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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京中通金金硕电梯梯有限公公司 质量、职业业健康安安全管理理手册编号：ZTTJSZJSCC -20008版次：A/1编制: 审核: 批准: 日期: 20100.9.1 颁 布 令 公公司的信信誉和成成就，取取决于产产品的质质量及市市场竞争争力。 本本公司依依据GBB/T 190001-20008质量量管理体体系 要求和和GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范标标准的要要求，在在公司原原有的管管理体系系基础上上编制完完成了质质量
2、、职职业健康康安全管管理手册册第一一版，现现予以批批准颁布布实施。 本本手册是是本公司司实施质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的法规性性文件，是是指导公公司建立立并实施施质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的纲领和和行动准准则。 总经理理 20010年 9 月 1日管理者代表表任命书书为了贯彻执执行GBB/T 190001-20008质量量管理体体系 要求和和GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范，加加强对质质量、职职业健康康安全管管理体系系运作的的领导，特特任命 为我我公司的的管理者者代表，该同志志目前在在公司管管理层担担任 职位。质量、职业业健康
3、安安全管理理者代表表的职责责是：1 确保质量、职职业健康康安全管管理体系系中涉及及质量、职职业健康康安全的的过程得得到建立立和保持持；2 向最高管理理者报告告质量管管理体系系中质量量、职业业健康安安全方面面的业绩绩，包括括改进要要求；3 在整个组织织内促进进顾客要要求和保保护员工工意识的的形成；4 就质量、职职业健康康安全管管理体系系中质量量、职业业健康安安全方面面的有关关事宜对对外联络络。总经理： 220100年9月 1 日章节号：001目录页次：1/2版本号：AA/1标 题GB/T1190001-220088标准条款对对照GB/T2280011-20001标准条款对对照0 1目录0 2质量
4、、职职业健康康安全手手册说明明0 3质量、职职业健康康安全手手册修改改控制0 4企业概况况1 0公司质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系结构构图2 0 ZJ管管理体系系目的、适适用范围围、引用用标准、术术语和定定义3 0质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系过过程职责责分配表表4 0质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系4 1文件控制制程序4 2记录控制制程序5 0管理职责责51质量量方针和和质量目目标52职业业健康安安全方针针和职业业健康安安全目标标、指标标53危险险源辨识识、风险险评价与与控制程程序54法律律与其它它要求控控制程序序55质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系策划划56
5、职责责、权限限和沟通通57管理理评审控控制程序序6 0资源管理理61人力力资源控控制程序序62基础础设施和和工作环环境控制制程序7 0产品实现现71产品品实现的的策划控控制程序序72与顾顾客有关关过程控控制程序序73 设设计和开开发74采购购控制程程序75施工工过程控控制程序序施工安全控控制程序序劳动保护、安安全防护护物品控控制程序序安全标识管管理控制制程序施工机械设设备伤害害预防控控制程序序安全用电预预防电击击伤害控控制程序序高空坠落、坠坠物控制制程序高温作业防防暑降温温控制程程序有毒有害危危险化学学品控制制程序女员工权益益保障及及禁用未未成年童童工程序序人员情绪异异常可能能导致安安全风险险
6、控制程程序易燃易爆危危险品控控制程序序76应急急准备和和响应控控制程序序77监视视和测量量设备的控控制程序序8 0测量、分分析和改改进81顾客客满意度度测量程程序82内部部审核程程序83过程程和产品品的监视视和测量量程序84不合合格品控控制程序序85数据据分析控控制程序序86改进进控制程程序4.2.224.14.2.334.2.445.1, 5.25.3, 5.4.15.45.55.66.16.26.3, 6.47.17.27.37.47.57.68.18.2.118.2.228.2.33, 88.2.48.38.48.54.4.444.14.4.554.5.334.4.114.2，44.3.
