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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人脉即财脉一切的事业都是人际关系的事业一个人事业的成功,80归因于与别人相处,20才是来自于自己的心灵。人是群居动物,人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有非凡的交际能力,免不了处处碰壁。这就体现了一个铁血定律:人脉就是钱脉!美华教育全力打造中国职业经理人 第一部分 兴衰成败在人脉没有人脉就没有财脉专业知识在一个人成功中的作用只占一五%,而其余的85%则取决于人际关系。戴尔卡耐基
2、1 兴衰成败源于人脉 2 人脉是一笔无形资产 3 人脉是你事业发展的情报站 4 在人脉网中提升自己 5 有人脉就有机遇 6 人脉是你墙上的一面镜子 7 开发你的人脉金矿 1 兴衰成成败源于于人脉 - 一个人人事业的的成功,80归因因于与别别人相处处,20才是是来自于于自己的的心灵。人人是群居居动物,人人的成功功只能来来自于他他所处的的人群及及所在的的社会,只只有在这这个社会会中游刃刃有余、八八面玲珑珑,才可可为事业业的成功功开拓宽宽广的道道路,没没有非凡凡的交际际能力,免免不了处处处碰壁壁。这就就体现了了一个铁铁血定律律:人脉脉就是钱钱脉!曾任美美国总统统的西奥奥多罗斯福福曾说:“成功的的第一
3、要要素是懂懂得如何何搞好人人际关系系。” 的确如此,在在美国,曾曾有人向向20000多位雇雇主做过过这样一一个问卷卷调查:“请查阅阅贵公司司最近解解雇的三三名员工工的资料料,然后后回答:解雇的的理由是是什么”。结果果是无论论什么地地区、无无论什么么行业的的雇主,23的答复复都是:“他们是是因为不不会与别别人相处处而被解解雇的。”很多成成功的商商界人士士都深深深意识到到了人脉脉资源对对自己事事业成功功的重要要性。曾曾任美国国某大铁铁路公司司总裁的的AHH史密斯斯说:“铁路的95是人人,5是铁铁。”美国钢钢铁大王王及成功功学大师师卡耐基基经过长长期研究究得出结结论说:“专业知知识在一一个人成成功中
4、的的作用只只占一五五,而而其余的的85则取取决于人人际关系系。”所以说说,无论论你从事事什么职职业,学学会处理理人际关关系,你你就在成成功路上上走了85的路路程,在在个人幸幸福的路路上走了了99的路路程了。无无怪乎美美国石油油大王约约翰D洛克菲菲勒说:“我愿意意付出比比天底下下得到其其他本领领更大的的代价来来获取与与人相处处的本领领。”所以,你你要想成成功,就就一定要要营造一一个适于于成功的的人际关关系,包包括家庭庭关系和和工作关关系。中中国有句句古话,叫叫做“家和万万事兴”。你与与配偶的的关系如如何,决决定了你你与子女女的关系系,而家家庭关系系给我们们与别人人的关系系定下一一样的模模式。同同
5、样,我我们与同同事、上上司及雇雇员的关关系是我我们的事事业成败败的重要要原因。一一个没有有良好的的人际关关系的人人,即使使再有知知识,再再有技能能,那也也得不到到施展的的空间。对对此,美美国商界界曾做过过领导能能力调查查,结果果显示:1)管管理人员员的时间间平均有有34花在处处理人际际关系上上;2)大大部分公公司的最最大开支支用在人人力资源源上;3)管管理的所所定计划划能否执执行与执执行成败败,关键键在于人人;可见,任任何公司司最大、最最重要的的财富是是人。在我们们中国,人人脉资源源更为重重要了,如如果你想想获得事事业的成成功,尽尽早建立立自己的的人脉资资源网吧吧。如果果你的人人脉上有有达官贵
