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1、1信息识识别有由由决策者者识别、系统分分析员识识别及两两种方法法结合进进行识别别三种方方法。 2对信息息技术的的使用分分为职能能级、公公司级、全行业业级三个个不同的的战略层层次。 3系统具具有如下下特征，即整体体性、关关联性、层次性性、目的的性、适适应性。 4管理信信息系统统具有数数据处理理功能、计划功功能、控控制功能能、预测测和决策策功能几几项基本本功能。 5从信息息系统的的作用观观点来看看，信息息系统主主要由四四个主要要部件组组成，即即信息源源、信息息处理部部件、信信息用户户、信息息管理者者。 6信息处处理器完完成数据据的采集集、数据据变换和和数据存存储等，并将数数据转变变为信息息提供给给
2、信息用用户。 7从信息息系统对对信息的的处理过过程看，信息系系统可以以看成是是由三个个基本的的行为部部件构成成，它们们是输入入、处理理、输出出。 8信息的的基本特特性有客客观性、价值性性、等级级性、可可分享性性、可传传输性、可再生生性。 9信息的的处理过过程包括括收集、传输、加工、存储、维护、利用。 10管理理信息系系统是运运用系统统理论和和方法，以电子子计算机机和现代代通讯技技术为信信息处理理手段和和传输工工具，能能为企业业管理决决策提供供服务的的人机系系统。 11系统统结构包包含输入入输出出控制制器检检测器等等几部分分。 12企业业信息系系统结构构按组成成方式的的不同分分为概念念结构、功能
3、结结构、软软件结构构、硬件件结构。 13企业业的四种种资源是是人、财财、物、信息。 14信息息资源由由信息基基础设施施、人的的因素、信息等等三要素素组成。 15数据据管理包包括数据据的标准准化、数数据的定定义、制制定代码码体系、数据的的安全保保护等几几项内容容。 16数据据库概念念的基本本目标是是减少数数据冗余余和增加加数据的的独立性性。 17从企企业经营营管理的的角度来来看，在在企业经经营活动动中管理理者所面面临的决决策问题题可以分分为结构构化问题题、非结结构化问问题、半半结构化化问题三三种类型型。 18企业业信息系系统建设设的四个个基本原原则是以以系统工工程的观观点指导导信息系系统的建建设
4、、与与用户密密切配合合、“一一把手”原则、重视企企业信息息系统的的战略规规划。 19一个个企业信信息系统统的战略略规划应应包括组组织的战战略目标标、政策策和约束束、计划划和指标标的分析析；企业业信息系系统的目目标、约约束以及及计划指指标的分分析；企企业信息息系统的的功能结结构，企企业信息息系统的的组织、人员、管理和和运行；以及企企业信息息系统的的效益分分析和实实施计划划等。 20企业业数据的的四种类类型是存存档类数数据、事事务类数数据、计计划类数数据、统统计类数数据。 21企业业信息系系统的开开发方法法主要有有生命周周期法、原形法法。 22结构构化程序序设计理理论认为为，任何何一个程程序都可可
5、以用三三种基本本逻辑结结构来编编制，而而这三种种基本结结构是顺顺序结构构、判断断结构、循环结结构。其其特点是是每种结结构只有有一个入入口点和和一个出出口点。 23信息息系统的的生命周周期由以以下五部部分组成成：确定定需求、系统开开发、系系统安装装配置、系统运运行、系系统更换换。 24根据据企业信信息系统统开发的的内在规规律和特特点，将将系统开开发过程程化分为为五个阶阶段，即即：可行行性研究究及战略略规划、需求分分析和概概要设计计、详细细设计、实现与与测试、系统运运行维护护和评价价。 25系统统的战略略规划的的主要内内容包括括企业目目标的确确定、解解决目标标的方式式的确定定、企业业信息系系统目标
6、标的确定定、企业业信息系系统主要要结构的的确定等等。 26一般般常见的的详细调调查方式式有重点点询问方方式、全全面业务务需求分分析的问问卷调查查法、深深入实际际的调查查方式三三种。 27在实实际应用用中，存存在着两两种基本本的信息息系统应应用需求求类型，即社会会方面、和技术术方面。 28按管管理职权权的不同同级别把把系统分分成战略略管理级级、战术术管理级级、作业业处理级级三个层层次。 29模块块的四种种属性是是输入和和输出、逻辑功功能、运运行环境境、内部部数据。 30模块块间的联联接形式式是影响响模块耦耦合的主主要因素素，两个个模块间间的主要要联结形形式有数数据耦合合、控制制耦合、公共耦耦合、
