《XX投资管理有限公司管理知识培训DOC12.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX投资管理有限公司管理知识培训DOC12.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、爱家投资管理有限公司管理知识培训第一讲，管理的几个基本概念一， 基本概念念， 什么是管管理管理就就是确切切地知道道你要别别人去干干什么，并使使他们用用最好的的方法去去干。 泰泰罗美美管理就就是实行行计划、组织、指挥、协调和和控制。法约尔法管理就就是做人人的工作作，其主主要内容容是以研研究人的的心理、生理、社会环环境影响响为中心心，激励励职工的的行为动动机，调调动人的的积极性性。梅奥美美管理就就是用数数学模式式与程序序来表示示计划、组织、控制、决策等等合乎逻逻辑的程程序，求求出最有有效的解解答，以以达到企企业的目目标。伯格美美管理就就是通过过别人把把事情做做好的一一种职能能。孔茨美美， 管理的对
2、对象对企业而而言，管管理对象象包括：人力资源源:即即劳动力力，包括括工作评评价、人人事管理理、人力力开发以以及劳动动技能等等。财力资源源:企企业长短短期发展展所需的的资金、财务管管理、预预算控制制、成本本控制及及成本效效益分析析等。物力资源源:场场地、设设备、车车辆、工工具、能能源等。信息资源源:各各种数据据、图表表、信息息情报等等。， 管理的职职能有多种种不同表表述，包包括：计计划、组组织、领领导、指指挥、控控制、协协调、激激励、人人事、决决策、沟沟通、创创新等。四要素素理论：计划、组织、领导、控制。不同组组织层次次的管理理划 织 导 制计 组 领领 控 高层经经理中层经理理基层管理理人员图
3、图：不不同管理理层次执执行管理理职能所所需的时时间二， 计划职能能， 计划工作作的性质质和目的的 主管人员员为在集集体里一一起工作作的每一一个人设设计环境境，使每每个人有有效地完完成任务务，这时时，它的的主要任任务是努努力使每每个人理理解集体体的总目目标和一一定时期期的目标标，以及及完成目目标的方方法。 计划工作作的领先先地位需要什么么样的组组织和人人员素质质计划 按照照什么方方法去领领导下属属工作人人员采用什什么样的的控制方方法新计划没有不妥妥地制定 实施施 控制： 偏偏离计划划计划 计划划 对比计计划 和和结果不妥妥的偏离离改改正的行动图：计计划与控控制的关关系 计划工作作的普遍遍性计划是
4、所所有管理理人员的的基本职职能。如如果不能能独立地地制定计计划，或或不授予予其制定定计划的的权力和和责任，就不能能称其为为管理人人员。 计划的效效率:即即对目标标、目的的的贡献献。其评评价标准准包括：时间、金钱、生产率率、个人人或集体体的满意意程度等等。，计计划的类类型：可可分为种：目的或或使命企业经经营的宗宗旨。目标: 企业一一定时期期的目标标、某部部门的工工作目标标。战略: 行动方方针、资资源分配配方案。政策: 指导决决策思想想的陈述述。 程序: 制定处处理未来来活动的的一种必必需方法法的计划划。列出出某类活活动切实实方式，按时间间顺序计计划安排排。规则: 详细细阐明明明确的必必须行动动或
5、非必必须行动动。规划: 一种综综合性计计划。包包括：目目标、政政策、程程序、规规则、任任务分配配、实施施步骤、使用的的资源等等。预算: 用数字字表示与与其结果果。“数字化化的规划划”。， 编制计划划的步骤骤1 掌握机会会2 确定目标标3 明确前提提条件4 决定可供供选择的的方案5 评价可供供选择的的方案6 挑选方案案7 制定派生生计划8 用预算使使计划数数字化三， 组织职能能， 组织工作作与组织织 组织工作作1， 明确所需需要的活活动并加加以分类类2， 对为实现现目标必必要的活活动进行行分组3， 把各个组组分派给给有必要要权力的的管理人人员来领领导各个个组4， 为组织结结构中的的横向方方面、纵
6、纵向方面面制定关关于协调调的规定定 组织对于企业业来说，组织就就意味着着一个“正式的的有意形形成的职职务结构构或职位位结构”。， 正式组织织与非正正式组织织 正式组织织一般是指指一个有有正式组组织的企企业中有有意形成成的职务务结构。 非正式组组织并不是有有正式组组织建立立或需要要的，但但由于人人们互相相联系而而自发形形成的个个人和社社会关系系和网络络。 管理人员员必须认认识到非非正式组组织，避避免冲突突与对立立，而要要在管理理中发挥挥其积极极的作用用。， 组织层次次与管理理跨度窄跨度度组织： 优优点：严密的的监督、严密的控控制、上下级之之间联络络迅速。缺缺点：上级往往往过多多地参与与下级的工作