6、贵人,下下有平民民百姓,而而且,当当你有喜喜乐尊荣荣时,有有人为你你摇旗呐呐喊,鼓鼓掌喝彩彩;当你你有事需需要帮忙忙时,有有人为你你铺石开开路,两两肋插刀刀,你就就能感到到人脉的的力量!专业知知识在一一个人成成功中的的作用只只占一五五%,而其其余的85%则取决决于人际际关系。戴戴尔卡耐基基2 人脉是是一笔无无形资产产 -人脉资源是是一种潜潜在的无无形资产产,是一一种潜在在的财富富。表面面上看来来,它不不是直接接的财富富,可没没有它,就就很难聚聚敛财富富。不是是吗?即即使你拥拥有很扎扎实的专专业知识识,而且且是个彬彬彬有礼礼的君子子,还具具有雄辩辩的口才才,却不不一定能能够成功功地促成成一次商商
7、谈。但但如果有有一位关关键人物物协助你你,为你你开开金金口,相相信你的的出击一一定会完完美无缺缺,百发发百中!人脉资资源越丰丰富,赚赚钱的门门路也就就更多;你的人人脉档次次越高,你你的钱就就来得越越快、越越多 。这已经是是有目共共睹不争争的事实实!当你想想要开创创自己的的事业时时,必须须具备哪哪些条件件呢?首先便便是资金金。而资资金在银银行里。技术呢呢?这也不不用担心心,因为为有人以以贩卖技技术为生生,所以以你当然然也能够够买得到到。即使使找不到到,和其其他公司司进行技技术合作作也是可可行的。所以,事事业开展展最重要要的因素素,而且且经常是是成功与与否的关关键,便便是人。人、技技术、资资金这三
8、三大条件件的核心心就是“人”。如果果你有足足够丰富富的人脉脉资源,那那么资金金和技术术问题就就能迎刃刃而解了了。所以以“人”才是担担负起你你事业成成功的关关键。“人”才是决决定你事事业成功功的关键键即使现现在你尚尚没有开开创自己己事业的的念头,你你只是一一个业务务员,你你一定经经常会有有:“如果我我有足够够多的关关系,一一定可以以更加顺顺利地完完成这件件工作”、“如果和和那位关关键人物物能够牵牵扯上任任何关系系,做起起事来可可以方便便多了”的感触触吧?因因为,只只要我们们和那些些关键人人物有所所联系,当当有事情情想要去去拜托他他或是与与其商量量讨论时时,总是是能够得得到很好好的回应应。这种与与
9、关键人人物取得得联系的的有利条条件,就就是“人脉力力量”。事实实上,人人脉资源源越宽广广,做起起事来就就越方便便。每个个业务人人士都希希望那些些有影响响力的大大人物能能够助己己一臂之之力,使使他们在在事业的的发展上上,能够够少遇些些障碍。可见,搭搭建丰富富有效的的人脉资资源是我我们到达达成功彼彼岸的不不二法门门,是一一笔看不不见的无无形资产产!所以,你你在公司司工作最最大的收收获不只只是你赚赚了多少少钱,积积累了多多少经验验,而更更重要的的是你认认识了多多少人,结结识了多多少朋友友,积累累了多少少人脉资资源。这这种人脉脉资源不不仅对你你在公司司工作时时有用,即即使你以以后离开开了这个个公司,还
10、还会发生生作用,成成为你创创业的重重大资产产。拥有有它之后后,你知知道你在在创业过过程中一一旦遇到到什么困困难,你你该打电电话给谁谁。假设你你是个业业务员,那那么,你你的最大大收获就就不只是是工资、提提成以及及职务的的升迁,更更重要的的是你积积累起来来的人脉脉资源。它它是你终终身受用用的无形形资产和和潜在财财富! 3 人脉是是你事业业发展的的情报站站 - 在这个个信息发发达的时时代,拥拥有无限限发达的的信息,就就拥有无无限发展展的可能能性。信信息来自自你的情情报站,情情报站就就是你的的人脉网网,人脉脉有多广广,情报报就有多多广,这这是你事事业无限限发展的的平台。“人脉脉”有多广广,情报报就有多
11、多广 商场上上称人脉脉信息为为“情报”。一个个生意人人怎样获获得工作作上必需需的情报报呢?我们所所知的最最有效的的方法是是:经常看看报;与人建建立良好好关系;养成读读书习惯惯。换句句话说,生生意人最最重要的的情报来来源是“人”。对他他们来说说,“人的情情报”无疑比比“铅字情情报”重要得得多。越越是一流流的经营营人才,越越重视这这种“人的情情报”,越能能为自己己的发展展带来方方便。日本三三洋电机机的总裁裁龟山太太一郎就就是很好好的例子子。他被被同行誉誉为“情报人人”,对于于情报的的汇集别别有心得得,最有有趣的是是他自创创一格的的“情报槽槽”理论。他他说:“一般汇汇集情报报,有从从人身上上、从事事
