企业家大大都有过过这样的的体验：曾经直直接向顾顾客推销销过产品品，亲自自与供应应商谈判判过折扣扣点，亲亲自到车车间里追追踪过顾顾客急要要的订单单，在库库房里卸卸过货、装过车车，跑过过银行，催催过账，策策划过新新产品方方案，制制定过工工资计划划，被经经销商骗骗过，让让顾客当当面训斥斥过等。由于对对经营全全过程的的细节了了如指掌掌，才使使得生意意越做越越精。以以至于有有些企业业家，在在企业做做大后，仍仍然对关关键细节节事必躬躬亲，不不能有效效地授权权，反而而成了一一种缺点点。细节是魔魔鬼。在在创业阶阶段，生生意不赚赚钱，经经
34、常就是是因为在在细节上上下的功功夫不够够。Waal-MMartt之所以以能够打打败Kmmartt，一个个重要的的原因是是因为WWal-Marrt的老老板萨姆姆沃尔顿顿注重细细节的管管理。他他立下规规矩，每每次总部部高层季季度例会会，都要要仔细分分析一家家问题企企业，找找到解决决办法。如果KKmarrt也照照此管理理，就不不至于落落到破产产的地步步。在KKmarrt申请请破产保保护后，一一次就关关掉了2283家家亏损分分店。比较起来来，企业业管理主主要是经经理人的的管理。企业家家肯定不不是经理理人，而而经理人人并不都都是企业业家大企业业的新事事业一定定要经历历过艰苦苦的创业业阶段，职职业经理理人
35、一定定要有过过白手起起家的成成功经历历，才能能成为企企业家。成功的的创业管管理对形形成经理理人的价价值观、经营哲哲学、领领导风格格和良好好的直觉觉至关重重要，是是一个职职业经理理人的基基本功。5创业业管理是是彻底奉奉行“顾客至至上，诚诚信为本本”的管理理方式创业的第第一步，就就是把企企业的产产品或服服务出售售给顾客客，这是是一种风风险的跨跨越，如如果顾客客不肯购购买，就就不能够够收回成成本，更更不用说说创造企企业的利利润。企企业是出出于生存存的需要要把顾客客当作衣衣食父母母的。经经历过创创业艰难难的企业业家和经经理人，一一生都会会把顾客客放在第第一位，可可以说是是铭心刻刻骨。再再有，对对于一个
36、个默默无无闻的企企业来讲讲，谁会会借钱给给这种企企业？谁谁会购它它的产品品？谁会会加入这这种企业业？企业业靠什么么迈出这这三步？靠的是是诚信，也也只有靠靠诚信。所以，一一个企业业的核心心价值观观不是后后人杜撰撰的，是是创业阶阶段自然然形成的的。创业业管理是是在塑造造一个企企业。6创业业管理是是一种创创造价值值的过程程管理创业管理理的核心心一是生生存，二二是发展展。生存存与发展展的重要要依托都都是为客客户创造造价值。价值的的创造是是社会财财富增量量扩张的的基石，因因此，以以价值创创造为核核心的创创业管理理作为一一种管理理方法，即即使在成成熟的大大型企业业、非营营利性组组织或政政府机构构，都是是不
37、可或或缺的。从创业的的定义中中可知：（1）创创业是一一个过程程，而不不是一个个事件；（2）机机会追求求是创业业的核心心要素。从创业业研究领领域的界界定可以以得出以以下结论论：（11）创业业过程由由机会发发现、机机会评价价、机会会开发以以及创业业结果组组成；（22）在创创业过程程中，个个体创业业者是核核心要素素；（33）创业业过程受受到社会会或环境境因素的的影响；（4）创创业可以以在新创创企业中中发生，也也可以在在已创建建的企业业中发生生。所以以，创业业是一个个由不同同要素组组成的过过程。图1-11描述了了创业过过程的基基本要素素、创业业者的作作用以及及创业过过程所处处的环境境。从图图中可以以看
38、出，创创业过程程是一个个线性的的连续过过程，事事实上，创创业过程程也是重重复的动动态过程程。创业的价价值创造造性体现现在：（11）强调调开端、新创的的艰辛和和困难；（2）突突出过程程的开拓拓和创新新意义；（3）侧侧重于在在前人的的基础上上有新的的成就和和贡献。7创业业管理是是一种综综合性的的、不确确定的及及动态性性的管理理（1）创创业是一一个复杂杂的、综综合性很很强的过过程，因因此创业业管理是是一门具具有综合合性、整整合性的的交叉实实用管理理学科，涉涉及方方方面面的的管理问问题。而而企业管管理经常常是单一一的，针针对企业业运作的的某个方方面的具具体问题题。（22）创业业管理是是一种不不确定性性
