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1、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。论语吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？论语人机工程学作业（3）产品形态的人机工程学设计 一，目的：选择一件手持式产品（可以是家居类、个人护理类及其他类型的产品，如咖啡壶、咖啡机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电吹风、电动剃须刀、电动牙刷、电子按摩器、脱毛器、电子体温计、电子美容仪、卷发器等）通过用户分析，运用用户研究方法（情景描述法），进行产品的改良性设计或创新设计。二，要求：明确产品中存在的人的因素，从提升产品可用性的角度确定改良或创新目标。具体完成产品的效果图设计。三，提交内容：1）开发研究报告（用文字、框图和简图说明），具体包
2、括：（1）人的因素分析：确定产品的目标用户对象，并分析目标用户对象与产品使用相关的生理与心理特征；（2）问题分析：从用户角度对现有产品进行可用性分析，以确定存在的问题或发掘新的需求（使用状态的情景描述，可创建一个有关用户使用产品时的“情景故事”。这些情况可以是情节串联图片、简单的流程图或简单的叙述性文本。）（3）人机交互界面分析：正确判别产品人机交互界面的形式与特征，以确定最佳的使用方式（4）解决方案：在分析问题的基础上，明确设计理念，提出有针对性的创新解决方案（5）设计说明：从可用性角度分析总结新方案的新意和优点，以及方案的市场定位；2）设计方案（用电脑效果图表达），具体包括：整体效果图 局
3、部或细节结构描述 附录一：可用性（usability）丈夫志四方，有事先悬弧，焉能钧三江，终年守菰蒲。顾炎武人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成；久处一方，则习染而不自觉。顾炎武1 定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）。是从用户的角度所感受到的产品是否有效、易学、高效、好记、少错和令人舒适满意的质量指标。2 可用性的五个要素：易学性、高效性、记忆性、容错性、满意性。具体地：1）产品对于用户而言应该易于学习，用户可以快速地开始应用某些操作而无需借助于帮助系
4、统；2）用户使用产品是高效的；3）产品的设计应该符合用户的思维和操作习惯，用户再次使用产品的时候无须重新学习；4）产品应该能够阻止用户的错误或者允许用户改正错误，并且绝对避免毁灭性错误的发生；5）用户在使用产品的时候得到轻松、愉悦的体验。3 可用性测试 是指在设计过程中被用来改善易用性的一系列方法。可用性测试为用户提供一系列操作场景和任务让他们去完成，这些场景和任务与产品或服务密切相关。通过观察，发现过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。从而拿出改进方案。因此，对产品进行可用性测试，能够帮助尽早发现产品中可能会出现的使用问题，并在产品开发或正式投产之前给出改进建
5、议，以较小的投入全面改善产品，节约开发成本。附录二：用户研究方法 观察法对某情况进行敏锐的观察，能够使设计人员对围绕一个产品机会的特定活动和背景环境有一个总的理解。从人机工程学的角度看，观察法的应用还可以找出产品在被使用过程中所存在的问题，以便在设计时做出改善。访谈法针对产品使用过程、使用环境，或者针对一般的产品机会，访谈帮助了解个人如何看待、理解并联系与他们生活方式某一方面相关的行为。情景描述法情景描述法是将所开发产品的使用情景提前预演，包括环境、场景、人物动作甚至是人物的心理活动。情景描述法，可以绘制情景预演图，生动地描述产品的使用情景以及产品和用户的互动关系，还可以用故事描述的方法，用语
6、言将场景、环境、用户的心理活动、动作的细节生动地描述出来。任务分析法也属于用户研究的一部分内容，任务分析法传统上是属于人机工程学的研究方法，尤其是对于处理大型的系统设计项目非常行之有效，如机场候机环境的系统设计、公交信息系统的设计等，另外，利用任务分析法可以谋事在人，成事在天！增广贤文老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。唐王勃发现新的产品机会。动作分析法也是传统的人机工程学的研究方法，将用户使用某种产品的动作过程进行分解，通过对人和产品互动过程的了解，找出产品存在的问题，以设计的手段予以解决。下面分别对这几种方法加以说明。附录三：概念测试 在概念测试中，开发团队将请求目标市场中的潜