7、、管理的多多层次、多层层次引起起的高费费用、最底层与与最高层层之间距距离过长长图：窄跨跨度组织织宽跨度度组织图：宽跨跨度组织织优点：迫迫使上级级授权缺点点：上级级负担过过重，容容易形成成决策“瓶颈“必须制定定明确的的政策 上级级有失控控的危险险必须谨慎慎地选择择下级人人员要求求管理人人员具备备特殊素素质最优化化原则：在不破破坏有效效监督的的情况下下，扩大大管理跨跨度。影响管管理跨度度的有关关因素1， 下属人员员的培训训2， 明确的授授权3， 明确的计计划4， 目标控制制的应用用5， 变革的速速度6， 信息沟通通技术7， 必要的个个人接触触量8， 组织层次次引起的的变化9， 其他因素素， 直线职
8、能能、参谋谋职能和和分权直线职能能是对完完成企业业目标有有直接影影响的职职能；参参谋职能能是为了了完成企企业目标标而协助助直线人人员最有有效地进进行工作作的职能能。区别别直线与与参谋是是用职权权关系而而不用人人们干什什么的办办法。职能职职权职能职权权是授予予个人或或部门的的权力，以控制制规定的的工作进进程、时时间、方方针或其其他的于于其他部部门人员员承担的的活动有有关的事事项，如如果统一一指挥的的原则无无例外地地得到遵遵照执行行，上述述这些业业务的职职权应该该只由直直线领导导行使。若由于于缺乏专专业知识识、缺乏乏监督过过程的能能力，存存在完全全曲解政政策的危危险时，应剥夺夺管理理人员的的某些职
9、职权，而而由他们们的共同同上级授授权给一一位参谋谋专家或或另一部部门的管管理人员员。分权与与集权分分权和集集权是企企业管理理中的两两种相对对趋势，在一个个企业中中不可能能存在绝绝对的分分权和集集权。因因为如果果管理人人员把他他们的权权力全部部下放，其管理理人员的的身份和和职位就就不复存存在，这这样也就就不存在在组织；同时，一个人人也不可可能在一一个企业业中把为为完成一一个集体体目标所所制定的的必要的的全部任任务都担担当起来来。授权的的过程1， 确定职位位上的人人员预期期要获得得的结果果2， 分配职位位上人员员的任务务3， 为完成这这些任务务进行授授权4， 安排人员员担任负负责的职职位，以以完成
10、任任务授权的的艺术1， 从善如流流2， 愿意放手手让人干干3， 允许别人人犯错误误4， 愿意信任任下级5， 愿意建立立和使用用广泛的的控制授权的的指导原原则1， 依据与其其要取得得的结果果，规定定任务和和授权2， 根据要完完成的工工作来选选人3， 保持交流流渠道的的开放畅畅通4， 建立适当当的控制制5， 对有效的的授权和和成功的的受权给给予奖励励四， 领导职能能1，领导导职能是是指：影影响人们们为组织织和集体体目标做做出贡献献的艺术术或过程程。 努力地地去协调调个体的的目标与与组织的的目标，是领导导工作的的关键。 主管人人员需要要了解人人，人的的个性和和他们的的品格所所能起到到的作用用。 没有
11、一一般的人人 领导导四要素素：权力力、对人人的基本本理解、鼓舞能能力、作作风2，鼓励励创新 在适当当的环境境下，所所有的人人都具有有创造力力。 富有有创造力力的人好好探究，会提出出许多新新的和不不平常的的想法，他们很很少满足足现状。 富有创创造力的的人也容容易给组组织带来来麻烦（变革现现状不总总是受欢欢迎、不不可预见见的风险险、破坏坏组织的的顺利运运转）、激励励 管理工作作需要创创造一种种环境，在这个个环境里里人们为为着共同同的目标标，努力力、和谐谐地一起起工作。 主管人人员的工工作并不不是要去去操纵人人，而是是要认识识到怎样样激励人人。 需要要求求满足足的连锁锁过程：需要产产生要求求引引起紧
12、张张感行动 结结果满满足产生新的的需要 奖励和惩惩罚是非非常有效效的激励励措施需要要层次理理论 自自我 实实现 需需要 尊种需需要 归归属或承承认的需需要保障或安安全的需需要 生生理需要要、信息息沟通 信息沟沟通就是是把组织织中的成成员联系系起来实实现共同同目标的的手段。 对企业业内部：设定并并传播企企业目标标制定实实现目标标的计划划最有效效地组织织企业各各种资源源选拔、培养、评估组组织成员员领导、指导、激励组组织成员员控制目目标的实实现 对企业外外部：客户需需要市场发发展变化化趋势供应商商（厂商商）的经经营能力力股东的的要求政府的的法律条条款 书面、口口头和非非语言的的信息沟沟通 信息沟通通
13、障碍:缺乏计划划 未经澄澄清的假假设 语义曲曲解 表达达不清的的信息 传递中中的损失失和遗忘忘 不善聆聆听及过过早的评评论 猜疑、威胁和和恐惧 信息超负负荷五， 控制职能能， 控制职能能是从事事于对业业绩的衡衡量与校校正，以以便确定定企业目目标和未未达到目目标所制制定的计计划得以以实现， 控制的基基本过程程 确定目目标 对照这这些标准准衡量业业绩 纠正偏偏离标准准和计划划的情况况， 信息反馈馈系统与与控制预期业绩绩 实际业业绩 实际际业绩的的衡量 实际业业绩与标标准的比比较贯彻纠正正措施 纠纠正措施施的方案案分分析造成成偏差的的原因确定定偏差， 有效控制制的必要要条件所有有精明的的主管人人员都想想要有一一个充分分而有效效的控制制系统来来协助他他们确保保一切按按计划进进行。控制制同计划划和职位位相适应应控制制应与个个别主管管相适应应控制制指出关关键点上上的例外外情况控制制的客观观性控制制的灵活活性把控控制系统统与组织织气氛相相匹配控制制的经济济性有利利于纠偏偏的控制制