12、物身上上获得两两个来源源。我主主张从人人身上加加以汇集集。如此此一来,资资料建档档之后随随时可以以活用,对对方也随随时会有有反应,就就好像把把活鱼放放回鱼槽槽中一样样。把情情报养在在情报槽槽里,它它才能随随时吸收收到足够够的营养养。”把人的的情报比比喻成鱼鱼非常有有趣。一一位有名名的评论论家也说说:“我每一一次访问问都像烧烧一条鱼鱼一样,什什么样的的鱼可以以在什么么市场买买到,应应该怎么么烹调最最好,我我得先弄弄清楚。”对于生意人来说,如何从人身上得到情报及处理情报,这样的工作,其实是和编辑人一样的。许多记者都知道:在没有新闻时,设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样。也许没有办法随时外出,那就
13、利用电话来跟朋友们讨教吧!日本前前外相宫宫泽喜一一有个闻闻名的“电话智智囊团”。宫泽泽在碰到到记者穷穷问不舍舍时,往往往要求求给予一一个小时时的时间间考虑。如如果碰巧巧在夜里里,则只只要一通通电话就就可以得得到满意意的答复复,这些些答复来来自他的的10名智囊囊团成员员。这也也就是我我们所谓谓的“人的情情报”。一个人人思考的的时代已已经过去去了,建建立品质质优良的的人脉网网为你提提供情报报,成了了决定工工作成败败的关键键。环绕我我们四周周的多半半是共同同寻乐和和有利害害关系的的朋友,和和他们交交往虽然然愉快,关关系却不不能长久久。我们们很容易易分析得得出结交交朋友的的过程,总总不外因因为某种种缘
14、分与与别人邂邂逅,对对对方产产生好感感,然后后始进行行交流,于于是进人人“熟识”阶段。对对朋友觉觉得有趣趣或愉快快,通常常都在这这个阶段段。熟识之之后,开开始有一一种共患患难的意意识,彼彼此间产产生友谊谊。认为为朋友会会对我们们有帮助助,通常常是在这这个阶段段。这个个阶段的的友谊,联联系性强强,彼此此间也容容易产生生超过利利害关系系的亲密密感。说说的更具具体一点点,交往往的本质质其实也也就是“互相启启发”和互相相学习。彼彼此从不不断摸索索中逐渐渐改变逐逐渐成长长,建立立起稳固固而深厚厚友情。在在我们的的工作和和生活中中,可以以作为智智囊的朋朋友,大大抵可分分为以下下三类:第一类类提供我我们有关
15、关工作情情报和意意见的,称称为“情报提提供者”。这种种人大都都从事记记者、杂杂志和书书籍的编编辑、广广告和公公关工作作,即使使你不频频频相扰扰,对方方也会经经常提供供宝贵的的意见,像像上述的的“电话智智囊”就是这这一类。第二类类提供我我们有关关工作方方式和生生活态度度的意见见,称为为“顾问”。这种种人多半半是专家家,甚至至是本行行内的第第一人,我我们可以以把他们们视为前前辈或师师长。第三类类则与工工作无直直接关系系,称为为“游伴”。原则则上不是是同行,通通常是我我们在参参加研讨讨会、同同乡会和和各种社社团认识识的,有有些也是是“酒友”。他们们不但可可以是“后援者者”,有时时甚至是是我们的的“监
16、护人人”。“人的的情报”比“字的情情报”重要得得多。4 在人脉脉网中提提升自己己 - (1)透过过人脉了了解你的的竞争对对手,从从而促进进自己所谓知知己知彼彼,方能能百战不不殆。你你必须掌掌握竞争争对手的的特点、动动向。比比如他们们是否重重视教育育训练?是否鼓鼓励员工工进修以以加强他他们的技技能?他们在在同业中中的名声声如何?是否参参加商展展?有没有有加入商商业性组组织? 你的人人脉网是是了解这这些信息息的最佳佳渠道,而而且大部部分真实实可靠。你你的朋友友只会帮帮你,而而不会去去帮你的的竞争对对手。越往高高处走的的人,越越要有人人照应当然在在了解竞竞争对手手,相比比较后,重重要的是是取长补补短
