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1、 目 录第4章 行政办办公管理理制度841 日常接接待工作作规范94111 客客户接待待制度94122 参参观接待待规范104133 前前台礼仪仪规范1242 行政会会议管理理制度144211 会会议管理理制度144222 会会议室使使用制度度164233 会会议设备备管理制制度1743 文件收收发管理理规范184311 收收文操作作规范184322 发发文操作作规范1944 员工出出差管理理规定204411 员员工出差差管理制制度204422 出出差报销销管理制制度2145 印照使使用与保保管制度度234511 印印章保管管使用制制度234522 证证照保管管使用规规定2646 车辆管管理制
2、度度274611 车车辆使用用管理制制度274622 车车辆维修修保养制制度2847 档案管管理制度度304711 公公司档案案管理制制度304722 档档案借阅阅管理制制度3448 文书资资料管理理制度354811 公公司文书书管理制制度354822 资资料借阅阅管理规规定384833 资资料销毁毁管理规规定394844 资资料保密密管理规规定40第5章 行政办办公管理理图表4351 日常接接待管理理图表445111 日日常接待待事项图图445122 来来访客人人登记表表445133 接接待工作作日记表表455144 客客户来电电记录表表455155 来来宾接待待计划表表465166 公公司
3、参观观登记表表465177 公公司参观观许可证证475188 公公务接待待审批表表475199 商商务接待待安排表表4851110 接接待宴请请申请表表4951111 接接待宴请请记录表表5051112 接接待工作作总结表表5052 行政会会议管理理图表515211 会会议事项项管理图图515222 年年度会议议计划表表515233 年年度例会会安排表表525244 年年度会议议汇总表表525255 会会议方案案审核表表525266 会会议安排排计划表表535277 会会议议程程安排表表545288 会会议用品品明细表表555299 行行政会议议通知单单5652110 行行政会议议记录表表57
4、52111 行行政会议议纪要表表5852112 决决议事项项确认表表5852113 决决议实施施管理表表5952114 会会议进行行检查表表6052115 会会议散会会检查表表6052116 行行政会议议总结表表6152117 会会议室使使用申请请表6252118 会会议室使使用登记记簿6253 文件管管理图表表635311 文文件管理理事项图图635322 公公文接收收登记表表635333 公公文发放放记录表表645344 文文件目录录一览表表645355 文文件印制制申请单单645366 复复印文件件登记表表655377 资资料存放放记录簿簿655388 文文件督办办通知单单655399
5、公公文收发发汇总表表6653110 公公文收发发会签单单6653111 文文件用印印申请表表6753112 函函件接收收记录表表6753113 函函件寄送送记录表表6753114 图图书资料料借阅卡卡6853115 图图书借阅阅登记表表6853116 声声像材料料送审表表6854 差旅管管理图表表695411 差差旅事项项管理图图695422 差差旅事项项说明表表695433 年年度出差差计划表表705444 出出差准备备费用表表715455 出出境差旅旅申请表表715466 出出差申请请审批表表725477 员员工出差差登记表表7255 印照管管理图表表735511 印印照风险险管理图图73
6、5522 印印章样式式标准表表735533 印印章刻制制申请表表745544 印印章使用用登记表表745555 印印章使用用申请表表755566 印印章使用用审批单单755577 印印章管理理登记表表755588 印印章使用用范围表表765599 印印章销毁毁申请表表7755110 执执照使用用登记表表7756 车辆管管理图表表785611 车车辆管理理事项图图785622 车车辆购入入申请表表785633 车车辆使用用申请表表795644 车车辆派出出登记表表805655 车车辆行驶驶记录表表805666 车车辆使用用日志表表815677 车车辆维修修申请表表825688 车车辆保养养记录表