7、内内容耦合合。 31MIIS系统统平台模模式主要要有主机机模式、文件服服务器模模式、客客户服服务器模模式。 32企业业信息系系统中的的数据库库设计可可分为四四个阶段段需求分分析、概概念结构构设计、逻辑结结构设计计、物理理结构设设计。 33信息息系统在在企业中中的组织织机构形形式大致致有分散散平行式式、集中中式两种种。 34信息息系统的的安全方方面最大大的隐患患来自系系统本身身和偶发发的意外外事故及及人为的的错误，其主要要目标是是防范利利用计算算机犯罪罪和防止止非法的的未经授授权的用用户进入入计算机机系统。 35信息息系统外外部因素素造成的的安全隐隐患有计计算机犯犯罪、黑黑客、计计算机病病毒，信
8、信息系统统内部因因素产生生的安全全隐患是是软件和和数据的的质量问问题。 36信息息系统的的安全保保障可分分为总体体保障、应用保保障。 37文档档通常分分为三类类，即系系统文档档、用户户文档、操作文文档。 38总量量控制技技术可适适用于信信息处理理过程中中的任何何阶段，其作用用是确保保数据总总量的完完整和准准确。 39软件件测试经经常采用用的是白白盒子和和黑盒子子两种模模式。 40DSSS系统统的包含含人、数数据、模模型。 41一般般较成熟熟的DSSS结构构是由交交互语言言系统、问题处处理系统统、知识识系统构构成。 42专家家系统的的四个子子系统是是知识获获取子系系统、咨咨询解释释子系统统、知识
9、识库子系系统、推推理子系系统。 43互联联网给企企业与个个人带来来的最大大利益就就是信息息共享。 44支持持现代社社会生存存和发展展的三大大能源物物质资源源、能源源、信息息资源。 45.信信息管理理者是指指负责管管理信息息系统开开发和运运行的人人员，并并在系统统实施过过程中负负责信息息系统各各部分的的组织和和协调。 46.专专用的信信息系统统软件需需要信息息系统开开发人员员在通用用的操作作系统软软件基础础上做进进一步的的开发和和完善，称为二二次开发发。 47.信信息系统统的硬件件结构主主要是指指组成信信息系统统的网络络结构和和各单机机硬件功功能配置置。 48.企企业内部部局域网网通过防防火墙与
10、与企业外外部的广广域网进进行连接接。 49.围围绕企业业管理决决策过程程，物流流和信息息流构成成了企业业的基本本活动。 50.缩缩短系统统的运行行周期同同样可以以提高质质量，因因为缩短短运行周周期意味味着质量量问题会会较早出出现。 二、选择择题（每每小题33分） 1信息存存储的载载体有（ ABBC ）A 书书刊 BB 声像像存储媒媒体 CC 计算算机存储储器 DD 电视视 2信息的的价值是是指信息息的（ C ）A 使使用价值值 B 交换价价值 CC 使用用价值和和交换价价值 DD 没有有价值 3以下几几个特征征中哪个个不是系系统的特特征，（ C ）A 整体性性 B 关联性性 C 及时性性 D
11、层次性性 4管理信信息系统统有哪些些主要功功能？（ABCCD ）A 数数据处理理功能BB 预测测和决策策功能 C 计计划功能能 D 控制功功能 5从信息息系统的的作用观观点来看看，下面面哪个不不是信息息系统的的主要部部件？（ B ） A 信息源源 B 系统分分析员 C 信信息用户户 D 信息管管理者 6信息系系统对产产品质量量有那些些影响？（ABBCD）A 利利用信息息产品软软件，简简化产品品的设计计与生产产过程。B 有有助于建建立高标标准的质质量体系系。C 缩短运运行周期期。D 改进设设计质量量和精度度。 7下面几几个子系系统哪个个不是专专家系统统的子系系统（ D ）A 知知识获取取子系统统