17、:有有优势要要保持,存存在差距距就应该该追赶。(2)人脉可可以让你你了解这这个世界界,进而而丰富你你的人生生。检查一一下,你你的人脉脉中,有有多少人人是外国国朋友?如果没没有,你你该去发发展发展展了。也许你你有许多多次走出出国门的的机会,我我想你也也有和我我同样的的感觉。那那就是,没没有什么么比身在在国外一一个人也也不认识识的感觉觉更空虚虚、更无无聊了。你独自自一个人人走在国国外的土土地上,却却没有一一个人可可以帮助助你体验验这个国国家真正正的文化化,没有有人邀你你到他们们家,让让你看看看他们的的实际生生活,这这是非常常糟糕的的事。那么,如如何才能能拥有一一个国际际性的人人脉呢?第一,参参加国
18、际际性的旅旅行团队队。在旅旅行中,如如果你不不知如何何去认识识他,你你不妨问问一句:“你常旅旅行吗?”你会发发现大多多数人都都喜欢谈谈他们的的旅行经经验,于于是便能能很快为为你开启启一个全全新的世世界。第二,可可从外文文图书馆馆或你的的股票交交易员那那儿取得得。在这这些地方方你可以以认识到到非常真真诚的朋朋友。第三,附附近的大大学。你你可以找找到与全全世界最最有联系系的学校校或系所所。第四,如如果你正正在就学学,国际际学生组组织是最最佳的起起点。(3)人脉可可以带给给你全新新的经验验及知识识。我有一一位朋友友,从事事推广和和销售绿绿色营养养食品,他他为这个个行业服服务了8年时间间,而且且一直孜
19、孜孜不倦倦,并以以此为荣荣。8年的工工作经验验使他成成为优秀秀的营养养师和生生活教练练。我因因为与他他相处的的时间多多,常常常会听到到他有关关营养学学和养生生之道的的高论,潜潜移默化化当中,我我也学会会了许多多营养平平衡和维维护身体体健康方方面的知知识。试试想,如如果没有有这位朋朋友,以以我自己己本身的的专业,一一辈子也也不知道道这方面面的知识识或经验验。 5 有人脉脉就有机机遇 - 人人脉活动动为人们们提供了了这样的的可能:即让你你结识他他人,也也让他人人认识你你,当彼彼此间的的品行、才才干、信信息得以以了解的的时候,活活动就可可能结出出两个甜甜美的果果实:密密切彼此此的友谊谊和获得得发展的
20、的机遇。交交际活动动是机遇遇的催产产术。着着意开发发人脉资资源,捕捕捉机遇遇,成功功的彼岸岸离我们们就更近近了!京城“火花”首富吕吕春穆就就是很好好的例子子。他原原是北京京一所小小学的美美术教师师。一天天他在 杂志上看到到有人利利用收集集到的火火柴商标标引发学学生们学学习兴趣趣和创作作灵感的的报道,他他决定收收集火花花。于是是,他展展开了广广泛的交交际活动动。首先先油印了了200多封言言词中肯肯、情真真意切的的短信发发到各地地火柴厂厂家,不不久就收收到六七七十个火火柴厂的的回信,并并有了几几百枚各各式各样样的精美美的火花花。此后,他他主动走走出去以以“花”为媒,以以“花”会友。19880年,他
21、他结识了了在新华华社工作作的一位位“花友”。这位位热心的的花友一一次就送送给他20多套火火花,还还给他提提供信息息,建议议他向江江苏常州州一花友友索购一一本花友友们自编编的火火花爱好好者通讯讯录,由由此他欣欣喜地结结识了国国内100多位未未曾谋面面的花友友。他与与各地花花友交换换藏品,互互通有无无;他利利用寒暑暑假,遍遍访各地地藏花已已久的花花友,还还通过各各种途径径与海外外的集花花爱好者者建立起起联系。就就这样,在在广泛交交往中他他得到了了无穷无无尽的乐乐趣和享享受,为为他成名名创造了了机会。他先后后在报刊刊上发表表了几十十篇有关关火花知知识的文文章,还还成为北北京晚报报“谐趣园园”的撰稿稿