7、表825699 车车辆加油油记录表表8356110 车车辆使用用月报表表8356111 车车辆违章章记录表表8357 档案管管理图表表845711 档档案管理理事项图图845722 档档案存放放备查表表845733 档档案备查查索引表表855744 档档案内容容登记簿簿855755 档档案存放放明细表表855766 档档案调阅阅申请单单865777 档档案调阅阅记录表表865788 档档案调阅阅催还单单875799 档档案移转转代理卡卡8757110 作作废档案案焚毁单单8758 资料安安全管理理图表885811 资资料安全全事项图图885822 机机密文件件备查单单885833 资资料借阅阅
8、申请单单895844 资资料借阅阅记录表表895855 公公文签办办权限表表895866 资资料丢失失报告单单9059 财产物物资管理理图表915911 固固定资产产管理图图915922 低低值易耗耗品管理理图915933 固固定资产产台账925944 固固定资产产申购表表925955 固固定资产产验收单单935966 固固定资产产统计表表935977 固固定资产产变动表表945988 固固定资产产减损单单955999 固固定资产产管理卡卡9659110 固固定资产产调拨单单9759111 固固定资产产盘点表表9759112 固固定资产产报修单单9859113 固固定资产产停用报报告99591
9、14 固固定资产产报废详详表100059115 低低值易耗耗品台账账101159116 低低值易耗耗品需求求表101159117 低低值易耗耗品申购购单101159118 低低值易耗耗品申领领表102259119 低低值易耗耗品盘点点表102259220 低低值易耗耗品损耗耗表1022510 办公用用品管理理图表10335101 办公用用品管理理图10335102 办公用用品需求求表10335103 办公用用品请购购单10445104 办公用用品申领领单10555105 办公用用品发放放表10555106 办公用用品盘点点表1066511 提案管管理图表表10665111 提案管管理事项项图1
10、0665112 员工提提案建议议表10775113 员工项项目提案案表10775114 公司会会议提案案表10885115 员工提提案汇总总表10885116 提案效效果评定定表10995117 重大提提案实施施评分表表11005118 优秀提提案审核核基准表表1111512 公关管管理图表表11225121 公关管管理事项项图11225122 公关活活动策划划表11225123 公关工工作计划划表11335124 公关计计划检查查表11445125 公关活活动预算算表11555126 公关费费用申请请表11555127 公关实实力调查查表11665128 公关危危机调查查表11775129
11、公关危危机分析析表117751210 公关危危机预警警对策表表118851211 公关危危机预防防责任表表1199513 法务管管理图表表11995131 法务管管理事项项图11995132 法务服服务申请请表11995133 法律事事务登记记表12005134 合同审审定批准准表12005135 合同风风险评估估表1211514 总务后后勤管理理图表12335141 总务后后勤管理理事项图图12335142 员工住住宿申请请表12335143 住宿员员工登记记表12445144 员工宿宿舍值班班表12445145 宿舍卫卫生评定定表12555146 餐厅卫卫生检查查表12665147 餐厅卫
12、卫生考核核表12665148 餐厅餐餐具盘点点表1277515 环境卫卫生管理理图表12885151 环境卫卫生管理理事项图图12885152 绿化区区域划分分表12885153 绿化项项目计划划表12885154 绿化质质量巡查查表12995155 卫生区区域划分分表12995156 卫生状状况检查查表13005157 卫生检检查评分分表1300516 消防安安全管理理图表13115161 消防安安全管理理事项图图13115162 消防器器械检查查记录表表13115163 消防设设备检查查记录表表13225164 突发灾灾害报告告书13225165 安全检检查事项项表13335166 安全事
