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1、青岛卷烟厂企业资源规划系统总体方案书 ver 0.2青岛卷烟厂厂企业资资源规划划系统总体方案书书QD-ERRP电子商务事事业部文件编号：PD10004文件版次：QMS20003文档编号SP03004022版本号0.2分册名称总体方案第1册/共共1册总页数197正文附录编制东软项目组组审批生效日期2003-7-10沈阳东软软软件股份份有限公公司沈阳东软软件股份有限公司 NEUSOFT CO., LTD.第302 页/共302 页 修改记录版本号变更控制报报告编号更改条款及及内容更改人审批人更改日期0.1创建2003-7-30.2修改2003-7-110目 录1.企业业概况62.信息息化背景景72
2、.1.工商分分离 吹响响中国烟烟草改革革的号角角72.2.工商分分离下的的烟草行行业商业业模式82.3.颐中烟烟草（集集团）有有限公司司的业务务模式92.4.用信息息化建设设提高集集团竞争争优势103.信息息化总体体规划143.1.信息化化规划总总体原则则143.2.总体信信息化模模型153.3.颐中烟烟草（集集团）有有限公司司层次信信息化173.4.卷烟工工厂层次次信息化化183.5.分步实实施方案案184.需求求分析195.新业业务总体体规划195.1.组织结结构195.2.总体业业务流程程216.解决决方案246.1.集团应应用总体体架构246.2.工厂应应用系统统的三层层架构256.3
3、.ERPP解决方方案256.3.11.总体结结构256.3.22.总体流流程266.3.33.ERMM-PoowerrToobaccco系系统276.3.44.东软ERRM-PPoweerTTobaaccoo整体解解决方案案296.3.55.采用ERRM-PPoweerTTobaaccoo解决方方案的总总体优势势306.3.66.ERMM-PoowerrToobaccco解解决方案案详述326.4.管理计计划控制制(MPPC)解解决方案案14006.4.11.系统总总体规划划14006.4.22.系统功功能设计计14116.4.33.系统及及基础数数据管理理14226.4.44.重要空空白凭证
4、证管理14446.4.55.预算管管理14446.4.66.资金划划拨管理理14556.4.77.内部结结算管理理14666.4.88.借还款款管理14776.4.99.资金占占用费管管理14886.4.110.承兑汇汇票管理理14996.4.111.对外融融资管理理14996.4.112.贷款呆呆账准备备金管理理15006.4.113.特种业业务管理理15116.4.114.账务管管理15116.4.115.对账管管理15116.4.116.评价分分析系统统15226.5.ERMM-CRRMTTobaaccoo解决方方案15446.5.11.ERMM-CRRMTTobaaccoo应用场场景1
5、5446.5.22.ERMM-CRRMTTobaaccoo架构15666.5.33.功能框框架15776.6.MESS解决方方案15886.7.ERPP与MESS应用集集成接口口模型15886.7.11.ERPP与MESS主要业业务集成成15886.7.22.ERPP与MESS集成技技术15997.技术术策略16117.1.系统的的多平台台兼容性性和移植植性16117.1.11.系统结结构16117.1.22.稳定的的客户端端软件16117.2.安全性性管理16227.2.11.信息传传递16227.2.22.C2级安安全认证证（C22 Leevell）16227.2.33.用户审审计功能能1
6、6337.2.44.权限和和应用级级数据安安全16337.3.系统监监控和性性能优化化技术16337.3.11.数据库库管理16337.3.22.CCMMS 和和性能监监控16447.3.33.负载均均衡和数数据缓存存技术16447.3.44.锁定机机制16447.4.系统平平台架构构16557.5.应用集集成技术术16558.ERRP项目目实施计计划16778.1.项目组组织16778.2.实施流流程16998.3.实施计计划17229.项目目管理17229.1.工作计计划管理理17229.1.11.项目启启动17229.1.22.需求分分析17229.1.33.系统设设计17339.1.4