22、人。他他的火花花藏品得得到了国国际火花花收藏界界的承认认,并跻跻身于国国际性的的火花收收藏组织织的行列列。19991年他的的几百枚枚火花精精品参加加了在广广州举办办的“中华百百绝博览览会”他以14年的收收藏历史史和20万枚的的火花藏藏品,被被誉为火火花大王王而名甲甲京城,独独领风骚骚。很显然然,吕春春穆的成成功得益益于交际际。他以以“花”为媒,结结识朋友友,通过过朋友再再认识朋朋友,一一直把关关系建立立到全球球,从而而,一次次次机会会降临,使使他走向向了成功功。事实实一再证证明,人人们的机机遇的多多少与其其交际能能力和交交际活动动范围的的大小几几乎是成成正比的的。因此此,我们们应把开开展人脉脉
23、活动与与捕捉机机遇联系系起来,充充分发挥挥自己的的交际能能力,不不断扩大大自己的的人脉网网,发现现和抓住住难得的的发展机机遇,进进而拥抱抱成功!让每一一次交往往都成为为提升自自己的机机会。 7 开发你你的人脉脉金矿 - 在在你的人人脉网络络中,只只要你善善于开发发,每一一个人都都会成为为你的金金矿。在这里里,我们们分享一一下世界界一流人人脉资源源专家哈哈维麦凯是是如何利利用人脉脉来推销销自己,找找到一份份好工作作的。哈哈维麦凯从从大学毕毕业那天天就开始始找工作作。当时时的大学学毕业生生很少,他他自以为为可以找找到最好好的工作作,结果果却徒劳劳无功。好好在哈维维麦凯的的父亲是是位记者者,认识识一
24、些政政商两届届的重要要人物,其其中有一一位叫查查理沃德。查查理沃德是是布朗比比格罗(Brrownn&Beeloww)公 司的董事长长,他的的公司是是全世界界最大的的月历卡卡片制造造公司。四四年前,沃沃德因税税务问题题而服刑刑。哈维维麦凯的的父亲觉觉得沃德德的逃税税一案有有些失实实,于是是赴监采采访沃德德,写了了一些公公正的报报道。沃沃德非常常喜欢那那些文章章,他几几乎落泪泪地说,在在许多不不实的报报导之后后,哈维维麦凯终终于写出出公正的的报导。出狱后后,他问问哈维麦凯的的父亲是是否有儿儿子。“有一一个在上上大学。”哈维麦凯的父亲说。“何时时毕业?”沃德问问。“正好好需要一一份工作作的时候候。他
25、刚刚毕业。”“噢,那那正好,如如果他愿愿意,叫叫他来找找我。”沃德说说。第二天天,哈维维麦凯打打电话到到沃德办办公室,开开始,秘秘书不让让见。后后来提到到他父亲亲的名字字三次,才才得到跟跟沃德通通话的机机会。沃德说说:“你明天天上午10点钟直直接到我我办公室室面谈吧吧!”第二天天,哈维维麦凯如如约而至至。不想想招聘会会变成了了聊天,沃沃德兴致致勃勃地地聊哈维维麦凯的的父亲的的那一段段狱中采采访。整整个过程程非常轻轻松愉快快。聊了一一会儿之之后,他他说:“我想派派你到我我们的金矿工作,就就在对街街品园信信封公司司。”在街上上闲晃了了一个月月的哈维维麦凯,现现在站在在铺着地地毯、装装饰得客客客气气
26、气的办公公室内,不不但顷刻刻间有了了一份工工作,而而且还是是到“金矿”工作。所所谓“金矿”是指薪薪水和福福利最好好的单位位。那不仅仅是一份份工作,更更是一份份事业。42年后,哈哈维麦凯还还在这一一行继续续寻找那那个捉摸摸不透的的金矿,而而且成为为全美著著名的信信封公司司麦凯凯信封公公司的老老板。哈维麦凯在在品园信信封公司司工作当当中,熟熟悉了经经营信封封业的流流程,懂懂得了操操作模式式,学会会了推销销的技巧巧,积累累了大量量的人脉脉资源。这这些人脉脉成了哈哈维麦凯成成就事业业的关键键。事后,哈哈维麦凯说说:“感谢沃沃德,是是他给我我的工作作,是他他创造了了我的事事业。”你所认认识的每每一个人人
27、都有可可能成为为你生命命中的贵贵人,成成为你事事业中重重要的顾顾客。沃沃德,一一个曾经经身穿囚囚衣的犯犯人,都都有可能能成就一一个人的的人生和和事业。做做个有心心人,随随时随地地注意开开发你的的人脉金金矿!只要你你善于开开发,每每一个人人都会成成为你的的金矿。 第二部分 他山之石,可以攻玉向人脉资源大师学习很多人只知道比尔盖茨他今天真正成为世界首富的原因,是因为他掌握了世界的大趋势,还有他在电脑上的智慧和执著。其实比尔盖茨之所以成功,除这些原因之外,还有一个最重要的关键就是比尔盖茨的人脉资源相当丰富。 1 比尔盖茨:利用一切关系成就辉煌 2 博恩崔西:关爱顾客就是关爱钱脉 3 亚伯拉罕:宾主两