12、 B 咨询解解释子系系统 CC 推理理子系统统 D 订货子子系统 8下面几几个选项项中哪个个不属于于企业的的特殊环环境，（ A ）A 技术 B 产产品的用用户 CC 竞争争对手 D 供供应商 9下面哪哪些选项项是信息息处理器器中的内内容，（ ABBD ）A 硬硬件 BB 软件件 C 信息 D 系系统开发发人员 10常见见的数据据安全保保护对象象有（ ABDD ）AA 数据据定义 B 数数据文件件 C 数据的的备份 D 程程序 11作为为信息系系统评价价指标的的有（ ABCCD ）A 可可靠性 B 经经济性 C 正正确性 D 准准时性 12在信信息资源源管理的的框架中中，（ ABDD ）既既是数
13、据据资源管管理的核核心，也也为MIIS、DDSS以以及基于于知识的的系统提提供基础础数据。 A 数据库库 B 业务 C 产产品 DD 事务务处理系系统（TTPS） 13企业业信息系系统的成成功与失失败最主主要的因因素是非非技术因因素，其其中关键键是（ B ） A 系统分分析员 B 用用户 CC 程序序员 DD 企业业领导人人 14下面面哪个层层次不属属于企业业的管理理层次（C ）A 战战略计划划层B 管理控控制层CC 部门门管理层层 D 操作控控制层 15确定定系统的的逻辑优优先顺序序的主要要标准有有哪些（ ABBCD ）A 潜在的的利益分分析B 对企业业的影响响C 成成功的可可能性 D 需需
14、求 16信息息资源管管理的基基本内容容包括的的主题有有（ABBC ） A 资源管管理的方方向和控控制 BB 建立立企业信信息资源源指导委委员会 C 信信息资源源的组织织机构 D 效效益评估估 17下面面哪些属属于开发发信息系系统的生生命周期期（ABBC）AA 可行行性研究究与战略略规划 B 系系统分析析 C 系统实实现与测测试 DD 系统统更换 18结构构化生命命周期法法的缺点点主要表表现在哪哪个阶段段（ AA ）AA 需求求分析阶阶段 BB 系统统分析阶阶段 CC 系统统设计 D 系系统规划划 19信息息系统开开发方法法有哪些些（ABBCD ）A 原型法法 B BSPP法 CC CSSF法
15、D CCASEE法 20企业业信息系系统的开开发工作作小组的的开发人人员有（ABCC）A 管理人人员 BB 程序序设计人人员 CC 系统统分析设设计人员员 D 最高层层领导 21企业业信息系系统开发发的四个个阶段是是（ABBCD ）A 系统设设计 BB 系统统评价 C 系系统分析析 D 系统实实施 22企业业信息系系统硬件件的逻辑辑配置方方案有（ ABBCD ）A 多用户户系统 B 单单机 CC 计算算机网络络 D 工作站站方案 23按照照不同的的管理对对象和管管理职能能将企业业（系统统）划分分为子系系统的数数量多少少与（ ABCC ）有有关， A 产品品品种的多多少 BB 产品品复杂程程度C
16、 工艺特特点 DD 生产产设备 24耦合合是指一一个系统统内两个个模块之之间的相相互依赖赖关系，最理想想的耦合合形式是是（ AA ） A 数据耦耦合 BB 控制制耦合 C 公公共耦合合 D 内容耦耦合 25绘制制系统结结构图时时要遵循循模块设设计的原原则是（ABCC ）AA 低耦耦合B 高聚合合C 作作用范围围要在控控制范围围之中 D 独独立性 26计算算机网络络的特点点有（AABCDD ）AA 共享享性 BB 可靠靠性 CC 分散散性 DD 可扩扩充性 27以下下几个选选项哪些些是代码码的类型型（ AABCDD ）AA 序码码 B 块码 C 分分组码 D 助助记码 28数据据库的物物理设计计
17、的主要要内容是是（BCCD ）A 建建立逻辑辑模型 B 确确定存储储结构 C 确确定数据据存放位位置 DD 确定定存储分分配 29信息息系统维维护中最最重要的的方面是是（ BB ）AA 硬件件维护BB 软件件维护 C 数数据库维维护 DD 完善善性维护护 30下面面哪个不不属于信信息系统统的应用用保障措措施（ D ） A 输入输输出授权权认证 B 程程序化的的例行编编辑检查查 C 总量控控制技术术 D 总体保保障 31下面面哪个不不属于安安全控制制措施的的环节（ B ）A 人 BB 设备备 C 组织 D 技技术 32计算算机化的的信息系系统的安安全包括括哪几个个方面，（ AABC ） A 数据