13、事故报告告表13445167 赔偿调调查报告告表13445168 值班管管理排班班表13555169 值班交交接记录录表135551610 值班管管理日志志表1355517 行政人人事管理理图表13665171 行政人人事管理理事项图图13665172 招聘费费用估算算表13775173 人员招招聘申请请表13775174 应聘人人员登记记表13885175 招聘录录用通知知书13995176 员工培培训申请请表14005177 员工培培训计划划表14005178 培训费费用预算算表14115179 员工考考勤汇总总表142251710 违纪处处分通知知单142251711 员工休休假申请请表
14、1422第6章 行政办办公管理理方案144461 日常接接待与招招待管理理方案14556111 重重要客人人接待方方案14556122 外外地到访访接待方方案146662 办公设设备与用用品采购购方案14886211 供供应商选选择与确确定方案案14886222 办办公设备备采购招招标方案案150063 员工提提案管理理方案15226311 提提案评估估方案15226322 提提案奖励励方案154464 媒体公公关管理理方案15776411 危危机公关关方案15776422 公公关策划划方案159965 总务后后勤管理理方案16336511 餐餐卡发放放使用方方案16336522 宿宿舍卫生生
15、检查方方案1644第7章 行政办办公费用用全面控控制166671 办公费费控制方方案与工工具16777111 办办公费控控制关键键点16777122 办办公费用用控制方方案167772 差旅费费控制方方案与工工具16997211 差差旅费控控制关键键点16997222 差差旅费用用控制方方案1700第9章 行政人人员能力力素质模模型与测测评174491 行政人人员能力力素质模模型17559111 行行政人员员胜任素素质分级级定义17559122 总总经办人人员胜任任素质模模型18449133 行行政部人人员胜任任素质模模型18669144 前前台接待待人员胜胜任素质质模型18999155 办办
16、公事务务人员胜胜任素质质模型1911第10章 各类行行政办公公人员绩绩效考核核1955101 各类类行政办办公人员员绩效考考核量表表19661011 总经办办各岗位位绩效考考核量表表19661012 行政部部各岗位位绩效考考核量表表19991013 前台接接待各岗岗位绩效效考核量量表20221014 办公事事务各岗岗位绩效效考核量量表20441015 车辆管管理各岗岗位绩效效考核量量表2077附：弗布克克已出版版图书书书目2099第4章 行政办办公管理理制度41 日常接接待工作作规范4111 客客户接待待制度制度名称客户接待制制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 目的为
17、规范接待待工作，提提高接待待水平，本本着“热情周到、规规范、节节约”的原则则，特制制定本制制度。第2条 客户接接待分类类标准1A类：公司贵贵客，指指对公司司高层的的重要客客人的接接待。2B类：贵宾接接待，指指对公司司重要客客户的接接待。3C类：业务接接待，指指对营销销客户的的接待。4D类：普通接接待，指指对一般般来客的的接待。第3条 管理部部门1行政管管理部是是公司接接待客户户的主管管部门，负负责协调调公司的的客户接接待活动动。2公司其其他职能能部门的的客户接接待活动动，由所所在部门门自行承承办，行行政部予予以必要要的协助助。第2章 客户接接待管理理第4条 接待人人员要求求接待人员需需真诚热热
18、情，注注重文明明用语，做做到规范范化服务务。前台台人员应应配合部部门业务务人员提提供周到到的服务务，原则则上根据据具体业业务事项项由相关关业务负负责人接接待。第5条 接待场场地环境境标准1物品摆摆放整齐齐，且表表面无灰灰尘。2地面干干净无污污物，空空气流通通清新。3室温适适宜，灯灯光合适适。第6条 接待用用品管理理1接待用用品由部部门经理理负责把把关。2接待用用品采购购依照公公司的物物资管理理制度进进行，由由行政部部具体实实施。第7条 接待费费用控制制事项1接待规规格：根根据客户户的分类类，安排排相应的的接待方方式。详详情如下下表所示示。客户接待费费用标准准表客户类型接待人员接待费用标准A类客
