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2、经营管理理过程中中起着协协调、执执行、指指示的重重要作用用，它直直接关系系到整个个企业兴兴衰。面面对日益益激烈的的市场竞竞争，制制定一套套适合本本企业的的科学具具体的管管理制度度，就显显得尤为为重要。为此，我编编写了房房地产开开发企业业管理丛丛书行行政事务务管理手手册，全全书共分分6部分，用用小4号字编编排、容容量大，达5多万字，精选了诸多成功的房地产开发企业内部行政事务管理制度和管理办法作为范本，从企业的CI管理制度、企业会议管理制度、企业出差管理制度、企业办公用品管理制度、企业安全保卫管理制度、企业卫生管理制度、企业员工提案管理制度、企业档案管理制度、企业食堂管理制度、企业车辆管理制度、企
3、业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各方面的规章制度及简练实用的表格，使企业在管理方面有章可循，效益倍增。该手册简洁洁、直观观、实用用，又可可现用现现查，实实为从事事房地产产开发企企业文案案制作人人员及企企业制定定相关规规范性文文本之参参考书，亦亦可作其其他行政政机关、事事业单位位人员制制定办公公管理制制度之参参考。由于编者水水平有限限，手册册中疏漏漏之处在在所难免免，敬请请广大读读者批评评指正！本土职业经经理人 李文生生编写 二OO四年年九月十十四日 目 录录10 手手册说明明320 行行政事务务管理方方针、管管理目标标430 行行政事务务管理图图540 行行政事务务岗位说说明书650
4、行行政事务务管理制制度1451 门门卫接待待制度1452 前前台接待待制度1653 考考勤管理理制度1754 工工作服管管理制度度2155 胸胸卡管理理制度2356 卫卫生制度度2557 食食堂管理理制度2858 房房屋维修修制度3059 车车辆管理理制度32510 办公用用品管理理制度42511 图书管管理制度度49512 印章管管理制度度525一三 文件管管理制度度55514 档案管管理制度度615一五 文印室室管理制制度76516 网络使使用管理理制度78517 计算机机管理制制度805一八 电子邮邮件管理理制度81519 会议管管理制度度83520 部门经经理会议议制度89521 宴请
5、接接待制度度94522 信息收收集、传传递制度度99523 员工提提案管理理规定1022524 员工出出差实施施细则1077525 对外宣宣传细则则1一三526 保密管管理制度度1166527 安全管管理制度度1一八528 CI规范管管理制度度125560 行行政事务务管理评评审与改改进控制制程序一三261 制制度检查查执行情情况评审审表一三262 改改进控制制程序图图一三610 手手册说明明11 手手册内容容本手册系依依据公公司章程程和公公司的实实际相结结合编制制而成，包包括：公司行政事事务管理理体系的的范围；公司关于行行政事务务管理体体系要求求的所有有制度、规规程文件件；12 适适用范围围
6、本手册适用用公司和和分公司司的行政政事务管管理。13 手手册管理理本手册为公公司的受受控文件件，由董董事长批批准颁布布执行。手手册管理理的所有有相关事事宜均由由总经理理办公室室统一负负责，未未经董事事长批准准，任何何人不得得将手册册提供给给公司以以外的人人员。手手册持有有者调离离公司时时，应将将手册交交还总经经理办公公室办理理核收登登记。手手册持有有者应妥妥善保管管手册，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹，严严禁私自自复印或或转借给给其他公公司。在手册使用用期间，如如有修改改建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到行政政部。行行政部应应定期对对手册的的适宜性性、充实实性和有有效性进进
7、行评审审；必要要时应对对手册加加以修改改，执行行文件件控制程程序的的有关规规定。20 行行政事务务管理方方针、管管理目标标21 行行政事务务管理方方针2111 以最新新、最好好的服务务提高行行政管理理质量。2122 以房地地产开发发项目为为中心提提供快速速、优质质、可靠靠的后勤勤保障。2133 以认真真负责的的敬业精精神，做做好纵向向沟通和和横向协协调工作作。2144 团结合合作，发发挥公司司行政管管理的整整体功能能。22 行行政事务务管理目目标2211 拟定例例行事务务的实施施计划表表。2222 严格控控制办公公成本，物物品管理理无差错错。2233 创建安安全文明明的公司司环境，不不发生重重