7、4.编码与与测试17559.1.55.系统现现场实施施17889.1.66.系统验验收17999.1.77.系统维维护17999.2.需求变变更控制制18009.3.验收方方法18009.4.报告机机制18119.5.项目风风险控制制和防范范18119.5.11.关于硬硬件，软软件和网网络的风风险18119.5.22.员工的的风险18339.5.33.实施范范围和项项目管理理的风险险18449.6.关键成成功因素素186610.技技术支持持、培训训与服务务188810.1.硬件及及网络设设备维护护188810.2.软件维维护188810.3.系统升升级189910.4.服务工工作流程程1899
8、10.5.技术培培训190010.6.“e路同同行”服务计计划191111.东东软公司司简介193312.东东软成功功用户194413.待待讨论问问题19771. 企业概况颐中集团是是一个以以卷烟生生产、调调拨为主主业兼多多元化经经营，集集科、工工、商、贸贸、研于于一体，跨跨行业、跨跨地区、跨跨所有制制、跨国国界的大大型企业业集团。集集团核心心层和紧紧密层企企业现有有在职职职工1000000余人，拥拥有固定定资产33011178万万元，总总资产77315548万万元，现现行卷烟烟产品有有10多多个品牌牌，年卷卷烟生产产能力位位居全国国第二。作作为中国国烟草行行业的大大型骨干干企业，颐颐中集团团
9、被国务务院确定定为5220户重重点国有有企业之之一，自自六五五以来来一直是是国家烟烟草专卖卖局100%重点点技术改改造企业业。20000年年，颐中中集团生生产经营营取得了了重大进进展，完完成销售售收入99085551万万元，实实现利润润总额7769661万元元，利税税总额22338846万万元。企企业自119522年至今今已累计计创利税税1800多亿元元，为国国家和地地方建设设做出了了积极贡贡献。 在国家家统计局局、国家家经贸委委19995年对对全国22万家大大中型企企业的综综合评价价中，颐颐中烟草草（集团团）有限限公司是是5000家最优优企业中中获得满满分的112家企企业之一一，是全全国烟草
10、草行业得得满分的的3家企企业之一一，也是是山东省省唯一获获得满分分的企业业。19999年年，颐中中集团被被评为青青岛市工工交系统统十面面旗帜之一，同同年还荣荣获中国国企业联联合会、中中国企业业家协会会颁发的的中国国企业管管理杰出出贡献奖奖。目前，颐中中集团以以颐中烟烟草（集集团）有有限公司司为核心心企业（包包括青岛岛、青州州、滕州州、菏泽泽、烟台台5家卷卷烟厂）；拥有66个全资资子公司司，以及及所属的的20个个分（子子）公司司；拥有有8个控控股公司司，并持持有光大大银行、青青岛市城城市合作作银行等等多个企企业的股股份。青岛卷烟厂厂是颐中中集团核核心层重重要卷烟烟生产企企业，其其前身“大大英烟草
11、草股份有有限公司司青岛分分公司”始始建于119244年，以以生产哈德门门、红锡包包、黄锡包包、三炮台台、品海、老老刀等等产品著著称。119522年，政政府接管管后更名名为国国营青岛岛卷烟厂厂，由由于当时时其产品品覆盖面面广、知知名度高高，在中中国烟草草发展史史上与上上海、天天津卷烟烟厂一道道被称为为中国烟烟草行业业的上上青天。 近近几年，青青岛卷烟烟厂完成成了大规规模的技技术改造造和技术术引进工工作，技技术装备备已达到到了国际际九十年年代先进进水平；行业级级技术中中心的建建立，为为生产自自动化及及产品的的技术含含量排在在全国前前列提供供了保证证；19996年年，青岛岛卷烟厂厂在集团团公司的的工