19、户公司高层_元/人B类客户部门总监_元/人C类客户部门经理_元/人D类客户部门主管或业务负责人_元/人注：销售部门客户接待费用由本部门负责；企业客户接待需填写“业务接待申请单”2接待费费的使用用遵循勤勤俭节约约，效能能优先的的原则。3接待人人员在完完成招待待任务之之后须及及时（_小时之之内）凭凭“请款单单”和接待待费用的的正式发发票到财财务部办办理报销销手续。第3章 附则第8条 行政部部对本制制度拥有有解释权权。第9条 本制度度自公布布之日起起实施。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字4122 参参观接待待规范制度名称参观接待规规范受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条
20、目的为规范参观观接待工工作，保保证参观观接待工工作有序序进行，特特制定本本规范。第2条 参观接接待种类类参观接待可可以分定定时接待待和临时时接待两两类，详详情如下下图所示示。 先以公文或电话预先约定参观的时间与范围定时接待 因业务关系需临时决定来公司参观临时接待团体参观贵宾参观普通参观参观接待种种类第3条 参观接接待人员员要求1接待人人员必须须使用文文明、规规范的语语言，以以友好的的态度对对待来访访人员。2接待人人员必须须了解企企业文化化，熟悉悉公司的的发展状状况。3接待人人员应仪仪表整洁洁、着装装职业。第4条 参观接接待程序序规定1凡欲参参观公司司者，需需事先和和本公司司行政部部取得联联系，
21、并并填写“参观申申请表”。2行政部部对“参观申申请表”进行审审核，经经批准后后由行政政部或承承办部门门安排专专人负责责参观接接待工作作。（1）贵宾宾参观及及团体参参观接待待：由公公司核准准，并于于参观前前 日将将“参观通通知单”填送交交各部门门，作为为办理接接待的凭凭证，如如事出紧紧急可先先以电话话通知后后补“通知单单”。（2）普通通参观接接待：由由各部门门经理核核准，并并于参观观前 日日将“参观通通知单”送各部部门，作作为办理理接待的的凭证。（3）临时时参观接接待：由由各部门门经理核核准，并并于参观观前 小小时以电电话通知知各部门门安排好好接待事事宜。 3对于未未经核准准的参观观人员，一一律
22、谢绝绝参观。第5条 本规范范由公司司行政部部负责解解释。第6条 本规范范自 年年 月 日起起实施。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字4133 前前台礼仪仪规范制度名称前台礼仪规规范受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 目的为规范前台台接待的的职业形形象，充充分发挥挥前台接接待的窗窗口展示示作用，维维护良好好的公司司形象，特特制定本本规范。第2条 适用范范围本规范适用用于前台台接待礼礼仪管理理。第2章 仪容规规范第3条 要要求员工工头发梳梳理整齐齐，面部部保持清清洁；男男员工不不留长发发，女员员工不化化浓妆；保持口口气清新新，以适适合近距距离交谈谈；手部部干
23、净，指指甲修剪剪整齐，男男员工不不留长指指甲，女女员工不不涂抹鲜鲜艳的指指甲油；宜使用用清新、淡淡雅的香香水。第4条 员员工服饰饰礼仪要要求参照照公司员员工着装装管理规规定。第3章 电话接接听礼仪仪规范第5条 电话接接听1.接电话话中，要要勤说“请问”、“对不起起”、“请稍等等”之类的的谦词。2.在电话话铃响后后的第二二、第三三声的时时候接起起电话。接接起电话话首先要要说“您好，(公司名名称，如如果公司司名称较较长，应应用简称称)”，如果果因故迟迟接，要要向来电电者说“对不起起，让您您久等了了”。对知知道分机机号码或或者转至至具体人人员的电电话，可可以礼貌貌地说“请稍等等”，并马马上转接接过去