28、益成为行销大师 4 汤姆霍普金斯:要赚更多钱就是去接触更多的人 5 柴田和子:站在客户的立场去考虑问题 6 亚力山卓福特:在细节处下功夫 7 拳王阿里:留意别人想什么 8 胡雪岩:圆而通神的红顶商人(1) 8 胡雪岩:圆而通神的红顶商人(2)1 比尔盖茨:利用一一切关系系成就辉辉煌 - 很多人人只知道道比尔盖茨他他今天真真正成为为世界首首富的原原因,是是因为他他掌握了了世界的的大趋势势,还有有他在电电脑上的的智慧和和执著。其其实比尔尔盖茨之之所以成成功,除除这些原原因之外外,还有有一个最最重要的的关键就就是比尔尔盖茨的的人脉资资源相当当丰富。比尔盖茨创创立微软软公司的的时候,只只是一个个无名小
29、小卒,但但是在他他20岁的时时候,签签到了一一份大单单。 假如把把营销比比喻成钓钓鱼的话话,是钓钓大鲸鱼鱼,还是是钓小鱼鱼比较好好呢?回答肯肯定是大大鲸鱼。因因为钓大大鲸鱼钓钓一只可可以吃一一年,但但钓小鱼鱼的话得得天天去去钓。比比尔盖茨在25年前创创业的时时候,他他就了解解了这一一点。他他一开始始就钓了了一条大大鲸鱼。让我们们来领略略一下比比尔盖茨的的人际关关系法则则。第一,利利用自己己亲人的的人脉资资源。他200岁时签签到了第第一份合合约,这这份合约约是跟当当时全世世界第一一强电脑脑公司IBBM签的。当时,他他还是位位在大学学读书的的学生,没没有太多多的人脉脉资源。他他怎能钓钓到这么么大的
30、“鲸鱼”?可能很很多人不不知道。原原来,比比尔盖茨之之所以可可以签到到这份合合约,中中间有一一个中介介人比尔盖茨的的母亲。比比尔盖茨的的母亲是是IBM的董事事会董事事,妈妈妈介绍儿儿子认识识董事长长,这不不是很理理所当然然的事情情吗?假如当当初比尔尔盖茨没没有签到到IBM这个单单,相信信他今天天绝对不不可能拥拥有几百百亿美元元的个人人资产。第二,利利用合作作伙伴的的人脉资资源。大家知知道比尔尔盖茨最最重要的的合伙人人保罗艾伦及及史蒂芬芬。他们们不仅为为微软贡贡献他们们的聪明明才智,也也贡献他他们的人人脉资源源。第三,发发展国外外的朋友友,让他他们去调调查国外外的市场场,以及及开拓国国外市场场。
31、比尔盖茨有有一个非非常好的的日本朋朋友叫彦彦西,他他为比尔尔盖茨讲讲解了很很多日本本市场的的特点,为为比尔盖茨找找到了第第一个日日本个人人电脑项项目,以以此来开开辟日本本市场。第四,雇雇用非常常聪明、能能独立工工作、有有潜力的的人来一一起工作作。比尔盖茨说说:“在我的的事业中中,我不不得不说说我最好好的经营营决策是是必须挑挑选人才才,拥有有一个完完全信任任的人,一一个可以以委以重重任的人人,一个个为你分分担忧愁愁的人。”在我的的事业中中,我不不得不说说我最好好的经营营决策是是必须挑挑选人才才,拥有有一个完完全信任任的人,一一个可以以委以重重任的人人,一个个为你分分担忧愁愁的人。比比尔盖茨2 博
32、恩崔西:关爱顾顾客就是是关爱钱钱脉 博恩崔西西是世界界一流的的潜能大大师,一一流的效效率提升升大师,一一流的销销售教练练。他的的书籍被被翻译成成多种文文字,他他的训练练帮助了了千千万万万的人人提升业业绩。他是如如何做到到这些的的呢?一、在在客户身身上投资资更多的的时间,花花更多的的时间与与顾客呆呆在一起起,为顾顾客设想想,与顾顾客 建立商业上上的友谊谊。博恩崔西在在和客户户相处的的时候,他他绝对不不会急着着赶时间间。他要要向人表表明,他他愿意花花足够的的时间去去帮助顾顾客做出出正确的的购买决决定,他他绝对不不会对顾顾客没耐耐心。二、真真诚地关关怀客户户。你越关关怀你的的客户,他他们就越越有兴趣