7、34.3.114.3.224.3.444.4.11，4.4.34.64.4.114.4.224.4.114.4.33，4.4.64.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.774.5.114.54.5.444.5.114.5.22，4.4.774.5.114.5.22章节号：002质量、职业业健康安安全管理理手册说说明页次：1/1版本号：AA/1生效日期：2010.9.11 手册内容：本手册册系依据据GB/T 1190001-220088质量量管理体体系 要求、GGB/TT2
8、80001-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范及使使用指南南以及及本公司司的实际际相结合合编制而而成，内内容覆盖盖本公司司电梯的的施工、维维护保养养与相关关服务。A. 公司质量、职职业健康康安全管管理体系系所覆盖盖的质量量管理体体系标准准的范围围，由于于本公司司电梯按按既定施施工工艺艺与标准准施工以以及顾客客要求进进行安装装或维护护保养，不不涉及到到产品的的设计与与开发，故故按要求求将标准准中7.3设计计与开发发予以删删减；B. 公司职业健健康安全全管理体体系的范范围，它它包括了了GB/T 2280001-220011标准的的全部要要求；C. 为公司质量量、职业业健康安安全兼容容管
9、理体体系编制制的形成成文件的的程序；D. 质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系所包包括的过过程之间间相互作作用的表表述；2 术语和定义义：本手手册采用用GB/T 1190000-220088质量量管理体体系 基础和和术语和和GB/T 2280001-220011职业业健康安安全管理理体系 规范范的术术语和定定义。3 本手册为公公司的法法规性文文件，是是受控文文件，由由总经理理批准颁颁布执行行。手册册由办公公室统一一管理，由由办公室室负责发发放，未未经管理理者代表表批准，任任何人不不得将手手册提供供给公司司以外人人员。手手册持有有者调离离工作岗岗位时，应应将手册册交还办办公室，办办理核收收登记
10、。4 手册持有者者应使其其妥善保保管，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹。5 在手册使用用其间，如如有修改改建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到办公公室，办办公室应应根据需需要及时时组织对对手册的的适用性性、有效效性进行行评审；必要时时应对手手册予以以修改，具具体执行行文件件控制程程序的的有关规规定。章节号：003质量、职业业健康安安全管理理手册修修改控制制页次：1/1版本号：AA/1生效日期：20100.9.1版本号/修修改号生效日期修改范围修改方式修改理由修改人批准人手册里用红红色字体体标识的的是修改改过的，本本页要进进行描述述。 章节号：004公司概况页次：1/1版本号：A
11、A/0生效日期：20008.11.188成立北京中中通金硕硕电梯有有限公司司的目的的，是为为了当前前改革发发展的需需要，适适应日益益激烈的的企业竞竞争的客客观需要要；完善善、充实实企业内内部管理理和竞争争机制，提提高管理理水平，充充实技术术力量，提提升企业业在市场场经济中中的生存存和应变变能力，更更好的服服务社会会、造福福社会、回回报社会会。北京中通金金硕电梯梯有限公公司隶属属于中国国通用机机械工程程总公司司。中国国通用机机械工程程总公司司是一个个集技、工工、贸为为一体，具具有法人人资格和和外贸法法人地位位的工程程公司。公公司有能能力承担担国内外外工程设设计、工工程承包包、成套套设备、成成套机
12、电电产品、新新产品开开发研制制等任务务，有着着丰硕的的成果和和业绩。公公司曾获获得国家家的嘉奖奖，是高高新技术术服务一一条龙企企业。北京中通金金硕电梯梯有限公公司，是是一家专专门从事事电梯产产品销售售、安装装、维修修、保养养、旧型型号电梯梯改造、零零配件销销售及电电梯技术术咨询的的专业化化电梯公公司。拥拥有经过过瑞士中中国迅达达、日本本三菱电电梯公司司、天津津奥的斯斯电梯公公司、日日本东芝芝、广州日日立电梯梯公司专专业培训训的各类类技术人人才和一一支技术术力量雄雄厚的施施工队伍伍。并通通过了IISO990011国际质质量体系系的认证证、GBB/T228000120001职业业健康体体系认证证。
13、本公公司本着着“重合同同、守信信誉、用用户第一一”的原则则，为广广大电梯梯用户提提供各项项专业技技术性服服务。我我公司从从事各类类电梯设设备的技技术咨询询，安装装、改造造、大修修、中修修、维护护保养及及各类电电梯设备备的订货货，电梯梯设备的的技术咨咨询等业业务。我公司是中中国电梯梯协会会会员、北北京市电电梯协会会会员单单位。本公司服务务宗旨：安全舒舒适，快快捷诚信信，质量量为本，星星级服务务。本公司重信信誉、守守合同。执执行“以质量量求生存存，以信信誉求发发展，为为顾客奉奉献满意意”的质量量方针。近近年来，建建立健全全了各种种规章制制度，全全力推进进行业标标准化、规规范化、科科学化、现现代化企
14、企业管理理，完善善了质量量管理体体系，健健全了质质量保证证机制，公公司的整整体素质质有了显显著的提提高，业业务逐年年扩大，效效益不断断提高。在在新的世世纪里，公公司愿与与新老客客户携手手共进，进进一步加加深友谊谊、扩大大合作。公公司将本本着 “诚信为为本”的市场场经营运运作宗旨旨和对用用户负责责的态度度，为社社会及所所有客户户提供更更为优质质的服务务，更好好地为祖祖国的建建设做出出贡献。北京中通金金硕电梯梯有限公公司经北北京市工工商局宣宣武分局局审核批批准登记记注册，已已于20008年年1月正正式领取取营业执执照，标标志公司司正式成成立。公公司现有有员工881人，企企业管理理人员：15人人；其