39、的管理理。创业业成功的的必要条条件是懂懂得如何何管理每每天所面面对的不不确定性性。创业管管理被视视为一种种风险管管理的学学问，它它可以使使一般人人都以这这种创业业态度或或精神来来经营企企业。（33）创业业管理伴伴随着企企业的设设立、成成长与壮壮大，是是一个动动态性的的管理过过程。而而企业管管理是静静态的管管理，只只是针对对特定企企业在特特定时点点、面对对特定问问题的管管理。图1-11 创创业过程程的概念念模型创业本身身是个动动态发展展的过程程，成功功的创业业需要对对创业过过程系统统性地把把握，如图11-2所示。图1-22 创创业成功功概念图图创业的这这种历程程，可透透过不断断地修正正去平衡衡机
40、会（Opportunity）、资源（Resources）与团队（Team），而三者之间都有可以发展的研究议题。其中关于创业的机会，为何有些团队会发现机会，如何去辨识或认知机会？在其情境非常不确定或模糊的情况下，如何把握机会呈现给有资源的人？如何去说服他们参与资源的投入？有了资源之后，团队又如何善用资源？都是创业管理必须正视的问题。二、创业业的能力力要求创业的成成功是创创业者艰艰苦努力力的成果果，是对对创业者者能力的的肯定，更更是创业业者自身身价值的的体现。一般来来讲，创创业的难难度很高高，通常常伴随着着很大的的风险，并并要求创创业者有有解决各各类问题题的知识识和能力力。创业业过程的的管理并并不
41、等同同于一般般的企业业管理，创创业过程程中有着着各种特特殊的问问题需要要解决，通通常把创创业分为为四个阶阶段：（11）探查查创业背背景；（22）识别别机会和和可能的的竞争优优势；（33）创办办企业；（4）管管理企业业。每一一个阶段段都不是是可以轻轻松完成成的，对对创业者者技能、知识的的要求也也都不尽尽相同，任任何一方方面的准准备不充充分都可可能导致致创业的的失败。创业管管理这门门学问所所提供的的管理工工具，可可以增加加创业者者成功的的机会。这使创创业管理理学得以以在中外外一流商商学院成成为学生生热衷学学习的课课程。创业管理理学习的的必要性性还在于于对创业业者的素素质与能能力要求求远比就就业者的
42、的素质要要求更为为丰富与与复杂。从内涵涵角度，简单而而言，创创业和就就业，前前者就是是选择一一个行业业，白手手起家，给给自己打打工，企企业实体体从无到到有的一一个过程程；后者者同样是是选择一一个行业业，却是是为别人人打工，在在一个已已经存在在的企业业实体里里。具体体来说，两两者可从从以下方方面加以以区别：1角色色差异创业者通通常处于于新创企企业的高高层甚或或最高层层；而就就业者通通常是进进入一个个业已存存在的企企业，大大部分处处于中低低层，到到达高层层需要一一个过程程。这就就决定了了两者所所肩负的的责任和和使命的的不同以以及两者者在企业业中地位位的差异异。创业业的过程程是一个个从无到到有的过过
43、程，创创业者和和就业者者不同的的一点就就是，在在企业实实体的创创建过程程中，创创业者始始终是负负责人，始始终参与与其中。而就业业者，并并不需要要考虑企企业实体体的成长长过程，也也不需要要对企业业的成长长负责，只只需要做做好本职职工作就就可以了了。一句句话概括括：就业业者为创创业者打打工。2技能能差异新创企业业通常要要求创业业者身兼兼多职，既既要有战战略眼光光，也不不能缺乏乏具体的的经营技技能，从从而要求求创业者者具备相相当全面面的知识识和技能能；就业业者通常常具备一一项专业业技能即即可开展展自己的的工作。3风险险性创业的风风险性比比就业要要大许多多，虽然然在择业业上两者者都需要要风险性性的投资