33、趣和你做做生意。关关怀的感感情因素素是那么么的强烈烈,往往往使得价价格、相相对品质质、交货货效率、公公司在市市场上的的规模,都都敌不过过它的威威力。一一旦客户户认定你你是真正正关怀他他和他的的处境,不不管销售售的细节节或竞争争者怎么么样,他他都会向向你购买买。三、尊尊敬每一一个他所所遇到的的人。常言道道,一个个人有所所为有所所不为,都都是为了了博得你你所重视视的人对对你的尊尊敬。一一个人的的骄傲、尊尊严、自自我肯定定,大部部分都来来自于受受到别人人的尊敬敬程度。你你越在意意别人的的意见,别别人对你你的尊敬敬程度就就越会影影响你的的行为。每当我我们感受受到别人人的尊重重,我们们就会对对那个人人特
34、别重重视。假假如有人人尊敬我我们,我我们就会会认为那那个人比比较优秀秀,比较较有判断断力,比比较有内内涵,而而且个性性也比较较好。四、绝绝不批评评、抱怨怨或指责责顾客。绝对不不要站在在你的立立场上批批评任何何人或任任何事,不不要恶言言相向或或批评你你的竞争争者。每每当你听听到别人人提起竞竞争者的的名字时时,只要要微笑地地说:“那是一一个很不不错的公公司。”然后就就继续做做你的产产品介绍绍。假如如有人告告诉博恩恩崔西,他他的竞争争者是如如何地批批评他,他他只会一一笑置之之。让我们们彼此尊尊重吧!五、毫毫无条件件地接受受。希望能能够被他他人毫无无条件地地接受,是是所有人人最重要要的需求求之一。你你
35、只需要要用微笑笑,并且且表现温温和友善善,就可可以表达达你接受受他人的的态度。一一般人都都喜欢和和那些能能够接受受他们本本性的人人在一起起,而不不想受到到任何评评判和批批评。你越能能够接受受别人,他他们就越越愿意接接纳你。六、赞赞同。每当你你称赞并并同意他他人所做做的任何何事,他他就会感感到快乐乐会变得得更有精精神。他他的心跳跳会加快快,会觉觉得自己己很棒。当当你在每每个场合合都竭力力找机会会对他人人表示赞赞扬及同同意的时时候,你你就会成成为到处处受人欢欢迎的人人物。七、感感谢每一一个帮助助过你的的人。不管你你感谢任任何人所所做的任任何事,都都会让彼彼此的自自我肯定定上升。你你会让他他觉得自自
36、己更有有价值也也更重要要。你一定定要养成成随时感感谢他人人所做所所为的习习惯,尤尤其要向向那些会会让你期期望的好好事连连连不断发发生的人人,表达达感谢之之意。八、羡羡慕。每当你你羡慕一一个人的的成就、特特质、财财产时,就就会提高高他的自自我肯定定,让他他更得意意。只要要你的羡羡慕、赞赞同、感感谢都是是发自内内心,别别人就会会因此而而得到正正面的肯肯定的影影响。他他们对你你产生好好感的程程度,会会相当于于你让他他们对自自己及生生活的满满意度。九、绝绝不与顾顾客争辩辩。你只要要别跟客客户争辩辩就好了了。不管管客户说说什么,你你只要点点头、微微笑,并并且欣然然同意。顾顾客喜欢欢和与自自己英雄雄所见略
37、略同的人人打交道道,他们们不喜欢欢和爱抬抬杠的人人相处。甚甚至当客客户明显显犯错时时,他还还是讨厌厌你把他他的问题题揪出来来。把眼眼光放在在建立关关系上面面,以建建立关系系的利益益来考量量。十、集集中注意意力,倾倾听顾客客在说什什么。当客户户在说话话时,你你把注意意力集中中在他的的身上,就就是对他他最大的的恭维。你你让他觉觉得自己己很有价价值,而而且很重重要。你的任任务就是是成为一一个人际际关系高高手,成成为一个个人际关关系专家家。你的的任务就就是去成成为一个个在行业业中最好好、最有有人缘的的人。 3 亚伯伯拉罕:宾主两两益成为为行销大大师 -亚伯拉罕是是世界一一流行销销大师,他他做过世世界5