12、业企企业中率率先通过过了ISSO90000质质量保证证体系认认证。 青岛卷卷烟厂充充分运用用无形形资产战战略，对对企业历历史上储储存的一一批驰名名老牌号号注入高高科技含含量重新新开发出出来，科科学投放放市场，取取得了前前所未有有的成功功。以壹枝笔笔、泰山、宏宏图、红锡包包、红金、双双马哈德门门为代代表的系系列卷烟烟产品在在全国具具有广阔阔的市场场，部分分销往海海外。哈德门门卷烟烟被国家家烟草专专卖局评评定为全国名名优卷烟烟，其其无形资资产价值值高达111.883亿元元；红红锡包卷烟也也被评定定为全全国名优优卷烟；宏宏图、泰山卷烟连连续两年年被评为为青岛岛名牌产产品。随随着产品品科技含含量的进进
13、一步提提高、企企业营销销力度的的加大，颐颐中公司司青岛卷卷烟厂的的产品市市场占有有率和美美誉度日日益提高高。2. 信息化背景景2.1. 工商分离 吹吹响中国国烟草改改革的号号角中国已正式式加入WWTO，作作为行政政垄断行行业、实实行特殊殊的专卖卖政策的的烟草行行业虽然然还有一一个过渡渡期，但但是市场场化的趋趋势已经经不可避避免。同同样必须须参与国国际竞争争，适应应国际通通用的游游戏规则则。从加入WWTO的的中国烟烟草承诺诺时间表表看：(1)卷卷烟进口口关税到到20003年由由加入时时的655%降低低到255%，烟烟叶进口口关税到到20004年由由加入时时的400%降低低到100%；(2) 取消
14、针针对外烟烟销售的的“特种种烟草专专卖零售售许可证证”，统统一卷烟烟销售的的许可程程序要求求；(33)逐步步取消卷卷烟、烟烟叶的进进口配额额和禁止止随意性性贸易限限制；(4)以以透明和和可预见见方式施施行进口口许可；(5)逐步放放松服务务及投资资管制。经经过今年年一年的的过渡期期，中国国将取消消特种烟烟草专卖卖零售许许可证（限限制外烟烟销售），这这意味着着卷烟零零售市场场的全面面放开。虽虽然进口口贸易和和分销体体制不变变，但随随着“特特零证”的的取消和和关税的的进一步步减让，国国内市场场国际化化的趋势势必将更更加明显显。因此此，中国国烟草行行业面临临着入世世后国际际烟草巨巨头的威威胁。中国虽然
15、是是一个烟烟草大国国，却并并不是烟烟草强国国。就拿拿国内最最大的烟烟草企业业红塔塔集团来来说，虽虽然其拥拥有世界界最大、最最先进的的生产车车间，220011年以2277.08万万箱的销销量号称称世界第第五大烟烟草企业业，但与与世界排排名前三三位的菲菲莫公司司（PMM）、英英美烟草草公司（BBAT）、日日本烟草草公司（JJT）的的18000万箱箱、16650万万箱、9900万万箱的年年销量比比较，不不可同日日而语。中中国全年年烟草总总销售收收入和利利润还比比不上一一个菲利利普莫莫里斯公公司！除除红塔集集团，反反观国内内烟草企企业，十十分弱小小，年产产50万万箱的企企业就算算是大企企业了，据据国家
16、烟烟草专卖卖局最新新提供的的数据，目目前我国国共有1123家家卷烟企企业，其其中100万箱以以下的小小烟厂有有36家家，与世世界烟草草巨头实实力悬殊殊，以目目前的能能力实在在无法同同那些对对中国市市场虎视视眈眈已已久的跨跨国烟草草巨头竞竞争，更更不用说说走出国国门占领领世界市市场了，无无异于置置身于狼狼群中的的一群绵绵羊。但是我国在在20001年加加入WTTO时，商商议留给给我们的的3-55年保护护期，已已所剩无无多。今今年底“特特种烟草草专卖零零售许可可证”的的取消就就将拉开开外烟大大批进入入中国的的序幕。中国烟草行业何去何从，只有改革，做大做强，正确应对挑战。在中国现行行的烟草草专卖专专营
17、体制制下，烟烟厂的产产品必须须经烟草草公司（各各级烟草草公司，烟烟草公司司和烟草草局是两两块牌子子，一套套人马）销销售。工工商不分分和地方方税收形形成地区区封锁。省省级公司司兼管本本省烟厂厂，受利利益的驱驱使，尽尽可能地地拒绝外外地烟的的进入，地地方烟草草公司则则不遗余余力地使使自产烟烟在本区区内大行行其道，日日渐把国国家专卖卖变成了了地方专专卖。卷卷烟商业业企业不不能按需需供货，零零售户和和消费者者头上虽虽然戴着着“上帝帝”的光光环，却却无法销销售适销销对路的的产品，消消费者无无法买到到自己喜喜爱的卷卷烟品牌牌。本地地买不到到外地烟烟成为中中国市场场上习以以为常的的现象。地地区封锁锁下坚固固
