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1、员工训练练的基本本原则所谓谓安排新新进员工工的人事事及教育育，也就就是安排排新进员员工接受受训练并并分配到到各工作作部门。教育训训练不只只是以集集合授课课的方式式举办，同同时也要要教导新新进员工工训练一一些非常常基本的的概念。然后后，在分分配的工工作部门门中，由由第一线线的管理理者、监监督者来来负责OJTT( 工作场场所教育育)。但是是对工作作忙碌的的第一线线管理者者或监督督者来说说，要全全身心地地教导新新进员工工是不可可能的。事实上上，这种种教导的的责任大大多是交交给和新新进员工工一起工工作的资资深同仁仁们。但是是在将教教育指导导新进员员工的责责任交给给资深员员工之前前，必须须先教导导资深员
2、员工教育育新进员员工的方方法。这并并不是光光指那些些可以直直接教育育、指导导新进员员工的旧旧有员工工，对其其他人也也是一样样。因为为新进员员工会学学习前辈辈们的各各种处事事方法。所以在在新进员员工尚未未上班之之前就必必须将旧旧有员工工训练成成为新进进员工的的榜样。 旧员员工的检检查训练练旧员工工之前，首首先要对对员工的的能力和和素质做做一次总总检查。也就是是说，对对旧员工工的能力力、素质质等不足足之处，一一项一项项检查总总结。换换句话说说，训练练之前要要先找到到教育的的重点(必要点)。检查查的方法法可依照照下列几几点来做做。1首先分分为能力力和人际际关系对于于旧员工工的能力力、素质质和人际际关
3、系等等大致上上进行分分类，再再从各项项分类仔仔细地去去检查。2再细分分为知识识、技术术、态度度三方面面只将将能力、素质分分为工作作和人际际关系两两项是不不够的，必必须再做做进一步步详细地地分类。也就是是将能力力、素质质再分为为知识、技术、态度三三部分。因为能能力是知知识、技技术、态态度等综综合表现现出来的的一种力力量，因因此将能能力、素素质分为为知识、技术、态度三三方面是是最合理理不过的的了。3将知识识不足的的部分列列出来既然然分为知知识、技技术、态态度三个个方面，就就必须将将各方面面欠缺的的部分列列举出来来。首先先关于知知识方面面，这方方面必须须分为工工作上必必要的知知识和在在人际关关系上必
4、必须的知知识两种种。特别别是在工工作上必必要的知知识，一一定要实实事求是是地总结结，才能能明确地地知道教教育的需需求内容容。4技术的的熟练度度 这里里所指的的技术就就是指工工作的技技巧。知知识是用用头脑去去记的东东西，但但技术却却必须以以知识为为基础，而而由亲身身体验去去积累的的东西。并且，这这可以说说是一种种工作熟熟练的程程度。在上上述的定定义下，关关于技巧巧上的一一切问题题也是非非常重要要的。5态度的的总结无论论知识、技术多多么的优优良，若若是工作作态度不不好，人人际关系系有许多多问题的的人就不不能算是是优秀的的商业人人才。人人际关系系若有问问题就是是致命伤伤，因此此关于这这点一定定要好好
5、好的检查查，并且且改正过过来。 工作作方面的的训练检查查完旧员员工的能能力、素素质之后后，就必必须针对对每一种种教育的的需要进进行再教教育。关关于教育育的内容容会有许许多的不不同，必必须先从从旧员工工中最常常见的缺缺点开始始训练。接下来来让我们们从各种种角度来来检查。1对工作作部门整整体性的的工作内内容理解解不足有不不少已经经工作三三四年的的员工，无无法理解解自己的的工作部部分的整整体观。也就是是说，这这些人只只处理上上级交给给他做的的事，完完全不了了解整个个工作部部门的工工作系统统、流程程等。这种种旧员工工可以说说没有长长远的眼眼光，不不足以成成为新进进员工的的榜样。这种员员工迟早早会成为为
6、坏榜样样，因此此要早一一点再训训练他们们。2忘了基基本方法法，我行行我素忠实实地依照照基本方方法进行行工作是是重要的的。忘了了基本做做法，任任意地照照自己的的方法去去进行的的话就容容易引起起失误或或导致失失败。但是是，工作作几年后后，忘了了基本做做法而照照自己的的方法去去做的事事例越来来越多。因此如如果新进进员工一一开始就就碰到不不照基本本方法来来做事的的旧员工工的话，事事态将会会变得更更严重。所以以如果发发现不依依照基本本方法做做事的旧旧员工的的话，要要立即指指正，让让他使用用基本方方法来做做事。3对改善善工作的的努力不不够也有有许多员员工，虽虽然就职职好几年年了，但但是除了了上司或或领导人
7、人所指示示的工作作外，其其他什么么事情都都不做。他们常常说：照着指指示做，总总可以吧吧！而不愿愿意多投投入。若若旧员工工有此状状况就必必须立即即纠正他他，同时时计划如如何改善善其工作作。特别别值得注注意的是是，对改改善工作作的能力力就是决决定有没没有业务务实行能能力的因因素，所所以必须须检查旧旧员工对对改善工工作的努努力，并并且如果果有这种种情况时时必须好好好指导导这些人人如何改改善工作作的方法法。4时间管管理不彻彻底工作作就是和和时间的的战争。也就是是工作一一定要在在规定的的期间(期限、)之内完完成，这这是工作作的准则则。但是是，也有有不少旧旧员工没没有什么么时间观观念。这这种人就就无法有有