8、大安全全事故。2244 扩大服服务网，追追求1000%“彻底服服务”意识。2255 内部评评议85%以上。 30 行行政事务务管理图图行政办主任行政办副主任驾驶员文书秘书信息宣传图书报刊会议文件档案门卫管理评审改进车辆管理考勤办公器具计算机网络员工提案后勤管理安全卫生前台接待CI管理副总经理总经理40 行行政事务务岗位说说明书 行政政办主任任 岗位位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办主任任隶属部门岗位编码XZ01直接上级总经理工资等级三级直接下级本部门员工工可轮换岗位位分析日期工作概述全面负责公公司行政政事务的的管理，确确保公司司各项工工作正常常运作。工作职责与任务1负责制制订公司司行政事事务
9、管理理计划和和实施。2监控公公司办公公经费的的使用和和费用审审核。3负责制制定、完完善与审审核本部部门的规规章制度度与工作作流程。4负责实实施与公公安、市市政等政政府部门门的公共共关系。5领导、规规模、考考核直接接下级的的工作，审审批直接接下级的的工作计计划。6负责公公司CI规范管管理文件件的制作作和实施施。7完成上上级委派派的其他他任务。工 作绩效标准1保证公公司管理理工作合合理、有有序，为为公司开开发经营营提供后后勤保障障。2确保公公司安全全文明的的工作环环境，对对异常情情况及时时向上级级汇报并并采取措措施。3严格执执行公司司文档、邮邮件及网网络的管管理规定定，杜绝绝出现差差错。4完善公公
10、司信息息管理，组组织搞好好公司对对外宣传传工作。岗位工作关系(一)内部部关系1所受监监督：在在公司总总体规划划、重大大决策及及重要文文件审批批方面，接接受总经经理的指指示和监监督；2所施监监督：在在向部门门内部人人员下达达工作任任务和文文件审批批方面，对对副主任任、秘书书、文书书及内部部管理人人员施放放监督。3合作关关系：在在公司行行政事务务的安排排、处理理等方面面，以各各部门经经理发生生协作关关系。（二）外部部关系1公司事事务方面面与地方方政府发发生联系系。2公安、市市政等政政府部门门的公共共关系。工作权限1所属人人员工作作岗位调调动权、工工作指导导权、分分配权、监监督考核核权；2对所属属人
11、员的的违纪、违违规纠正正权、事事实处理理权或处处理申报报权；3行政事事务经费费的审核核权或额额度内审审批权；4办公用用品采购购计划的的审核权权。5公司车车辆的调调度情况况工作时间在规定时间间内上班班，有时时需要加加班加点点。工作环境在办公室工工作。任职要求知识及教育水平要要求拥有行政事事务管理理、经济济法及公公共关系系等方面面的专业业知识。了了解房地地产经营营管理方方面的知知识。熟熟悉计算算机的的的应用及及操作技技能。技能要求行政事务分分析处理理能力，外外协关系系的公关关能力。工作经验要要求大学本科以以上，经经济管理理或行政政事务管管理专业业。五年年以上工工作经验验。基本素质要要求具有健康的的
12、体魄，充充沛的精精力；强强烈的责责任心；仔细认认真的个个人特征征； 行政政办副主主任 岗位位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办副主主任隶属部门岗位编码XZ02直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述协助主任搞搞好行政政事务管管理工作作，确保保公司安安全文明明环境。全面负责公公司办公公楼的物物业管理理工作。工作职责与任务1全面负负责公司司的安全全卫生工工作，监监督、检检查安全全防护措措施的实实施。2负责公公司的基基础设施施和食堂堂管理，统统筹安排排后勤工工作。3负责公公司办公公楼的物物业管理理工作，制制订完善善的服务务标准。4负责实实施与公公安、市市政等政政府部门门的关系