18、的市场场壁垒，让让烟草企企业扩大大市场份份额的努努力四处处碰壁，做做大、做做强品牌牌显得有有心无力力。 工商分离已已成为烟烟草行业业上下的的共识。实实行工商商分离，将将使工业业企业和和商业企企业直接接面对市市场进行行竞争，促进全全国统一一有序大大市场的的形成，所有烟烟厂在这这样的大大市场中中公平竞竞争，强强者壮大大，弱者者被淘汰汰。国家烟草专专卖局局局长姜成成康言之之凿凿地地指出：“通过过理顺产产权关系系，改革革工商管管理体制制，实行行工商管管理分开开，建立立对所有有卷烟工工业企业业都能体体现平等等竞争的的全国统统一、分分级管理理的卷烟烟销售网网络体系系。这是是烟草行行业改革革的突破破口，也也
19、是烟草草优化资资源配置置的基础础和前提提。” 2003年年4月33日，安安徽烟草草在全国国率先成成立了工工、商两两大集团团，其它它一些省省市的改改革也陆陆续展开开。一切切迹象表表明：中中国烟草草改革的的号角已已然吹响响。2.2. 工商分离下下的烟草草行业商商业模式式实行工商分分离将使使烟草工工业企业业和商业业企业各各自针对对自己的的特点，寻寻求强势势发展之之路。所所谓工商商分离，即即指在中中国现行行的烟草草专卖专专营体制制下，各各省级烟烟草公司司不再身身兼二职职：既负负责本省省烟草销销售，又又负责管管理本省省卷烟生生产企业业（烟厂厂），而是只只管销售售，不再再对烟厂厂负责；烟厂则则根据市市场需
20、求求自行决决定产品品的生产产和销售售。烟草行业价价值链工业企业脱脱离烟草草商业的的控制以以后，在在针对市市场的销销售中，可可以不必必假手他他人，直直接了解解全国乃乃至世界界市场的的需求，安安排生产产适销对对路的产产品，改改变生产产与市场场脱节的的现象，使使更好地地满足市市场和消消费者的的需求成成为可能能。市场场需求反反过来又又可以促促使企业业的发展展。企业业在满足足市场需需求、追追逐最大大利润的的同时，不不断发现现自身的的不足之之处，继继而集中中精力把把着眼点点和工夫夫放在提提高企业业的整体体素质上上，放在在提高市市场竞争争能力上上，提高高企业管管理水平平，力争争把自己己做大做做强。也也就是全
21、全力抓产产品质量量，提高高产品的的技术含含量，打打造企业业品牌，抓抓优质服服务，降降低消耗耗，提高高企业经经济效益益。对那那些厂子子规模小小、装备备落后、产产品科技技含量低低甚至长长期亏损损的小企企业，坚坚决进行行关停并并转。尽尽快跳出出粗放型型经营的的模式，培培育名牌牌响、质质量优的的卷烟，更更高程度度上满足足市场的的需求，同同时也使使自己得得到壮大大发展，在在激烈的的市场竞竞争中立立于不败败之地。而一旦工业业与商业业分离，就就意味着着各省烟烟草公司司与所辖辖生产企企业管理理关系的的脱钩。从从此，烟烟草商业业企业只只需以市市场为导导向，市市场需要要什么就就经营什什么，什什么有利利就经营营什么
22、，而而不管它它的产地地是哪里里，不再再被生产产企业的的生存所所牵制。这这样虽然然财税征征收体制制暂时还还无法改改变，但但仍可以以部分打打破由利利益而起起的地方方保护和和地方封封锁，为为在全国国建立统统一有序序、公平平竞争的的大市场场、大流流通的格格局打下下基础，进进而为大大企业、大大品牌的的实现创创造了条条件。2.3. 颐中烟草（集集团）有有限公司司的业务务模式1998年年8月88日，山山东省烟烟草系统统在全国国烟草系系统试点点推行综综合配套套改革，按按照专业业化和集集约化的的原则，颐颐中被重重组整合合为卷烟烟工业集集团公司司。经过过几年的的运作，颐中烟草（集团）有限公司已逐步形成自己特有的业
23、务模式，但随着卷烟工业企业市场竞争的加剧，业务模式和资源的进一步优化势在必行。物资采购和产品销售将由供应部门、市场与营销部门分别负责；大宗、通用物资仓储、运输、配送将由物流管理部门统一进行；企业形象树立、品牌策划、品牌培育、市场促进、新产品研发将提升到颐中烟草（集团）有限公司专业职能机构负责，在公司内各烟厂充分共享资源、知识、研发、技术、品牌等各项成果，减少这些方面的重复投入；与生产企业运作密切相关的部分物料的采购、销售过程的发运、研发等业务职能可能会延伸到各厂，但归属颐中烟草（集团）有限公司相关职能机构统一管理；家烟厂将转变生产主导型的生产基地，主要精力用于如何充分发挥和利用好设备等资源，生