24、。第6条 代接电电话1.代接电电话时，对对方如有有留言，应应用纸笔笔记录。2.电话接接听完毕毕之前，不不要忘记记复诵一一遍来电电的要点点，防止止因记录录错误或或者偏差差而带来来的误会会。第7条 做好电电话记录录前台工作人人员在接接电话时时，要随随时记录录电话内内容，这这些记录录应简洁洁完整，最最好具备备以下六六点内容容：何时时、何人人、何地地、何事事、为什什么、如如何进行行。第8条 礼貌挂挂断电话话通话完毕后后，可以以询问对对方：“还有什什么事吗吗？”或者“还有什什么要吩吩咐吗？”既表示示尊重对对方，也也是提醒醒对方。谈谈话结束束时，要要表示感感谢，并并让对方方先挂断断电话。第4章 来访接接待
25、礼仪仪规范第9条 接接待预约约来访人人员时应应礼貌大大方、热热情周到到。第10条 客人到到来进行行来访登登记后，要要立即通通知被访访者，如如需前台台接待人人员引导导，则应应使用正正确的引引导方法法和引导导姿势。第11条 为来访访人员安安排接待待地点时时，应遵遵循以下下原则。1.对于普普通来宾宾，一般般安排在在公司会会议室内内接待。2.对于贵贵宾来访访，根据据接见对对象级别别安排接接待地点点。3.对于面面试人员员，在会会议室允允许的条条件下，尽尽量安排排在会议议室内接接待。4.对于来来公司学学习培训训的人员员，由行行政部协协助相关关部门进进行接待待。第12条 预约约人员到到达后，若若公司已已预约
26、人人员由于于种种原原因不能能马上接接见时，一一定要说说明理由由与等待待时间，若若来访人人员愿意意等待，则则应向其其提供饮饮料和杂杂志，如如果可能能，还应应该不时时为来访访人员更更换饮料料。第13条 如果果预约来来访人员员要找的的负责人人不在，要要明确告告知预约约人员的的去向及及回公司司的时间间。请来来访人员员留下电电话、地地址，并并明确是是来访人人员再次次来公司司，还是是由本公公司人员员到来访访者单位位。第14条 未进进行预约约人员来来访时，应应首先明明确对方方姓名，婉婉转询问问对方来来意。前前台人员员经过初初步判断断后，并并不能直直接回答答“在”或“不在”，而应应使用“让我看看看他是是否在”
27、等言辞辞，及时时与相关关人员进进行沟通通，最后后决定是是否安排排被访者者进行接接待。第5章 附则第15条 本规范范的最终终解释权权归行政政部。第16条 本规范范自年月月日起实实施。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字42 行政会会议管理理制度4211 会会议管理理制度制度名称会议管理制制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 目的为规范公司司会议管管理，提提高会议议质量和和效率，实实现会议议管理的的规范化化、制度度化，特特制定本本制度。第2条 适用范范围公司召开的的各种会会议均应应参照本本制度进进行管理理。第2章 会议组组织第3条 公公司级会会议，是是指公司
28、司员工大大会、全全公司技技术人员员大会及及各种代代表大会会，应由由总经理理批准，各各相关部部门组织织召开，公公司领导导参加。第4条 专专业会议议，是指指公司的的技术、业业务综合合会议，由由分管公公司领导导批准，主主管业务务部门负负责组织织召开。第5条 各各车间、部部门召开开的工作作会议由由各车间间、部门门领导决决定并负负责组织织。第6条 班班组(小小组)会会议由各各班组长长决定并并主持召召开。第7条 上上级或外外单位在在公司召召开的会会议(如如现场会会、报告告会、办办公会等等)或公公司之间间的业务务会(如如联营洽洽谈会、用用户座谈谈会等)一律由由公司组组织安排排，相关关部门协协助做好好会务工工
29、作。第3章 会议安安排第8条 为为避免会会议过多多或重复复，公司司一律将将正常性性的会议议纳入例例会制，原原则上要要按照例例行规定定的时间间、地点点和内容容组织召召开。第9条 凡凡涉及多多部门负负责人参参加的会会议，均均需于会会议召开开前日经经部门或或分管公公司领导导批准后后，报办办公室汇汇总，并并由公司司办公室室统一安安排方可可召开。第10条 行政部部每周六六应召开开全公司司例会和和各种临临时会议议，统一一编制会会议计划划并装订订，分发发到公司司相关部部门。第11条 对于已已列入会会议计划划的会议议，如需需改期或或遇特殊殊情况需需安排其其他会议议时，召召集部门门应提前前天报请请公司行行政部，