13、系。5完成上上级委派派的其他他任务。6主任外外出时，负负责日常常行政事事务工作作。工 作绩效标准1保证公公司安全全无隐患患，确保保公司经经营正常常运行。2完善物物业管理理制度，提提高物业业服务标标准。3搞好食食堂管理理工作，做做到安全全卫生、味味美可口口。4完善后后勤保障障制度，制制定科学学合理的的工作流流程。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在公司行行政事务务工作计计划、安安排及行行政事务务决策。接接受行政政办主任任的指示示和监督督。2所施监监督：向向部门分分管人员员下达工工作任务务和分管管工作任任务文件件的审批批。对后后勤人员员及物业业管理人人员实施施监督。3合作关关系：物物业管
14、理理、后勤勤管理等等方面与与部门经经理发生生协作关关系（二）外部部关系1在安全全卫生方方面与公公安及卫卫生管理理等政府府机构，发发生联系系。2在物业业管理方方面与水水电等公公共单位位发生公公共关系系。工作权限1分管工工作人员员的指导导权、分分配权、监监督考核核权。2对分管管人员的的违纪、违违规纠正正权、事事实处理理权或处处理申报报权。3物业管管理经费费及安全全卫生经经费的审审核权。4食堂采采购的审审核权。工作时间在规定时间间内上班班，有时时需要加加班加点点。工作环境物业管理办办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有物业管管理、后后勤管理理、基础础设施管管理及经经济法等等各方面面的专业业知识。了了
15、解房地地产基本本知识，熟熟悉计算算机的应应用及操操作。技能要求物业管理事事务的处处理能力力，熟悉悉后勤计计划的制制订与监监控。熟熟悉安全全事故的的处理程程序。工作经验要要求专科以上学学历，经经济管理理或物业业管理专专业，三三年以上上相关工工作经验验。基本素质要要求任职者需具具有健康康的体魄魄，充沛沛的精力力，强烈烈的责任任心；仔仔细认真真的个人人特征； 行政政办秘书书 岗位位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办秘书书隶属部门岗位编码XZ03直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位行政办文书书分析日期工作概述负责公司日日常行政政事务管管理，确确保公司司事务不不受影响响。工作职责与任务1负责
16、公公司印章章的管理理和使用用。2负责公公司办公公器具的的管理，确确保公司司经营办办公正常常运行。3负责员员工提案案资料的的管理，立立项、申申报。4负责公公司机房房管理，保保证公司司网络安安全使用用。5负责公公司考勤勤工作，按按时提交交打卡记记录。6完成上上级交给给的其他他任务。工 作绩效标准1严格控控制办公公经费使使用，做做到采购购计划合合理、适适用。2严格机机房管理理制度，做做到整洁洁卫生、安安全舒适适。3员工提提案申报报及时，立立项准确确。4严格考考勤纪律律，不弄弄虚作假假。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在行政事事务处理理方面接接受主任任的指示示和监督督。2所施监监督：公公司
17、员工工出勤情情况的监监督权，办办公用具具、办公公用品、公公司网络络及员工工提案管管理权、公公司印章章使用的的管理监监督权。3合作关关系：公公司的内内勤、外外勤及网网络管理理，与公公司员工工发生协协作关系系。（二）外部部关系1网络管管理方面面与公安安部门发发生协作作关系。工作权限1公司员员工出勤勤情况的的监督权权、登记记权。2印章及及办公用用品的监监督使用用权。3公司网网络系统统及机房房的管理理权。4员工提提案的立立项申报报权。工作时间在规定时间间内上班班，有时时需要加加班加点点。工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有文书、计计算机及及经济管管理方面面的专业业知识，了了解房地地产基本本