38、00强以及及一万多多家大小小企业的的顾问,他他的顾问问费以及及演讲费费都是世世界最高高的行销销大师之之一。他他有一套套独特的的营销技技巧:第一,创创造一种种所谓“宾主两两益”的关系系。如果甲甲公司同同意将一一个销售售讯息传传递给乙乙公司,或或者甲公公司同意意鼓励他他们的客客户购买买乙 公司的产品品或服务务,甚至至大加吹吹嘘、赞赞扬。一一旦你获获得了这这些资讯讯,就可可以和这这些能发发展合作作而非竞竞争的商商家企业业进行接接触,要要求他们们将你的的产品或或服务推推荐给他他们的顾顾客,并并尽量将将有关你你所提供供的产品品或服务务的资料料提供给给他们,并并附上一一些高品品质的证证言。你应该该找到那那
39、些可能能偏爱你你所提供供产品或或服务顾顾客群的的公司。你你可以和和这些公公司合作作,请他他们将你你的产品品或服务务都作一一份背书书,并保保证对方方可以得得到一部部分利润润为报偿偿。在运用用“宾主两两益”关系时时要注意意五点:1你你的产品品或服务务对这家家企业的的产品或或服务完完全不具具竞争性性。2你你并不会会夺走或或排挤掉掉企业平平常可获获得的利利润。3保保证会增增加他们们的利润润。4他他们不用用费吹灰灰之力。5所所有的意意外,你你会负起起赔偿之之责,不不会让他他们受到到损失或或伤害。向对方方表示绝绝对不会会有任何何的利益益冲突,不不管体制制怎么样样,或他他们怎么么做及由由谁来做做,这种种关系
40、只只会互相相补充,更更为完美美。你可以以赚到本本来赚不不到的钱钱,你不不用花任任何人事事行政成成本及推推销成本本,就可可以获得得额外的的利润,如如此一来来,你可可以重新新回收当当初对客客户及潜潜在客户户所下的的投资及及多年来来建立公公司资产产的努力力及成本本。第二,给给顾客提提供“特殊待待遇”。对客户户的感觉觉而言,担担任产品品及服务务推荐者者及背书书角色的的“主体”公司,必必须让他他的客户户感觉受受到重视视。例如如经由协协商,让让客户得得到比市市价偏低低的价格格,或得得到高于于市场的的利润、福福利或保保证提供供额外的的价值。要要将这个个客户和和其他的的客户分分开,让让他们感感觉自己己很特殊殊
41、、很重重要及很很独特。第三,充充当顾客客与顾客客的中间间人。你只要要在顾客客之间充充当中间间人,替替双方拉拉拢关系系,你就就可以与与他们建建立友好好亲密的的关系。你你可以尽尽量找到到许多顾顾客,对对他们说说:“行销你你的产品品,让相相关产业业的公司司来替你你卖产品品或服务务。”然后你你再对另另一个顾顾客说:“我要带带一些产产品给你你,让你你进行行行销。”你就如如此将交交易双方方拉拢在在一起,只只要这么么做,很很快就可可以成为为双方的的大红人人,并得得到一些些佣金。第四,建建立一个个正式的的推介系系统。任何对对你客户户重要的的人,也也自然变变成对你你重要的的人。尽可能能地开发发及使用用推介系系统
42、争取取生意。据据此说法法,关注注四周你你所接触触到的主主动与被被动客户户,他们们的一生生中可能能会介绍绍很多的的客户及及新朋友友给你。 4 汤姆霍普金金斯:要赚更更多钱就就是去接接触更多多的人 - 汤姆姆霍普金金斯是世世界一流流的销售售大师,被被美国报报刊称为为国际销销售界的的传奇冠冠军,他他是世界界金氏纪纪录房地地产销售售最高记记录的保保持者。他他曾与美美国前总总统布什什、英国国首相撒撒切尔夫夫人等同同台演讲讲。他出出版的书书籍被译译成11种文字字。他是如如何利用用人脉资资源来为为成功服服务的? 第一,赚赚更多钱钱的技巧巧就是去去接触更更多的人人,不断断丰富自自己的人人脉资源源。虽然只只有少数数的销售售员会否否认前面面的说法法,但多多数销售售员却不不会如此此做,他他们知道道他们必必须每天天去会见见一堆新新人才能能成功。可可是,他他也害怕怕被人拒拒绝。但但是,请请你改变变这个观观念,那那就是每每一次被被拒绝,你你实际上上是赚到到了钱,你你被拒绝绝的次数数越多,赚赚的钱也也越多。所以现现在你准准备走出出去会见见一些需需要你产产品或帮帮助