酒店商务中心岗位职责.docx

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1、酒店商务中心岗位职责第1篇：酒店商务中心领班岗位职责 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： 商务中心领班岗位职责 1全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。 2熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。 3负责检查组员的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。 4当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织 员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。 5负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环

2、境的清洁。 6做好当天当班的工作记录，包括： （1）员工遵守纪律、考勤情况； （2） 有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况； （3）机器设备的使用及故障维修情况。 7以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。 8及时完成领导交代的其它各项任务。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： 第2篇：酒店商务中心主管岗位职责 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： 商务中心主管岗位职责 1为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行，努力完成每月的各种任务； 2根据本中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经总

3、经理审批后实施； 3与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行； 4负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行； 5熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关； 6遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作； 7负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核； 8负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题； 9督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚

4、； 10检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： 工守则的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉； 11检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。 中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进： 第3篇：酒店商务中心服务员岗位职责 商务中心服务员岗位职责 1 严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利； 2 为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作； 3 服从上级指挥、领班安排，努力完成

5、交办的第一项业务工作，力求保质保量提供各项服务； 4 具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务； 5 熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作； 6 微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问； 7 刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量； 8 自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。 第4篇：酒店商务中心领班岗位职责 商务中心领班岗位职责 1全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。

6、2熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。 3负责检查组员的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。 4当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织 员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。 5负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。 6做好当天当班的工作记录，包括： （1）员工遵守纪律、考勤情况； （2） 有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况； （3）机器设备的使用及故障维修情况。 7以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。

7、 8及时完成领导交代的其它各项任务。 赠送：一份国际商业合同 国际商业合同 买 方：_ 地 址： 邮编：_ 电话：_ 法定代表人：_ 职务：_ 国籍：_ 卖 方：_ 地 址： 邮编：_ 电话：_ 法定代表人：_ 职务：_ 国籍：_ 买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行： 第一条 品名、规格、价格、数量： 单位：_ 数量：_ 单价：_ 总价：_ 总金额：_ 第二条 原产国别和生产厂： 第三条 包装： 1.须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。并具备良好的防潮抗震能力。 2.由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物

8、锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。 3.包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 第四条 装运标记： 卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以“防潮”、“小心轻放”、“此面向上”等字样和装运：_. 第五条 装运日期：_ 第六条 装运港口：_ 第七条 卸货港口：_ 第八条 保险：_ 装运后由买方投保。 第九条 支付条件： 按下列 项条件支付： 1.采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前15-20天，由 银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具100发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据即予支

9、付。信用证于装运日期后15天内有效。 2.托收： 货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买方 银行交给买方进行托收。 3.直接付款： 买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。 第十条 单据： 1.海运： 全套洁净海运提单，标明“运费付讫”/“运费预付”，作成空白背书并加注目的港 公司。 2.空运： 空运提单副本一份，标明“运费付讫”/“运费预付”，寄交买方。 3.航邮： 航邮收据副本一份，寄交买方。 4.发票一式五份，标明合同号和货运唛头，发票根据有关合同详细填写。 5.由厂商出具的装箱清单一式两份。 6.由厂商出具的质量和数量保证书。 7.货物装运

10、后立即用电报/信件通知买方。 此外，货发10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一份直接寄目的港 公司。 第十一条 装运： 1.FOB条款： a.卖方于合同规定的装运日期前30天，用电报信件将合同号、品名、数量、价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。 b.卖方船运代理 公司_ ，（电报：_ ），负责办理租船订舱事宜。 c.租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港10天之前，即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运，要求卖方与船方代理保持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时，买方或船方代理应及时通知卖方。 若

11、船在买方通知日后30天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承担。 d.若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞期费均由卖方承担。 e.货物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过船舷并从吊钩卸下，一切费用和风险属买方。 2.CFR条款： a.在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。 b.货物经航邮/空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天，以电报/信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运，卖方即刻以电报/信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及时投保。 第十二条 装运通知： 货