15、中中含高级级工程：5人；电气工工程师：4人；机械工工程师：5人。施施工技术术人员：66人人。本企企业已通通过职业业健康安安全管理理体系认认证、质质量管理理体系认认证。本本企业拥拥有完善善的企业业管理制制度，有有效的规规范了企企业和员员工照章章办事的的行为，在在硬件设设施上，我我公司拥拥有各种种专业安安装、维维修、检检测设备备，能有有效保证证施工及及维修工工作的正正常运作作。本公司重信信誉、守守合同，坚坚定不移移的执行行“以质量量求生存存，以信信誉求发发展，为为顾客奉奉献满意意”的质量量方针，服服务社会会，造福福社会，本本着“诚信为为本”的市场场经营运运作宗旨旨和对用用户高度度负责的的态度，为为
16、社会及及所有客客户提供供更为尽尽善尽美美的优质质服务，为为构建和和协社会会做出一一份贡献献。本公司衷心心希望与与您合作作，为您您服务！1.0 公公司ZJJ管理体体系组织织机构图图章节号：11.0版本：A/0页次：10.5 组织机构图图总经理田宝岭 副总经理管理者代表刘文总工程师李晓瑞 财务部郝玉华车间张雷维保部吴杞河安装部王和文办公室吕兴远技安部李晓瑞 2.0 ZZJ管理理体系目目的、适适用范围围、引用用标准、术术语和定定义2.1 目的：本管理理手册按按照GBB/T1190001-220088 idtt ISSO90001：20008、GBB/T2280001-220011 iddt IISO
17、1180001：220011标准规规定了本本公司所所应控制制的质量量、职业业健康安安全管理理体系要要求，用用于证实实公司有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和相关方方以及法法律、法法规要求求的服务务和服务务以及有有能力保保证员工工的职业业健康安安全，并并通过体体系的有有效运行行，包括括持续改改进和预预防不合合格的过过程，旨旨在增强强顾客和和员工满满意。2.2 适用范范围：适适用于本本公司安安装和维维护电梯梯的服务务活动、机机电服务务销售活活动全过过程的质质量、职职业健康康安全等等管理，是是向顾客客展示质质量保证证能力和和“安全施施工、文文明施工工”、不断断提高职职业健康康安全绩绩效的纲纲领性文文
18、件，并并为第三三方提供供审核依依据。2.3 删减说说明：本本公司电电梯安装装、改造造、维护护保养按按国家标标准或顾顾客要求求进行安安装和维维护，故故删减77.3设设计和(或)开开发条款款。2.4引用用标准和和法律法法规中华人民共共和国合合同法中华人民共共和国服服务质量量法中华人民共共和国标标准化法法中华人民共共和国商商标法中华人民共共和国著著作权法法中华人民共共和国消消费者权权益保护护法中华人民共共和国计计量法等等中华人民共共和国安安全施工工法中华人民共共和国劳劳动法中华人民共共和国职职业病防防治法等等GB/T1190001220088 idtt ISSO90001：20008 质量量管理体体
19、系标准准 要要求GB/T2280001220011idtt ISSO1880011：20001职职业健康康安全管管理体系系规范范GB168899-19997自动动扶梯和和人行道道的制造造与安装装规范GB75888-220033电梯制制造与安安装安全全规范GB100060-19993电梯梯安装验验收规范范GB/T1100558-119977电梯技技术条件件GB/T770244-19997电电梯自自动扶梯梯自动动人行道道术语GB/T1100559-119977电梯试试验方法法JG/T550100-19992住住宅电梯梯的配置置与选择择JJ45-86电电梯液液压电梯梯产品型型号编制制方法GB8900
20、3-119988电梯用用钢丝绳绳GB/T1129774-119911交流电电梯电动动通用技技术条件件GB/T1134335-119922电梯曳曳引机 2.5 术语和和定义本手册采用用GB/T1990000-20008idttISOO90000：220055质量量管理体体系 基础和和术语和和GB/T2280001220011idtt ISSO1880011：20001职职业健康康安全管管理体系系规范范给出出的术语语和定义义。3.0 质质量管理理体系过过程职责责分配表表协办职职责 主职责责职能部门GB/T 190001:20008 要要求名 称程序文件总经理管理者代表表总工工程保养部质安部办公室供
21、销部项目部章条款4质量管理体体系4.1总要求4.2文件要求4.2.11总则4.2.22质量手册4.2.33文件控制文件控制程程序4.2.44记录控制记录控制程程序5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关关注焦点点5.3质量方针5.4策划5.4.11质量目标5.4.22质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系策划划5.5职责、权限限和沟通通5.5.11职责和权限限5.5.22管理者代表表5.5.33内部沟通5.6管理评审管理评审控控制程序序5.6.11总则5.6.22评审输入5.6.33评审输出6资源管理6.1资源的提供供6.2人力资源人力资源控控制程序序6.2.11总则6.2.22能力、培训训和