18、的的安全 B 计计算机和和网络的的安全 C 灾灾难性故故障发生生后系统统的恢复复D 数数据库备备份 33保证证软件质质量的关关键是（ B ）A 软件维维护 BB 软件件测试 C 软软件编写写 D 软件应应用 34哪种种决策问问题最适适于用交交互式的的计算机机软件系系统来解解决（CC ） A 非结构构化决策策问题 B 结结构化决决策问题题 C 半结构构化决策策问题 D 确确定性问问题 35下面面哪个是是最高级级的信息息系统（ B ）A. MIIS BB. DDSS C. EDPPS DD. TTPS（事务处处理系统统） 36专家家系统的的核心部部分是（ ADD ）AA 知识识库子系系统 BB 知
19、识识获取子子系统 C 咨咨询解释释子系统统 D 推理子子系统 37电子子商务为为企业提提供了一一个虚拟拟的全球球性贸易易环境，它的功功能有（ ABBCD ） A 贸易洽洽谈 BB 广告告宣传 C 市市场调查查 D 网上交交易 38下述述工作中中，哪些些属于企企业的辅辅助行为为。（ AB ）A训练员员工B 购买原原材料 C 入入站后勤勤工作 D 出出站后勤勤工作 39企业业中信息息化委员员会的工工作通常常由（ C ）负责。ACCEO B CFOO C CIIO DD CCOO 40从服服务对象象的不同同方面来来看，DDSS与与MISS的区别别在于（ B）。 、MISS主要在在于处理理日常管管理信
20、息息，所解解决的决决策问题题是结构构化决策策问题；而DSSS是解解决半结结构化和和非结构构化决策策问题。 、MISS主要在在于处理理日常管管理信息息，主要要服务于于中、低低层管理理和决策策人员；而DSSS主要要是处理理半结构构化和非非结构化化决策问问题，主主要是为为中、高高层人员员服务。 、DSSS是以数数据驱动动的；而而MISS是以模模型和用用户驱动动的。DD、DSSS强调调高速度度解决问问题；MMIS则则只要求求有效。 三、名词词解释（每小题题4分） 1.信息是是客观事事物变化化和特征征通过一一定物质质载体形形式的反反映。信信息具有有的特性性包括：客观性性、价值值性、等等级性、可分享享性、
21、可可传输性性和可再再生性。 2.价值链链（Vaaluee Chhainn）是指指，任何何一个企企业均可可看作是是由一系系列相互互关联的的行为构构成，这这些行为为对应于于物料从从供应商商到消费费者的流流动过程程，即物物料在企企业的流流动过程程。而这这一过程程就是物物料在企企业的各各个部门门不断增增加价值值的过程程。 3.供应链链管理就就是把客客户需求求和企业业内部的的制造活活动以及及供应商商的制造造资源整整合在一一起，并并对供应应链上的的所有环环节进行行有效的的管理。供应链链管理是是一种跨跨企业的的协作，覆盖了了从原材材料到最最终产品品的全部部过程。这个管管理过程程中的收收益来自自把供应应商制制
22、造者和和最终客客户紧密密的结合合起来，消除或或减少了了整个供供应链中中不必要要的活动动与成本本。 4.系统是是由若干干相互联联系和相相互制约约的元素素结合在在一起，并形成成具有某某种特定定功能的的有机整整体。这这种有机机整体有有三层含含义：第第一，这这些元素素是为了了达到某某个或某某些共同同的目标标而结合合的；第第二，这这种结合合要遵循循某些规规则；第第三，这这种结合合意味着着这些元元素之间间存在着着较强的的相互依依存和相相互作用用的关系系，往往往不可轻轻易地分分割为独独立单元元而存在在。 5.管理信信息系统统是运用用系统理理论和方方法，以以电子计计算机和和现代通通讯技术术为信息息处理手手段和
23、传传输工具具，能为为企业管管理决策策提供信信息服务务的人机机系统。 6.业务流流程重组组（Buusinnesss Prroceess Reeengiineeerinng, BPRR）是指指企业重重新组织织并从根根本上改改变工作作流程的的处理方方式，从从而在企企业日常常支出、产品质质量、服服务质量量和业务务处理速速度上获获得收益益。 7.决策支支持系统统是以管管理学、运筹学学、控制制论和行行为科学学为基础础，以计计算机和和仿真技技术为手手段，辅辅助决策策者解决决半结构构化或非非结构化化决策问问题的人人机交互互信息系系统。决决策支持持系统以以提高决决策效益益为目标标，对决决策者起起到支持持和辅助助