24、产出高质量、低成本、富有市场竞争力的产品。颐中烟草（集集团）有有限公司司组织结结构图 2.4. 用信息化建建设提高高集团竞竞争优势势二十一世纪纪是信息息化、网网络化、经经济全球球化的时时代，是是知识经经济的时时代，这这给每一一个企业业都提供供了新的的机遇和和挑战。我我国烟草草行业雄雄厚的财财力与信信息化程程度的相相对落后后形成了了巨大的的反差, 就我我国的烟烟草行业业整体来来讲，信信息化建建设仍处处在普及及和规范范化发展展阶段，信信息化投投资的绝绝大多数数用在基基础硬件件设施的的建设上上, 软软件应用用有所加加强，然然而，信信息服务务市场并并没有形形成规模模。国际际烟草业业正在加加速向公公司化
25、、自自由化、民民营化、市市场化方方向发展展。面临临经营环环境和竞竞争环境境的变化化所带来来的机遇遇和挑战战，我国国的烟草草行业也也加快了了改革的的步伐。随随着烟草草市场竞竞争的国国际化的的发展趋趋势，行行业信息息化建设设已经关关系到烟烟草行业业的生存存和发展展。烟草企业信信息化建建设是烟烟草行业业信息化化建设的的重要组组成部分分。随着着我国社社会主义义市场经经济的不不断推进进，随着着国内烟烟草行业业的不断断发展，企企业的外外部环境境日趋复复杂，市市场竞争争日益激激烈，消消费需求求变化愈愈来愈快快，我国国烟草行行业的竞竞争将逐逐步从原原材料和和设备的的竞争转转向市场场、信息息、人才才和知识识的竞
26、争争。特别别是我国国加入WWTO后后，中国国经济与与世界经经济的接接轨已是是大势所所趋。如如果国外外大型烟烟草公司司进入中中国市场场，由于于他们丰丰富的市市场经验验和大量量的市场场资金，将将对中国国烟草企企业形成成巨大的的压力，在在新的一一轮竞争争中，如如何快速速反应市市场，占占领和巩巩固国内内市场，开开拓国际际市场，是是企业必必须考虑虑的重要要问题。但是，我国企业的核心竞争能力已不能满足下一轮的市场竞争需要，传统的、粗放式的管理思想、手段和方法，已不能适应下一步的市场经济的要求和发展，必须采取“以信息化带动工业化”的战略，加快信息化建设的步伐，以信息化为手段，全面提高企业的核心竞争力，促进经
27、营战略、业务流程、组织结构、系统资源变革和实现。企业信息化建设的实质就是建立现代化的企业管理体制，就是实施科学管理，不仅仅用企业信息系统代替传统的手工作业，关键在于增强核心竞争能力，企业获得管理所需的信息，在于加强企业与用户的联系，在于降低生产成本合交易成本，在于强化企业管理，提高劳动生产率，提高产品质量，降低库存、提高管理水平和工作效率，这也是适应国内国际形势的需要。对于烟草工工业集团团企业来来说，信信息化包包括生产产过程信信息化和和管理信信息化。生生产过程程信息化化是指利利用计算算机监控控系统，来来对制丝、卷卷接包等等生产车间间的有关数据据进行实时时采集、分析和和挖掘，用于指指挥和控控制生
28、产产；管理理信息化化是指烟烟草行业业的管理理信息系系统(EERP / MMIS)、办公公自动化化系统(OA)、决策策支持系系统(DDSS)、物流流系统、营营销系统统。如果果将两个个层面的的信息系系统结合合起来，从从生产信信息监控控到计算算机辅助助管理，并通过电子商务平台，衔接各个下属企业，就会形成一个基于供应链运作的完整有机的集团业务整体，到目前为止止，青岛岛卷烟厂厂从制丝丝生产线线、膨胀胀烟丝生生产线，到到滤嘴棒棒生产线线、卷接接包生产产线的所所有生产产环节，全全部实现现了计算算机自动动控制和和数据系系统；建建成了能能源监控控系统、电电量采集集和控制制系统、空空调监控控系统、锅锅炉自动动控制
29、系系统等。企企业的各各项职能能，都已已有了相相应的计计算机管管理信息息系统（MMIS）。包包括销售售管理系系统、财财务系统统、计划划统计系系统等，涉涉及从财财务、人人事、物物资、统统计、生生产、销销售等企企业管理理的方方方面面，大大部分的的报表和和日常管管理业务务都实现现了计算算机化，提提高了工工作效率率，取得得了很好好的效果果。尽管取得了了不少成成绩，但但是还存存在有些些问题，主主要表现现在： 模拟拟手工流流程的的系统。尽管企企业建立立了完整整的MIIS系统统，但更更大程度度上仅仅仅是根据据各部门门的各自自的需求求，把以以前手工工业务用用计算机机来模拟拟实现的的。 因因此，只只不过是是当前企