22、意识3.0 质质量管理理体系过过程职责责分配表表协办职职责 主职责责职能部门GB/T 190001:20008要求名称程序文件总经理管理者代表表总工工程保养部部质安部办公室供销部项目部章条款6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的的策划施工策划控控制程序序7.2与顾客有关关的过程程与顾客有关关过程控控制程序序7.2.11与产品有关关要求的的确定7.2.22与产品有关关要求的的评审7.2.33顾客沟通7.4采购采购控制程程序7.4.11采购过程7.4.22采购信息7.4.33采购产品的的验证7.5施工和服务务提供施工过程控控制程序序7.5.11施工和服务务提供控控制7.5.22施工
23、和服务务提供过过程的确确认7.5.33标识与可追追溯性7.5.44顾客财产控控制7.5.55产品防护7.6监视与测量量设备的控控制监视与测量量设备控制制程序8 分析、测测量与改改进测量、分析析和改进进8.111总则8.222监视和测量量8.2.11顾客满意顾客满意度度测量控控制程序序8.2.22内部审核内部审核程程序8.2.33过程的监视视和测量量测视与测量量控制程程序8.2.44产品的监视视和测量量8.3不合格品控控制不合格品控控制程序序8.4数据分析8.5改进改进控制程程序8.5.11持续改进8.5.22纠正措施8.5.33预防措施3.0职业业健康安安全管理理体系过过程职责责分配表表主职责
24、责协助完完成职能部门总经理管理者代表表总工工程保养部部质安部办公室供销部项目部GB/T 280001-20001标准准程序文件条款要求4.1总要求4.2职业健康安安全方针针4.3规划（策划划）质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系策划划4.3.11职业健康安安全因素素危险源辨识识、风险险评价与与控制程程序4.3.22法律与其他他要求 法律与其它它要求控控制程序序4.3.33目标和指标标4.3.44职业健康安安全管理理方案4.4实施与运行行4.4.11组织结构与与职责4.4.22培训、意识识和能力力人力资源控控制程序序4.4.33信息交流职责、权限限与沟通通4.4.44职业健康安安全管理理体系文
25、文件件件4.4.55文件控制文件控制程程序4.4.66运行控制施工安全控控制程序序等111个程序序4.4.77应急准备和和响应应急准备和和响应控控制程序序4.5检查与纠正正措施4.5.11监测及测量量过程和产品品监视和和测量程程序不合格品控控制程序序4.5.22不符合、纠纠正与预预防措施施A 不合格控制制程序B 改进控制程程序4.5.33记录记录控制程程序4.5.44职业健康安安全管理理体系审审核内部审核程程序4.6管理评审管理评审控控制程序序章节号：440质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系编号:ZTTJS-ZZJ-SSC-220088版本号：AA/2生效日期：20100.9.11目的规定
26、对公司司建立、实实施和保保持质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的总总体性要要求及对对质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件编制制的总要要求。2范围适用于对公公司质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系及体体系文件件的控制制。3职责31总经经理A. 负责责领导建建立、实实施和保保持公司司的质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系；B. 负责责批准公公司的质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系手手册、质质量方针针和目标标以及职职业健康康安全方方针和目目标、指指标；C. 为质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系配配备所需需要的资资源；D. 主持持管理评评审工作作。32质量量、职业业健
27、康安安全管理理者代表表A. 确保保质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系所所需的过过程得到到建立、实实施和保保持；B. 向最最高管理理者报告告质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的业绩和和任何改改进的需需求；C. 确保保在整个个组织内内提高满满足顾客客要求与与预防污污染的意意识；D. 代表表企业就就质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系质质量方面面的有关关事宜对对外进行行联络；E. 主持持内部审审核，任任命审核核组长；F. 负责责组织制制定并评评审职业业健康安安全目标标、指标标和职业业健康安安全管理理方案，批批准重要要职业健健康安全全因素；G. 负责责质量、职职业健康康安全管管理手册册的审
28、核核。33办公公室A. 在管管理者代代表的领领导下，对对公司质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的日常运运行进行行控制；B. 负责责组织编编制与质质量方针针和目标标及职业业健康安安全方针针、目标标、指标标相一致致的质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系文件件；C. 负责责收集并并识别与与公司质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理有关的的法律法法规与其其他要求求；D. 检察察质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的总体业业绩；E. 定期期检查质质量、职职业健康康安全目目标、指指标和职职业健康康安全管管理方案案的完成成情况；F. 组织织质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系审审核及文文件评