12、物业经全部装船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名和启航日期等立即以电报/信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时投保，卖方则担全部损失。 第十三条 质量保证： 卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成，商标为新的和未经使用的，其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起12个月为质量保证期。 第十四条 索赔： 自货到目的港起90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者， 除应由保险公司或船方承担的部分外，买方可凭 出具的商检证书，有权要求更换或索赔。 货到目的港起12个月内，使用过程中由于材料质量低劣和工艺不佳而出现的损伤，买方立即以书面形式通知卖方

13、并出具 商检局开列的检验证书，提出索赔。商检验书乃索赔之依据。按买方索赔要求，卖方有责任立即排除货物之缺陷，全部或部分更换货物或根据缺陷情况将货物作降价处理。 第十五条 不可抗力： 在货物制造和装运过程中，由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交货，卖方概不负责。卖方于不可抗力事件发生后，即刻通知买方并在事发14天内，以航空邮件将事故发生所在地当局签发的证书寄交卖方以作证据，即使在此情况下，卖方仍有责任采取必要措施促使尽快交货。 不可抗力事故发生后超过10个星期而合同尚未履行完毕，买方有权撤销合同。 第十六条 违约责任： 除本合同15条所述不可抗力原因，卖方若不能按合同规定如期交货，按照卖方确

14、认的罚金支付，买方可同意延期交货，付款银行相应减少议定的支付金额，但罚款不得超过迟交货物总额的5%，卖方若逾期10个星期仍不能交货，买方有权撤销合同，尽管合同已撤销，但卖方仍应如期支付上述罚金。 第十七条 仲裁： 涉及本合同或因执行本合同而发生的一切争执，应通过友好协商解决。如果协商不能解决，按 项解决： 1.提交 方所在国仲裁机构根据该机构的仲裁法则和程序进行仲裁，仲裁裁决是终局裁决，对双方都有约束力，仲裁费用由败诉方承担。 2.在双方均能接受的第三国进行仲裁。 第十八条 附加条款： 本合同正本一式两份，经双方签字生效，具有同等效力。 卖方： 代表： 买方： 代表： 签署日期： 年 月 日

15、第5篇：酒店商务中心主管岗位职责 酒店商务中心主管岗位职责1 为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行，努力完成每月的各种任务； 2 根据本中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经总经理审批后实施； 3 与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行； 4 负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行； 5 熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关； 6 遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作； 7 负责本

16、中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核； 8 负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题； 9 督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚； 10检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉； 11检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。 客房常用英文简写 01.VC Vacant Clean 空的干净房/可卖房 02.VD Vacant Dirty 空的脏房 03.OC Occupied Clean 住客干净

17、房 04.OD Occupied Dirty 住客脏房 05.PMU Please Make Up 即扫 06.DND Do Not Disturb 请勿打扰 07.OS Out Of Service 维修房（小） 08.OOO Out Of Order 维修房（大） 09 ECO Expectative Check Out 预退房 10.D/L Double lock 双锁房 11.S/O Sleep Out 外睡房 12.R/S Refuse Service 拒绝服务 13.LSG Long Staying Guest 长住客 14.VIP Very Important Person 重要

18、客人（贵宾） 15.N/B No Baggage 无行李 16.L/B Light Baggage 少行李 17.C/O Check Out 离店结帐 18.C/I Check In 入住登记 19.D/U Day Use 小时房 20.H/U House Use 自用房 21.T/D Turn Down Service 夜床服务 22.R/G Repeated Guest 回头客 23.L/F Lost and Found 客人遗留物品 24.MOD Manager on Duty 值班经理 25.SK Standard King 标准单人间 26.ST Standard Twin 标准双人

19、间 27.DS Deluxe Suite 豪华套房 28.BS Busine Suite 商务套房 29.CR Connecting Room 公寓套房 30.PA Public Area 公共区域 31.EK Executive King 行政单人间 32.ET Executive Twin 行政双人间 33.ES Executive Suite 34.PS Presidential Suite 行政套房 总统套 酒店房务中心岗位职责 酒店商务中心领班岗位职责（共8篇） 商务酒店前台岗位职责 商务酒店财务经理岗位职责 酒店商务岗位职责（共10篇） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页