30、企业管理理的计算算机翻版版，无法法实现管管理上台台阶、提提高管理理水平的的目标，因因而，不不能充分分发挥MMIS系系统的作作用，局局部效益益有了，但但总体效效益体现现不出来来，越来来越不能能适应激激烈竞争争的市场场变化需需要。 数据不不够规范范。各计算算机应用用系统相相对独立立，没形形成一个个完整的的、网络络化、智智能化的的计算机机信息系系统，以以及规范范化、标标准化的的基础管管理数据据，基本本上是各各做各的的基础数数据收集集、录入入、整理理及应用用。同一一个数据据源，在在不同的的录入途途径中，往往往由于于统计截截止时间间不统一一，或应应用目的的不同，或或统计过过程中的的错报、漏漏报、计计算错
31、误误，或录录入过程程中录入入错误等等等因素素，造成成各业务务之间相相关数据据有误差差。 生产产计划的的制定不不科学合合理。根据烟烟草企业业的生产产特点，卷卷烟生产产计划的的科学合合理性主主要应体体现在：在实现现连续均均衡生产产的前提提下，应应尽量减减少卷烟烟生产，尤尤其是制制丝工序序的换牌牌次数，以以便减少少非工艺艺性损耗耗，提高高烟丝生生产质量量。由于于受管理理手段的的制约，各各类信息息不能及及时有效效地传送送到制造造中心，因因此在制制定计划划时缺少少足够的的信息支支持，往往往优先先考虑生生产的均均衡性，而而对计划划的优化化缺乏研研究。对对生产过过程的掌掌握也不不全面及及时，在在线控制制和快
32、速速反应能能力较弱弱。 生产成成本有很很大的压压缩余地地。成本是是生产出出来的，而而不是核核算出来来的，卷卷烟企业业实行的的是事后后核算型型的成本本管理模模式，不不利于企企业对成成本进行行管理和和控制。需需要通过过信息化化手段，加加强生产产的在线线控制，尽尽量减少少废次品品量，提提高单位位生产效效益，通通过在线线定额控控制实现现成本控控制的目目标。 质量数数据采集集自动化化程度不不高。质量是是生产出出来的，不不是检验验出来的的。每分分钟生产产高达上上万支卷卷烟的高高速卷烟烟机组，靠靠人工及及时发现现所有的的质量问问题是不不可能的的。由于于缺乏先先进的手手段，对对生产过过程中的的质量数数据没有有
33、及时的的采集和和保存，各各级质量量标准中中的大量量质量控控制参数数往往根根据经验验制定，缺缺乏科学学的定量量分析。需需要运用用现代化化的工具具，采集集生产过过程的质质量数据据，进行行科学的的定量分分析，使使质量控控制参数数的制定定科学严严谨、更更趋精确确。 设备管管理停留留在经验验阶段。由于缺少必要的设备管理有关信息，对设备的维修主要还是应急维修，先进的预防性维修难以实行。维修主要依靠个人的经验和技能，缺乏标准化和专业支持，维修效率不高，设备效益难以充分发挥。 信信息孤岛岛问题题。各应用用系统相相对独立立，各有有对应的的上级、下下级业务务关系，无无形中增增加了不不必要的的业务环环节和业业务量，
34、造造成不必必要的资资金、人人力浪费费，并使使横向的的跨部门门的信息息不能共共享。随随着企业业规模的的扩大，部部门之间间需协调调的因素素越来越越多、越越来越复复杂，各各部门的的本地地化倾倾向日趋趋严重，部部门间的的沟通难难度加大大，使得得局部目目标与全全局目标标的偏差差加大，阻阻碍了跨跨部门业业务流程程的顺利利进行，多多层次的的组织结结构和层层层汇报报无法实实现信息息的快速速传递，在在传递过过程中，由由于各种种各样的的原因，信信息的准准确性会会大打折折扣，这这将使高高层管理理人员无无法及时时、真实实、准确确地了解解下面发发生的事事情，而而高层的的信息也也不能很很好地传传递下去去，无法法为第一一线
35、人员员提供及及时的应应变响应应信息，作作业中过过多部门门和环节节的设置置以及人人员间的的牵制和和多层审审核，使使得效率率难以提提高，企企业与最最终用户户之间缺缺乏沟通通，影响响了服务务质量和和客户的的满意度度，信息息在企业业中形成成了一座座座信信息孤岛岛。 局部部整体协协同运作作问题。原有的的各应用用系统是是在集团团整合和和工商分分离之前前规划开开发，无无法适应应与新的的业务模模式的需需要，没没有站在在集团的的整体运运作和集集团的竞竞争需要要出发，不不能满足足未来集集团的多多组织运运作和协协同商务务的需要要。总之，由于于以上问问题，尽尽管企业业信息化化工作取取得了很很大的进进展，但但仍不能能发