18、知识。熟熟悉计算算机软件件应用与与操作。技能要求文书工作的的处理能能力，较较强的文文字书写写能力。熟熟悉行政政事务管管理工作作程序。工作经验要要求专科以上学学历，计计算机、中中文或经经济管理理专业。二二年以上上相关工工作经验验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛沛、责任任心强、仔仔细认真真的个人人特征。女女性，30岁以下下。 行政政办文书书 岗位位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办文书书隶属部门岗位编码XZ04直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位行政办秘书书分析日期工作概述负责公司日日常行政政事务管管理，确确保公司司事务不不受影响响。工作职责与任务1负责公公司会议议记录及及纪要整整
19、理，保保证会议议室清洁洁、有序序。2负责公公司图书书、报刊刊装订、上上架3负责公公司文件件档案的的整理、传传递、归归档。4负责公公司信息息收集的的整理和和公司对对外宣传传工作，做做到全面面、及时时、完整整。5完成上上级交给给的其他他任务。工 作绩效标准1会议记记录全面面，思路路清晰，要要点明确确。2文档的的管理整整洁、有有序、科科学、合合理。3图书管管理完整整无损，报报刊装订订整齐，资资料保管管齐全。4信息收收集及时时，对外外宣传资资料准备备全面，发发布及时时，效果果突出。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在行政事事务方面面，接受受主任的的指示和和监督。2所施监监督：文文件档案案、图
20、书书借阅实实施监督督。3合作关关系：在在文档管管理、图图书管理理及信息息收集等等方面，与与员工发发生协作作关系。（二）外部部关系1在对外外宣传方方面与政政府及相相关部门门发生联联系。2在信息息收集方方面与客客户发生生联系。工作权限1会议的的记录权权和纪要要的整理理权。2文档、图图书的管管理权。3信息收收集的报报告权。4公司对对外宣传传权。工作时间在规定时间间内上班班，有时时需要加加班加点点。工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有文书、计计算机及及经济管管理方面面的专业业知识，了了解房地地产基本本知识。熟熟悉计算算机软件件应用与与操作。技能要求文书工作的的处理能能力，较较强的文文字书写
21、写能力。熟熟悉行政政事务管管理工作作程序。工作经验要要求专科以上学学历，计计算机、中中文或经经济管理理专业。二二年以上上相关工工作经验验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛沛、责任任心强、仔仔细认真真的个人人特征。女女性，30岁以下下。 图书书管理员员 岗岗位说明明书岗位标识信息岗位名称图书管理员员隶属部门岗位编码XZ05直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述负责公司图图书、报报刊的编编辑管理理，图书书室的环环境管理理。工作职责与任务1负责公公司图书书、报刊刊、资料料的收集集整理、编编排、登登记。2负责制制订公司司图书的的借阅办办法，管管理流程程及措施施。3负责制制订
22、公司司图书、报报刊、资资料的订订购计划划。4负责图图书室的的管理、监监督，维维持好室室内管理理秩序。5完成上上级交给给的其他他任务。工 作绩效标准图书、报刊刊、资料料完整无无损，摆摆放整洁洁、有序序。室内环境整整洁有序序、舒适适明亮。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在图书室室管理方方面接受受主任或或文书的的指示和和监督。2所施监监督：公公司图书书、报刊刊、资料料的借阅阅管理监监督和保保管。3合作关关系：在在图书室室与借阅阅员工发发生协作作关系。（二）外部部关系一般不与外外界发生生关系。工作权限1图书、报报刊、资资料的归归档和管管理权。2对借阅阅员工违违反借阅阅制度的的纠正权权和申报
23、报权。3图书室室的管理理权。工作时间在规定时间间内上班班。工作环境在图书室任职要求知识及教育水平要要求拥有图书管管理、档档案管理理等方面面的专业业知识。了了解房地地产基本本知识。熟熟悉计算算机的应应用与操操作。技能要求较强的分析析和记忆忆能力。熟熟悉图书书管理的的方法和和技巧。工作经验要要求中专以上学学历，图图书、中中文或计计算机管管理专业业。二年年以上工工作经验验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛沛、责任任心强、仔仔细认真真的个人人特征。女女性，30岁以下下。 驾驶员 岗位说说明书岗位标识信息岗位名称驾驶员隶属部门岗位编码XZ06直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作