30、并并经公司司相关领领导同意意。第12条 对于参参加人员员相同、内内容接近近、时间间相适的的几个会会议，公公司有权权安排合合并召开开。 第13条 对于准准备不充充分、重重复性或或无多大大作用的的会议，行行政部有有权拒绝绝安排。第14条 各部门门会期必必须服从从公司统统一安排排，各部部门会议议不应安安排在与与公司例例会同期期召开(与会人人员不发发生时间间冲突的的除外)，应坚坚持小会会服从大大会、局局部服从从整体的的原则。第4章 会场纪纪律第15条 开会前前分钟与与会人员员必须到到达会场场，同时时将手机机调到振振动状态态或关闭闭。第16条 会场内内严禁吸吸烟，未未经批准准，不得得在会议议期间进进行私
31、自自讨论。第17条 与会人人员因为为特殊原原因不能能按时出出席会议议的，须须在会前前向会议议组织部部门请假假，并以以书面形形式说明明不能按按时出席席会议的的原因(特殊情情况可以以采取口口头形式式请假)，得到到组织部部门批准准后才能能请假。第18条 会议中中途与会会人员如如有急事事需离开开，要向向会议主主持人提提出申请请，得到到批准后后方可离离开。第5章 会议室室管理第19条 会议室室由行政政部指定定专人负负责管理理，各部部门如因因会议需需要使用用会议室室，须事事先向行行政部提提出申请请，由行行政部统统筹安排排。第20条 会议室室的卫生生由行政政部安排排人员维维护，在在每次会会议召开开前后均均要
32、进行行打扫，并并做好日日常保洁洁工作。第21条 会议室室电子设设备的管管理、使使用和维维护由专专人负责责，其他他人不得得随意操操作，否否则如造造成设备备损坏应应按价赔赔偿。第6章 附则第22条 行政政部负责责本制度度的起草草工作。第23条 总经经理负责责本制度度的核准准工作。第24条 本制制度自发发布之日日起实行行。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字4222 会会议室使使用制度度制度名称会议室使用用制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条为加加强会议议室的规规范化管管理，确确保会议议室合理理有效使使用，特特制定本本制度。第2条公司司会议室室的使用用与管理理均应参参照本
33、制制度执行行。第3条会议议室使用用应遵循循先全局局后部门门、先紧紧急后一一般的原原则。如如遇会议议室被占占用，行行政部将将负责协协调。第4条会议议室由行行政部派派专人管管理。各各部门若若需使用用，需提提前向行行政部提提交申请请，由行行政部统统一安排排。第5条一般般情况下下，会议议室按照照申请的的先后顺顺序使用用。特殊殊情况下下，经相相互之间间协商后后可以调调整使用用顺序。第6条如部部门或个个人临时时取消会会议室的的使用申申请，再再使用时时需重新新申请。第7条部门门及个人人应在所所预约的的时间到到达会议议室，如如超过分分钟未达达到会议议室，行行政部有有权对会会议室的的使用另另作安排排。第8条参会
34、会人员应应自觉保保持会议议室的清清洁、卫卫生，禁禁止随地地吐痰和和乱扔杂杂物、废废纸、饮饮料瓶等等。第9条参会会人员要要爱护会会议室内内的公共共设施，损损坏公物物由使用用单位按按价赔偿偿。第10条会会议室的的所有设设施设备备，未经经允许，不不得带出出会议室室。第11条会会议结束束后，使使用会议议室的人人员应及及时与会会议室管管理员联联系，关关好门窗窗、空调调、投影影仪和音音响设备备。第12条本本制度由由行政部部负责解解释。第13条本本制度自自下发之之日起执执行。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字4233 会会议设备备管理制制度制度名称会议设备管管理制度度受控状态编 号执行部门
35、监督部门考证部门第1条 为加强强对会议议设备的的管理，确确保会议议设备的的正常使使用，特特制定本本制度。第2条 公司各各项会议议设备管管理均应应参照本本制度执执行。第3条 会议设设备的使使用与管管理1公司会会议设备备由行政政部统一一管理，其其他任何何部门或或人员未未经行政政部主管管人员同同意，不不得接触触和使用用会议设设备。2相关部部门和人人员在会会议室召召开会议议时，应应爱护室室内各项项设备，不不得随意意挪动会会议室的的设施设设备；如如确需挪挪动位置置，应在在会议设设备保管管人员的的技术指指导下进进行，否否则造成成的后果果由当事事人承担担。3会议服服务人员员发现会会议设备备因使用用者操作作不