44、资，但就就业的主主要投入入是数年年的教育育成本，而而创业除除了教育育成本，还还包括前前期准备备中投入入的人力力、物力力和财力力。一旦旦失败，就就业者并并不会丧丧失教育育成本，但但创业就就会损失失在创业业前期投投入的一一切成本本。4关键键因素就业和创创业一样样，都需需要选择择自己发发自内心心喜爱的的行业和和工作。但除此此之外，就就业可以以完全依依靠企业业实体，但但创业更更多的还还要考虑虑自身的的经验学学识与财财力，以以及各种种需求和和各种资资源占有有等条件件。专栏1-2 唐骏与与比尔盖茨的的创业素素质差异异唐骏：优优秀的职职业经理理人比尔盖盖茨：优优秀的创创业型企企业家欲望“欲”，实实际就是是一
45、种生生活目标标，一种种人生理理想。创创业者与与普通人人欲望的的不同之之处在于于，他们们的欲望望往往超超出他们们的现实实，往往往需要打打破他们们现在的的立足点点，打破破眼前的的樊笼，才才能够实实现。所所以，创创业者的的欲望往往往伴随随着行动动力和牺牺牲精神神。这不不是普通通人能够够做得到到的。比尔盖盖茨因为为欲望，而而不甘心心，而创创业，而而行动，而而成功。为了一一种创业业成功的的欲望，比比尔盖茨情情愿放弃弃大学的的毕业文文凭。而唐骏不不同，他他在日本本和美国国学习了了多年后后，终于于独立完完成了自自己的第第一个项项目卡拉OOK计分分器，但但是却以以8万美美元的价价格卖给给了韩国国三星公公司，而
46、而这笔买买卖是其其到今天天还为之之后悔的的。他后后来结识识了比尔尔盖茨，了了解了比比尔盖茨使使用DOOS的许许可证商商业模式式创造了了微软帝帝国。他他为此曾曾自嘲地地说：“我要是是没有卖卖那项技技术，也也许我会会超过比比尔盖茨！”显然，他他缺少这这种创业业者与众众不同的的欲望和和勇气。一个真正正的创业业者一定定是强烈烈的欲望望者。他他们想拥拥有财富富，想出出人头地地，想获获得社会会地位，想想得到别别人的尊尊重。忍耐成语里有有一句“艰难困困苦，玉玉汝于成成”，还有有一句“筚路蓝蓝缕”，意思思都是说说创业不不易。不不易在哪哪里呢？首先是是要忍受受肉体上上和精神神上的折折磨。比尔盖盖茨为了了创业，情
47、情愿放弃弃学业，专专业自己己的开发发。在创创业之中中，他受受到的折折磨可想想而知。但是唐骏骏显然缺缺少这种种忍耐。唐骏离离开微软软中国的的原因据据他自己己说是因因为在微微软工作作的后期期使唐骏骏失去了了激情。这可以以看出他他缺少一一种忍耐耐，缺少少忍耐貌貌似乏味味的工作作。在陈陈永正被被微软聘聘为微软软公司副副总裁、微软大大中华区区首席执执行官，唐唐骏迎来来了事业业的低潮潮期，而而在陈永永正出任任微软大大中华区区CEOO位置后后，微软软中国公公司就迎迎来了管管理架构构和人事事布局上上的大调调整，唐唐骏在微微软权力力被削弱弱、位置置被架空空。他选选择了离离职。由由此也能能看出唐唐骏的忍忍耐能力力
48、的缺失失。对一般人人来说，忍忍耐是一一种美德德，对创创业者来来说，忍忍耐却是是必须具具备的品品格。俗俗话说“吃得菜菜根，百百事可做做”。对创创业来说说，肉体体上的折折磨算不不得什么么，精神神上的折折磨才是是致命的的，如果果要创业业，一定定要有能能力面对对从肉体体到精神神上的全全面折磨磨。如果果没有，那那么一定定要小心心。对有有些人来来说，一一辈子给给别人打打工，做做一个打打工仔，是是一个更更合适的的选择。胆量创业本身身就是一一项冒险险活动，创创业是最最需要强强大心理理承受能能力的一一项活动动。创业业需要胆胆量，需需要冒险险。冒险险精神是是企业家家精神的的一个重重要组成成部分。比尔盖盖茨选择择放弃学学业而选选择创业业可谓人人生一大大赌博，这这需要莫莫大的胆胆量和勇勇气。但但是唐骏骏缺少胆胆量。他他不敢冒冒着风险险去创业业做卡拉拉OK计分分器，在在微软辞辞职后，他他选择进进入盛大大做经理理。显然然他越来来越适合合做的