24、作用。决策支支持系统统不能代代替决策策者的决决策。 8.信息资资源由以以下三个个要素组组成：具有经经济的价价值的信信息本身身（包括括数据资资源）；作为企企业神经经系统的的信息基基础设施施；人的因因素。 9.信息资资源管理理是指通通过信息息资源管管理过程程对企业业内的所所有信息息、数据据、计算算机网络络以及各各种信息息处理系系统进行行全面管管理的活活动。 100.信息息战略，就是作作为经营营战略的的一个环环节将具具有经济济价值的的信息，信息基基础设施施和人的的因素这这三个信信息资源源的要素素有机地地结合在在一起，并加以以充分利利用的计计划。也也就是说说，由以以下三点点构成的的战略性性的计划划便是
25、信信息战略略。 111.信息息主管（chiief infformmatiion offficeer，CCIO）是负责责制订企企业信息息政策和和标准、对于企企业的信信息资源源进行全全面规划划和管理理的高级级管理人人员。CCIO由由副总裁裁级的管管理人员员担任。 122.数据据冗余是是指数据据间的重重复，也也就是说说同一数数据存储储在不同同的数据据文件中中的现象象。可以以说减少少数据冗冗余和增增加数据据的独立立性是大大规模信信息系统统以及企企业范围围信息资资源管理理获得成成功的前前提条件件。 133.数据据独立性性是指在在对数据据结构的的更改可可以相对对独立于于应用程程序。数数据独立立性是通通过将
26、数数据的存存放位置置与程序序的存放放位置相相分离来来实现的的。 144.数据据库是以以多个应应用程序序的数据据共享为为目的，存储在在计算机机媒体上上的数据据文件的的集合。 155.企业业系统规规划方法法（BSSP）是是源于660年代代IBMM公司用用于内部部系统开开发的一一种方法法,主要要是基于于用信息息支持企企业运行行的思想想,它是是一种结结构化的的方法,帮助企企业作出出信息系系统的战战略规划划,满足足其近期期和长期期的信息息需求.其前提提是企业业有改善善计算机机企业信信息系统统的需要要。 166.结构构化系统统分析与与设计方方法（生生命周期期法）是是在结构构化程序序设计思思想基础础上发展展
27、起来的的，它的的基本含含义是指指一个系系统由层层次化的的程序模模块构成成，每一一个模块块只有一一个入口口和出口口，每一一个模块块只归某某上级模模块调用用，有模模块联结结的准则则和构造造模块的的标准，并且用用系统结结构图来来表达系系统的结结构，尽尽可能用用最优的的方式将将系统内内各个部部分组织织起来，而不是是若干个个程序的的拼凑。 177.原型型方法是是一开始始就凭借借着系统统分析人人员对用用户要求求的理解解，在强强有力的的软件环环境支持持下，给给出一个个实实在在在的系系统模型型（或原原型），这个模模型大致致表达了了系统分分析人员员当前对对用户要要求的了了解和他他希望系系统实现现后的形形式。然然
28、后系统统分析人人员和用用户一道道，对这这个模型型进行评评价。根根据评价价的结果果，再对对模型进进行修改改。如此此反复，周而复复始，直直到完全全满意为为止。 188.信息息系统分分析也称称为信息息系统的的逻辑设设计。所所谓逻辑辑设计是是指在逻逻辑上确确定信息息系统的的功能，解决信信息系统统能“做做什么”的问题题，即要要解决哪哪些问题题，满足足用户的的哪些需需求，或或者说从从从用户户对信息息系统功功能需求求的角度度提出系系统的方方案，即即逻辑模模型，为为下一阶阶段的系系统设计计提供依依据。 199.信息息系统设设计也称称为信息息系统的的物理设设计。系系统设计计是在系系统分析析的基础础上，将将系统分
29、分析阶段段反映用用户需求求的逻辑辑模型转转换为可可以具体体实施的的信息系系统的物物理模型型，解决决信息系系统“怎怎么做”的问题题。 200.模块块是组成成系统的的基本单单位，能能完成某某项动作作的一组组程序语语句（或或描述），它具具有输入入和输出出、逻辑辑功能、运行环环境、内内部数据据四种属属性。 211.耦合合是指一一个系统统内两个个模块之之间的相相互依赖赖关系。我们把把模块耦耦合作为为衡量不不同模块块间彼此此依赖的的紧密程程度的指指标，耦耦合程度度越低，模块间间联系越越简单，接口越越简单，每个模模块的独独立性越越强；耦耦合程度度越高则则模块间间的联接接形式和和接口复复杂程度度越高，模块独独