24、概述负责公司车车辆管理理、维修修与保养养。工作职责与任务1负责公公司车辆辆的管理理与存放放。2负责公公司车辆辆的使用用和驾驶驶。 3负责车车载物品品的搬运运和送货货。4负责公公司车辆辆保养、维维修和清清洁。5负责公公司车辆辆外租收收费核算算和登记记。6完成上上级交给给的其他他任务。工 作绩效标准1安全驾驾驶，不不违章操操作。2车内清清洁、舒舒适，服服务周到到、热情情大方。3合理收收费，不不弄虚作作假。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在行政事事务方面面接受行行政办主主任的指指示和监监督。2所施监监督：对对公司车车辆的管管理、使使用及保保养等方方面实施施监督。3合作关关系：在在车辆运运
25、输使用用方面，与与员工发发生协作作关系。（二）外部部关系1在车辆辆管理方方面，与与公安交交通部门门发生联联系。2在车辆辆使用方方面，与与相关部部门或客客户发生生公共关关系。工作权限1公司车车辆的监监督管理理权。2违章乘乘车的纠纠正权、实实施的申申报权。3违规物物品的拒拒载权。工作时间在规定时间间内上班班，经常常加班加加点。工作环境外地流动任职要求知识及教育水平要要求拥有交通法法规、机机械维修修、车辆辆驾驶等等方面的的专业技技能。了了解房地地产基本本知识。技能要求较强的分析析记忆能能力，熟熟悉交通通法规和和交通事事故处理理的各种种方法。工作经验要要求中专以上学学历，机机械制作作或公共共关系专专业
26、，三三年以上上驾驶经经验。基本素质要要求任职者具有有健康的的体魄，充充沛的精精力，强强烈的责责任心，仔仔细认真真的个人人特征。男男性，35岁以下下。 门卫 岗位说说明书岗位标识信息岗位名称门卫隶属部门岗位编码XZ07直接上级行政部主任任、副主主任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述负责公司门门卫的值值班、检检查和监监督。工作职责与任务1负责公公司出入入人员的的检查。2负责公公司出入入人员携携带物品品的检查查和登记记。3负责检检查员工工的出勤勤情况，监监督打卡卡机的使使用。4负责检检查员工工胸卡的的佩戴情情况。5完成上上级交给给的其他他任务。工 作绩效标准严格执行公公司出入入人员的的管理
27、制制度，认认真负责责，态度度认真。严格考勤打打卡制度度，认真真负责，不不弄虚作作假。岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在公司行行政事务务管理中中，接受受主任、副副主任的的指示和和监督。2所施监监督：对对公司出出入人员员及所携携物品，实实施检查查监督。3合作关关系：与与上下班班的公司司员工发发生协作作关系。（二）外部部关系1与来公公司参观观或联系系业务的的客人发发生联系系。工作权限1公司员员工出勤勤的监督督情况。2公司员员工出入入所携物物品的检检查登记记情况。3公司员员工制服服及胸章章的检查查权。工作时间在规定时间间内上班班，有时时需要加加班加点点。工作环境门卫值班室室任职要求知识及教
28、育水平要要求拥有法律、保保安等方方面的专专业知识识和技能能。了解解房地产产的基本本知识。技能要求具备较强的的事务的的分析判判断能力力。熟悉悉安全防防护措施施的规定定。掌握握一定的的武术技技巧。工作经验要要求中专学历或或高职学学历，武武术专业业或退伍伍军人，两两年以上上工作经经验。基本素质要要求任职者具有有健康的的体魄，充充沛的精精力，强强烈的责责任心，仔仔细认真真的个人人特征；男性，25岁以下下。 前台 岗位说说明书岗位标识信息岗位名称前台隶属部门岗位编码XZ08直接上级行政办主任任、副主主任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述负责公司前前台服务务、接待待工作。工作职责与任务1负责公公