36、挥整整体作用用，不能能及时提提供决策策所需的的信息，并并由于内内部的不不统一和和不协调调，使得得企业各各部门对对外部条条件变化化反应不不一，互互相牵制制，总体体来看，显显得反应应迟钝和和缓慢，这这就使企企业适应应外部条条件的变变化的能能力下降降，对外外部环境境的敏感感度下降降，从企企业内部部来讲，使使得事前前的计划划及预测测不准，事事中的控控制形同同虚设，以以及事后后的反馈馈、分析析和评价价无法进进行等等等。因此，只只有构建建以车间间生产自自动控制制层、生生产制造造执行层层（MEES-MManuufaccturringg Exxecuutioon SSysttem）、工工厂经营营管理运运作层（
37、EERP-Entterpprisse RResoourcce PPlannninng）、工工业集团团公司经经营管理理运作层层（ERRP）整整体结构构为目标标的整整体解决决方案，将一一个个信息孤孤岛集集成起来来，才能进一一步保证证数据的的一致性性，充分分发挥企企业信息息系统的的作用，才才可以迅迅速提高高企业的的生产效效率和对对市场需需求敏捷捷的应变变能力；完成生生产控制制自动化化、生产产工艺和和方案最最优化、原原料和能能耗最低低化、人人员配置置合理化化，充分分利用市市场信息息，建立立迅速反反应机制制，提高高烟草企企业的市市场竞争争能力和和抗风险险能力；才能满满足当前前以及未未来战略略性发展展的需
38、要要，才可以以把信息息变成知知识，把把知识变变成行动动，把行行动变成成利润，更更有效地地帮助企企业抓住住机遇。3. 信息化总体体规划3.1. 信息化规划划总体原原则青岛卷烟厂厂信息化化规划和和建设的的总体策策略是不不断应用用实践和和业务驱驱动的过过程。通通过ITT应用满满足企业业业务发发展的需需要。一一方面通通过业务务部门IIT应用用发现信信息系统统需要完完善的环环节，这这是一个个不断持持续的过过程；另另外一方方面企业业的目的的是通过过加强客客户关系系、不断断创新获获取商业业利益和和取得竞竞争优势势。 对对一个先先进的现现代企业业而言这这两个过过程是交交相进行行的，永永远不会会中断和和停止。系
39、系统的规规划是一一个相对对中长期期的过程程，需要要每个应应用系统统的建设设能够为为青岛卷卷烟厂带带来益处处，规划划需要对对今后33-5年年乃至110年相相对超前前规划考考虑，为为青岛卷卷烟厂的的发展打打好基础础，系统统规划同同时具有有扩展性性，并保保护已有有投资，避避免重复复投资。企业信息系系统是包包括整个个企业生生产经营营活动管管理全过过程的一一个复杂杂系统。因因此，需需要应用用大系统统理论的的系统分分解法。首首先，将将整个系系统按一一定标准准分解成成若干子子系统，并并分别赋赋予某一一方面的的具体任任务和职职能，使使其具有有一定的的独立性性；然后后，再结结合与邻邻近子系系统及上上一级系系统的
40、相相互影响响及关系系，将各各子系统统经过综综合协调调，构造造成一个个总体系系统，从从而获得得企业信信息系统统的总体体构架并并求得系系统的总总体配合合最优化化。因此此IT规规划的基基本策略略基本采采用业务务需求驱驱动、对对焦重点点关键因因素和业业务和滚滚动的业业务发展展规划三三种方法法。青岛卷烟厂厂的信息息化建设设应配合合颐中烟烟草（集集团）有有限公司司总体发发展策略略，以经经营运作作与业务务发展需需要为导导向（BBusiinesss ddrivvingg），信息息技术管管理体系系的建设设和完善善为保证证，信息息技术应应用与发发展规划划为主线线，以内内部网络络环境和和应用系系统为基基础，采采用关
41、键键重点业业务对焦焦（Keey ffacttor foccusiing）方法,利用信信息技术术使青岛岛卷烟厂厂的信息息流在横横向上向向供应链链的前端端和后端端环节延延伸，在在纵向上上从业务务操作层层面向管管理层和和决策层层提升，使使信息技技术在支支撑青岛岛卷烟厂厂经营运运作的同同时，成成为企业业快速、健健康、稳稳步发展展的强有有力的推推动力。 信息化化建设应应高起点点，考虑虑长远，着着眼全局局，不仅仅要考虑虑到青岛岛卷烟厂厂工厂，更更要站在在颐中烟烟草（集集团）有有限公司司的高度度，考虑虑到颐中中烟草（集集团）有有限公司司信息化化及其其其它下属属工厂信信息化建建设。 强调物物流、资资金、信信息