30、立性差差、模块块的设计计、修改改和维护护复杂，模块间间相互影影响大，当一个个模块出出错时容容易扩散散蔓延影影响其它它模块，系统的的可靠性性差。 222.聚合合即模块块内部各各组成部部分的紧紧凑性标标志，体体现整体体的统一一性和模模块功能能专一性性的程度度。模块块内部的的聚合程程度在一一定程度度上决定定了它和和其它模模块之间间的耦合合程度。 233.逻辑辑模型着着重用逻逻辑的过过程或主主要的业业务来描描述对象象系统。 244.物理理模型描描述的是是对象系系统“如如何做”、“如如何实现现”系统统的物理理过程。 255.代码码是由数数字、字字母或它它们的组组合用来来表示处处理对象象的一组组符号。在信
31、息息系统中中，作为为人和机机器的共共同语言言，代码码的使用用使信息息的检索索、校对对、分类类、汇总总变得很很方便。 266.计算算机黑客客是人们们对那些些利用所所掌握的的技术未未经授权权而进入入一个计计算机信信息网，以获 取个个人利益益、故意意捣乱或或寻求刺刺激为目目的的人人的总称称。经验验丰富的的网迷们们精于利利用他们们的PCC机潜入入公用电电话网络络，偷听听别人的的通话、将自己己的通话话话单记记在别人人的帐单单上、或或者毁掉掉数据，或者干干扰电话话交换机机的正常常工作。 277.制定定有关的的政策、规章制制度或采采用适当当的硬件件手段、软件程程序和技技术工具具，保证证信息系系统不被被未经授
32、授权进入入并使用用、修改改、盗窃窃，造成成损害的的各种措措施，称称为信息息系统的的安全保保障。 288.专家家系统是是一个具具有大量量专门知知识与经经验的计计算机系系统，作作为人工工智能的的一种技技术，把把某一领领域内的的专家们们的知识识提炼出出来，建建成一个个知识库库，以解解决该领领域的有有关问题题和决策策。专家家系统通通过知识识库，利利用启发发式算法法，经验验规则和和推理方方法解决决难以寻寻找某些些规律或或定量描描述的困困难问题题。 299.互联联网是由由数千万万台计算算机和数数亿用户户组成的的跨越全全球的互互联网络络，是一一个世界界范围内内的信息息资源的的大型集集合体。互联网网是基于于T
33、CPP/IPP协议的的网络，通过TTCP/IP协协议，实实现不同同级别、不同企企业、使使用不同同操作系系统的计计算机之之间的通通信。 300.计算算机集成成制造系系统是一一个综合合性的多多学科的的领域，是在信信息技术术，柔性性制造技技术，自自动化技技术和现现代管理理科学的的基础上上，将生生产经营营活动中中的各个个方面，通过新新的生产产管理模模式，工工程技术术和计算算机网络络有机地地结合起起来，成成为一个个高度自自动化的的集成制制造系统统，目的的在于适适应多变变的市场场要求，使产品品从设计计到加工工和管理理的工作作量大大大降低，缩短产产品生产产周期。 311.电子子商务是是各参与与方之间间以电子
34、子方式而而不是以以物理交交换或直直接物理理接触方方式完成成的业务务交易。这里的的电子方方式包括括电子收收据交换换（EDDI）电子支支付手段段电子子邮件等等，这里里的业务务交易包包括生产产营销销广告告订货货电子子支付和和客户服服务等商商务活动动。 四、简答与与论述（简答题题10分分，论述述题200分） 1信信息的概概念和基基本特征征； 2信信息技术术的发展展与供应应链管理理的相互互关系； 3信信息技术术对企业业发展战战略的作作用； 4企企业开发发管理信信息系统统应具备备的条件件及管理理信息系系统对企企业产生生的作用用； 5信信息系统统对企业业组织产产生何种种影响？（20004.7试题题） 6试试
35、述信息息资源管管理的体体系。 7试试述企业业信息系系统开发发（建设设）的基基本观点点（原则则）。（20004.77论述题题；20005.1论述述题） 8企企业系统统规划方方法的原原则和基基本研究究步骤。（20005.1试题题企业系系统规划划方法的的原则） 9试试述结构构化系统统分析方方法和原原型方法法。（220044.7试试题原型型方法的的优点） 100如何分分析现行行系统。（20004.7试题题） 111试述模模块设计计的原则则。 122如何选选择软硬硬件？ 133试述代代码设计计和输入入输出设设计。（20005.11试题代代码设计计的原则则和步骤骤） 144简述系系统维护护的任务务和系统统