36、当及及人为造造成损坏坏的，应应及时向向行政部部报告，分分析原因因，明确确责任，并并要求责责任人作作出赔偿偿。第4条 会议设设备的保保管与维维护1行政部部指定专专人负责责办公设设备的保保管工作作，当会会议设备备保管人人员因离离职、调调动等发发生变化化时，应应及时指指派其他他人员接接管。2会议设设备保管管人员应应定期开开展检测测工作，一一般每 周检查查一次，并并做好检检查记录录，发现现问题及及时处理理，以确确保会议议设备正正常运行行。3会议设设备保管管人员发发现会议议设备出出现问题题时应及及时上报报，严禁禁未经批批准私自自修理、拆拆卸。4会议设设备因老老化、损损耗及其其他原因因报废时时，由行行政部
37、提提出申请请，经专专业人员员检测后后，报单单位主管管负责人人审批，审审批通过过后方能能办理报报废手续续。第5条 本制度度由行政政部负责责制定。第6条 本制度度自公布布之日起起执行。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字43 文件收收发管理理规范4311 收收文操作作规范制度名称收文操作规规范受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条为进进一步规规范收文文管理工工作，提提高公文文处理的的效率，特特制定本本规范。第2条收文文范围1.外部单单位与公公司之间间关于管管理、检检查、监监督、业业务衔接接等事务务的所有有往来公公函。2.公司内内部公文文。第3条收文文承办、催催办1.承办人人员
38、应按按要求办办理。急急件应马马上处理理，小时时内予以以答复；一般要要办理的的文件，天天应办理理完毕，最最迟不能能超过天天；承办办人员在在规定期期限内办办不完的的，应说说明理由由，并告告知行政政部。2.已办结结的收文文，由承承办单位位在“收文阅阅办单”上注明明处理结结果，并并在签署署姓名、日日期后及及时交回回行政部部。3.收文的的催办由由行政部部负责，对对送交有有关职能能部门办办理的重重要文件件，要定定期进行行跟踪检检查。4.收文的的处理、传传阅，最最多不能能超过一一周，阅阅文者应应在当日日返还行行政部。第4条收文文整理归归档文书人员对对来文每每月进行行一次正正常性清清理，每每季度进进行一次次系
39、统性性清理，并并按档案案管理的的规范化化要求保保存、立立卷、归归档。第5条收文文保密工工作1.各部门门文管人人员应严严格遵守守保密制制度，严严防文件件散失、泄泄密和失失密。2.对发生生文件丢丢失、被被盗、泄泄密、失失密事件件者，要要严肃处处理，并并追究部部门领导导的责任任。第6条本规规范由行行政部负负责解释释。第7条本规规范自颁颁布之日日起实行行。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字4322 发发文操作作规范制度名称发文操作规规范受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条为规规范公司司发文管管理，提提高发文文效率，确确保发文文质量、文文书安全全、传递递及时，特特制定本本规范。
40、第2条行政政部统一一负责公公司文件件的审核核、发布布工作。第3条文稿稿起草1.文稿要要求言简简意赅、观观点鲜明明、主题题突出、结结构严谨谨，符合合发文格格式和行行文规定定。2.文稿起起草完毕毕后，需需仔细审审核，并并打印，填填写“发文签签批单”，经相相关部门门负责人人签字后后送行政政部审阅阅。第4条会签签对于内容涉涉及多个个部门的的文件，发发文前由由拟稿人人组织相相关部门门会签。行行政部负负责对会会签情况况进行审审核。第5条签发发文稿核校无无误后，送送分管副副总和总总经理签签发。对对于一般般性业务务文件，可可由发文文部门分分管副总总签发；涉及公公司重要要事项的的发文由由总经理理签发。第6条装封封、分发发和递送送1.核送装装订好的的文件份份额后，分分别装入入信封，写写好收文文单位，并并按需要要加盖密密级、急急件、挂挂号等印印章。2.发出文文件之前前应填写写“发文登登记表”。第7条文件件存档对已印发的的文件，发发文部门门应将发发文底稿稿、文件件签发单单、两份份正式文文件及电电子文件件等资料料及