8、效地利利用时间间，这样样的员工工也决不不是新进进员工学学习的对对象。所以以必须下下功夫教教会这种种旧员工工工作的的方法，彻彻底改善善他们对对时间管管理的能能力。 人际际关系方方面的训训练人际际关系是是做人处处事的基基本，如如果人际际关系良良好的话话可以使使工作绩绩效事半半功倍，因因此要有有好的工工作表现现，人际际关系对对每个人人都是非非常重要要的。1 业务员员基本的的条件为了了维持团团体的和和谐，工工作场所所人际关关系的圆圆满，有有些基本本礼节是是一定要要遵守的的。这就就是所谓谓的业务务员的基基本礼节节，在新新进员工工进来之之前，一一定要先先检查每每位旧员员工是否否已经记记住最基基本的礼礼节，
9、并并且确实实遵守着着，如果果有尚未未确实记记住并遵遵守的旧旧员工的的话就必必须加以以教育、指导。特别对对被认为为已经破破坏公司司规矩的的人要尽尽早再教教育。2合作、协调的的能力合作作、协调调是在团团体中工工作最重重要的问问题，如如果不能能主动积积极地帮帮助别人人或与周周围的人人合作、协调的的话，就就无法顺顺利达到到公司的的目标。因此此，上级级、领导导人必须须注意自自己的属属下是否否有合作作、协调调的能力力。对缺缺乏协调调性的员员工，为为了维持持团体绩绩效就必必须让他他了解在在团体中中每位成成员之间间能协调调的重要要性，一一定要使使他真正正地了解解并改正正过来。如果果发现在在合作、协调上上发生了
10、了问题的的话，就就必须立立即分析析双方的的原因并并尽快地地恢复，有有效地合合作、协协调。3对上司司态度要要有礼有些些年轻人人不知道道长幼有有序的道道理，所所以常常常不将上上司当做做上司。也就是是说，不不懂得尊尊敬上司司，用对对待同事事一样的的态度对对待上司司，这是是很不应应该的。如果果旧员工工有不将将上司当当做上司司的态度度的话，当当然新进进员工也也会跟着着学，因因此，旧旧员工对对上司的的态度必必须随时时注意并并加以指指导。4同事之之间的态态度问题题公司司同事和和学校同同学或一一般朋友友不一样样，同事事是以工工作为目目的集合合在一起起的公司司成员。当然，人人与人之之间的关关系也和和同学、朋友的
11、的关系不不一样，这这一点很很少人去去理解、认识，因因此与同同事之间间的态度度应该常常常提出出来检查查，如果果有不好好的地方方就要指指出来，立立刻改进进。 指导导新进员员工方法法的训练练新进进员工分分配到工工作部门门之后，有有关实际际的工作作内容的的指导大大都由同同部门的的旧员工工来执行行。因此此，在新新进员工工进来之之前，就就必须先先训练旧旧员工如如何去指指导新员员工。这里里要提出出几点旧旧员工在在指导新新进员工工时必须须注意的的重点：1首先先要了解解最近年年轻人的的特质、特征首先先要教旧旧员工如如何去发发现现代代年轻人人的特质质、特征征。大致致可举出出下列特特质：(1)以以自我为为中心；(2
12、)较不认认同所谓谓的权威威；(3)没有指指示就不不会有行行动；(4)没有义义务(责任)意识，权权利意识识则很强强；(5)注重休休闲活动动甚于重重视工作作。应该该好好理理解这种种特质、特征、即时加加以指导导使他们们能够改改正。2教育育内容旧员员工指导导新进员员工时，清清楚的教教育内容容是第二二个重要要因素。例如：要教新新进员工工一些工工作内容容时，千千万不可可毫无头头绪，不不知道教教些什么么。因此此，希望望教给新新进员工工的东西西，要先先整理归归类，将将教育的的项目一一条一条条明确地地列举出出来。如如果可能能的话，将将所要教教育的项项目，以以文字的的方式纪纪录并送送交上司司或负责责人过目目。如果
13、果能够这这么做的的话，旧旧员工就就不会漏漏掉任何何重要的的部分，确确实地教教育新进进员工了了。3教育育方式确定定教导内内容之后后接着就就是教育育方法了了，也就就是如何何指导教教育的方方法(H )。例如如，自己己先示范范表演一一次并说说明工作作内容，再再由新进进员工亲亲手去做做，若有有做不好好的地方方再加以以指正，依依顺序来来教育。关于教教育的顺顺序和方方法，只只要达到到教育的的效果即即可。当然然随着教教育内容容的不同同，教育育的方法法也会有有所改变变。必须须清楚地地指示每每个教育育项目的的教育方方法。无无论如何何，新进进员工如如果不能能很清楚楚、很正正确地学学习知识识、技术术的话，就就是教育育
14、的方法法不好，必必须调整整。4教育育、指导导的技巧巧教育育、指导导是有技技巧的。例如，集集体教育育时可以以分为讲讲授法和和分组讨讨论法等等方法。旧员工工教新进进员工一一般都是是一对一一的个别别指导法法，这种种个别指指导法也也有些技技巧。虽虽然有技技巧，但但如果没没有认真真去教的的话，也也不能提提高教育育、指导导的效果果。个别别指导的的技巧有有：(1)说明法法，(2)说服法法，(3)问题解解答法，(4)辅导法法，(5)作业挑挑战法等等主要的的技巧。要利用用这些方方法达到到教育的的效果。因此此必须让让旧员工工知道什什么是教教育的方方法，这这种教育育方法适适用于什什么样的的对象，各各种方法法的优点点和缺点点以及如如何具体体地运用用。所以以必须将将各种教教育方法法运用在在实际的的操练上上才是最最重要的的。