36、评价的的内容。 155信息系系统的总总体安全全保障及及应用安安全保障障。 166提高信信息系统统中软件件质量的的措施。 177决策支支持系统统的特征征及其与与MISS的区别别。（220055.1试试题决策策支持系系统的含含义与特特征） 188信息化化社会的的主要特特征。 1答答：信息息是客观观事物变变化和特特征通过过一定物物质载体体形式的的反映。信息具具有的特特性包括括：客观观性、价价值性、等级性性、可分分享性、可传输输性和可可再生性性。 2答答：信息息技术与与供应链链管理的的发展是是一个互互相推动动的过程程。信息息技术对对供应链链管理起起了非常常重要的的促进作作用。与与供应链链管理相相关的应
37、应用软件件有： （11）库存存与订货货管理的的物料需需求计划划（Maaterriall reequiiremmentts pplannninng，MMRP ）软件件； （22）同时时管理物物流和资资金流的的制造资资源计划划（Maanuffactturiing Ressourrce Plaanniing，MRPPII）软件； （33）全面面管理企企业的企企业资源源计划（Entterpprisse RResoourcce PPlannninng，EERP）软件。 这些些软件使使企业管管理人员员对企业业的控制制能力大大为增强强，信息息的获取取与交流流更加迅迅捷，直直接促进进了供应应链管理理的发展展。
38、 3答答：信息息技术对对企业发发展战略略的意义义有： （11）企业业间的协协同。企企业间可可以利用用信息系系统成为为信息伙伙伴，甚甚至可以以将他们们的信息息系统联联结起来来，共享享信息资资源。 （22）使用用信息系系统还可可以取得得全行业业的竞争争优势。 （33）网络络经济 （44）企业业的业务务流程重重组（BBusiinesss PProccesss Reeenggineeeriing, BPPR）。业务流流程重组组旨在消消除低效效的业务务与部门门，减少少无效劳劳动及提提高对市市场与客客户的反反映速度度，使流流程的每每一步都都能获得得价值增增值；业业务流程程重组强强调企业业整体全全局上的的最
39、优而而不是单单个环节节或作业业任务的的最优。 4答答：开发发管理信信息系统统需要具具备以下下几个条条件： （11）企业业主要领领导重视视，特别别是一把把手亲自自参与和和领导，也称一一把手原原则；（2）企企业具有有开发管管理信息息系统的的需求； （33）具有有一定的的科学管管理的基基础；（4）有有一支高高水平的的信息系系统开发发的专业业队伍；（5）必要的的资金支支持和资资源条件件。 管理理信息系系统将极极大地提提高企业业在市场场中的生生存能力力和竞争争力。主主要表现现为： （11）对市市场作处处快速反反应；（2）缩缩短生产产周期；（3）降低产产品成本本；（44）及时时了解市市场信息息。 5答答：
40、信息息系统对对企业组组织产生生的影响响有： （11）信息息系统能能够提高高企业竞竞争优势势。（22）信息息系统可可以改进进企业的的工作效效率和生生产销售售方式（3）信信息系统统促进企企业内部部运行和和管理方方式的改改进（44）信息息系统促促进企业业产品质质量的提提高（55）信息息系统促促进企业业组织的的变革 6答答：信息息资源管管理体系系由4个个方面构构成： l.组织结结构和人人的因素素： （11）信息息主管（CIOO）信息息主管（chiief infformmatiion offficeer，CCIO）是负责责制订企企业信息息政策和和标准、对于企企业的信信息资源源进行全全面规划划和管理理的高