29、司出勤勤记录和和打卡机机的使用用。2负责公公司来客客的服务务接待工工作。做做好来客客询访内内容记录录。3负责公公司外来来领导、来来客的引引领工作作。4负责班班前班后后公司办办公楼内内的检查查工作。5完成上上级交给给的其他他任务。工 作绩效标准着装整齐、礼礼仪规范范、礼貌貌大方主动热情、服服务周到到检查认真、不不出差错错、消除除隐患岗位工作关系（一）内部部关系1所受监监督：在在公司事事务方面面接受主主任或主主任的监监督。2所施监监督：对对公司员员工上下下班考勤勤及打卡卡机实施施监督和和登记。3合作关关系：与与出入公公司的员员工发生生协作关关系。（二）外部部关系1在外来来领导来来客发生生联系。工作
30、权限1对公司司员工出出勤情况况的登记记权。打打卡机使使用的监监督权。2外来人人员的询询问权和和登记权权。3上下班班后办公公楼内的的检查权权。工作时间在规定时间间内，有有时需要要加班加加点。工作环境办公楼前台台任职要求知识及教育水平要要求拥有公共关关系和礼礼仪方面面的专业业知识，了了解房地地产知识识。技能要求具备较强的的事务的的分析判判断能力力，较好好的普通通话基础础。礼仪仪公关能能力强。工作经验要要求中专或高职职学历，公公关及相相关专业业，两年年以上工工作经验验。基本素质要要求身体健康，美美观大方方，精力力充沛，责责任心强强，认真真仔细的的个人特特征。女女性，25岁以下下。50 行行政事务务管
31、理制制度51 门卫接接待制度度11 为为加强出出入公司司的人员员、物品品的管理理，特制制定本制制度。12 凡凡人员及及物品出出入公司司大门应应遵守本本制度，由由保安人人员负责责管理。13 本本公司人人员出入入管理1311 本公司司员工出出入公司司，应穿穿着规定定服装，配配挂胸卡卡于胸处处，以便便识别，并并严禁赤赤足或穿穿着拖鞋鞋。1322 员工出出入公司司，如果果携有物物品，应应接受保保安人员员的检查查和登记记。1333 员工上上下班时时，应排排队打卡卡，并不不得代替替他人打打卡，如如发现依依考勤管管理规定定处分。1344 凡进出出公司及及在公司司范围以以内，无无论上下下班时间间一律佩佩挂胸卡
32、卡，未按按规定佩佩挂者，依依有关规规定处分分。1355 工作时时间内因因公外出出（1）从业业人员临临时因公公外出时时，应经经直接上上级批准准，保安安人员记记录出入入公司时时间。如如遇异常常情况应应即联络络其所属属部门的的主管处处理。（2）工程程部、销销售部人人员外出出，应填填写出工工单，说说明去施施工、销销售现场场或其他他场所，保保安人员员要做详详细登记记。（3）因故故请假出出公司者者,应按规规定办理理请假手手续后打打卡出公公司。（4）下班班时间除除加班外外,禁止逗逗留。14 公公司外人人员出入入管理1411 工程承承包人及及雇用人人员须入入公司工工作，先先由工程程承包人人填具“出入公公司申请
33、请书”一式两两份，经经工程部部经理及及负责安安卫的主主管领导导核准后后，一份份送办公公室审核核，一份份送门卫卫存查，并并凭此换换发“工程承承包人入入公司凭凭证”。如入入公司工工作时间间在一日日以内，可可免送办办公室审审核。（1）入公公司：凭凭身份证证明文件件及“工程承承包人入入公司证证”交门卫卫核对无无误后换换发“工程承承包人入入公司证证”佩挂入入公司。（2）出公公司：当当日工作作完毕出出公司时时，应交交还“工程承承包人入入公司证证”，换回回身份证证明文件件及“工程承承包人入入公司凭凭证”。午间间出公司司用餐及及工作中中出入公公司时亦亦同。1422 凡公司司外人员员来访者者，应先先填签“来宾登
34、登记表”，保安安人员负负责引领领前台接接待。1433 离开公公司时，应应携 “贵宾证”交还“保安室”，并由由保安人人员签注注离开公公司时间间。1444 禁止来来宾未经经准许进进入公司司，发现现或接获获他人举举报，应应由办公公室查明明责任归归属，如如因保安安人员管管理不严严，公司司给予当当值人员员20元处罚罚。 52 前前台接待待制度11 总总台或各各楼层值值班人员员，统称称前台接接待。12 前前台接待待上班须须着工作作装、化化淡妆。13 前前台接待待要按以以下程序序工作：8：一五五到公司司，穿工工作服，检检查打卡卡机，开开空调机机（夏天天）；8：20，站立立迎候员员工上班班；8：30收卡。由由