29、审审。4要求41质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的总总要求公司按照GGB/TT190001-20008和GB/T2880011-20001标标准的要要求建立立了质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系、文文件，加加以实施施和保持持，并持持续改进进其有效效性。为为此应做做到下述述要求：A 为确保质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的充充分性，公公司应对对质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系所所需要的的过程及及其在组组织中的的应用进进行识别别，这应应包括管管理活动动、资源源提供、产产品实现现及和测测量有关关的程序序。应根根据这些些过程对对产品的的质量和和职业健健康安全全的影响响大小及
30、及复杂程程度进行行相应的的控制；B 应确定过程程之间的的内在联联系、排排列顺序序和相互互作用，并并明确影影响产品品质量和和公司的的职业健健康安全全表现的的关键工工序；C 为使过程在在受控状状态下运运行以达达到预期期目标，公公司根据据必要性性确定了了所需要要的控制制准则和和方法，明明确规定定了过程程的输入入、输出出及开展展活动和和投入的的资源；D 确保可以以获得必必要的资资源和信信息，以以支持对对这些过过程的运运作和监监视；E 规定对过过程进行行监控、测测量和分分析的方方法，以以了解过过程运行行的趋势势及实现现策划结结果的程程度，并并根据分分析的结结果对过过程采取取必要的的措施，以以实现持持续的
31、改改进；4.2质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系应形形成文件件，并贯贯彻实施施和持续续改进。4211按照GGB/TT 1990011-20008和GBB/T 280001-20001标准准的要求求及公司司的实际际情况，编编制了适适宜的文文件以确确保质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系有效效运行。4222公司按按照标准准要求制制定了质质量方针针和目标标以及职职业健康康安全目目标方针针和指标标，参阅阅质量量方针和和职业健健康安全全方针、质质量、职职业健康康安全管管理策划划控制程程序。4233公司质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件结构构图： 质量、职业健康安全管理手册、程序文件
32、 程序文件 第一一级文件件 第二级文件件 管理规规定、作作业指导导书、记记录表格格 4244第一级级文件为为质量、职职业健康康安全管管理手册册，包括括了所有有的程序序文件。4255第二级级文件为为公司管管理文件件与质量量、职业业健康安安全相关关的部份份，作业业指导书书及记录录。4266第二级级文件可可分为两两类：A各部门门运行质质量体系系的常用用实施细细则：包包括管理理标准（各各种管理理制度等等）；工工作标准准（岗位位责任制制和任职职要求等等）；技技术标准准（国标标、行标标、企标标及作业业指导书书、检验验规范等等）；部部门记录录文件等等。B其他文文件：可可以是针针对产品品、项目目或合同同编制的
33、的质量计计划、管管理方案案、输出出文件、职职业健康康安全管管理方案案或其他他标准、规规范等，文文件的组组成应适适合于活活动方式式。4266随着组组织内外外职业健健康安全全的变化化，质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的方方针、目目标也随随之变化化，应及及时评审审质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件的适适宜性，必必要时予予以修订订，以确确保文件件的有效效性、充充分性和和适宜性性，具体体执行文文件控制制程序的的有关规规定。4277文件的的详略程程度应取取决于公公司规模模、产品品类型、过过程复杂杂程序、员员工能力力素质等等，应切切合实际际，便于于理解应应用。4288文件可可呈现任任何媒体
34、体形式，应应按照文文件控制制程序进进行管理理。4299为实施施上述要要求，本本章编制制了下列列程序文文件：标题 GGB/TT 1990011-20008 GB/T 2280001-22001141文件件控制程程序 4233 444542记录录控制程程序 4244 4453章节号：441文件控制程程序编号：ZTTJSCCX44.2.3001 版本号：AA/0生效日期：20008.11.188 目的的对与质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件，与与质量、职职业健康康安全兼兼容有关关的行政政文件和和技术性性文件、资资料进行行控制，确确保文件件的充分分性与适适宜性；各相关关场所使使用有效效的文件件。2 适用用范围 适适用于质质量