41、级级管理人人员。CCIO由由副总裁裁级的管管理人员员担任。 （22）信息息化委员员会 （3）人人的因素素 以下下各项是是信息资资源管理理中人的的因素的的核心内内容： 认识CCIO的的在企业业中的地地位和作作用。 发挥信信息化委委员会的的功能。重视人人才培养养。 提高整整个企业业的信息息利用能能力。 2.数据资资源管理理：（11）数据据的标准准化 （2）数数据的定定义（33）制定定代码体体系（44）数据据的安全全保护 3.信息基基础资源源的管理理和评价价：（11）网络络系统的的管理 （2）信息系系统和企企业模型型（3）信息系系统的评评价 4.信息战战略管理理：（11）信息息战略 （2）制定信信息
42、战略略的体制制 7答答：（11）系统统观点。企业信信息系统统作为一一个系统统，具备备系统的的基本特特性，它它可以分分解为一一组相互互关联的的子系统统，这些些子系统统各自有有起独立立的功能能，有起起其边界界，输入入与输出出。但各各子系统统之间彼彼此联系系、配合合，共同同实现系系统的总总目标。这反映映了系统统的目的的性。 （22）用户户观点。管理信信息系统统是为管管理人员员决策服服务的。管理人人员就是是系统的的用户，只有用用户使用用方便满满意的系系统才称称得上是是好的系系统，而而为一个个用户所所接受、在实际际工作中中真正服服务于用用户的成成功的管管理信息息系统，离不开开用户的的参与，从最初初的总体
43、体规划的的制定，到系统统分析、系统设设计，以以及最后后的系统统实施的的全过程程，都需需要用户户与系统统开发人人员的真真诚合作作。管理理信息系系统的开开发包括括用户自自己，用用户不仅仅是使用用管理信信息系统统的主人人，也是是开发管管理信息息系统的的主人。只有系系统开发发人员与与用户真真诚的合合作，才才是系统统成功的的关键。 （33）“一一把手”原则。开发管管理信息息系统是是一个周周期长，耗资大大，涉及及面广的的一项任任务。它它需要专专业技术术人员、管理人人员和相相关的职职能科室室的业务务管理人人员的协协同配合合。它的的开发影影响到管管理方式式、规章章制度以以及职责责范围，甚至会会涉及管管理机构构
44、的变化化。这种种影响面面大的开开发工作作，没有有最高层层领导，特别是是企业一一把手的的参与和和具体领领导，协协调各部部门的需需求与步步调，开开发工作作不可能能顺利进进行。系系统开发发的成败败在一定定程度上上决定于于领导层层的参与与与支持持。也称称为一把把手原则则。 （44）重视视企业信信息系统统的战略略规划。 作为为一项复复杂的系系统工程程，企业业信息系系统的战战略规划划是非常常重要的的。严格格区分企企业信息息系统开开发工作作的阶段段性,每每个阶段段必须规规定明确确的任务务，提供供响应的的文档资资料,作作为下一一个阶段段的依据据，这些些原则都都是企业业信息系系统的开开发过程程中所积积累的工工作
45、经验验和教训训。如不不严格按按阶段进进行开发发，将会会给工作作带来极极大的混混乱,以以致返工工或某些些工作推推倒从来来.系统统分析未未完成之之前，就就匆忙地地选机型型,确定定硬件配配置,或或系统设设计未完完成之前前,就开开始编写写程序，这都是是开发企企业信息息系统经经常出现现的情况况，这样样做,很很可能造造成浪费费与返工工。 8答答：BSSP法的的基本原原则是： （11）企业业信息系系统必须须支持企企业的战战略目标标。 （22）企业业信息系系统的总总体规划划应当表表达出企企业的各各个管理理层次的的要求。 （33）企业业信息系系统应向向整个企企业提供供一致的的信息。 （44）企业业信息系系统应在
46、在组织结结构和管管理体制制改变时时保持工工作能力力。 （55）企业业信息系系统的总总体规划划应当由由系统结结构中的的子系统统开始实实现。 BSSP的研研究步骤骤是：研究的的准备工工作；研究的的开始阶阶段；定义企企业过程程；定义数数据类；分析当当前业务务与系统统的关系系；定义系系统的总总体结构构；确定系系统的优优先顺序序；信息资资源管理理；研究报报告。 9参参照学习习指导书书P322，略，需重点点掌握。 100答：企企业信息息系统是是根据“基于原原系统，高与原原系统”的规则则对现行行系统的的映射。为了实实现这种种映射，就必须须对信息息系统进进行分析析，即运运用系统统的观点点和方法法，对信信息系统统进行目目标分析析，组织织机构与与功能分分析，环环境分析析，业务务流程分分析，信信息系统统存在的的主要问问题及薄薄弱环节节分析，用户需需求分析析等，为为建立管管理信息息系统的的