7、在客户对该产品的某种描述形式作出反应。这种测试可以用来在两个或更多概念中选择继续开发的概念，从潜在客户那里收集如何改进概念的信息以及估计产品的销售潜力。注意，在概念开发阶段以外，还将进行多种针对潜在客户的其他类型的测试。例如有一种客户测试通常是对一个概念进行文字描述，它可以用来确认形成该项目任务书基础的最初产品机会。还有一种测试是在产品开发基本完成，但产品还没有全面生产和上市时用来修正需求预测。测试产品概念的7 步方法：定义概念测试的目的。选择调查人群。选择调查形式。概念传达。测量客户反应。解释结果。对结果和过程进行反思。概念测试能获得目标市场中潜在客户对产品概念描述的直接反应。概念测试与概念
8、选择的不同之处在于，它基于直接从潜在客户那里收集来的数据，对开发团队的判断的依赖程度较低。概念测试可以验证产品概念是否已经充分满足了客户需求、评估产品概念的销售潜力、收集改进产品概念的客户信息。概念测试适用于开发过程中的好几个不同的阶段：在确认最初的产品机遇时，在选择续开发两个或多个概念中的哪一个概念时、在评估产品概念的销售潜力时、在决定是否继续产品开发和商业化时。案例：图表一 电动踏板车概念测试的调查指导范例(节略)一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。增广贤文好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。中庸概念测试调查电驱动个人交通装置 我正在收集有关一种新的交通产品的信息，希望您能与我们分享您的意见。
9、您是在校大学生吗?如果回答为否，那么感谢被访者，并结束调查 您的住所是否离校园 1 3 英里远？您在教室之间或进行其他日常活动时是否要旅行1-3英里远?如果此问题和上一个问题的回答均为否，那么感谢被访者，并结束调查。目前您如何从住所前往校园？目前您如何在校园中旅行？这里有该产品的一份简介。出示简介 该产品是一种轻型电动踏板车，可以轻松折叠起来随身带人屋内或带上交通工具。该踏板车重约 25 磅。它的速度可达每小时 15 英里，一次充电可行驶12 英里。这种踏板车可用标准电插座在两小时内重新充电。这种脚蹬车骑行容易、控制简单只有一个加速按钮和一个刹车。如果该产品的价格为$489并可以从校园附近的销
10、售商那里买到，那么明年您购买这种踏板车的可能性有多大呢?我肯定不买 我可能不买 我也许买也许不买 我可能会买 我可能会买 您有兴趣试骑一下该产品的原型吗?提供操作指导，并佩带头盔 根据您刚才的试骑体验，明年您购买这种踏板车的可能性有多大呢?我肯定不买 我可能不买 我也许买也许不买 我可能会买 我可能会买 应该如何改进这种产品呢?提出不受限制的任何问题，以便引出对该产品的反馈 附录四：手动工具的八条设计与使用原则：1.使用专门用途的工具专门用途的手动工具。尽管价格比较昂贵，但工作效率高，能满足快速操作的要求。每一次快速操作节约的时间带来了劳动力成本上的节约。同时较长的使用年限也补偿了高价格的不足
11、。大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？罗贯中良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。汤显祖2.设计的手动工具能够在任意一只手上操作和使用。全世界有将近 10%的人是左撇子。然而在手动工具设计中，却往往以正常人的用手习惯为主（即多用右手）。普遍来说，由于右手的力量相对来说更大（较左手高7%-20%），也更加灵巧。因此当一位惯用左手的操作者使用为多用右手人设计的工具时，会产生诸多不便。3.尽量采用动力装置提供手动工具所需动力。机械的能量远比人力要廉价，此外,人比机器更容易疲劳。同时，人力产生的效率也远远不及机械能产生的效率。4.使用动力控制器来控制工具总体的动力，同时在需
12、要精细动力的地方提供精细调节的装置。手动工具中当主要是为了运用力量而设计时，比如锤子，多使用总体动力；主要是为了精细操作而设计的，如小刀，钟表螺丝刀则多使用精细动力。5.给予手动工具与人手接触处以适当的厚度，形状与长度。研究表明：对于精细握持的动作而言，当螺丝刀的握持直径从8mm 增加到 16mm 时，所花费的时间也是原来的一倍（从 1.9 秒增加至 3.6 秒）；钢笔的最佳握持直径为 13mm。在需要产生精细握持工作的工具而言，其握持半径不应小于6mm 以免在操作的时候误伤手部。对于螺丝刀的设计而言，推荐 38mm握持直径。6.将手动工具与人手的接触表面设计成可压缩的，绝缘的，光滑的。可压缩
13、的材料能够缓冲和减少震动，同时在操作者手掌心的握持处更好的集中压力。但，可压缩的材料不能太柔软，否则一些锋利的物体，比如金属薄片，将会嵌入握持面，导致工具难以使用。握持面的材料还不应具备吸附油类等液体的性能。同时要做到不导电，不导热。木材或者塑料是理想的手柄材料。一般应避免金属材质的手柄，或者在其与人手掌接触的表面套一层塑料或者是橡胶。7.设计时考虑到使用者手臂，握持处即手掌以及手动工具之间的互成角度。手腕部位的弯曲会带来许多问题。可导致生产能力的下降(以及握持强度的降低（大约在 14-27%左右)。为了避免这种慢性的职业病以及生产能力的下降，手腕应该保持伸直（根据手握工具的方向确定），如果操作时需要弯曲，那么应该弯曲的不是操作者而是工具。8.设计手动工具以期达到使人体最合适的肌肉组织得到运动的效果。