35、公司派派车接送送上班的的员工，因因堵车或或其他非非主观原原因不能能准时上上班的，不不以迟到到论，但但要注明明原因。工工程部常常驻工地地人员，应应有工程程部经理理说明原原因，前前台进行行登记。14前台台接待对对待员工工或其他他客人，要要礼貌大大方，热热情周到到，对来来访客高高层领导导的客人人，要问问清事先先有无预预约，并并主动通通知被找找领导；客人到到领导办办公室后后，应主主动递送送茶水；客人离离开后，应应及时收收拾茶杯杯。15 各各楼层的的文员，应应视本楼楼层的具具体情况况，参照照总台的的工作程程序做好好工作。前前台接待待要保持持会议室室的整洁洁，早晚晚各检查查一次。会会议结束束后，立立即清理
36、理会议室室。16 前前台接待待应推迟迟10分钟下下班，各各楼层接接待下班班前应先先关好空空调整机机并检查查各办公公室，发发现里面面没有人人时，应应锁门关关灯，做做到人离离灯灭。如如有员工工确因工工作需要要须加班班时，要要告知其其离开时时的注意意事项。17 前前台接待待违反本本制度或或其他与与其本职职工作相相关的工工作制度度的，视视情节给给予其批批评，或或处于50元以上上、100元以下下罚款，屡屡教不改改的，扣扣除当月月奖金直直至给予予辞退处处理。53 考考勤管理理制度10 为为加强公公司职工工考勤管管理，特特制定本本规定。20 本本规定适适用于公公司总部部。各下下属全资资或控股股企业、项项目部
37、、销销售处或或参照执执行或另另行规定定，各企企业自定定的考勤勤管理规规定须由由公司常常务副总总经理审审核签发发。30 员员工正常常工作时时间为上上午8时30分至12时，下下午1时30分至5时。员员工应提提前一五五分钟到到达，上上班时间间一到，准准时投入入工作状状态。每每周六、日日不上班班，因季季节变化化需调整整工作时时间由办办公室另另行通知知。40 公公司职工工一律实实行上下下班打卡卡登记制制度。50 所所有员工工上下班班均需亲亲自打卡卡，任何何人不得得代理他他人或由由他人代代理打卡卡，违犯犯此条规规定者，代代理人和和被代理理人均给给予记过过一次和和罚款50元的处处分。60 公公司前台台接待监
38、监督员工工上下班班打卡，并并负责将将员工出出勤情况况告办公公室主任任，由办办公室主主任报至至人力资资源部，人人力资源源部据此此核发全全勤及填填报员工工考核表表。70 所所有人员员须先到到公司打打卡后，方方能外出出办理各各项业务务。特殊殊情况需需经主管管领导签签卡批准准，不办办理批准准手续者者，按迟迟到或旷旷工处理理。80 上上班时间间开始后后5分钟至30分钟到到班者，按按迟到论论处，超超过30分钟以以上者，按按旷工半半日论处处。提前前30分钟以以内下班班者按早早退论处处，超过过30分钟者者按旷工工半天论论处。90 员员工外出出办理业业务前须须向本部部门负责责人（或或其授权权人）申申明外出出原因
39、及及返回公公司时间间，否则则按外出出办私事事处理。100 上班时时间外出出办私事事者，一一经发现现，即扣扣除当月月全勤奖奖，并给给予警告告1次的处处分。110 员工1个月内内迟到、早早退累计计达3次者扣扣发全勤勤奖50%，达5次者扣扣发1000%全勤奖奖，并给给予1次警告告处分。120 员工无无故旷工工半日者者，扣发发当月全全勤奖，并并给予1次警告告处分。每每月累计计3天旷工工者，扣扣除当月月工资，并并给予记记过1次处分分；无故故旷工达达1星期以以上者，给给予除名名处理。一三0 职工因因公出差差，须事事先填写写出差登登记表，副副经理以以下人员员由部门门经理批批准；各各部门经经理出差差由主管管领
40、导批批准；高高层管理理人员出出差须报报经常务务副总总总经理或或总经理理批准。到到达出差差后应及及时与公公司取得得联系。出出差人员员应于出出差前先先办理出出差登记记手续并并交至办办公室备备案。凡凡过期或或未填写写出差登登记表者者不再补补发全勤勤奖，不不予报销销出差费费用，特特殊情况况须报总总经理审审批。考勤管理流流程图上班打卡检 查下班打卡上班人员检 查缺勤人员未打卡登记外出登记表1分析分析下班人员未下班人员办理请假人员未办理请假人员迟到人员按时上班人员按时下班人员早退人员请假提前下班人员加班人员其他原因人员汇总登录表2表1员工外出登登记表 年 月 日姓 名名外 出 时时 间外 出 原原 因回 来 时时 间备 注注表2员工出勤日日报表 年 月 日部门在编实到迟到早退病假事假公假旷工其他备注