42、流的的统一，不不搞仅仅仅局限于于某单一一业务运运作单元元的信息息系统，在在规划时时就尽可可能避免免信息孤孤岛，实实现管理理的实时时控制性性。 采用总总体规划划、分布布实施的的策略，集集中优势势兵力，从从局部先先突破，再再逐步推推广。先先从青岛岛卷烟厂厂制造执执行系统统（MEES）着着手，把把下层各各生产自自动控制制系统（中中央控制制室）信信息集成成上来；青岛卷卷烟厂制制造执行行系统（MMES）完完成后，再再建设企企业资源源规划系系统（EERP）；青岛卷卷烟厂信信息集成成系统完完成后，颐颐中烟草草（集团团）有限限公司应应有一套套企业资资源规划划系统（EERP）与与工厂信信息系统统集成；最后，把把
43、成功经经验在颐颐中烟草草（集团团）有限限公司下下属另44家生产产工厂推推广，构构筑整个个企业信信息平台台，实现现信息共共享。 应用结结构层次次化，适适应分级级的管理理运作需需要。针针对工厂厂生产自自动控制制层、生生产制造造执行层层、工厂厂经营运运作层、颐颐中烟草草（集团团）有限限公司经经营运作作层，分分别根据据其业务务运作和和管理的的需要，辅辅以相应应的信息息系统实实现，各各层信息息系统目目标、功功能、要要解决的的问题明明确、清清晰，同同时各层层信息系系统之间间高度集集成。 解决方方案模块块化，适适应分布布的管理理运作需需要。重重点针对对研发、营营销、生生产、物物流、财财务五个个主要业业务环节
44、节，实现现功能的的模块化化，便于于在其它它工厂移移植和推推广。 达到技技术先进进、管理理简单、适用易用、安全可靠、便于扩展、易于使用的应用效果3.2. 总体信息化化模型颐中烟草（集集团）有有限公司司管理信信息系统统建设，就就是要统统一调配配企业所所有资源源，建立立起数据据统一、准准确、完完整的、集集成的企企业信息息库，做做到物流流、信息息流、价价值流的的协调和和统一，从从而形成成集成的的业务运运作流程程，实现现集成的的、科学学的、精精细化的的企业管管理体制制。颐中烟草（集集团）有有限公司司管理信信息系统统建设目目标 建立闭闭环业务务操作流流程，引引入最先先进的管管理思想想和方法法，优化化颐中烟
45、烟草（集集团）有有限公司司业务流流程，减减少管理理环节的的消耗，提提高企业业的运作作效益，降降低成本本； 建立统统一的信信息平台台，以一一个统一一的标准准收集、整整理，处处理信息息，使信信息实时时、精确确地流通通； 建立决决策支持持系统及及实时的的信息集集成系统统，使大大量数据据的收集集、分 析、归归纳、模模拟和应应用成为为可能，将将有效帮帮助颐中中烟草（集集团）有有限公司司做出战战略性的的决策； 支持企企业销售售、研究究、生产产一体化化的经营营体制，满满足企业业产品更更新、不不断发展展的需要要； 支持企企业贯彻彻ISOO90002标准准体系，严严格保证证产品质质量； 支持企企业管理理层动态态
46、的管理理模式，支支持企业业管理过过程不断断完善的的需要，保保证企业业沿着正正确的道道路行驶驶 对企业业范围内内的所有有业务，系系统必须须能够提提供事前前的计划划及预测测，事中中的控制制（参与与和跟踪踪）和事事后的跟跟踪反馈馈、分析析及评价价。 总之之，由于于市场信信息的及及时、准准确的收收集和反反馈，以以及企业业内信息息的集成成，可为为领导提提供科学学的决策策依据，使使企业计计划的准准确性和和适应性性加强，生生产效率率提高，加加快产品品的开发发研究工工作，同同时强化化了企业业内部各各部门间间的联系系。颐中烟草（集集团）有有限公司司管理信信息系统统建设框框架在颐中烟烟草（集集团）有有限公司司建设办办公自动动化系统统，增强强部门之之间和与与下属工工厂之间间的信息息沟通和和交换；建设电电子商务务交易平平台、网网络门户户，拉近近企业与与市场、消消费者之之间的距距离；建建设物资资采购平平台系统统和物流流仓储配配